クチコミ・評価

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルビナリオ梅田へご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食もご満足頂けたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。
私どものホテルの朝食は「あなたを幸せにする朝ごはん」をモットーに、普段家庭では味わえないような選りすぐりの料理を毎朝、専任の調理スタッフが丹精込めて作っております。ビュッフェ台には彩り豊かで種類豊富な小鉢類が毎朝並び、お造りも提供しており男女問わず、大変好評いただいております。
これからも従業員一同、お客様目線に立ち、サービス含め更なる品質向上のため精進してまいります。
また大阪にお越しになる際は是非、朝食を含んだプランでご予約をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/5/16

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回はレディースフロアに空きがあり、是非ともレディースフロアを体験頂きたく、
特別に今回のお部屋をご用意させていただきました。
また、当ホテル従業員のサービスについて、お褒めのお言葉をいただけたこと、
大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非当ホテルにお泊り頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/5/16

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
しかしながら、チェックアウトの際に不快な印象を強いることとなり、申し訳ございませんでした。
今回ご意見いただきました、「前日と部屋が変わり、また15時からのチェックイン」の件ですが、ご予約内容が前日と異なっていたこと、前日利用の部屋タイプが当日満室であったことで同室への変更がご案内出来なかったことによるものです。どうぞ、ご理解下さい。
最後になりましたが、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/5/17

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
投稿いただきました通り、私どもの前には、「消防署」があり、緊急時、これらの車両を必要とされる方が居られた場合、昼夜を問わず、サイレンを鳴らし、出動していきます。
当ホテル、フロント横のアメニティコーナーに「耳栓」をご用意しておりますので、次回ご利用の際はご活用いただければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/5/16

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度もホテルビナリオ梅田へ宿泊いただきありがとうございました。
今回ご指摘いただいた「清掃不備」につきましては真摯に受け止め、改善してまいります。
ご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
朝食について、クチコミの朝食評価を見て私どものホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく思いました。私どものホテルの朝食は「あなたを幸せにする朝ごはん」と題し、食材にこだわり、上質な料理を毎朝調理場スタッフが作ったものを提供しております。その中でも、神戸牛をふんだんに使用した「神戸牛カレー」はスタッフ一押しの逸品です。次回ご利用いただく際にも是非とも朝食付プランでご予約いただき、「幸せな朝」をお過ごしいただければと思います。
最後になりましたが、口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/5/14

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもでは、お部屋で自宅寝室感覚でお過ごしいただけるよう、必要最低限のものだけをご用意し、その他のアメニティ類は、フロント横から必要な物を必要な個数をご自身がお部屋に持ち込んでいただく、スタイルを採用して、ＳＤＧｓに賛同し、お客様と共に廃プラ削減に取り組んでおります。これにより、削減できた分、宿泊価格に反映し、よりリーズナブルにご利用いただけるよう、努めております。ご理解・ご協力いただけると嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/5/12

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度はホテルビナリオ梅田へご宿泊いただきありがとうございました。
私どものホテルの朝食は「あなたを幸せにする朝ごはん」と題し、日替わりメニューでご提供しております。その朝食に関して「一品一品がとてもよく仕上がっている」とのお言葉大変嬉しく思っております。
フロントやレストランの対応、お部屋についてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/4/30

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもの朝食は、「あなたを幸せにする朝ごはん」をコンセプトとし、毎朝早朝から専任スタッフが心を込めて調理したものだけをご提供しております。
特に人気があるものとして、神戸牛をふんだんに使用した「ホテル特製オリジナルカレー」「肉吸い」「豚汁」こだわり卵を使用した曜日＆個数限定スイーツ「ホテルメイドプリン」がございます。
次回のご宿泊利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/4/20

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回の感想として、「接客も良く部屋も綺麗で朝食も最高」「最高の場所」と感じていただけたこと、とても嬉しく思いました。
私どもでは宿泊された方が、今回の様に感じ、まるで自宅に居るように感じていただけ、慣れない場所でも普段と変わりないよう、日常を過ごしていただけるよう、努めております。
今回いただきました言葉を今後もいただけるよう、努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/4/16

