クチコミ・評価

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

ナオイ様
この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらスタッフの応対におきましてナオイ様のご気分を害してしまった事、深くお詫び申し上げます。
我々はホテルスタッフとしてお客様を笑顔でお迎えすることを日頃より注力してきたつもりでしたが、
今回のご指摘を受け、更なる教育の必要性を痛感しております。
今後は社員指導を確りと行っていくのともにお客様の気持ちに深く寄り添って参ります。
ホテルルートイン長岡駅前　マネージャー　宮林

返信日：2024/7/11

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は今年2月10日にリニューアルオープンいたしました。
オープンから5ヵ月程経っておりますが、快適な空間をご提供することが出来大変嬉しく思います。
リニューアルに伴いレストランや大浴場も広くなっております。
今回は出張でのご利用とのことでございましたが、道中でのお疲れは癒せましたでしょうか。
この先もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに励んで参ります。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント谷内

返信日：2024/7/10

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきありがとうございました。
ホテル周辺のお店をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
長岡駅前はアーケード街がございまして、雨の日でも濡れずに近隣のお店をご利用頂けます。
また、お部屋に対してのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当館は今年２月にリニューアルオープンいたしました。
この先も快適な空間のご提供を続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　谷内

返信日：2024/7/8

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿に加えて、
素敵なお言葉をいただき,大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同、
精一杯のサービスを心がけて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　篠崎

返信日：2024/7/3

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リニューアル後男女ともに大浴場にデジタルサイネージを導入しており、
男性浴場には長岡花火、女性浴場には弥彦の紅葉がご覧いただけます。
疲れを癒す空間として、また長岡の地を味わって頂けたら幸いでございます。
広さも十分にございますので、足を伸ばしゆっくりとご滞在頂けるかと存じます。
朝食には新潟のご当地料理を提供しております。
朝から食欲をそそるようなタレカツや、和を感じる布海苔そばや栃尾の油揚げなど
その他にも通常メニューは日替わりでご用意しております。
お客様にご満足いただけるようなホテルであったこと
大変嬉しい所存でございます。今後共スタッフ一同精進して参ります。
また長岡にいらした際にはぜひご利用お待ちしております。
今回口コミ投稿頂き、ありがとうございました。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　半藤

返信日：2024/7/1

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
当館は2月10日にリニューアルオープンいたしました。
大浴場や朝食会場も以前より広くゆったりとご利用出来るようになりました。
今回は朝食は召し上がっていらっしゃらないようございますが、もし次回いらっしゃる機会がございましたら是非朝食もご利用いただければと思います。日替わりメニューに加え、新潟名物のタレカツやコシヒカリもご用意しておりますし、クロワッサンも毎日ホテルで焼き上げておりますので、是非ご賞味いただければと思います。
当ホテルから近隣の1番近いコンビニエンスストアまではおよそ１００メートルほどとなっており、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
電車でいらっしゃる事があれば、駅ビル内も色々なお店が入っておりますので、そちらをご利用いただくのもよろしいかと存じます。
またの近くにいらっしゃることがございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　澁谷

返信日：2024/6/26

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
朝食バイキングにはとても力を入れておりまして、
新潟の名物やお米にもこだわっており、お客様に満足頂けたようでなによりでございます。
駐車場につきまして、近隣のコインパーキングへのご駐車お手数をおかけいたしました。
駅前になるのでコインパーキングも多数あり、フロントでも料金帯を調べた地図など
ご用意しております。お客様のお力に少しでもなれて大変嬉しく思います。
今後も丁寧な接客やお客様へのサービス精神を忘れずに日々精進して参ります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　半藤

返信日：2024/6/18

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
2月10日のリニューアルオープンに伴いかけ布団やベッドの仕様も変わり、
より快適にお過ごし頂けるものをご用意しております。
ご満足いただけたようで幸いでございます。
また大浴場も改装後広くなっており、混雑緩和にもつながっております。
人工温泉ではございますが、お客様がごゆっくりお寛ぎ頂ける空間をご提供できたこと
スタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しい中の口コミ投稿に加え、また宿泊されたいとのお言葉を頂き光栄でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　谷内

返信日：2024/6/11

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

ハレハレ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら設備の不備やスタッフの対応に不手際があり、快適にお過ごし頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
一晩寒い思いをなさった後にお申し出下さったのにも関わらず、
本来であれば状況をお伺いして対応するところ、お部屋の番号を伺うのみで、
ハレハレ様のお気持ちに寄り添った対応が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
設備の日毎の点検は勿論、改めてスタッフの接遇対応を厳しく指導致します。
お忙しいところクチコミ投稿を頂きましてありがとうございました。
今後のホテル運営に活かして参ります。
ホテルルートイン長岡駅前　マネージャー　宮林

返信日：2024/6/5

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中、大浴場もご利用頂いたこと。貴重なコメントも誠にありがとうございます。
長岡名物の花火の写真を観ながら広々とした湯船でゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お寛ぎ頂ける空間を提供できてとても嬉しく思います。
お部屋のテレビから朝食会場と大浴場の混雑状況が確認出来るのは、皆様にも重宝されております。
その他の項目でも満足頂けるようスタッフ一同より良く努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　佐藤

