ホテルメトロポリタン 川崎のクチコミ・評価

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へ、ご宿泊、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
台風による悪天候の中お越しいただきましたにもかかわらず、
ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフにとって大きな励みになりますので、早速各部署へ周知させていただきます。
「感動するくらい良かった」とのお言葉、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
毎月ご旅行をされているお客様よりこのようなお言葉を頂戴できましたことは、
大変光栄であり、スタッフ一同大きな自信につながります。頂戴した意見を糧に今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。
今後とも川崎にお越しの機会がございましたら、当館に足を運びくださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご感想を賜りましたこと、心より御礼申しあげます。お客様へまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/6/6

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやホテルの設備、お部屋の清潔感につきまして、大変温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
ご投稿の通り、当館はJR川崎駅西口より徒歩2分と、大変便利な立地にございます。
さらに、全室バス・トイレ別の客室で、レインシャワーも完備しております。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
「とても素晴らしい快適なホテル」というこの上ないお言葉を励みに、今後ともお客様へお選びいただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/6/3

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
前回の不手際を深くお詫び申し上げますとともに、再度当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今回はスタッフ間の連携により、安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
日頃の改善の取り組みが実を結び、スタッフ一同大きな励みとなりました。
一方で、朝食の補充が遅れ気味となり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
品数にご満足いただけたからこそ、オペレーションの不手際を深く反省しております。
混雑時でもスムーズにご提供できるよう、スタッフの配置や手順を直ちに改善いたします。
次回お越しいただいた際には、朝食も含めてすべてにご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
お客様へまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/26

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊並びにご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は川崎駅西口より徒歩2分の距離に位置しており、立地の利便性も多くのお客様にご好評いただいております。
また、客室や設備につきまして「大変くつろぎました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館のベッドにつきましては、シモンズ社の最高級シリーズ「SIMMONS Beautyrest LUXE SERIES」（8.25インチコイル）を採用しており、多くのお客様からご満足のお声を頂戴しております。
快適なお時間をお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様の心休まる場所になるよう日々精進してまいりますので、今後とも変わらずのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、これからもお客様に選ばれ続けるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/24

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの「人」と「物」、その両方がお客様にとって「癒しの空間」となっているとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
また、いつも朝食付きプランをご利用いただき、重ねて心より御礼申し上げます。
朝食のお時間をゆっくりとお楽しみいただけている様子が伺え、私どもも大変嬉しく励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/22

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつもホテルメトロポリタン川崎をご愛顧いただきましてありがとうございます。
客室不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、その後の客室変更に際しましても、お客様にご負担とご不便をおかけしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今後同様のことが二度と起こらないよう清掃、最終点検をこれまで以上に徹底し
再発防止に努めて参ります。
一方でご不便をおかけしたのにも関わらず、最高評価とお褒めの言葉をかけていただき大変恐縮でございます。
これからもお客様にご満足いただける環境を提供できますよう
より一層精進してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想を賜りましたこと、
心より御礼申し上げます。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/13

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安心しております。
また、お部屋からの景色や、朝食のオムレツまでお気に召していただけたご様子で何よりでございます。
数あるホテルの中から、大切なご滞在先として当ホテルをお選びいただき、素敵な思い出作りのお手伝いができましたことを光栄に思っております。
今後ともお客様へお選びいただけるようなホテルを目指し、精進してまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/14

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつもホテルメトロポリタン川崎をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回久しぶりのご利用とのことで、満点のご評価とロビーの雰囲気から客室、スタッフの対応までお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく拝読いたしました。
「クオリティ-はそのまま」とのお言葉は、スタッフにとって大変励みになりますので、早速、担当部署へ共有させていただきます。
またお客様のご投稿にもある通り、客室には49型4Kテレビを
ご用意しております。Chromecastのアプリケーションも搭載されており、お手持ち
のスマートフォンなどの画面をミラーリングし、ご覧いただけます。
ぜひお部屋で映画やドラマ鑑賞をお楽しみくださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想賜りましたこと、心より御礼申し上げます。頂戴したお言葉に甘えることなく、今後も当館をお選びいただけるよう精進してまいります。
またお客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/11

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
連絡デッキからのアクセスにつきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
一方で、客室や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
ご投稿にもある通り、当館はJR川崎駅から徒歩約2分と大変便利な立地であり、沢山のお客様にご好評いただいております。また川崎は再開発が進み、グルメも観光も楽しめる街となりました。
今後も川崎へお越しの機会がございましたら、当館に足をお運びくださいませ。
最後になりましたが、この度お忙しい中、ご感想贈りましたこと、心より御礼申し上げます。またのご用命従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/7

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつもホテルメトロポリタン川崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は大変温かいご感想と高評価を賜りましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。
客室やスタッフの対応につきましても、身に余るお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
頂戴したお言葉を糧に、今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、より一層精進してまいります。
今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りを、楽しみにお待ちしております
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/6

