クチコミ・評価

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

kira 様
この度は再度当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お久しぶりのお越しでご満足頂けたようで何よりでございます。
温泉及び拘りの夕食、特に今回は最上のフルコースをお選び頂きご提供させて頂き大変光栄に思います。
是非また皆様とお越しになりますこと心よりお待ちしております
最後になりますが貴重なお時間を割いてクチコミ投稿ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
平井

返信日：2025/1/20

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

再度当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新しいもの好きな方が、こうしてまた当館を選んでいただけたこと、大変光栄に思います。また、前回同様にお部屋、お風呂、食事、接客にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく感じております。
お客様に再度お越しいただけることが私たちにとって何よりの喜びです。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、さらに精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ISANA Resort

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度も再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお言葉をいただき、嬉しく思います。また、料理についてお褒めいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
源泉の量についてご指摘いただき、ありがとうございます。朝方、源泉の出が少なくぬるくなってしまったこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて検討いたします。
それでも気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。次回のご訪問を心よりお待ちしております。スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたこと、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。炭火焼き料理を中心に、ひとつひとつ丁寧に作り上げていることが伝わったようで、料理長も喜んでおります。また、お食事をゆっくりお楽しみいただけたことに感謝申し上げます。
お風呂に関しては、貸切の大浴場がご利用いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。部屋の露天風呂についても、蛇口の位置に関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様がご不便を感じられた点について、今後改善に努めさせていただきます。
それでも総じてご満足いただけたことに安堵し、特にお部屋からの相模湾の景色を楽しんでいただけたことがとても嬉しいです。また、当館が伊豆や東伊豆のおすすめ宿としてもっと紹介されるべきとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思います。
これからもお客様にご満足いただける宿であり続けられるよう、サービスの向上を目指してまいります。ぜひまたのご訪問を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食のフレンチについて、お料理の見栄え、味、量すべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ワインのペアリングもご堪能いただけたこと、さらに「リーゾナブル」とのお言葉をいただけて、シェフやスタッフも喜んでおります。
お部屋の露天風呂もご利用いただき、ゆっくりお寛ぎいただけたとのことですが、湯温調整についてご指摘いただきありがとうございます。寒い時期は特に難しいこともありますので、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
お客様の貴重なご意見を元に、より一層快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は、誕生日のお祝いに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最初の印象からその後のお食事やサービスに至るまで、ご期待に応えることができたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋の広さや清掃、スタッフの対応についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。また、ご両親にもご満足いただけたこと、特に露天風呂でゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。
お食事についても「こだわりの食材で美味しくいただいた」とのお言葉をいただけて、シェフも大変喜んでおります。朝食後のラテアートサービスも、お客様に喜んでいただけたようで私たちも嬉しく思います。
「今後とも更なるご発展に期待したい」との温かいお言葉、本当にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を目指して邁進してまいります。ぜひまたお越しいただき、さらに素敵なひとときをお過ごしいただけるようお待ちしております。
再度のお越しを心よりお待ちしております。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は20年来のママ友との素敵なグループ旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様が楽しんでいただけたお食事にご満足いただけたこと、また私どもを推薦していただいたおかげで「株が上がった」とのお話、嬉しく拝読いたしました！お料理が皆様に喜んでいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また、お肌がしっとりする温泉や夜空の星々が、日々の疲れを癒すひとときとなったことに大変喜びを感じております。来年の再訪を楽しみにしてくださっていること、本当に嬉しく思います。次回はどなたをお連れいただけるのか、私たちもワクワクしています。
ぜひまたお越しいただき、さらに素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。再びお会いできる日を楽しみにしています。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、スタッフに対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、お料理についてもご満足いただけたとのことで、特に素材や火入れ加減を細かくご評価いただき、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになります。お客様のお言葉に、心から感謝申し上げます。
伊豆への次回のご旅行時にも、ぜひ当館にお立ち寄りいただけることを心よりお待ちしております。お料理や温泉、そしておもてなしをさらに充実させて、また素敵なひとときをお届けできるよう努めてまいります。
