宿番号：333314
阿蘇山の恵みを食と温泉で。様々な施設で阿蘇を堪能できるホテル
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ホテル阿蘇の司のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ★【二食付き】ビュッフェプラン！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！〈アルコール飲み放題付き〉
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝夕のビュッフェとも満足しました。夕食は飲み放題プランあり代金のことは気にせず安心して飲めました。ただ時間が70分でしたのであと10分あればと思いました。温泉は良かったですが、１人につきバスタオル2枚に対して、フェイスタオル1枚しかなく、もう1枚あればと思いました。全体的には満足できました。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ★【朝食付き】司ドッグ、司カレー、鉄板目玉焼、搾りたて牛乳、うますぎる牛丼♪朝食ビュッフェプラン
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
外国人の団体客がたくさんいたせいか？１泊朝食プランでお世話になりましたが、朝食バイキングの内容が素晴らしかったと思います。また、フロントの外国人スタッフがていねいで好印象でした。残念だったのは、建物自体が巨大で相当古く庭の手入れも行き届いていなかった事。部屋は改装してあり問題なし。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ★【二食付き】ビュッフェプラン！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！〈アルコール飲み放題付き〉
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とにかくホテルの皆さんが親切でした。子供と母と3世代で利用。お部屋は洋室で昔の雰囲気もありとにかく清潔感有り難い、温泉も大浴場、内湯と家族風呂以外入りました。どこも綺麗で清潔感有り、景色は文句無しで快適でした！移動の際も廊下にはヒーターが置いてあり温度が保たれていました。声かけが優しい方ばかりで素敵な時間になりました。プールはメンテナンス中で入れず、また始まれば次回はプールも入りに宿泊したいです！
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割60】60日前予約がお得＜10％OFF＞人気の夕食バイキングプラン≪アルコール含む飲み放題付≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
海外からの団体旅行の人達がいらっしゃり、少し待ってからのチェックインでした。接客はとても丁寧でした。夕食はバイキングで70分と少し短めな設定だったので、最後は少し忙しい食事になりましたがお腹いっぱい食べて飲みました(笑)ただ、地元の名産品等が少ない様に感じました。(私が知らないだけかもですが)せっかくなら郷土料理的な物も食べたいなぁと思いました。朝食時の搾りたて牛乳は美味しいと妹親子は何回もおかわりしていました(笑)
今回は私情によりプールか利用できなかったので、そこが残念でしたが、機会があれば次回は利用してみたいです。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
プールも温泉もあり、満足です！
バイキングもステーキが美味しく、種類も豊富で最高でした！
スタッフの対応も良かったです！
また利用したいです！
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】自由気ままな阿蘇の旅！阿蘇五岳を眺めながらの温泉を満喫！食事なしプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
今回家族旅行で利用させて頂きました。
ボアール館に宿泊しました。
部屋の鍵が差し込んで回すタイプなのですが、とにかく開けにくい作りで、あげくに立て付けが悪くドアが引っかかって開閉に大変苦労しました。
幸運にも向かいの宿泊者の方が何度も開閉を手伝って下さり何とか開きましたが、せっかくの旅行の時間がドアに手間取りロスしたのが残念でした。
周りの部屋の方も開閉に苦労されていたので、改善されるといいかと思います。
ホテル自体は古いものの、プールもあり子供達は楽しめていてとても良かったです^_^
大浴場には鍵付きロッカーがありませんので貴重品は持って行かない方が良いです。
ホテル阿蘇の司からの返信
なっしー様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ドアの開閉にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご意見は真摯に受け止め、改善のためホテル内でも共有させていただきます。
プールをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
この度はご宿泊とご投稿ありがとうございました。
ぜひまたお越しいただければ幸いです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/4/3
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】★【特選和会席プラン】あか牛すき焼きメイン！阿蘇の味覚に舌鼓
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
宴会場も用意してもらい、和洋室で5部屋も準備して頂いて大変満足させてもらいました。
あいにくの雨で阿蘇の絶景は見れませんでしたが、温泉と食事を堪能できました。
ホテル阿蘇の司からの返信
恒吉っちゃん様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事を皆様とお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います！
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/4/3
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
カドリードミニオンに行くために宿泊しました。
接客はどこでも丁寧で好感が持てました。
朝食夕食ともバイキングでしたが、種類がたくさんあり、
おいしかったです。
部屋が一番奥の建物６Fだったので、少し遠かったですが、
機会があればまた宿泊したいと思います。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
まさ様
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
接客やお食事でもご満足いただけたようで安心しております。
