クチコミ・評価

ホテルマザリウムからの返信

Kei様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
併設のKANAN SPAは、本格的なフィンランド式サウナや外気浴の空間はこだわりを持って提供しており、少し贅沢な非日常を体験していただきたいという思いが込められております。ご堪能いただけましたこと、嬉しく思います。
タイトルの「最高のホテルです」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。スタッフにとって一番励みになるお言葉です。
このようなお客様からの嬉しい評価に甘んじることなく、よりよいホテルとしていけるよう、スタッフ一同一層努力して参ります。
また、Kei様にお会いすることが出来る日を心待ちにしております。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2024/5/30

ホテルマザリウムからの返信

cibimal様
いつもホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
特に「スタッフの方への笑顔も良かったです。」とのお言葉はスタッフにとって最高の励みとなります。
最高のお客様が滞在してくださるからこそ、私たちスタッフは良い仕事ができているのだと思います。
これからもお客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、お客様目線のサービスに精進し、一人ひとりがおもてなしの心を忘れず、お客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んで参ります。
また岩手・盛岡へお越しの際は、是非、当ホテルをご利用下さいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ホテルマザリウムからの返信

よしお様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝見致しております。特に「きれいで、すごく行き届いているステキなホテルです。」とのお言葉、感無量でございます。
今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進いたします。
盛岡のソウルフード「福田パン」を久しぶりにに召し上がったとのことで、いかがでしたでしょうか？岩手ではスーパーやコンビニエンスストアでも販売されておりますが、やはり店頭でお好みの具材を指定し出来立てのオリジナルの福田パンをいただけるのは最高ですね。
大浴場のKANAN SPAは県内では数少ないセルフロウリュの出来る温浴施設でございます。フィンランド式サウナ入浴法で、サウナストーンに水をかけて熱い蒸気を発生させ、室内の温度を一気に上げて発汗を促します。セルフロウリュ(お客様ご自身で水をかけること)ができるサウナです。
サウナ→水風呂→外気浴と導線も良く、ととのうことのできる盛岡マチナカサウナです。
お客様のお言葉を励みに、今後もさらに快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同一層精進して参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

ホテルマザリウムからの返信

あっきー様
この度はホテルマザリウムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お泊りいただいたお部屋は知的障害を一つの可能性として、異彩のアートを社会に送り届ける福祉実験ユニット「ヘラルボニー」作家のお部屋です。また、お部屋だけでなく、フロントを飾る大型のタペストリー、フロント前のソファーコーナーのアートラグ、大浴場の暖簾もヘラルボニーの作品となっております。
お客様のおっしゃる通り、お部屋に入った瞬間に、作家とヘラルボニー創業者の想いとパワーを感じ取ることのできる、唯一無二の滞在体験ができます。
お客様のお言葉を励みに、今後もさらに快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同一層精進して参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

ホテルマザリウムからの返信

もっちゃん様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
盛岡市中心部の観光スポットのほか、商店街にもアクセスしやすい立地でございます。盛岡の街並みを満喫されたこと嬉しく思います。
また、盛岡にお越しの際にはご宿泊先としてお選び頂ければ幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

ホテルマザリウムからの返信

トヨタ様
この度はホテルマザリウムにご滞在いただき、そして貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフのサポートにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様の快適な滞在をお手伝いできたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
特に、当ホテルからほど近い住宅街に佇む本格的なフレンチレストラン「シェムラ ブル・リス」をご紹介させていただきましたことが、お客様の心に残る素晴らしい体験となったとのこと、光栄に思います。
パリでの経験を超えるほどご満足いただけたとのお言葉、レストランと共に心から感謝申し上げます。
私たちは、カジュアルで肩肘は張らないけれど「優しさ」のある丁寧な接客スタイルをを心がけております。
今後もお客様に最高の滞在体験を提供できるよう、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/25

