シェラリゾート湯沢のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

ファミリー向きのおすすめホテルとゲレンデ

友人家族と一緒に行くスキー旅行ということで、新幹線の駅から近くて、ゲレンデ直結の宿を探していたところ、こちらのホテルを見つけ、宿泊しました。良かった点は、ラウンジにあるコーヒー等の無料サービス、部屋の広さ・清潔さ・居心地の良さ、お風呂の清潔さ、朝食バイキングの美味しさです。一方で、フロントのサービスに一部改善していただきたい点（こちらの要望が話しても通じない、混雑する日曜のチェックアウト担当が１人しかいない）があったのがとても残念でした。しかし、総合的に大変満足できるホテルで、目の前のゲレンデもファミリーにはちょうどよかったので、また岩原スキー場に宿泊で来ることがあれば、ぜひ利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

また行きたい！

金曜の夜から泊まりでスキーに行きました。
真っ白なゲレンデのすぐ側に立つペンション風の外観が入る前から気持ちをワクワクさせてくれました。
お部屋もキレイ、ベッド4つでしたが窮屈さは感じませんでした。
ロビーは大きな窓がついていて昼間の景色の素晴らしい事！
ここで読書でもいいくらいです(笑)。
いつも、飲み物が用意されていてチェックアウト後も休憩できますよ。
時々、おしるこも登場します。
館内は迷路のようになっており、小学生の子供達には大ウケでした。
露天風呂の景色も最高〜〜〜。
ただ、どなたかが書いているように露天への道が階段のみなので足が悪い方はちょっと辛いかな？後、内湯とは離れた場所にあり、石鹸も使えないのでその辺は少し不便でした。総合的にははなまる！また、行きたいです^ ^

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご対応に感謝

初めて利用しました。
4家族14名の団体で、部屋割などのご相談をずっと同じスタッフのかたにさせていただきましたが、常に親切にご対応くださり、助かりました。当日お会い出来ずお礼をお伝えできずすみません。
団体のスキー旅行でしたが、とても快適で楽しい思い出になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お世話になりました。

何度目かの利用です。
今回は早朝に到着しましたが早めに係の方がお迎えに来てくださりとても助かりました。
レストランの方もレンタル用品の貸出の方もみなさん明るい対応で親切でした。
お部屋も暖かく温泉に癒され
思い出に残るよい旅行になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

毎年冬にお世話になっています

冬のスキー・スノーボードシーズンにお世話になっています。
湯沢近隣のゲレンデはいくつかありますが、
比較的すいていて・・・となると個人的には「岩原」
そしてそのゲレンデの中腹付近にあるのがシェラリゾートさんです。
夜の食事は、ちょっとオシャレなレストラン・・な雰囲気で
コース形式です。非日常的な感じで、ちょっとドキドキします。
ただ、ナイフとフォークを使い慣れない私はいつも
たどたどしい感じになってしまいます。。
露天風呂からの眺めも良く、ラウンジの珈琲・紅茶のサービスなど
ちょっとした心遣いがありがたいです。
毎年夫婦旅行で利用していますが、家族連れや学生さんのグループも
おみかけするので、特にどういったシーンに向いてるというのは
ないように思いますが、個人的には彼氏彼女さんでどうかな？って思います。
夏場もプールがあるようですが、まだ利用したことがないので
次回は夏に利用してみようかなと思います。
露天風呂が離れていること、
部屋備え付けのアメニティにシェーバーやブラシもあるといいなぁ・・と
いう点で、接客・サービスを４にしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