大変ありがたいメッセージに嬉しく拝読いたしました。
是非またお越しいただけますと幸いです。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/3/25
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】★【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合☆
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
子供と宿泊しました。和室の部屋で広く、快適に過ごせました。
プールも種類が多く、子どもたちも大喜びでした。
夕食、朝食ともにバイキングにしましたが、種類も多く、満足です。
子どもたちも大変喜んでいました。
また行きたいホテルです
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
mai様
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様達が大変喜ばれたとのことで私共も大変嬉しく思います。
「また行きたい」との嬉しいお言葉もありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/2/29
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】★【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合☆
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
接客が良いと聞いていたが、その通りでした。
夕食は美味しかったが、会場のレイアウトがいまいちだった。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
ノン様
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
接客ではお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心しております。
お食事ではご満足いただけたようですが、会場のレイアウトでは配慮が不足しており失礼いたしました。
お客さまのお声を今後の参考とさせていただき、快適にお食事できますよう改善して参ります。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/2/27
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】★【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合☆
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/22
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
バイキングの食事が、飲み放題もあり、お腹いっぱい食べ過ぎました。種類も十分だと思います。
お風呂までの動線がかなり遠かったですが、廊下まで暖房してあって暖かかったです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
なお様
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートへご連泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで安心いたしました。
特にお食事ではごゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりです。
館内、大変広くお風呂まではご不便をおかけいたしました。
廊下は冷える場所がございますため、暖房をご用意しております。
今後とも温かなおもてなしとともに、大切なお客さまを安心安全にお迎えいたしたいと思っております。
是非また阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/2/27
ひよこさん
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】司ドッグ、司カレー、鉄板目玉焼、搾りたて牛乳、うますぎる牛丼♪朝食ビュッフェプラン
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝食が美味しそうで、子どもに優しそうだったのでこちらにしました。
朝食は牛丼、焼きそば、カレー、ポテトフライ、ナゲットなどみんなの好きな食べ物を集めたらこうなるのかなというようなラインナップで、子どもも大喜びでした。
個人的には具沢山の味噌汁が美味しかったです。
強いて言えば、牛丼をすくうのは穴あきのレードルにしてもらえると嬉しいです。
ホテルは新しくはないですが、きれいに掃除されています。季節柄仕方ないですが、びっくりするくらい部屋が乾燥していたので、加湿器があるとよかったです。
お風呂は3つあると聞いていましたが、2カ所は故障中で結局1つしか入れなかったのは残念でした。
子どもとプールも堪能して、いい旅になりました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
ひよこ様
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご家族旅行が素敵な思い出となったようで光栄です。
プールやお食事では特にお子さまにご満足いただけたようで安心いたしました。
お料理につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
牛丼のご提供について、穴あきレードルのご意見は大変ありがたく早速ご用意させていただきます。
展望温泉については故障で大変ご迷惑をおかけしました。
お詫び申し上げます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけけるホテルとなるよう、従業員一同研鑚に努める所存でございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/2/21
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
家族旅行で利用させていただきました。スパがあり、子供たちが楽しみにしてましたが、写真で見た時は広いのかなと思ってましたが、実際は、少し狭いように感じました。でも、遊ぶのにはちょうどいい広さなのかなと思いました。子供たちは楽しかったみたいで、ずっと遊んでました。
事前に離乳食があると調べてたんですが、夕食会場にいくと、離乳食らしきものがどこにも見当たらなくて、私も従業員の方に聞けばよかったのですが、夜は部屋に帰ってから持参したものを食べさせました。ただ、食事会場を出る時に食事カードをカウンターの所に戻しにいったのですが、そこに離乳食があるのに気付きました。もっと早く気付けば子供も一緒に食べれたのになぁっと思ったのと、もう少しわかりやすい所に置いてもらえたらなと思いました。（尋ねればよかったんですけど）それか、一声かけてもらえてたら、よかったです。