ホテルマザリウムからの返信

スネオ様
いつもホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿に感謝申し上げます。
この度はサウナ、館内ならびにスタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
KANAN SPAにつきましては、混みあう時間が発生してしまいますことを深くお詫びいたします。
今後は、ご宿泊のお客様専用の時間設定なども検討して参ります。
また、朝食のドリンクにつきましても、スネオ様のご提案を朝食担当スタッフへ共有し、改善していければと考えております。
スタッフへの接客についてのお言葉は、大変励みになります。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるようなホテルになるべく、日々努力して参ります。
お忙しい中当ホテル口コミにご投稿くださり、誠にありがとうございました。
スネオ様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

ホテルマザリウムからの返信

やま様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿に感謝申し上げます。
サウナ、客室、朝食へのお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
ロウリュが楽しめるサウナは海外からお越しのお客さまにも大変好評でございます。
また、朝食は地元の美味しいものを厳選し、一食ずつ心を込めてご用意しておりますので、美味しいとのお言葉は朝食スタッフの励みにもなります。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるようなホテルになるべく、日々努力して参ります。
再度やま様にお目にかかることができる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中当ホテル口コミにご投稿くださり、誠にありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

返信日：2024/5/9

ホテルマザリウムからの返信

カラフル様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
併設のKANAN SPAをご堪能いただけましたこと、嬉しく思います。
セルフロウリュが出来るサウナをはじめ、一般浴槽に加え、炭酸泉、水風呂で、ご旅行のお疲れを取っていただけたかと存じます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

ホテルマザリウムからの返信

tenq7様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
駐車場ならびに大浴場についてのお褒めのお言葉をありがとうございました。
当ホテルはご宿泊のお客様へ提携駐車場の24時間のサービス券をお渡ししており、お車でお越しのお客様に大変ご好評いただいております。
また、客室からタオルをお持ちにならずに大浴場をご利用いただける点も好評でございます。
スリッパについては、清掃時に消毒を施しておりますが、使い捨てのスリッパもご用意しておりますので、次回お越しの際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
朝食の量やドリンクの種類についてのご意見もありがとうございました。
お客様からのご提案を朝食担当へ共有させていただきます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

ホテルマザリウムからの返信

ゴット様
この度はホテルマザリウムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
今回ご宿泊されたダブルの客室は、1400サイズのベッドを設置しております。
コンパクトな造りで、おっしゃる通り、備品を吟味した、シンプルな客室となっております。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
スタッフにとって一番励みになるお言葉です。
このようなお客様からの嬉しい評価に甘んじることなく、より良いホテルとしていけるよう、スタッフ一同一層努力して参ります。
また、ゴット様にお会いすることが出来る日を心待ちにしております。
重ねまして、お時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/7

ホテルマザリウムからの返信

ゴット様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
駐車場のご利用、2階でのお食事、お風呂についてのお褒めのお言葉をありがとうございました。
当ホテルはご宿泊のお客様へ提携駐車場の24時間のサービス券をお渡ししており、お車でお越しのお客様に大変ご好評いただいております。
また、外出せずに2階で盛岡の地ビール・岩手の地酒・オーガニックワイン、和食やカジュアルフレンチもお楽しみいただけます。
KANAN SPAへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
セルフロウリュが出来るサウナをはじめ、一般浴槽に加え、炭酸泉、水風呂で、ご旅行のお疲れを取っていただけたかと存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

ホテルマザリウムからの返信

えびふらい様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。まずはじめに「丁寧に対応してもらいました！」とのホテルスタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同ご投稿を拝見し共有させていただきました。こういったお声はスタッフの大きな心の支えとなり、背中を押してくださるようで、大変嬉しい限りでございます。
えびふらい様のおっしゃるとおり、お部屋までの客室廊下はグレーを基調としたシックで落ち着いた内装となっており、まさに「行ったことのない場所を歩いている」ような感覚です。
駅まで歩かれ観光されたご様子で何よりです。岩手銀行赤レンガ館・盛岡城跡公園（岩手公園）・盛岡八幡宮・肴町商店街は徒歩圏内にございます。また盛岡市中心部の観光スポットのほか、商店街にもアクセスしやすい立地です。
また、トーサイクラシックホール岩手（岩手県民会館）も徒歩圏内にございましてアクセスも良く、イベントライブ・コンサート利用の宿泊に最適です。
また再盛された際には、またお立ち寄りいただければ幸いです。
より一層多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上のため精進してまいります。今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