家族でスノボー旅行

急に休みがとれ1月の3連休中にお邪魔しました。岩原スキー場の中腹にありスノボするには最高なロケーションです。ゲレンデ徒歩0分だし周りには雪もたくさんあり遊び道具も無料で貸してくれるので幼児連れにも最高です。チェックイン前でもロビーのソファーで休憩もとれたりフリードリンクもあったりで利用者に優しいホテルだと嫁さんが気に入ってました。部屋はスタンダードでしたが家族4人で問題ない広さで家具もカリモクのソファーだったりでこだわりを感じられます。夕食はフレンチのフルコースでしたが味もよく子供が生まれてからはご無沙汰だったのでいいディナーになりました。子連れが多かったので気兼ねなく過ごせましたがカップルは少し落ち着かないかもしれませんね。気になったのは、他の口コミにもある通り風呂が小さいかな、満室で時間帯によっては激混みでした。総評としては、スキー場のホテルということではコスパ最高だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

最高です

2回利用させていただいていますが、ホテルのみなさん素晴らしい対応をしていただき、毎回感動しています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理、部屋ともに最高

スキーで家族と過ごしました。値段のわりに部屋と夕食はとても満足いく内容でした。スタッフの皆さんも対応が良く、また利用したいと思います。ただ、ゲレンデ傍にあるにもかかわらず、リフト乗り場までちょっと移動が必要なのはちょっと残念でした。でも、帰る日に温泉やロッカーも利用でき、家族スキーや恋人とのスキー旅行には最高だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食が美味しく、レストランや露天風呂の眺めも素敵なホテルでした

夕食がとても美味しく、レストランや露天風呂からの眺めも綺麗でした。スノーボードでの利用でしたが、ゲレンデが目の前にあり、翌日も入浴させていただけたのはありがたかったです。
部屋も綺麗で雰囲気も良く、暖房もよく効いていました。
ベッドが少し狭いと感じたのと（部屋タイプにもよるかもしれませんが）、喫煙所が屋外にしかないため特に冬は喫煙者には少しつらいところもあるかもしれませんが、値段も含め、ぜひまた利用させていただきたい宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しかったよ

楽しかったです。露天風呂が部屋から遠く階段があります。足腰が弱っているわたしたちにはちょっと、ね、？

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

清潔感、他

・風呂は多少温めで温度表示が有ればと思った。
・露天風呂は年配者には行く迄、他で何らかの注意喚起必要。
・夕食は接客も良く、料理も満足出来た。
・部屋等の清潔感はあり満足出来た。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

思い出作りに最高

仕事の関係もありギリギリに予約させていただきましたが、ロケーション抜群で、お部屋が寒かったのでお話したら、色々考慮していただき、ランクアップの暖かいお部屋にしていただきました。食事も美味しかったです。ただお風呂がぬるかったのと、洗面所にハンドソープがなかったのが残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

眺望最高

「眺望よし」の部屋通り素晴らしい眺めの部屋でよかった。部屋も広く清潔感ありただ、洗面所から部屋に行く所にちょっとした段差があるためつまずきやすいかな、年のせいか(笑)。料理もちょうど良い量で大変おいしかった。そして、スタッフのみなさんの対応もいいですよ、気持ちよく旅ができました。コスパも最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理と露天風呂が最高でした

夕食（洋風コース料理）、朝食（和洋バイキング）共に料理は満足できました。
あと、展望露天風呂は夜の眺め朝の眺め共に最高でした。
ただ露天風呂は3人も入るときつい感じがしました。我々が利用したのはオフシーズンの3連休の中日でしたので全館満室というわけではなく、露天風呂も混雑感はなかったですが、満室の時は利用者が多くて入りたくても入れないなどのストレスを感じるのでは無いかと思いました。大浴場と露天風呂が離れていていったん着替えて外に出ないといけないのも寒い時期だとはしごするのも大変そうです。大浴場は本当にごく普通の入浴設備でした。岩原スキー場前のJR駅周辺や湯沢ICの出口などに宿を案内する表示がまったくなかったので少し迷いました。今どきはスマホの地図やカーナビが当たり前なので我が家のように迷う人は少ないのかも知れないですが、便利機能が無い人は困るかも。そういう方は事前に宿の場所をよく確認をしておかれると良いと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂と夕食がとくにおすすめ