お風呂も混雑してなく、露天風呂も気持ちよかったです。ただ、展望露天風呂が使用できなかったのは残念でした。
お部屋はとても広くゆっくり過ごすことが出来ました。テーブルの一部がベタベタしていてウェットティッシュで拭いたら取れました。たくさんお部屋があるので清掃は大変だとは思いますが、そこは残念でした。
従業員さんたちはとても優しく親切にしていただき、総合的にはとても満足してます。子供たちが楽しめたのが１番なので、家族旅行で利用できてよかったと思います。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
めぐみ様
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お子様にはプールで大変ご満足をいただき、楽しんでいただいたご様子がお伺いでき安心しております。
しかしながら、お食事中は離乳食のご用意についてお声かけに配慮が不足しており大変失礼いたしました。
また、展望温泉についてはご利用いただくことができず申し訳ございませんでした。
早急に修繕対応しております。お詫び申し上げます。
お部屋の清掃状況につきましても大変失礼いたしました。
ご意見は全従業員に共有し、清掃の強化をさせていただきます。
各所でご迷惑をおかけしたにも関わらず、接客について大変ありがたいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/2/21
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【新年厳選】★夕食バイキングプラン★アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
熊本旅行で使わせていただきました。
ホテルとしては普通だと思いましたが、スタッフの方の対応が良く、夕食バイキング時に連れが歯の治療中なので肉を小さくカットしてとお願いした所快くやってくださいました。騒がしいお客様にもさりげなく対応したりと、気持ち良く過ごせました。機会があればまた利用したいです。ありがとうございました
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
つかさん様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客やお食事ではご満足いただけお褒めのお言葉をありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけたご様子がお伺いでき安心しております。
また利用したいとの何よりも嬉しいお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】司ドッグ、司カレー、鉄板目玉焼、搾りたて牛乳、うますぎる牛丼♪朝食ビュッフェプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
遅い時間のチェックインにもかかわらず、とても親切に対応していただきました。
お風呂も広くて良かったです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
太郎様
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
接客やお風呂でもご満足いただけたようで安心しております。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
天気が悪い日程だったので、室内でも楽しめるホテルを探していました。
温水プールは子どもが大絶賛！！プールの周りには温泉もあり、体が冷えたかな？と感じたらすぐ温まることができました。
お部屋は少し古めで床の凹みは数箇所ありましたが、整備は綺麗にしてありました。フロント、食事会場などの接客も良く、小さい子連れでしたが快適に過ごせました。ありがとうございました♪
残念だったのは、機械の不具合で温泉が大浴場しか使えなかったこととプールは夕方のみの利用だったことです。管理が大変だから、仕方ないとは思いますが「朝もプール入りたかったなぁ」と子どもたちは残念そうでした。プールについてはレンタルで浮き輪できることや水遊び用オムツの購入ができることなどがネット検索でもっとわかりやすく書いてあったら良かったと思います！
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
ゆちゃん様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様とのご家族旅行で大変ご満足していただき大変嬉しく拝読しております。
当日はあいにくの天候だったようですが、室内プールを楽しまれたようで安心しました。
お子さまにはお喜びいただき、素敵なお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
しかしながら、展望温泉が不具合でご利用いただけず大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、プールの翌朝のご利用につきましても前向きに検討させていただきます。
浮き輪のレンタルや水遊び用パンツにつきましてもご用意がございますので、ネット掲載を行わせていただきます。
たくさんのご意見やご感想ありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
阿蘇へお越しの際はぜひまた当館へお越し頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/2/7
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ホテルが広過ぎて、お風呂場、食事場迄の距離が遠過ぎて
子供連れての移動が大変だと感じました。
レストランは広く子供用椅子が数多く用意されていました。
一歳児の子供用、離乳食も有り助かりました。
阿蘇カドリー・ドミニオンが目の前に有り、バタバタして
ホテルを出る必要がありませんでした。
また、前売り券が発売されていて、お得に購入できました。
久しぶりの孫達の帰省で寛げる事ができました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
ちー様
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またたくさんのご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
館内のご移動につきましてはご不便をおかけいたしました。
しかしながら、お食事や立地、カドリードミニオンの前売り券につきましてはご満足いただけ安心しております。
お孫さんとも素敵なお時間をお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/1/31
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/29