ホテルマザリウムからの返信

なつ様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿に感謝申し上げます。
「盛岡に行ったら必ず泊まりたかった」とのお声、大変嬉しい限りでございます。お声にいただきましたように、客室数は少ないものの落ち着いた非日常空間を体験いただける設計デザインとなっております。
お客様がこの度ご利用になった「テラスツインルーム」は、当ホテルの中でも人気の客室タイプとなっております。例年冬場になりますと雪が積もってしまい、ご不便をお掛けすることもありましたが、今年は暖冬の影響もありテラスに雪が積もることなくご利用いただけておりました。
お客様におかれましては朝に日光浴をされてテラスを楽しまれたとのことでしたが、中にはコーヒーや1F福田パンをご朝食にテラスにて楽しまれたという方もいらっしゃいました。天気の良い日の朝活にぴったりのスポットとなっており、素敵な朝を過ごされたようで何よりでございます。
夏にはテラスツインルームでBBQが楽しめるプランも展開しております。食材やBBQ用具も含まれたプランとなっており、昨年の夏は大変人気でしたので、暖かくなりましたらまた是非テラス付の客室をご検討してみて下さいませ。
何より、スタッフの接客に関しましての温かいお言葉、「また必ず伺いたい」とのお言葉、大変有難く頂戴いたしました。お客様からいただくこのようなお言葉が、スタッフ一同の励み、心の支えとなっております。是非社内で共有させていただきます。
また盛岡にお越しの機会がありましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。再度なつ様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/19

ホテルマザリウムからの返信

mn様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿に感謝申し上げます。
mn様のようなお客様に、当ホテルの一番の魅力である「ヘラルボニーアートが融合した空間」を気にいっていただき、さらに幾度もご利用いただけておりますこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。ヘラルボニーアートは現在は未だ真新しい存在かもしれません。しかしながら、当ホテルのご滞在を通じて、新しい価値観と可能性を感じていただき、それが多くの方々に広がっていくことを願っております。
お客様からお声いただきましたように、当ホテルの入る３Fフロアは、客室以外の休憩ラウンジや大浴場入り口の暖簾など、ヘラルボニーアートがよく目に入るようデザインされております。作品のもつ表現の豊かさや温かみが新盛岡バスセンター・当ホテルならではの雰囲気を形作っているように感じております。お褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのコンセプトにもありますように、新たな滞在体験、非日常空間を感じていただきたく、客室内をはじめ、上質なサービス・アメニティを取り揃えております。お申し付けいただけましたら、加湿器やグラス、充電器などの貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
機会がありましたら、ヘラルボニーアートをお楽しみに是非当ホテルをご利用くださませ。再度mn様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中当ホテルへの口コミ投稿誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2024/2/17

ホテルマザリウムからの返信

Maro様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿に感謝申し上げます。
お声にも挙げていただきましたように、バスセンターに隣接しているという点は当ホテルの大きな特徴となっております。盛岡市内を走るバスのほとんどがこちらから運行しておりますため、気軽に観光地へアクセスでき、ご予定も計画し易い立地となっております。特に盛岡駅への直通バスは数分に一本のペースで運行ございますので、長距離旅でご利用のお客様にご愛顧いただいております。
この度はバンクツインタイプをご利用されたとの事で誠にありがとうございます。併せまして、宿泊エリアのある３Fフロア併設のKANANSPA、ジャスラウンジはもちろんのこと、１F・2Fの飲食店までご利用いただいたということで、盛岡バスセンター全体を楽しまれ、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで大変嬉しい限りでございます。お声にもいただきましたように、コンパクトで一つの建物内で完結された空間で、盛岡・岩手の文化を体験いただけます点が新盛岡バスセンターの最大の魅力ではないかと感じております。
何よりスタッフの接客に関しましての嬉しいお言葉、大変光栄でございます。お客様からいただく有難いお言葉が我々スタッフの心の支えとなっております。是非社内で共有させていただきたいと思っております。
2月はバレンタインデーに際しての特典がついた特別なプランが新しく組み込まれております。ホームページ内で全部屋の360°ビューも公開されておりますので、今回のお部屋タイプ以外のお部屋の様子も是非覗いてみてくださいませ。
これからもお越し頂くお客様にご満足いただけるようなホテルとしていけますよう、日々邁進して参ります。再度Maro様にお目にかかることができる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
繰り返しになってしまいますが、お忙しい中当ホテル口コミにご投稿くださり、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2024/2/3