以前ツアーで宿泊して、機会があったらまた泊まりたいと思っていました。ツインで予約しましたが、広いファミリールームでしかも角部屋にランクアップしていただけたので部屋からの景色は最高でした。夕食はフランス料理のコースで味も量も充分でした。
露天風呂は大浴場とは別になっているので、不便と思われる人もいるかもしれませんが、景色がいいのでおすすめです。ちなみに大浴場は目隠しガラスになっているので、景色は見えません。
ロビーにはお茶、コーヒー、紅茶などが無料でサービスされていて、雑誌なども置いてあるのでのんびりと寛げます。
ホテルの裏側に庭を造成しているらしいので、どんな庭園ができるのか今から
楽しみです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

居心地がいい。

団体のお客様がいたのにはビックリでしたが、ウェルカムドリンクから始まり、夕食、朝食と大満足でした。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ハイキングの帰りに宿泊

お宿は山の上の方で眺望の良い場所にあります。
景色や自然が豊かで素晴らしいです。解放感溢れていますし、お庭のお花や芝生などもよく手入れしてあります。また利用してみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

事前問い合わせ対応がよい

雪不足の状況下、色々問い合わせをしました。全て親切に回答頂きました。
部屋はアネックスで広くて綺麗です。ただエレベーターがないので地下一階のお風呂から３階まで登り降りするのが、筋肉痛でかなり辛かった。
フランス料理のフルコースもまずまずです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

毎年恒例

毎年スノーシーズンに必ず利用しています。
岩原スキー場内にあるので本当に便利です。
部屋も広くてきれいですし、何と言っても夕食が美味しいです！！
露天風呂も最高です。また来年も絶対泊まりたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

新潟の冬の終わりを楽しむ

家族旅行で利用しました。
長野のシェラリゾートは何度も利用していて、気に入っていたので今度は湯沢にと思い伺いました。
予想よりもかなりコンパクトな宿で驚きましたが、小さい子供が雪遊びをしたりスノボをしたりするには便利な場所にあり楽しめました。
夕御飯の時にはデザートプレートにメッセージのお願いをしていましたが、素敵なデザートプレートにしていただき有り難うございました。娘も感激していました！
気になったのは朝、従業員の方達が掃除をしていたのですが、廊下で会ってもおはようございますの挨拶もなし、他の従業員の方も挨拶なし。フロントの方は感じが良いのに少し残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢させてもらいました！

ゲレンデの中のホテルなので、部屋からの景色がサイコーでした！夜景も格別で、カーテンオープンにしてうっとり。
夕食も、雰囲気も良くお料理もとても美味しかったです。家族全員一致で、素敵な宿だったと言っておりました。
見た目よりも広く、移動が結構歩きましたが、スノボに来ているんですものね。
ただ、これだけの規模のホテルにしては、お風呂がやや狭いかも…。脱衣場が、ぎゅうぎゅう。部屋に置いてあるドライヤーで難を逃れました。
スタッフさん、皆さん親切で、気持ち良く過ごせました！あ〜、また行きたい！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

年に一度のスキー

今年もお世話になりました。
外国の方が増えるのは良いのですが、マナーに問題があるようです。
そこだけ、減点でしょうかね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

レストランは雰囲気が最高

1歳と4歳の子供を連れて初めての雪山旅行でした。
従業員の方はとても感じが良く子供を連れて安心していける宿でした。
お風呂にベビーソープが置いてあってこれが地味に嬉しい点でした。
ロビーやレストランからの眺めはすばらしく、夜のディナーは雰囲気も最高で妻が大変喜んでいました。子供ができると雰囲気の良いお店でコース料理を食べる機会がなかなか取れなくなりますが、周りも子連れがたくさんいたので気兼ねなく料理とお酒を楽しめました。
部屋も広々で快適に過ごすことができましたし、ゲレンデにもすぐ出られるので子供連れには嬉しい点です。
また是非利用したいと思います！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

snowstyleさんのクチコミ

スノボをするために利用しましたが、雪不足で岩原スキー場で滑るか迷い、リフト券なしのプランにしました。
チェックインの際に、お得なリフト券つきプランに変更可能となっていたので‥でも、
チェックインの際に変更の話しをしたら、普通のリフト券一日分がプラスになりますって‥だったら最初からへんこう可能って記載すべきじゃないですよね。
それ以外は、大満足なのにプランの説明にはがっかりですね。
みなさん注意して予約してください。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