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
気になることをあげたらキリがありませんが、スタッフの方々、対応が素敵な方が多いことと、子どもにも浴衣があったことなど、良い点も多かった旅館でした。
できたら、、、
△展望浴場が使えないことは、予約した時点で教えて欲しかった。期待していたので残念。その分、何かサービスして欲しかった。家族風呂の割引など。
△サウナが故障していて使えませんでした。調べると、ホームページに小さく載っていましたが見落としてしまうので、分かりやすいところに記載して欲しかったです。お知らせ欄など。じゃらんには載っていなかったと思いますし、、、その分、夜でもプールのサウナが使える様にするなど、配慮が欲しかったです。
インバウンドで大変な時期だと思います。でも、お金を払っている以上、故障なり、使えないなど理由は様々でも、それを補う配慮やサービスは用意していただきたかったです。
展望浴場とサウナは使いたかった、、、
全て使えていたら、値段相応の旅館だと思います。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
じゃじゃ様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は各所でご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
展望温泉やサウナについてはご意見のとおり、配慮やサービスが不足しておりました。
この度のご意見は真摯に受け止め、お客さまにご満足いただけますよう改めて参ります。
今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
接客や浴衣のご用意ではご満足いただけ、お褒めのお言葉をありがとうございます。
この度はご宿泊とご投稿ありがとうございました。
ぜひまた、阿蘇へお越しいただければ幸いです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/1/31
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【ファミリープラン】徒歩で行ける！カドリードミニオンチケット付き！バイキングプラン＜飲み放題付き＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
プールもバイキングの食事も子供が大満足でした。
気になった点は施設内の段差が多かったこと。
あと、バイキング会場でステーキを焼いていたんですが、煙がすごくて会場内に充満していたこと。
子供が楽しんでくれたので全体的には満足です。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
くぅ様
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お子様には大変ご満足をいただき、楽しんでいただいたご様子がお伺いでき安心しております。
しかしながら、お食事中の調理の煙についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設備の見直しなど対策を前向きに検討いたします。
また、館内の段差につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
見直しが必要な個所についても改修を視野に検討して参ります。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/1/31
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
中学生の子供達と保育園の甥を連れて行きました。3人ともプールで楽しそうにはしゃぎまくっていました！建物は古いな〜と感じましましたが、お部屋も廊下も綺麗に清掃されておりました。温泉も3箇所あり、ご飯も美味しくいただきました。ありがとうございます。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
ぴんくのいちご様
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日はプールやお食事でご満足いただけ安心いたしました。
特にお子さまたちにはプールで楽しんでいただけて光栄です。
お食事やお部屋などでもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読しております。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけけるホテルとなるよう、従業員一同研鑚に努める所存でございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/1/19
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】司ドッグ、司カレー、鉄板目玉焼、搾りたて牛乳、うますぎる牛丼♪朝食ビュッフェプラン
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子どもの冬休みの思い出に、温水プールに入れるということでこのホテルを選びました。
プールはぐるぐる回る流れるプールがあり、その他にリラックスできるものが4、5ヶ所あるものでした。温水プールだったけど、冬ということもあり少し寒かったです。子どもはとても喜んで遊んでいました。
更衣室やロッカーは男女などなく一つになっているので、着替えは部屋でしてたほうがいいとおもいます。
浮輪などもレンタルがありましたが、数が限られているので持って行った方がいあとおもいます。
温泉も広々していたのでゆっくり入ることができました。
総合的にとても満足いく旅行でした。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
しげっぺー様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様とのご家族旅行で大変ご満足していただき安心しております。
嬉しいご投稿ありがとうございます。
お子さまにはお喜びいただき、素敵なお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
更衣室やロッカーでは設備上、ご不便をおかけいたしました。
浮き輪のレンタルもしておりますが、やはり数には限りがございます。
なるべく多くのお客さまにご利用いただけるようにさせていただきますが、お持ちいただけると安心かと存じます。
たくさんのご意見やご感想ありがとうございます。
温泉でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子がお伺いでき嬉しく存じます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
阿蘇へお越しの際はぜひまた当館へお越し頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/1/11