ホテルマザリウムからの返信

BUN様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
KANANSPAに関しましてご愛用頂いているとのお声、大変嬉しい限りでございます。この小さな敷地内に本当にサウナがあるのだろうかと驚かれる方が多くいらっしゃいますが、お声にいただきましたように導線の整ったコンパクトで快適なSPAとなっております。湯上りはすぐに岩手名産の牛乳やソフトクリームをお楽しみいただけるほか、インテリアにこだわった休憩スペースが多数あり、どなたでも気軽にお寛ぎいただけます。変わらずリラックスいただけましたでしょうか。
当ホテルの宿泊料金に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。現在、「シングルユースプラン」といたしまして、期間限定で通常よりも2割ほどお得にご宿泊いただけるプランをご用意しております。また、お早めにご予約いただけるお客様向けのお得な早期ご予約プランもございます。機会がありましたら、こちら是非一度ご検討いただけると幸いでございます。
いただきましたお言葉一つ一つを大切にさせていただき、よりご満足いただけるご宿泊を提供できますよう邁進して参ります。また、BUN様にお目にかかることが出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
繰り返しになってしまい大変恐れ入りますが、お忙しい中お時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2024/1/20

ホテルマザリウムからの返信

ママちゃん様
この度はホテルマザリウムをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
以前から当ホテルにご興味いただき、この度ご夫婦の素敵なリフレッシュ旅のご宿泊先にお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。当ホテルのアメニティやサービスを一つ一つお手にとって体験いただきご満足いただけましたこと、大変嬉しい限りです。
また、当ホテルの清掃スタッフの作業姿勢を一番感心いただいた点ということで取り挙げていただきましたことも大変光栄でございます。清掃の方々はどなたも丁寧にお仕事をされ、当ホテルを支えてくださっている大切な存在となっております。毎日丁寧な清掃が行き届いておりますのを我々フロントスタッフも感じております。こういったお客様からの温かいお言葉が心の支えとなります。是非スタッフ内で共有させていただきたいと思います。
お部屋の空調とそれに伴った乾燥に関しましてご指摘をいただき、誠にありがとうございます。冷え込む中、お客様にご不便をお掛けしてしまったこと、大変心苦しい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
冬季期間中は、チェックイン開始30分前の14時半頃にはエアコンの暖房をつけるよう対策をしておりました。しかしながら、このような事態を招いてしまった原因といたしまして、お声にいただいたエアコンの動作音の状況からエアコン側の不調、または電源がきちんと入っているかの有無や戸締りなどの確認が不十分だったことなどが挙げられます。お客様からご指摘いただいたことを踏まえ、対策を検討し改善に努めて参ります。
また、ご案内が不十分であり大変恐れ入りますが、加湿器や空気清浄機などお客様がご宿泊を快適に過ごしていただける備品の無料貸出を行っておりました。いずれも上質なものを取り揃えております。お気軽にスタッフまでお申し付けいただければ幸いです。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に良い宿泊であったと思っていただけるようなホテルとしていけるよう邁進して参ります。「リピートしたい」「お友達にすすめたい」とのお声、そして素敵なご投稿、誠にありがとうございました。
ママちゃん様にまたお目にかかることのできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/5