岩原の中では秀逸な存在です。

この度、スキーの３世代の家族旅行で利用しました。雪不足のために、降雪状況を見てギリギリの予約でした。ただお部屋のタイプに関しても、こちらのわがままを聞いていただき、とても感謝しています。唯一不安であった夕食のフレンチも、ある意味新鮮な感覚であったのか、両親の口に合ったようで喜んでいました。
自慢の露天風呂も雪景色の中で最高でした。
一点苦言があるとすれば、ナイターをしたのですが、ゲレンデまでの道中が路面が凍結しているため、ヒヤヒヤでした。昼間は行っていたスキー板等の運搬サービスがあれば、と思いました。これも雪不足によりホテル前のリフトに乗れないのがそもそもの原因かと思いますが。
子供も岩原のゲレンデを気に入りましたので、また再訪したいです。その中でも貴ホテルは秀逸な存在です。個人的には同系列の白馬のホテルにも宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

とても良かったけど

今回初めてお世話になりました。お風呂などは写真より小さく感じましたが、どこも清潔に保たれていていました。
お部屋もとても広く棚なども置いてあり、スキー旅行で荷物が多くてもゆったり過ごせました。
ただフロントの方が残念でした。初めてで流れがよくわからないのにこちらから聞かないと何も説明がなく、雪不足なのにスキー場の情報（ホテルからどこへ出れば滑れるのか）も無く、不親切な印象で最初はここに決めた事を後悔する程でした。でもポーター、クローク受付の方やレストランのスタッフはとても感じがよく、終わってみればお値段の割にとてもいいホテルでした。また利用してみたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

マラソン大会で利用しました

送迎していただいたり、子供にも親切にしていただきありがとうございました。越後湯沢に行く時にはまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

湯沢コスモス・ハーフマラソンで利用

ホテルのロケーションはすばらしく従業員の接客もよかった。
またマラソン参加者のための送迎サービスやランナーを気遣った朝食のサンドイッチパックなどもよかった。
ただ１階のスタジオから深夜に鳴り響いてくるエレキベースの重低音には閉口した。
早めに寝たため１時半ころに目が覚めてしまい異音に気づいた。機械的雑音なら気にならないが人間の弾くベースはどうにも気になって眠れなくなった。チェックインの際フロントは１２時までと言われていたため苦情はあきらめた。仕方なく音源を捜して４階の部屋を出て館内をうろついた。こんな深夜にまさかスタジオの貸し出しは無いだろうと思いながら念のため１階に向かった。音の漏れているスタジオの扉を開けると、若者が３０〜４０人でライブのようなことをしていた。ミキサーの所にいた人に音を絞ってもらったが、３時半を過ぎても…
宿泊の際はスタジオの使用状況と部屋の位置に注意。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

平標山の登山で利用

夕食は最高でした。レストランからの景色も良くパンがとても美味しかったです。お風呂は露天風呂が小さいのと、内湯で洗ってから行かないと洗い場がないので、若干めんどうな感じがしました。部屋はツインで申し込みましたが、ベッドが４つあり、不思議な感じでしたが、広く使わせていただきました。
朝食の時に近くに子熊が出たと目撃情報があり緊張しましたが、高台にあり素敵なところでした。１万で朝夕食付きで温泉もあり金額的には妥当だと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

GW夫婦ふたりのんびり旅

広いテラス、露天風呂、レストランからの眺めは最高です。
のんびりできました。
プールもあるので、夏もゆっくりできそうな感じです。
夕食は美味しかったです。朝食は美味しいお米を期待しましたが、
期待外れでした。米どころなので美味しいお米を期待しましたが
バイキング式なので仕方ないところです。
スキーをするので、冬にも行きたいと思います。