クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が大満足

何度か利用させていただきましたが、今回グレードアップしたお部屋に変更していただきとても満足で快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

おもてなしが最高でした

義理母の還暦のお祝いで利用しました。予約時よりもグレードアップしたお部屋をご用意して頂き、家族みんなとても喜んでいました。お部屋に、還暦おめでとうございますのカードも用意されており義理母への最高のお祝いになったように思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は朝がいい

お風呂は日帰り入浴の人が多く、朝の方がいいと思いました
宿泊者が少ないようで夕食も朝食も空いていました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足バリアフリー！

学生時代の友人5人で還暦祝いで１泊しました。
車椅子も１台用意してもらいありがとうございました。
完全バリアフリーでお部屋の温泉もとても大きく良かったです。
ひとつ言いますと、洗面所への自動扉の勢いが凄すぎて何度も挟まれてハラハラしたので、もう少しゆっくり開閉されると言うこと無しですね。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

大浴場の温度が

大浴場を、楽しみにしてました。プール場のジェットバスの所が、温度が低く長く入れなかった。
お部屋は古い感じですが、大きく掃除してありました。浴衣は、入り口に大があり、便利でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

リーズナブルで良い

食事、部屋、大浴場すべてにおいて価格から見てリーズナブルな感じがする　
ただ、宿泊した当日は外国人客が大勢来ていたのが少し不満でしたね、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

相方の誕生日祝いに

日本でここのみと言う植物性モール泉、たっぷり味わって来ました。
食事も価格に応じた素晴らしい内容で、ゲストも満足したようで何より。
翌朝は、熱気球も体験する事が出来て大満足。
リニューアルしたお部屋だったので、贅沢な一時を過ごす事が出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉が最高。ジヤグジーが特に良かったです

高齢者の自分達には、色々と沢山の料理が食べられないので、夕食はバイキングよりも御膳のセット料理の方が良いと思いました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

老舗ホテル

お出迎えが無くここで良いのか戸惑いました。簡単な説明と鍵を渡され自分達で部屋に向かったのですが余りにも不親切な感じがしました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

老舗ならではの良し悪し

お掃除が行き届き清潔感はありますが、宿泊したお部屋は古さを否めず暗い雰囲気、壁も薄い様で隣の宴会騒ぎを考えると小さい子連れも注意が必要そうてす。
お風呂はモール泉質良く、内湯は温度の違いで入り分け出来るのが良かったです。
ただ当たりが悪く、プール並みの低温エステ風呂は子供達が泳いでいていたり、外国の方達の話し声が大きく露天風呂は勿論内湯は響いてゆったり、という気分ではなく。
食事は当日満室のため時間分けでも混んでいましたが、補充に困ることなく不便はありませんでした。
ただ内容的には朝夕バイキングで品数・質共に値段相応、特別これがという品はなかったです。
どの宿も当日の客層や状況で感想は変わると思いますが、それでもこの宿の様に中庭への小道が素敵で小鳥のさえずりを楽しめたり、売店横で出店していた木彫りの可愛い猫のキーホルダーを店主さんの会話を楽しみながら購入出来たりすると老舗の良さを感じ、もっと温かみを感じるサービスがあれば満足度が上がるのでは、という感想でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高！！

ぬるめのお湯のエステ風呂がとても気持ちよかったです！
お部屋も広いお部屋にグレードアップしてくれてとても快適に過ごせました！
また行きたいです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

高い金額の割に合わない

久々に近場と言う事もあり宿泊しました。
温泉でゆっくりとしバイキングを楽しみにしていました。
夕方ぐらいから外国人のツアーの方で溢れていて、浴場も外国人だらけ脱衣所のマナーの悪さうるさくがっかり、
いざバイキングとまず、トング類、調味料が汚いと思いました。除菌スプレー、使い捨て紙は置いてありましたが
外国人は、誰一人使用しておりません！食事も数も少なく冷めていてがっかりです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