ホテルマザリウムからの返信

hrs様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
「面白い宿泊体験」との有難いお言葉、大変光栄でございます。当ホテルは様々なひと、価値観、ライフスタイルが混ざり合う河南地区で、盛岡に暮らすようにご滞在いただきたいという思いから誕生いたしました。
バスセンターに併設されているという珍しい立地も注目いただいている特徴の一つでございますが、お声にいただきましたように、ホテル全体を彩る「ヘラルボニーアート」、そしてジャズラウンジは、ひと際特別な位置づけとして当ホテルならではの潜在体験を生み出しております。当ホテルが大切にしておりますコンセプトを気に入ってくださったようで大変嬉しく思っております。
また、今年10月をもちましてお蔭様で1周年を迎えさせていただきました。hrs様をはじめ、ご来場くださるお客様一人一人に支えられてこそであると感じております。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
現在では、毎週のように地域のイベントや地域のアーティストが集うコンサートが開催され、賑わいの絶えない盛岡市の新たな観光地の一つとなっております。まだまだ試行錯誤しながらの段階ではございますが、ご来場くださるお客様にご満足いただけるような、温かく上質なご宿泊を提供できますよう邁進してまいります。
また、岩手にご来訪の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。hrs様にまたお目にかかることが出来る日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/23

ホテルマザリウムからの返信

エミちゃん様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なお時間を割いていただいてのご投稿に感謝申し上げます。
「希望をすべて備えた便利なホテル」とのお声、大変光栄でございます。特にご好評いただいた３Fフロアには当ホテルの他に、どなたでも気軽にお入りいただける本格サウナ付き大浴場KANANSPA、ジャズをこよなく愛するオーナーが運営するジャズカフェバーやジャズアーティスト穐吉敏子さんのミュージアム、最新型コインランドリーなどが特徴的な併設されており、完結された空間としております。
便利な機能に合わせ、盛岡バスセンターに訪れるお客様がゆっくりお寛ぎいただけるようにと、インテリアにこだわった居心地の良い温かさを目指しております。お褒めいただき、大変嬉しい限りでございます。お風呂あがりには県内で2か所でしか食べられない名物「野田塩ソフト」をお召し上がりいただいたり、あるいは２Ｆのお店で一杯というのも大変お勧めでございます。これらが非日常空間で気軽に体験できるという場所はとても嬉しいですよね。
また、ジャズルームでもご宿泊を存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。数あるホテルの中でもジャズレコードとプレイヤーのある客室は大変真新しいのではないでしょうか。こちらの客室は当ホテルといたしましても特別な位置づけとしている自慢の客室でございます。数ある客室の中からお選びいただき、さらに実際にジャズでお寛ぎいただけたこと、大変光栄でございます。
何より「また利用したい」と思っていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しい限りです。お客様から頂戴いたしました、有難く心温まるお声の数々を大切にさせていただきます。これから先も変わらずにご満足いただけるホテルとしていけるよう努めて参ります。エミちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
繰り返しにはなりますが、お時間頂戴しましての素敵なご投稿、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/12/17

ホテルマザリウムからの返信

cosmemag様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
当ホテルの客室をはじめ、当ホテルのご宿泊を十分にお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。お客様がこの度ご宿泊されたお部屋のヘラルボニーアートは、岩手県花巻市にございます「るんびにい美術館」在籍の高橋南さんが制作されました。
その制作スタイルはクレヨンやクーピーを使って実にじっくりゆっくり描くといったものであるそうです。作品名「風のロンド」のもと、疾走感のある鮮やかな作風ですが、どこか温かみが感じられとても癒されますよね。
加えて、こだわりの備品に関しましてもご好評いただき大変光栄でございます。お客様がご宿泊を快適に過ごされますよう、他にも上質な貸出品を多数揃えております。何かお困りのことやご希望がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
また、当ホテルの宿泊プランの中にはレディースプランというものもご用意ございます。岩手県産のワインやナッツ、はちみつやパックといった嬉しい特典が付く他、朝にはジャズラウンジで岩手の食材を使ったご朝食がお楽しみいただけます。お客様からもお声にいただきましたように、こちらは女子旅にピッタリのプランとなっており、大変お勧めでございます。
お客様からいただきました有難いお声は我々スタッフの心の支えとなっております。これからもよりご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう邁進して参ります。cosmemag様に、再度お目にかかることが出来る日を心待ちにしております。

