クチコミ・評価

エクストールイン熊本水前寺からの返信

北斗の星様
この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またお客様のご要望に沿った対応が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
当館の空調は一括空調となっており、気温などの状況に応じて変更などさせて頂いておりますが、今回の件もスタッフ間で情報共有して、最善の対応が出来る様今後さらに注意して参ります。
設備につきましては直ぐに改善は出来かねますが、今後の設備改修の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熊本地区担当
一柳　卓史

返信日：2024/5/10

エクストールイン熊本水前寺からの返信

竹ちゃん様
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
先日はエクストールイン水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではゆっくりとお休み頂けたとのこと、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
また、朝食や漫画コーナーについても気に入って頂けたようで何よりでございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスをご提供すべく日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大塚鮎子

返信日：2024/5/6

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の立地について使い勝手が良いとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。
徒歩圏内にコンビニやスーパー、居酒屋さんなどがあり、マップを作成してご案内もしております。
ぜひご活用ください。
路面電車の音などについてはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。
これからもお客様のご意見を大切に、常に改善を続け、より快適に過ごして頂けるホテルを目指して精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大塚鮎子

返信日：2024/3/22

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食では煮物や野菜、味噌汁が美味しかったとのお声を頂戴出来て嬉しい限りでございます。
現在、郷土料理として「だご汁」や「高菜めし」もご用意しております。朝食は無料にてご提供しておりますので次回、ご利用の際もぜひお召し上がり下さいませ。
また、ホテル周辺には市電やバスの停留所があり交通アクセスも便利な立地にございます。観光名所として水前寺成趣園（水前寺公園）が徒歩圏内にあり、散歩やジョギングコースにおすすめです。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　槻木秀治

返信日：2024/3/6

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺には市電やバスの停留所があり、市内繁華街や熊本駅、熊本阿蘇空港までのアクセスはとても便利な立地にございます。気に入って頂けてとても嬉しく思います。
また、設備面ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。加湿器につきましては数に限りがございますが各フロアの貸し出し用コーナーでご用意しております。貸出備品でお困りの際はお気軽にフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。これからも尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　槻木秀治

返信日：2024/3/6

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、お褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく思います。
当ホテルでは約７０台収容可能な平面駐車場（有料）を完備しております。立体駐車場と違い、車の出し入れも自由ですのでとても便利にご利用頂いております。車でお越しの際はぜひご利用下さいませ。
また、無料でご利用頂ける朝食につきましてもお褒め頂けて重ねて御礼申し上げます。
現在、朝食では郷土料理として手作りの「だご汁」や「高菜めし」をご用意しております。
次回お越しの際もぜひご堪能下さいませ。
頂戴したお声を励みにこれからも尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　槻木秀治

返信日：2024/3/4

エクストールイン熊本水前寺からの返信

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
熊本をご満喫頂けて私どもも嬉しい限りでございます。
当ホテルの周辺には市電やバスの停留所がすぐそばにございますので、熊本駅や市内繁華街、熊本空港までの交通アクセスはとても便利でございます。平面駐車場につきましても気に入って頂けて重ねて御礼申し上げます。
レディースルームにつきましては女性のお客様優先でご案内しております。室内にはアクセサリーケースやタオル類も2枚ご用意しておりますのでご自由にご利用下さいませ。
朝食では郷土料理の「だご汁」や「高菜飯」をお気に召して頂けてとても嬉しく思います。
朝食は無料でご提供しておりますので次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒め頂けたこと感謝申し上げます。
今後ともご愛顧頂けるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　槻木秀治

返信日：2024/2/3

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
また、朝食では焼き立てのパンをお気に召して頂けて重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの焼き立てパンはスタッフが早朝よりオーブンで焼き上げてご提供しております。
焼き立てパンや郷土料理の高菜飯、だご汁が人気メニューとなっております。
朝食は無料でご利用頂けますので次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。
これからもご満足頂けるようにスタッフ一同、親切丁寧な対応に心がけ、より一層のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　槻木秀治

返信日：2024/2/3

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用の際はＴＶリモコンの電池切れやコンビニのご案内について、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。リモコンの電池切れにつきましては清掃時のチェックやメンテナンスを行い十分注意して参ります。また、コンビニにつきましては目安の時間でご案内しております。フロントにてコンビニまでの地図もお渡ししておりますのでぜひご活用下さいませ。
また、お値段についてはお褒め頂けてとても嬉しく思います。これからもご満足頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお持ちしております。
支配人　槻木秀治

返信日：2024/2/3

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
受付対応や無料朝食について、お褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく思います。
当ホテルの朝食は無料でご利用頂けます。また、郷土料理として現在、「だご汁」や「高菜めし」もご提供しておりますので次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。
これからもご満足して頂けるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　槻木秀治

返信日：2023/10/4

エクストールイン熊本水前寺からの返信

あみ様
この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
電話つきまして、私共の対応が至らずご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見はスタッフ全員で共有し、サービス改善に努めて参ります。
貴重なご感想をありがとうございました。
熊本地区担当
一柳　卓史

返信日：2023/9/14

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂いたにも関わらず、快適な環境をご提供させて頂くはずがトイレの清掃が行き届いておらずに大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、設備面でもフットライトボタンが付かずにご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘をスタッフ一同、真摯に受けとめて今後の対策と改善に取り組み、サービス向上の為に尽力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
支配人　槻木秀治

返信日：2023/7/23

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の立地についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
ありがとうございます！
また、漫画コーナーを楽しくご利用頂けたようで何よりでございました。
これからもお客様がより快適に楽しくお過ごし頂けるよう、アイデアを出し合い、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大塚鮎子

返信日：2023/7/11

エクストールイン熊本水前寺からの返信

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル周辺にはバスや市電の停留所があり、市内の繁華街や阿蘇くまもと空港への交通アクセスはとても便利な立地にございます。気に入って頂けてとても嬉しく思います。
フロント対応ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。スタッフ一同、親切丁寧な対応と分かりやすいご案内に努めて参ります。
また、朝食につきましても朝食時間帯の案内やメニュー内容ではお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
それ以外でも貴重なご意見を頂きありがとうございました。頂戴したご意見を参考にこれからもご満足頂けるように尚一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　槻木秀治

返信日：2023/6/7