再びお客様にお会いできる日を楽しみにしています。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前回に続き、スタッフやお料理にご満足いただけたとのことで、心から嬉しく思います。お母様への気配りや、お料理に対するご評価をいただけたことは、私どもにとって大変励みとなります。
スタッフが以前お世話させていただいたことを覚えており、再びお手伝いできたことに喜びを感じております。お母様への料理のご説明や、ベッドの高さについての気配りなど、お客様の特別なご滞在をサポートできることは、私たちにとって最大の幸せです。
また、朝食のコーヒーやカフェラテ、露天風呂についてお褒めいただき、本当にありがとうございます。お母様にも大変ご満足いただけたとのことで、私たちもとても嬉しく思います。次回、またスタッフ一同お会いできる日を心より楽しみにしております。
お客様の温かいお言葉に、心から感謝申し上げます。次回もお母様とともに、また素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は、特別な1年記念のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ダブルベッドやお部屋の露天風呂、そして美しい景色をお気に召していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、広々としたお部屋や豪華な朝食についてのお褒めの言葉も、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになります。
チェックイン時のお電話やお忘れ物の件では、ご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、私どもの対応に温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様の大切なひとときが心地よいものとなるよう、これからも細やかなサービスを心がけてまいります。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。次回はぜひ、異なる季節の風情や旬の味覚をご体験いただければ幸いです。伊豆ならではの景色や、心を込めたおもてなしをご用意して、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
潮風を感じながらの湯浴み、そして贅沢なお食事をお楽しみいただけたとのこと、またそのひとときが心に刻まれる思い出となったとお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく思います。
「幸が刻まれた記憶」というお言葉、そして私どものおもてなしを感じていただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。お客様が大切に思ってくださるお気持ちに寄り添いながら、これからもその空間を守り続けていきたいと強く感じております。
予約時の手違いに関しては、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。それにも関わらず、当館でのご滞在をお楽しみいただけたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
ぜひまた、季節ごとに異なる風情や味わいをお楽しみいただければ幸いです。旬の食材を活かしたお料理、移ろいゆく自然の景色、そして心からのおもてなしをご用意して、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やテラス、露天風呂、そしてお食事について細やかにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
食事に関して「一流ホテルに負けない」とのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同大変励みとなります。夕食のフレンチディナーと和の朝食、それぞれを楽しんでいただけたことは私どもにとって何よりの喜びです。次回も、四季折々の旬の食材を活かしたお料理でわくわく感と感動をお届けできればと思います。
「また行きたい」とのお言葉、私たちにとって最高の褒め言葉でございます。これからも清潔感やサービスを大切にしながら、心からくつろげる空間を提供してまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。メモのサービスについてお喜びいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、露天風呂に関してご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。自然環境に囲まれた立地ゆえ、十分注意して清掃を行っておりますが、さらに徹底した管理を心がけ、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
「また行きたい」とのお言葉、大変ありがたく、次回はより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう全力を尽くします。次回は、四季折々の旬の食材を使用したお食事や、目の前の海を望む露天風呂で、より特別なひとときをお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度は当館をご利用いただき、素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「最初から最後まで最高のホテル」とのお言葉、大変光栄に存じます。スタッフやお部屋、焼き菓子のサービス、そしてお食事まで細やかにご満足いただけたこと、私どもも大変嬉しく思います。
特にお食事について、「今まで泊まったホテルで一番美味しい」とのお褒めの言葉をいただき、料理長も喜んでおります。お客様の苦手な生の食べ物をも美味しく召し上がっていただけたとのこと、またステーキが人生最高とのご感想をいただけたことは、料理へのこだわりが報われる瞬間でございます。リラックスしてお箸でお楽しみいただけるコース料理も、当館ならではの心配りでございます。
また、スタッフについての温かいお言葉もありがとうございます。お客様が笑顔でお過ごしいただけたことが何よりの励みとなります。お連れ様にもご満足いただけたとのことで、次回はぜひご両親もお招きいただき、さらに特別なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
季節ごとに異なるメニューや、目の前の海を眺めながらの露天風呂もまた格別です。次回も素敵な思い出をお作りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17

伊豆高原 天然温泉 ISANA Resort (イサナ リゾート)からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもの接客やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりの励みとなります。
お料理もご満足いただけたとのことで嬉しく思います。私たちは、季節ごとの新鮮な食材を使用し、心を込めてフレンチディナーや和朝食をご提供しております。次回は、ぜひまた異なる季節の味わいをお楽しみくださいませ。
当館の露天風呂は、貸切でのご利用や、目の前に広がる美しい海を眺めながらのひとときをご満喫いただける点が、多くのお客様にご好評いただいております。次回もぜひ、リラックスできる特別な時間をお楽しみください。
ISANA Resort Team

返信日：2025/1/17