返信日：2024/1/6

ホテルマザリウムからの返信

cibimal様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、スタッフの接客に関しまして、「笑顔が素晴らしい」とのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。スタッフ一同、お客様を温かくお迎えしたく常に心掛けている大切な姿勢でございます。こういったお客様からの有難いお言葉は我々の心の支えとなっております。是非スタッフ内で共有させていただきます。
また、客室・大浴場に関しましても、ご好評いただきありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。客室は、お客様がこの度ご宿泊いただきました通常タイプの他、知的障がいのあるアーティストの手で生み出された全く新しい作品「ヘラルボニーアート」が魅力のアートルーム、ジャズルームも展開しております。いずれも当ホテルならではのこだわりの詰まった非日常空間が存分に味わえる客室です。
お声にいただきましたご朝食は、岩手の旬の食材を季節によって味わっていただきたく季節替わりのセットメニューとしております。お客様におかれましては、季節を通して毎度お召し上がりいただいており、大変光栄でございます。
何より当ホテルをご愛顧くださり、何度もご宿泊にお選びいただけたこと、大変嬉しい限りでございます。いただいたお言葉に甘んじることなく、さらによりよいご宿泊を提供できるよう邁進して参ります。また、cibimal様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
重ねまして、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/9

ホテルマザリウムからの返信

すす様

この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

当ホテルの数あるお部屋の中でもヘラルボニーアートのお部屋をお選びいただきありがとうございます。お客様の中にはヘラルボニーアートをお目当てにご来訪くださる方も多く、大変人気のお部屋でございます。こだわりの内装や他にないアート体験を提供できるアートルームは当ホテルでも特別な位置づけとしており、有難いお褒めのお言葉、大変光栄に思っております。

お客様におかれましては、特に当ホテルの入る３Ｆフロアを十分にご堪能いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。階の移動無しに、サウナやカフェバー、音楽が楽しめる完結された空間は非常に便利で快適ですよね。サウナ付き大浴場KANANSPAは気軽に本格サウナを体験できる施設として地元の方々にも親しまれております。

また、お声にもありましたように盛岡バスセンターでは岩手のビールや食材、ジャズ音楽をはじめとする音楽体験も豊富でございます。盛岡の交通を担う役割も兼ねた新しい観光地として昨年のオープン当初から賑わいが絶えず、地元の名物や盛岡ならではの温かい雰囲気が味わえます。お客様のご宿泊を十分におもてなしできましたこと、スタッフ一同嬉しい限りです。

何より当ホテルスタッフの接客に関しましての「親しみやすい対応」「終始気持ち良く過ごせた」との有難いお言葉、大変光栄でございます。こういったお客様からのメッセージが我々スタッフの心の支えとなっております。これからもよりよいご宿泊を提供できますよう邁進して参ります。

すす様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
繰り返しではございますが、お忙しい中お時間をいただきましてご投稿くださり誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/12/2

ホテルマザリウムからの返信

りえ様
この度はホテルマサリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
まず、お部屋の内装に関しまして、「おしゃれで清潔感がある」「使い勝手が良い」とのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。ゆっくりと上質な滞在を体験していただきたく、内装には特にこだわりを持って提供しております。壁はグレーに統一されている他、スピーカー、電気ケトルも上質なものにこだわっております。お部屋の隅々までお使いいただき、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
大浴場に関しましても、ご好評いただき誠にありがとうございます。、大浴場でもより快適にお過ごしいただけるよう、今年に入り上質なドライヤーや送風機、空気洗浄機を備え付けております。ご宿泊のお客様は勿論のこと、日帰り入浴されるお客様からは特にご満足いただいております。
お客様からお声いただきましたように、宿泊施設の入る３Fラウンジでは岩手の地産地消プレートが楽しめるご朝食がございます他、同施設１Fには自然酵母のベーカリー・盛岡のソウルフード「福田パン」もお買い求めいただけます。ご朝食に遠出の必要がなく朝もゆっくりと思っております。
当ホテル併設の盛岡バスセンターと言えば、やはり立地の良さが大きな特徴となっております。お声に頂きましたように、盛岡駅へのアクセスは勿論のこと、豊富なバスの便による長距離移動が可能な他、付近にございます中ノ橋通りの歴史ある街並みなど観光に人気のあるスポットが広がっております。今回、お客様の素敵な旅にお力添えでき、大変嬉しく思っております。
何より、スタッフの接客に関しましての有難いお言葉や、「また宿泊したい」と感じていただえけたこと、大変光栄に思っております。いただきましたお言葉をスタッフ一同、心の支えとさせていただきます。
これからもより皆様にご愛顧いただけるような温かいホテルとしていけるよう、邁進して参ります。また、りえ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/11/11