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想やご意見を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回の予約はシングルルームでしたが、当日、コンパクトなツインルームに空きがあり、私どもの都合で今回のお部屋にお泊りいただきました。
この様な中でも、概ね満足いただけたようで、安堵しました。引き続き、ご利用いただく皆様にも今回同様に私度もの「快適空間」を体験いただけるよう、努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/4/11

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもでは、ＳＤＧｓに賛同し、地球環境に配慮し、必要な方が、必要な物だけをご自身の部屋にお持ちいただくことで、プラ製品の廃棄数減少に取り組んでおります。
今後ご利用いただく皆様にも、私どもの「快適空間」を体感いただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/4/7

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
今回の宿泊に於いて、「窮屈感は無く部屋は満足」と感じていただけたこと、嬉しく思いました。
投稿いただきました通り、私どもの前には、「消防署」があり、緊急時、これらの車両を必要とされる方が居られた場合、昼夜を問わず、サイレンを鳴らし、出動していきます。私どもからも「音」に関して、申し入れをしておりますが、私どもでは、なんとも致し方ございません。私どもでは、フロント横のアメニティコーナーに「耳栓」をご用意しておりますので、ご活用いただければと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/3/30

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもの「朝食」を気に入っていただけたこと、全体的に好印象をお持ちいただけたこと、とても嬉しく思いました。
再び、来阪される機会がございましたら、私どもを再び宿泊先の選択肢の一つにしていただければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/3/30

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
宿泊日当日は、静かな夜をお過ごしいただけたとのことで、安堵しました。私どもの立地は、大阪梅田の繁華街のはずれに位置するため、緊急自動車の出動がなければ、都会の喧騒を全く感じさせない程、静かな場所にあります。
今回、投稿いただきました、「清掃不備」の件は、真摯に受け止め、速やかに改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/3/30

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
今回の滞在に於いて、私どもの「快適空間」を体験いただけたようで、安堵しました。
今回は、レディースフロアのセミダブルルームに空きがあり、是非とも、レディースフロアを体験いただきたく、特別に今回のお部屋に宿泊いただきました。
「とても良かった」という感想をお持ちいただけたこと、私どものレディースフロアに好印象をお持ちいただけたこと、とても嬉しく思いました。次回また、大阪にご宿泊される機会がございましたら、私どもに宿泊されることを再度ご検討ください。
最後になりましたが、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2024/3/26

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
特に「朝食が最高」「清潔感があり快適」「スタッフが丁寧」と感じていただけたこと、安堵しました。
今回の様に滞在するに際し、ご不明点・疑問点等がございましたら、遠慮されることなく、２４時間対応のフロントスタッフにお尋ね下さると、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。
私どもは、大阪梅田の端に位置し、中心部まで若干距離がある分、緊急自動車の出動がなければ、都会の喧騒を避けてお過ごしになることが出来ます。
最後になりましたが、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/3/20

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
娘さんとの２人旅行ということで、この様なご旅行なら、是非とも、私どもの朝食「あなたを幸せにする朝ごはん」もお召し上がりいただきたかったなぁ…と少しだけ残念に思いましたが、「結果的に良かった」とのこと、安堵しました。
もし、次回、大阪梅田で宿泊される機会がありましたら、今回堪能出来なかった朝食を含め、早い目のご予約をしていただければ、より良き思い出になるのではないかと思います。
最後になりましたが、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/2/29

ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「音」に関しては、お部屋と消防署との位置関係もあるかと思いますが、その日の緊急車両の出動回数や出動時間によるものかと存じます。ご宿泊当日は、比較的平和な夜だったのでしょうね！
この件に関しては、緊急自動車を必要とする方々がいるため、私どもではどうすることも出来ませんが、対策としてフロント横に「耳栓」をご準備しております。必要に応じて活用いただけますと幸いでございます。
もし、再び、大阪梅田で宿泊される機会がございましたら、私どもにご宿泊頂ければと存じます。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/29