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフさんの対応はとてもよく部屋に入ると思ったより広かった温水プールは子供達は、とても喜びまた入ろうと言っていた。食事は離乳食、ミルクまであって親切。ファミリーが多かった。食事もなくなるとすぐ追加されていた。カドリードミニオンも近くチケットはかなり安く買えた。また孫達もまた行きたいと言うので行こうと思います。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
ロン様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
たくさんのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読しております。
ご家族で楽しいお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
お孫様にもプールやお食事でもお楽しみいただけて、安心いたしました。
素敵なお時間をご提供でき、嬉しく存じます。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、是非またお孫様とご一緒にお越しくださいませ。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2024/1/10
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合☆
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
親子3代の家族旅行
温水プールもあってとても楽しい旅行になりました♪
孫が帰って来たら
また利用したいと思います。
次の日は、お隣のクマ牧場でしっかり遊びました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
リク様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでご満喫いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
プールやカドリードミニオンでも素敵な思い出ができたようで安心しております。
素敵なメッセージをお寄せいただき、ありがとうございます！
お孫様ともまた是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2023/12/22
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
私はチェックインが遅くチェックアウトが早かった為、2つの温泉にしか入れませんでした！詳しいっ!! 3つの温泉を堪能する為に早めのチェックインと遅めのチェックアウトをオススメします!
展望温泉から外輪山を観たかった！
館内が迷路みたいでした。フロントから龍昇館まで遠すぎる〜！
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
あいかパパ様
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
館内ではご移動でご不便をおかけいたしました。
温泉のご利用も３ヶ所のご利用が叶わず残念でございます。
展望温泉は阿蘇五岳が絶景です。
夜の暗い時間帯は残念ながら望むことができませんが、早めの時間帯や翌朝がおすすめでございます。
ぜひ、次回お越しいただけます機会をいただけましたら、素晴らしい景色をご覧いただきたく存じます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2023/12/1
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【ファミリープラン】カドリードミニオンチケット付き！飲み放題付きバイキング
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ビール飲み放題は嬉しかったです。
子供達もバイキングが楽しかったのか、時間が足りない〜とごねていました。お風呂も2回入りました、眺めも良くて癒されました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
ほー様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉でご満足していただけたようで安心しております。
ご満喫いただけて大変嬉しく存じます。
お子さまにも楽しんでいただけ、
大切なご家族旅行が素敵なお時間となられたようで光栄です。
この度は嬉しいクチコミをお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2023/12/1
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/21
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族旅行で利用させて頂きました。
夕食のバイキングをとても楽しみにしていたのですが、すごく混雑していてゆっくりお料理をとることができず残念に思いました。時間制限が70分なこともあり、焦ってしまったのもありますが…
朝食はとても満足できました。
また、部屋は思っていたより清潔でよかったのですが、夜中もずっと「ウィーーン」と何かの機械音？が定期的に響いて、幼い子どもがなかなかゆっくり寝付けずとても大変でした…（ ; ; ）
一番端の部屋だったからなのかもしれませんが、事前にこのような音が鳴ることを知っておきたかったです。
温水プールは子どもがとても喜んでおりました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
まろん様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は各所でご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
お食事やお部屋でごゆっくりお過ごしいただけず、とても残念に思います。
お食事会場では多くのお客さまと時間帯が同じになってしまい、落ち着いてお食事ができず申し訳ございません。
ご夕食のお時間についてはオペレーション含め、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう改善を検討いたします。
また、お部屋での機械音につきましても点検確認し改善いたします。
今回のご意見は今後のサービス向上に役立たせていただきます。
この度は大切なお客様をお迎えするご用意に不足がございまして、申し訳ございません。
今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
ご朝食や温泉プールではご満足いただけ、お褒めのお言葉をありがとうございます。
この度はご宿泊とご投稿ありがとうございました。