家族にはおお部屋がおすすめ

３年連続お正月家族で宿泊しました。
20畳のお部屋が気に入って来ています。
お風呂も気に入ってます。
お料理がもう少し豪華だと嬉しいですね。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

大人2人子供2人で初めて泊まりました！
10畳の和室でとても古さを感じる部屋でしたが、特に悪くはなかったです
夕食のバイキングが７時半にしか空いてないと言われペコペコで会場にいきましたが、それでもまだ入れなくて待ったので、最後ゆっくり出来ない感じであずますくなかったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高です

従業員のかたは、皆さん笑顔で優しく丁寧に応対してくださいます。温泉も種類が多くエステバスがあり楽しいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦のんびり温泉三昧

風呂の清掃綺麗でのんびり温泉できました。夜と朝風呂の入れ替わりあり楽しめました。食事バイキング形式味付けもよく最高、後フロント挨拶良く各社員教育もよかったですよ。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

新年

新年の日に利用させて頂きました。一寸変わった民芸風の部屋でしたが、意外に使い勝手の良い間取りになっていました。夕食と朝食はバイキング形式でしたが、結構品数がありそれなりに食事を楽しむこと出来ました。お風呂は、日帰り入浴との出入口を区別する等、工夫がこなされていましたが、折角のモール温泉、もう少し工夫した浴槽が欲しいような気がしました。のんびり出来ました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

ホスピタリティが感じられず残念でした

車いすの妻と２人で、バリアフリールームを予約しました。
フロントから部屋への移動の際に、声掛けや配慮はなく、スーツケースを引きながら車いすを押しての移動は苦戦しました。
部屋には温泉があり広くてよかったのですが、とにかく寒かったです。
エアコンの設定温度を最高に設定しても、暖かくありません。
フロントに電話したところ、電気ストーブを２台貸してくれましたが、今度はブレーカーが落ちてしまいました。今度はスタッフの方を呼んで、エアコンを確認してもらいましたが、外の温度が低いため、どうしようもないとのことでした。寒いと言っても、マイナス５度程度であり、北海道の冬では寒くない方だと思いますが。
夕食は、すきやきや刺身などで、美味しかったと思います。
朝食はバイキングでした。ピーク時間から少しずらし、比較的すいている時間に行きました。
スタッフさんが少ないせいか、車いすで会場に行っても見て見ぬふりで、まず、テーブル同士の間隔が狭いため、車いすで入れるテーブルを探すのに苦労しました。料理は、正直、ビジネスホテル並みです。勝手丼は、いくらやすじこではなく、とびっこでした。料理の欠品も多く、コーヒーも１０分待ちでした。
全体を通して、昭和の団体客中心の受け入れをしてきたホテルで、ホスピタリティが感じられないホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

年末家族旅行

ずっと来てみたかったホテルでした。
チェックインまでの道中、小さいときに見たTVcmの歌が頭から離れず1人でニヤニヤしてました。
露天風呂が綺麗でサウナ後の外気浴に最高でした。
夜に日帰り客がいなくなってからが、ゆっくりとサウナを楽しめました。
エステバスも良かった。
構造上、客室から大浴場に行くまでの動線がチェックインやチェックアウトの人たちの横を通らなくてはならず少し残念です。
寝ぐせや着崩れた浴衣でたくさんの人とすれ違って恥ずかしいです。
朝夕のご飯も種類豊富で良かったです。
また泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が最高

ジャグジーなど種類が豊富で満足の温泉です。残念なのは大浴場が一部改修工事中だったこと。早く完成してほしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サウナがよかった

初めての利用です。
ホテル内はリノベーションされている箇所があり、気持ちよく宿泊できました。
なんといっても温泉、セルフロウリュできるサウナ、キンキンな水風呂、エステバス最高でした。
ホテルのスタッフの方達にもよくしていただき大変満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