返信日：2024/6/4

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアルオープンを知りご宿泊頂けましたこと、大変光栄でございます。
出張でのお疲れは癒せましたでしょうか。
当館は2月10日にリニューアルオープンし、外装だけでなく大浴場や客室も改装いたしました。
大浴場の眺めにご満足頂けましたこと、また朝食をお楽しみ頂けましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
壁面の絵ではございますが、日本三大花火の一つである長岡花火の魅力を
少しでも感じて頂けましたら幸いでございます。
お褒めの言葉を励みに、より一層気を引き締めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　谷内

返信日：2024/6/3

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらベッドのマットレスが硬すぎる件に関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、今後の課題としてお客様にとってゆっくりと体を休められるようなホテルであり続けられるよう、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、お時間を割いて貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、是非ホテルルートイン長岡駅前をご利用頂けますと幸いでございます。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　渡辺

返信日：2024/6/1

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
おっしゃる通り、2/10のリニューアルオープンから、改装前とはベッドの仕様が変わり、よりお客様にご利用いただきやすいデュベタイプのご用意をしております。快適にご利用出来たとの事で、大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場は活性石の人工温泉で、肩こりや疲労回復に効能がございます。こちらもリニューアルを機に広くなりましたが、大浴場で、日頃のお疲れを癒していただくことは出来ましたでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　山賀

返信日：2024/5/30

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中、大浴場もご利用いただけたようで
疲れを取ることは出来ましたでしょうか。
ゆっくりとお寛ぎ頂ける空間を提供できて
とても嬉しく思います。
朝食では常時30品目以上（トッピング含む）
提供している次第でございます。
たくさんお客様にご満足いただけるよう、
今後の課題として取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　半藤

返信日：2024/5/29

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の冷蔵庫の音で
お客様のお休みの時間を妨げてしまい申し訳ございません。
その他ホテルの内容に関しましては、
お褒めの言葉をいただき嬉しい所存でございます。
リニューアル後、男女ともに大浴場が広くなり、
洗い場も増えたことにより混雑緩和にもつながっております。
ご満足いただけたようでなによりでございます。
また、朝食バイキングではご当地メニューに
力を入れておりますので、布海苔そばやたれかつ丼を
召し上がって頂けたご様子が伺えて嬉しく思います。
あいにくゼリーのご用意が無く申し訳ございません。
日替わりでメニューが変わっておりますので、ご了承下さいませ。
いろいろなご意見をいただき、ありがとうございました。
今後ホテル運営に役立てて参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　半藤

返信日：2024/5/21

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜遅くのチェックインでもフロントが24時間おりますので
いつでも対応可能でございます。
また、大浴場も深夜2時までやっておりますので、
いろんなお客様がご利用しやすいと思います。
お客様に安心してご宿泊いただけるようなホテルづくりをしておりますので、
嬉しいお言葉をいただきとても嬉しい所存でございます。
今後もお客様にとってゆっくりと体を休められるような
ホテルであり続けられるようスタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　半藤

返信日：2024/5/17

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全ての項目に高評価を頂きましたこと、
お部屋、大浴場、朝食それぞれに関してご感想をいただき、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
ツインのお部屋は、リニューアルオープンによって以前より
広々とした空間をご提供できるようになりました。
また、大浴場もご満足いただけたようで何よりでございます。
ゆっくりとくつろいでいただけましたでしょうか。
朝食のメニューは和食から洋食まで日替わりで揃えており、
土日限定のメニューや、ご当地メニューもございます。
新潟名物のタレカツ丼はお召し上がりになりましたでしょうか。
何度お越しいただいても、異なるお料理をお楽しみいただけることと存じます。
次回お越しの際にもお喜びいただけるよう、今後とも精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　菅原

返信日：2024/5/17

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は長岡駅からの距離も近く、あまり雨にも濡れずに
ご来館していただけることが強みでもあります。
駅からのアーケードを通ってスムーズにホテルまで
お越しいただけて幸いでございます。
客室ではテレビでYoutubeや動画アプリをご覧いただけます。
また朝食会場や大浴場の混み状況もご確認いただけます。
大浴場もリニューアルしてから男女ともに広くなりました。
ゆっくりと足を伸ばしてお寛ぎいただけたようでなりよりです。
たくさんの高評価をいただきましてありがとうございます。
今後より一層お客様が過ごしやすいホテルづくりをして参りますので
また、長岡へお越しの際はご利用をお待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿をしていただきありがとうございました。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　半藤