ホテルマザリウムからの返信

akira様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴してのご投稿に感謝申し上げます。
お客様が今回ご宿泊されたJAZZTOSHIKOルームは、当ホテルといたしましても特別な位置づけとして認識しております。レコードとレコードプレイヤーのあるお部屋というものは大変珍しく、特にジャズ音楽がお好きなお客様からは大変ご好評いただいている人気のお部屋でございます。
また、レコードの傷による針飛びの件に関しまして、ご報告いただき誠にありがとうございます。お客様におかれましては、「懐かしい」と言っていただけて安心いたしましたが、今後は付属レコード用品の点検を頻繁に行っていくべきであると痛感いたしました。貴重なご意見として社内で共有させていただきます。
お声にもいただきましたように、毎週土曜はジャズコンサートが定期開催されております。前述のJAZZルームをはじめ、宿泊エリアのあるフロア全体に盛岡の豊かな音楽文化が良く反映されております7点は、当ホテルならではと思っております。
スパや朝食も含めまして当ホテルのサービスをたっぷりとご堪能いただき、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。ご夫婦の素敵なご宿泊に彩りを添えることができ大変光栄に思っております。
再度盛岡にご来訪の際は当ホテルをご利用くださいませ。akira様にまたお目にかかることができる日を心待ちにしております。
繰り返しにはなりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/11/5

ホテルマザリウムからの返信

ねこ君様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴してのご投稿に感謝申し上げます。
ご友人との数年ぶりのご旅行はいかがでしたでしょうか。ここ2年で盛岡バスセンター周辺は盛岡市内でも大きく変化したエリアの一つであり、特に帰郷されたお客様からは昔の風景を惜しまれつつも、その新鮮さに大変ご好評いただいております。お客様の大切な日のご宿泊先に当ホテルを選んでいただけたこと、大変光栄でございます。
当ホテルは交通の便豊富なバスセンターに併設しており、お褒めに預かりましたように、その立地の良さが大きな特徴となっております。加えて朝食に関しましてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。地元の食材をふんだんに使用しており、岩手の旬を堪能いただけるシェフこだわりの朝食となっております。
何より、我々スタッフの接客に関しまして「全てが笑顔で優しい対応」との有難いお言葉、大変光栄でございます。こういったお客様からの温かいお言葉が心の支えとなっております。是非スタッフ一同で共有させていただきます。
紅葉シーズンに入って参りましたが、盛岡の街並みも季節の移ろいに準じて色づき始めております。昨今は天候にも恵まれ暖かな日が続いております。是非また盛岡にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
また、ねこ君様にお目にかかることができる日を心待ちにしております。繰り返しにはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/11/3

ホテルマザリウムからの返信

カピバラばあば様
この度はホテルマザリウムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿に感謝申し上げます。
当ホテルの内装に関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。当ホテルは併設の盛岡バスセンターと同時オープンし、今年10月に1周年を迎えることができました。ご宿泊のお客様には毎度綺麗にご利用いただいており、お蔭様でオープン当初と変わらない真新しさを感じていただけているのではないかと思っております。心より感謝申し上げます。
大浴場KANANSPAに関しまして貴重なご意見、誠にありがとうございます。様々な施設が入る３Fに併設されていることもあり、お声にいただきました通り、こじんまりとしていて、閉鎖的な印象を持たれる方もおられるかと思っております。
当SPAは露天風呂などの開放的な空間は少ないものの、本格的なフィンランド式サウナや外気浴の空間はこだわりを持って提供しており、少し贅沢な非日常を体験していただきたいという思いが込められております。
何より当ホテルのご宿泊を快適に過ごされましたこと、スタッフ一同大変嬉しい限りです。お客様からいただいた有難いお言葉が心の支えとなっております。
これからもよりご満足いただけるホテルとしていけるよう邁進して参ります。また、カピバラばあば様にお目にかかることができる日を心待ちにしております。
繰り返しにはなりますが、お忙しい中お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/10/29

