クチコミ・評価

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ですが加湿器の清掃の不備により、大変不快感を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては細心の注意を払っているつもりではおりましたがお恥ずかしい限りでございます。今一度、確認体制を見直し、スタッフへの指導も徹底して参ります。今回頂戴致しましたご意見ご感想を深く受け止め、今後もスタッフ一同、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント　寺内

返信日：2024/4/25

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

じろ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
北海道に初めてのご旅行で当館をお選び下さり大変光栄に思います。
またご滞在中は快適にお過ごしのご様子が伺え重ねて嬉しく感じております。
今後もお客様のご意見を糧にサービスに精進して参ります。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
じろ様のまたのご利用お待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　遠藤

返信日：2024/4/18

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通
フロント　藤田

返信日：2024/4/13

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館はあいにく朝食の営業は行っておりません。
それにもかかわらず快適にお過ごし頂けたとの事で
大変うれしく思います。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参ります。
貴重なご意見賜り感謝申し上げます。
ダイナマイト459様の又のお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通　遠藤

返信日：2024/4/8

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

トトロ様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ロケーション及び清潔で綺麗とのお声を下さり大変光栄に思います。
お客さまに快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参ります。
お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。トトロ様の又のお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）遠藤

返信日：2024/4/8

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
事前にご連絡をいただいていたにもかかわらず私共のミスでリクエストにお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はスタッフで共有し、更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日：2024/3/29

フィーノホテル札幌大通からの返信

もこ様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
重ねてご滞在中のご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。仰る通り当館は大通駅にもほど近く近隣には飲食店やコンビニのありすすきのにも徒歩圏内のロケーションでございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスに精進してまいります。もこ様の又のお越しをお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通　遠藤

返信日：2024/3/26

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　藤田

返信日：2024/3/7

フィーノホテル札幌大通からの返信

ミシェル46様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の件につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様をお迎えするにあたり清潔なお部屋を提供しなければならないにも関わらず
重ねてお詫び申し上げます。清掃の者にもお伝えし改善を図って参ります。
お忙しい中貴重なご意見賜りありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フィーノホテル札幌大通　遠藤

返信日：2024/3/4

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お部屋の環境を喜んでくださり、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　藤田

返信日：2024/2/27

フィーノホテル札幌大通からの返信

ランちゃん様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
連泊でのご滞在ありがとうございました。
スタッフの対応また部屋の清掃など高評価を
下さり大変光栄に思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスに
精進して参ります。貴重なご意見賜りありがとうございました。
ランちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通　遠藤

返信日：2024/2/2

フィーノホテル札幌大通からの返信

はるひ様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が伺えまたお部屋の清掃についても高評価を下さり感謝申し上げます。
お客様の仰る通り駅からは若干離れますが周辺には飲食店やコンビニもあり便利かと思います。
お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。
はるひ様のまたのご利用をお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通　遠藤

返信日：2024/1/29

フィーノホテル札幌大通からの返信

まいみ母様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしされた様子が伺え大変うれしく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスに精進して参ります。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
まいみ母様の又のお越しをお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通　遠藤

返信日：2024/1/22

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　藤田

返信日：2024/1/16

フィーノホテル札幌大通からの返信

おいおい様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご意見賜り感謝申し上げます。
当館は大通駅より徒歩5分の立地にございまして周辺には飲食店やコンビニもあります。
観光や買い物にも便利ではないでしょうか。
部屋着も使いやすいとのことで有難く思います。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく感じております。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
おいおい様の又のお越しをお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通　遠藤

返信日：2023/12/21

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋をお褒めいただき大変うれしく存じます。
これからもみなさまに快適な空間をご提供できますよう更なるサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日：2023/12/7

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
頂いたご感想から、今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。
また、お客様からの「また利用したい」とのお言葉は何より嬉しく存じます。
当館は早着でお預かりしたお荷物をお部屋に運んでおります。
このサービスを嬉しいと思っていただけて遣り甲斐を感じました。
今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、日々精進して参ります。
次回札幌にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　寺内

返信日：2023/10/24

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
滞在にご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。
当ホテルは大通とすすきの間に位置しており観光や食事に大変便利かと思います。
これからも少しでも多くのお客様に泊って良かったと思っていただけますよう更なるサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日：2023/10/11

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お部屋や立地について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様にご満足をいただけたご様子に大変うれしく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、当ホテルではサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　山田

返信日：2023/10/7

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見として、清掃係と共有し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお送りくださり感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　藤田

返信日：2023/9/28

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見として、清掃担当者と共有し改善に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　藤田

返信日：2023/9/3

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。
これからも少しでも多くのお客様に泊って良かったと思っていただけますようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日：2023/7/25

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずお部屋の清掃、接客につきましてご期待に沿うサービスのご提供に至らなかったこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め改善していく所存でございますのでまたご利用いただければ幸いに存じます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日：2023/7/8

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地、スタッフの応対をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
これからも快適な空間をご提供できますようスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日：2023/7/5

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度の滞在につきましてご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘は従業員で共有し、早急な改善と今後の客室改装の参考にさせていただきます。
これからもお客様からお寄せいただきますお声を糧としサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日：2023/6/16

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しくご投稿を拝読致しました。ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか？
お客様からのお言葉を励みに今後もご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　杉吉

返信日：2023/5/26

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃が行きとどいておらず、お客様には大変ご不快な思いをおかけ致しました。心よお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見として、清掃担当者と共有し早急に改善して参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント　藤田

返信日：2023/5/18

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思います。
これからも快適な空間をご提供できますようスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日：2023/5/15