ぜひまた、阿蘇へお越しいただければ幸いです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2023/11/27
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【阿蘇の味覚プラン】あか牛づくし会席！溶岩焼きはジュワッとお口に広がる旨みが絶品♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/18
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
古いのは仕方ないにしても、もう少し今どきに近く改善してもらえると良いと思いました。
部屋の薄暗さ、カーテン、お湯を沸かすのもいつの時代のかと思いました。
トイレに入るのに段差が２段あり、夜中とか踏み外しそうで心配でした。
お風呂は鍵付きロッカーがなく残念でした。
料理は牛肉を期待していたけど、それ程特別感はなく厚くカットして出されていましたが、噛みきれないのでナイフをお借りしました。
朝食のデザートがちょっと淋しかったです。
売店も現金だけでなく支払いができると良いと思いました。
夜中とても風が強かったのですが、窓側のベッドで寝ていましたが、窓がとてもガタガタし風が入ってくるのを感じ、寝付けませんでした。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
ばばちゃん様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
各所でご不便とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今回お感じになられたご意見はひとつひとつ全部門に共有し、改善に努めて参ります。
この度は大切なお客様をお迎えするご用意に不足がございまして、申し訳ございません。
たくさんのご意見は真摯に受け止め、今後のおもてなしに役立てて参ります。
この度はご宿泊とご投稿ありがとうございました。
ぜひまた、阿蘇へお越しいただければ幸いです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2023/11/22
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【阿蘇の味覚プラン】あか牛づくし会席！溶岩焼きはジュワッとお口に広がる旨みが絶品♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦と2歳の息子と一泊させて頂きました。
まず浴衣が何種類かあり選べるのが良かったです。アメニティも充実していました。部屋は清潔感のある広い和室でゆったりと過ごせました。夕方は温水プールを利用しましたが、水温が暖かい所や熱い所、浅いところ深いところ等色々なプールがあり大人も気持ちよく入れたし息子も貸し出しの車の浮き輪に乗って安全に移動できとてもはしゃいで楽しんでいました。
夕食は赤牛の懐石料理でしたが、一品一品が物凄く美味しくて驚きました。
注文していなかった子ども用の椅子、食器、ごはんまで準備して頂いてとても助かりました。
そして、なんといっても夕食の時間サービスをして頂いたスタッフさんの接客がとても素晴らしかったです。料理の説明や出すタイミングも完璧で、写真を撮ってくれたり焼酎の試飲をさせてくれたり他にも細かい配慮が沢山あり、とても楽しく心地のいい夕食時間になりました。
建物内で迷った時も案内して頂き、翌日も家族写真を撮ってくれたりと最後まで親切なサービスをして頂き本当にありがとうございました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またたくさんのご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
たくさんのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読しております。
ご家族で心地よいお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
息子様にもプールやお食事でもお楽しみいただけて、安心いたしました。
素敵なお時間をご提供でき、嬉しく存じます。
アメニティやおもてなし、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2023/11/13
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
カドリードミニオンに行くために泊まりました。建物は少し古いですが、部屋は和洋室でちょうど良い広さでした。夕食はバイキング形式でメニューは豊富でしたが、冷めている料理もあったので少し残念でした。でもカドリードミニオンに行く際にはまた泊まりたいと思います。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
鯉様
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
カドリードミニオンは徒歩圏内にございます、楽しいご家族旅行のお手伝いが叶いまして嬉しく存じます。
お料理では一部冷めていたメニューの提供があったようで、大変失礼いたしました。
お食事については提供方法など工夫し、美味しくお召し上がりいただけるよう改善して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
阿蘇へお越しの際はぜひまた当館へお越し頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2023/10/30
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】自由気ままな阿蘇の旅！阿蘇五岳を眺めながらの温泉を満喫！食事なしプラン
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
10月の九州旅行で子供がプール大好きなので、温水プールのあるこちらに宿泊しました。プールは私は入っていないので評価出来ませんが、お部屋は広くて良かったです。ただホテル全体が何かカビ臭いような匂いを感じて、せっかく良さそうなホテルなのに残念でした。1人一万円で宿泊しましたが、もっと安くても良いかなという印象。ホテルの方は皆さん感じ良かったです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートからの返信
toko様
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様がプールを楽しみにされていたようで、お喜びいただけましたでしょうか？
館内や料金につきまして、ご満足いただけない面がございましたこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。
館内設備や清掃について、点検確認を強化して参ります。
また、改善へ繋がるよう見直しを行います。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
返信日：2023/10/18