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、大変お忙しい中、感想とご意見を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、ご意見いただいております「時計」の件ですが、以前は、「デジタル時計」を設置しておりましたが、使用方法がわかりにくいという感想が多く寄せられ、操作方法の分かり易い「アナログ時計」を設置しております。ご理解いただけますと、ありがたく存じます。
また、朝食時、不快な思いとご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。この件に関しては、真摯に受け止め、担当者に申し伝えると共に再発防止を徹底してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/2/15

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は、出張でご宿泊いただき、概ね満足いただいた様子で安堵しました。私どもの立地は、新幹線利用の場合、ＪＲ新大阪駅から（別途運賃がかかりますが）大阪メトロ利用していただき、中津駅で下車いただくと最も至便な位置にございます。大阪梅田にありながらも都会の喧騒をほぼ感じさせない場所にあるかと存じます。
次回大阪梅田で宿泊検討される際も、私どもでの滞在を是非ご検討下さい。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/2/15

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は、インターンシップのための宿泊利用ということで、私どもの感想は、良きものとなったようですが、実際に仕事体験をされてみての感想はいかがでしたか？想像していた通りの内容だったでしょうか？
いずれにせよ、今回の宿泊が良き思い出となったとのことで、私どもも安堵しました。
また、大阪梅田で宿泊される機会がございましたら、私どもでの宿泊をご検討下さい。またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/2/8

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
「使い勝手の良いホテル」と感じていただけたこと、嬉しく思いました。
私どもは、大阪梅田の外れにありながらも、都会の喧騒を感じさせない位置にあるかと存じます。
また、ご利用いただくお部屋もコンパクトでリーズナブルなお部屋から広めのお部屋まで多種多様なお部屋をご用意して皆様のご利用をお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。またのご宿泊をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/2/6

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は、「朝食目当て」で宿泊され、私どもの「あなたを幸せにする朝ごはん」をお腹いっぱい食され、概ね満足されたとのこと、安堵しました。
私どもは、開業後かなりの年数が経過しておりますが、リフォームや日々のメンテナンスをこまめに実施することで、リーズナブルな価格でお部屋のご提供をさせていただいております。
また、「朝食」目当てでご宿泊いただければとても嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/2/6

ホテルビナリオ梅田　宿泊課　長岡からの返信

この度もホテルビナリオ梅田へご宿泊いただきありがとうございました。
私どものレディースフロアは、女性のお客様が安心・安全に「快適空間」として私どものホテルを利用いただけるように、周辺のホテルに先駆け設置いたしました。お部屋はコンパクトで機能的な設計になっております。広めのブロードシングル、ツインルームもございますので、是非部屋タイプを変えてのご利用もいただければと存じます。
私どものホテルは朝食に特に力を入れており、普段家庭では食べられないような選りすぐりの料理を毎朝、専任の調理スタッフが日替わりで作ったものを提供しております。その中でも看板メニュー「神戸牛カレー」はスタッフ一押しの逸品でございます。次回ご利用の際にも「あなたを幸せにする朝ごはん」を堪能いただき、元気な朝をお迎えくださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課　長岡

返信日：2024/1/19

ホテルビナリオ梅田　宿泊課　長岡からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルビナリオ梅田へご宿泊いただきありがとうございました。
立地面と朝食評価において私どものホテルを選んでいただいた事、そして「また朝食を食べたいので、いつか宿泊したい」と思っていただけた事、心から大変嬉しく存じます。
私どものホテルの朝食は「あなたを幸せにする朝ごはん」をモットーに、普段家庭では味わえないような選りすぐりの料理を毎朝、専任の調理スタッフが丹精込めて作っております。ビュッフェ台には彩り豊かで種類豊富な小鉢類が毎朝並び、お造りも提供しており男女問わず、大変好評いただいております。また、ホテル看板メニューとして神戸牛をふんだんに使用した「オリジナルカレー」はスタッフ一押しの逸品でございます。お子様もたくさん食べていただき、今回細やかなサービスですがプレゼントしたおもちゃも喜んでいただけ何よりでございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿賜りありがとうございました。
これからもスタッフ一同、お客様目線に立ち、サービス含め更なる品質向上のため精進してまいります。
また大阪にお越しになる際は是非、朝食を含んだプランでご予約をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課　長岡