ホテルマザリウムからの返信

バリィ様
この度はホテルマザリウムをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
丁度盛岡市内がさんさ踊りで賑わう期間にお越しくださったということで、特別な日のご宿泊に当ホテルを選んでいただけたこと、大変光栄でございます。盛岡名物のさんさ踊りはいかがだったでしょうか。
盛岡バスセンター隣接ということで、盛岡中心市街地エリアには徒歩圏内で観光が可能なことから、遠方から観光に来られるお客様には大変ご好評いただいている立地となっております。また、この周辺は交通の便も豊富ですので、バスを利用しての観光もお勧めしております。
お部屋やスパに関しまして、「非常に綺麗」との有難いお言葉、大変嬉しい限りです。
当ホテルは今年の10月に1周年を迎えます。お客様にいつまでも変わらずご愛顧いただけるよう、サービス改善や衛生面維持につきましては今後も継続して取り組んで参ります。
また盛岡にご来訪の際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
再度バリィ様にお目にかかることが出来る日をスタッフ一同心待ちにしております。
繰り返しになりますが、お時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/10/7

ホテルマザリウムからの返信

N氏様
この度はホテルマザリウムをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
今回2度目のご利用ということで、再度お客様のご宿泊処に選んでいただけたこと、誠に光栄でございます。当ホテルがございます３Fの内装は、落ちついたグレー色調で統一されている他、点在したヘラルボニーアートが目に留まるような楽しく癒しの空間となっております。
同フロアに併設のスパやジャズラウンジ、カフェバーも全て含めまして、お客様に新たな滞在体験を感じていただけるようこだわり抜いたデザインとしており、「ワクワク感のあるホテル」「また泊まりたい」との有難いお言葉、大変嬉しく頂戴いたしました。
また、お声にもございました通り、当ホテルは多様なお部屋タイプを展開しております。当ホテルホームページにて、実際のホテル内装をバーチャル体験できる360°ビューを公開中でございます。ご予約の際の参考としてお勧めしております。
スパ内の一般風呂の浴槽温度につきまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。スパご利用のお客様の中には、熱いお風呂を好まれる方もいらっしゃることから、刺激のある炭酸風呂ではない一般風呂は比較的高い温度設定とさせていただいておりました。頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、皆様により快適なスパ体験を提供できますよう検討させていただきます。
お客様からのお言葉を励みに、よりご満足いただけるご宿泊を目指して、一層邁進して参ります。N氏様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
再度になりますが、お忙しい中貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/1

ホテルマザリウムからの返信

あっきー様
この度はホテルマザリウムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
今回ご宿泊されたお部屋は岩手県在住のヘラルボニーアーティスト、高橋南さんの代表作「風のロンド」をモチーフとおります。クレヨンやクーピーで描かれおり、疾走感溢れる作風ながら、温かみや親しみも感じられる作品となっております。癒しの空間でゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
併せまして、当ホテル名物「野田塩ソフトクリーム」もお召し上げりいただき、お褒めのお言葉まで頂戴することができまして光栄です。岩手県野田村の道の駅とここホテルマザリウム３Fでしか販売されていない非常にレアな商品でございます。お客様のように特にお風呂上りは、ほんのり感じられる塩味が身体中に染み渡り、大変美味しくお召し上がりいただけます。
何より、「安心して宿泊できた、また利用したい」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。スタッフにとって一番励みになるお言葉です。このようなお客様からの嬉しい評価に甘んじることなく、よりよいホテルとしていけるよう、スタッフ一同一層努力して参ります。
また、あっきー様にお会いすることが出来る日を心待ちにしております。
重ねまして、お時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/23