返信日：2024/5/17

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン長岡駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車料金とお部屋の広さに関しまして、ご意見頂きましてありがとうございます。
提携駐車場は2月10日のリニューアルオープンに際しまして、
値上げせざるを得ず改定した次第でございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランでは、和食洋食共に豊富なメニューを揃えております。
ご満足いただけたようで幸いでございます。
日替わり且つ土日限定のメニューもございますので
次回お越しの際には、今回無かったお料理をお楽しみいただけるかと存じます。
また、女性大浴場では常時3種類のシャンプーバーをご用意しております。
お部屋のユニットバスには無いアメニティーやシャンプーをお楽しみいただけましたでしょうか。
そして、スタッフの対応についても高評価を頂きまして一同大変嬉しく思います。
より良い接客サービスができるよう、今後とも精進してまいります。
貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　菅原

返信日：2024/5/14

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン長岡駅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用においては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
駅前という事もあり、近くでイベント等がございますと近隣コインパーキングも
埋まってしまうため、お客様にはお手数をお掛けいたしました。
客室、大浴場に関しましては、ともにご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
2月10日にリニューアルオープンし、より広々とした空間をお作りできているかと存じます。
初めての長岡市滞在に、くつろぎと癒しの時間を添えることが出来ていたら幸いでございます。
次回お越しの際にも、ぜひ当館のご利用をお待ちしております。
貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　菅原

返信日：2024/5/14

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今年に入って何度もご利用頂きましたこと、
今回素敵な口コミ投稿をして頂きましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場も改装工事し広く綺麗になり出張や旅行の疲れを癒せる空間になっております。
これからも安心してお寛ぎ出来る空間をご提供できるよう、
スタッフ一同精進して参ります。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
フロント野口

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿に加えて、素敵なお言葉をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同、
精一杯のサービスを心がけて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立体駐車場は道路を挟んで目の前にございまして、一泊1200円でご案内しております。
ご宿泊中は何度でも出し入れ可能でございます。
当ホテルは2月にリニューアルオープン致しまして外装だけでなく、大浴場や客室も改装いたしました。
ご朝食は平日限定と祝日限定メニューや、新潟のご当地メニューもご用意しております。
ぜひまた長岡にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント野口

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は2月10日にリニューアルオープンし、外装だけでなく、大浴場や客室も改装いたしました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も満足して頂けるようより一層気を引き締めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　野口

返信日：2024/5/8

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

のんだくれ様
この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
久しぶりの長岡の宿泊いかがでしたでしょうか。
当ホテルも2024年2月に全館リニューアルし、大浴場も大きくなり寛げる空間がまた一つできたと皆様にもお喜びの声を頂戴しております。
また長岡にお越しの際には是非花火の写真を見ながらお風呂で旅の疲れを癒しに是非お越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　佐藤

返信日：2024/4/26

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご宿泊全ての項目に最高評価をして頂きました事、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、コブちゃんさんの評価が嬉しい限りでございます。当ホテルは2024年2月にリニューアルをしまた、新たな気持ちで皆様をお迎えする所存でございます。
　キレイな館内、すごしやすい環境をこれからも維持できるようにこれからもスタッフ全員で創ります。また長岡に訪れることございましたら是非ともまた当ホテルをご利用して頂きたいです。そして、どんな些細な事でもおしゃっていただけましたら、またより良くなるよう努めて参ります。
長岡の旅がまた最高の思い出になりますよう
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/4/23

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前を
ご利用いただきありがとうございます。
出張でのご利用という事で、移動やお仕事で
疲れた身体を癒せましたでしょうか。
大浴場では広々と足を伸ばし寛ぐ空間があり、
朝食バイキングでは新潟のお米や地の物を
楽しんでいただけたかと思います。
ヨーグルトのご用意が出来かねてしまい申し訳ございません。
日替わりでヨーグルトを提供している日もございますので、
是非次の機会に召し上がっていただけたら幸いです。
また、ホテル近隣には飲食店が多くございますので
何度来ても飽きずにお食事が出来ると思います。
私たちスタッフもお客様がまた来たいと思って頂けるよう
精一杯の接客サービスをして参りますので、
長岡へお越しの際にはお立ち寄り頂けますと嬉しいです。
お時間を使って口コミ投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　半藤

返信日：2024/4/15

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

この度はホテルルートイン長岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は2月10日にリニューアルオープンし、外装だけでなく、大浴場や客室も改装いたしました。
また今後もお客様に御満足いただけるサービスを提供し続けられるよう、
より一層気を引き締めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　野口

返信日：2024/4/9

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

コバちゃん様
この度は、ホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は新幹線が停車する長岡駅にも歩いて3分と駅に近い立地にございます。
当館までの道は雨が降っても濡れずにお越しになれます。
大浴場をご利用くださいましてありがとうございます。
リニューアルに伴い、こちらも広くなり、洗い場も増えております。
貴重なお時間での口コミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前 関根

返信日：2024/4/4

ホテルルートイン長岡駅前からの返信

おはぎ様
この度は、ホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は今年の2月10日にリニューアルオープン致しました。
客室の内装も新しくしております。
スタッフの対応に関してもお褒め下さいましてありがとうございます。
新しくなりました大浴場はご利用になられましたでしょうか？
男女共に広くなり、洗い場の数も増えております。
貴重なお時間での口コミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン長岡駅前

返信日：2024/4/1