返信日：2024/1/19

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
しかしながら、不具合のお申出をいただいた際、お申出内容の対応方法に於いて、結果的に不快な思いとご不便を強いることとなり、誠に申し訳ございませんでした。また、楽しい家族旅行の思い出に汚点を残す結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
私どもでは、今回の件を真摯に受け止め、この件に関わったスタッフのみならず、フロント・清掃・施設保全に関わる全スタッフを対象に本来の対応方を再教育し、全スタッフで再発防止に努めると共に「よりお客様に寄り添った対応・接客」が出来るよう、接客品質向上に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/1/18

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度のご宿泊利用ありがとうございました。
また、お忙しい中、感想を投稿いただきました重ねて御礼申し上げます。
ご意見いただきました、「ユニットバスの排水」の件ですが、私どもの建物の構造上、「急激な排水をしない」ようにしております。何卒、ご理解いただけますと幸いです。
また、私どもの「朝食」は、「貴方を幸せにする朝ごはん」と題し、毎朝早朝から専門スタッフが心を込めて調理したものをご提供しております。フォトギャラリーに掲載しているもの以外にも料理長が厳選したその時期の旬のものを日替わりでご提供しております。次回ご利用時も朝食付でご予約されることをお勧めいたします。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/1/13

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度もホテルビナリオ梅田へご宿泊いただきありがとうございました。
「次回も利用しようと思います」との文章を見て大変嬉しく思いました。
私どものレディースフロアは、「女性が一人でも安心して宿泊出来るホテル」を目指し、周辺ホテルに先駆け、設置いたしました。現在レディースフロアに設置してあるアメニティ類は、何度も見直しを行ない選定したものでございます。シャワーヘッドについてはミラブルを採用し設置しており、その性能を体験・実感いただけたようで何よりでございます。また、フロントでは美容室でも多く利用されている「リファ」・「レプロナイザー」ドライヤー・「KINUJO」ヘアアイロンなど、有料にはなりますが数量限定で貸出もございますので、次回ご宿泊の際には是非体験いただきたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課　長岡

返信日：2024/1/12

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度も、私ども「ホテルビナリオ梅田」でのご宿泊利用ありがとうございました。
今回の宿泊に於いては、概ね満足いただけたようで安堵しつつも、エコ清掃に対するご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご意見いただきました、「連泊中のゴミ箱用ビニール」の件でございますが、使用済リネン同様に午前１０時までに廊下にお出しいただければ、回収して空のゴミ箱を客室扉横に置かせていただいております。ゴミ箱が廊下に出ていない場合は、回収する程の量がないものとし、ビニール袋１枚・２枚とはいえ、プラスチックごみの排出抑制にご協力いただいたものと判断しております。
また、午前１０時を過ぎても清掃係が近くにいる場合は、お申出いただきますと回収させていただきますので、遠慮されることなく、お申し出いただければと存じます。
その様な状況の中でも、「また機会があれば宿泊したいと思います．」と感じていただけたこと、とても嬉しく思いました。私どもでは、引き続き、「地球環境問題」に関する「ＳＤＧｓ」に私どもをご利用いただくお客様と共に取り組んでまいります。
またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊支配人　生嶋

返信日：2024/1/13

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルビナリオ梅田へご宿泊いただきありがとうございました。
私どものホテルは朝食に特に力を入れており、「あなたを幸せにする朝ごはん」をモットーに多くのお客様より好評いただいております。これまで様々なホテルの朝食を召し上がられてきたと存じますが、私どもの朝食を体験いただき「感動的な美味しさ」と評価いただけました事大変嬉しく思いました。
ご提供品にはこだわりを持っており、他にも食パン・はちみつ・玉子・神戸牛を使った料理など選りすぐりの逸品を毎日用意しておりますので、次回ご利用頂く際にも是非、様々なお料理を堪能していただき、幸せな朝をお過ごしいただければと思います。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
是非、次回も朝食を含んだプランでのご予約をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課　長岡

返信日：2024/1/12