立地もお部屋もお湯も最高

義父母を連れての旅行でした。ちょうど道の駅でイベントをやっていて、徒歩で行けて楽しめましたし、何より義母が広くてきれいなお部屋をとても気に入ってよろこんでくれました。もちろん食事も十勝の宝、モールお温泉も最高です。リニューアルされたんですね。毎年行きたいホテルです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

残念

窓のさんに虫の死骸がありました。掃除してないんだなぁと思ったら
ソファに補聴器が落ちてました。
以前泊まった方の物でしょうね。フロントに届けましたが部屋番号聞かれなかったので適当に対処してると思いました。
お部屋にエアコンがなく空調のみで暑くて、嫌な予感しましたが寒い時期だったので窓開けて寝てしまい、2時に目覚めた時にはてんとう虫がたくさんいました。
2時30分から車に行き朝のお風呂と朝食を待ってました。
疲れました。
お風呂は露天風呂ぬるぬるしてます、滑って転びそうです。
食事は朝夕イマイチ
夕食のホールにいたスタッフと飲み放題のスタッフが親切で良かった〜
私個人の感想です
施設が古いのは仕方ないですが
虫の死骸は掃除して欲しいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食美味しい

11月に家族旅行で宿泊しました。予約した部屋は、10畳和室でしたが、ホテルから案内されたのは2間続きの和室でした。部屋からの眺望も大変良かったです。夕食・朝食ともバイキングでしたが、朝食にも刺身がありました。
大変美味しく頂きました。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高

もちろんモール温泉は最高なんですが
暑いの苦手な方も長時間入れるエステバス系が
あるので妻も珍しく風呂何回もいきました
マッサージ効果高いから凄い気持ちいい
食事は外国などの団体多いので時間時間では混みますので嫌な方は個別食を
飲み放題とかも良心的な価格です
今回は無理で凄い良い部屋にアップグレード頂きました
なんやかんや若い頃から選んでしまいますねこのホテル

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂にロッカーがない

お風呂に鍵付きのロッカーがない。
正確に言えば、ロッカーはあるが鍵が全て除去され、鍵をかけられない。
ここだけ不満でした。
昔から他の口コミにも書かれている模様。鍵付きロッカーを設置するのは数万でできるので、放置せず早急に対応していただきたい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お部屋キレイになりました

洋室はキレイになってます。
大浴場が一部工事中だったのが残念。
泉質は良くてツルツルします。
食事は特別良くもなく悪くもなく。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

快適です

安めのプランで予約しましたが、アップグレードされていてとても広くきれいな部屋に泊まれました。十勝川温泉でも老舗のホテルで数十年ぶりに利用しましたがリニューアルの効果もあるのか食事会場のテーブルを除き目に付くところに古さは感じません。食事もバイキングの場合は豪華とは言えませんが質、量とも十分と思います。モール温泉はさすがに快適で入浴1回ではもったいないです。複数（？）の外国のツアーが利用していたようですが以前のような騒がしさやマナーの悪さはなくとても快適な時間でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり寛げる

ゆっくり夜を過ごしたくて、モール温泉を目的に泊まりました。少しぬるめかと思っていたら、体の芯からポッカポカになり、とっても気持ちが良かったです！温かめの浴槽もありました。そして、水深のあるお風呂は温泉ではないようで、かなりぬるめの感じでしたが横になったり、座ったりしてジャグジーもあり、とてもリラックスできました。こんなに長い時間、お風呂に浸かっていたのは初めてでした！不思議なことに、長時間でものぼせることもなく身体の芯から温まりました。でも、部屋に戻って一杯飲むと汗だくでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

結婚記念

結婚記念でちょっとお高い部屋に宿泊、部屋は広く綺麗で角部屋のためとっても静かで良かったです。お風呂も綺麗で良かったです。
夕食及び朝食は団体客と重なったため、ちょっと騒がしかったです。
また、食事はちょっと残念でした。