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アクセスや朝食など、多くの点でご評価を賜り大変嬉しく拝読いたしました。
当館は川崎駅西口より徒歩2分と立地の利便性も多くのお客様にご好評いただいておりますが、このように直接お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、朝食につきましてもお気に召していただいた様子で何よりでございます。
一部メニューは日替わりでご用意しているほか、オムレツは5種類のトッピングと3種類のソースをご用意しております。
ぜひまたご宿泊の暁にはお好みのオムレツをお試しくださいませ。
一方で、お部屋のお茶のセットにつきましては、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご意見は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
また、「安心感」を感じていただけるようスタッフ一同引き続き精進して参ります。
お客様を再びお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/5/5

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度は、ホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。日頃よりご利用いただいているにもかかわらず、今回のご滞在では度重なる不手際により、多大なるご不快とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
客室トイレの床の状態につきましては、本来あってはならないことであり、ご入室直後にこのような状況でお迎えしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
また、その後の客室変更という対応に至ったこと自体も、お客様にご負担をおかけする結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、客室交換後の内線電話がご利用いただけなかった件につきましても、本来であれば万全の状態でお部屋をご用意すべきところ、確認が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことを深く反省しております。
今回の不手際は、私どもの管理および確認体制の至らなさによるものであり、サービスとして決して看過できない問題であると重く受け止めております。
現在、関連する業務全体の見直しと再発防止に向けた取り組みを進めております。
また、本件への対応により、「安心して利用できない」とのお気持ちにさせてしまいましたことは、誠に遺憾であり、真摯に受け止めております。
今後は基本に立ち返り、お客様に安心してご滞在いただける環境づくりに一層努めてまいります。
誠に勝手なお願いでございますが、またご利用いただけますことを切に願い、
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
最後となりましたが、ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/4/28

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊並びにクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から再び私共をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
駅からのアクセスにつきまして、「濡れずに行けるのは魅力的」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。当ホテルの立地が、お客様の旅の快適さに少しでも貢献できたのであれば幸いです。
お部屋のバスルームやテレビ、清潔感につきましても「最高」「申し分ありません」とのお褒めを預かり、大変光栄に存じます。仰る通り、洗い場付きのバスルームは、旅の疲れを癒やすひとときとして多くのお客様に喜ばれております。お客様にもお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
一方で、チェックイン時の接客につきまして、スタッフの至らぬ点をお客様の寛大な心で温かく見守ってくださいましたこと、深く感謝申し上げます。お客様の優しいお言葉を励みに、次回お越しの際にはより心地よいサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいる所存です。
また、冷蔵庫のサイズに関する貴重なご意見も誠にありがとうございます。デザートや飲料の保管の際にご不便をおかけいたしました。設備面での課題として、今後の改善検討の際に大切に共有させていただきます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/4/13

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン 川崎へご宿泊並びにご投稿賜りまして
誠にありがとうございます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館では、子連れのお客様にも安心してご滞在していただけるよう、お子様用のアメニティをはじめ、様々なベビーグッズの貸出品もご用意しております。
今後ご宿泊を賜ります際に必要なものなどございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
また館内の清潔さやスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。いただいたお言葉に甘んじることなく、より多くのお客様に「また泊まりたい」と感じていただけるホテルを目指し、施設・サービスの向上に一層努めてまいります。
今後も川崎へお越しの機会がございましたら、当館へ足をお運びくださいませ。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/4/8

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応をはじめ、さまざまな点につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵しております。
ご投稿いただきました通り、当館はJR川崎駅西口より徒歩約2分と大変便利な立地にございます。
品川・横浜までは1駅、羽田空港までは約30分ほどでお越しいただけますので、観光の拠点としても最適でございます。
また、全室バス・トイレ別の浴室も私どもの魅力の一つで、多くのお客様にご好評をいただいております。
ゆったりとしたバスタブとレインシャワーで、日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「是非また利用したい」との、これ以上ないお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/23

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつも当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から、再度私共のホテルをお選びいただいておりますこと、
スタッフ一同大変光栄に存じております。
お客様から頂いた温かいお言葉を糧に、今後もより一層のサービス向上に邁進していく所存でございます。
最後になりましたが、これからもお客様に選ばれ続けるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン 川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/18

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊並びに高評価を賜りまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、当館はJR川崎駅から徒歩2分、京急川崎駅から徒歩9分の距離にあり、
東京方面へのアクセスも大変便利な立地に位置しております。
近隣には大型ショッピングモールや飲食店も多くございますので、近場でショッピングやグルメもお楽しみいただけます。
またホテルの清潔感について「すばらしかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからも、より一層ご満足いただけるサービスの向上と、清潔で快適な環境作りに努めてまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/17

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊並びに、ご投稿賜りまして、
誠にありがとうございます。
客室の快適さや清潔さ、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様にご投稿いただいた通り、当館はJR川崎駅から徒歩2分、京急川崎駅から徒歩9分の距離に位置しており、沢山のお客様からご好評いただいております。
また川崎駅周辺には大型ショッピングセンターや飲食店がございますので近場で
ショッピングやグルメもお楽しみいただけます。
「また利用したい」というお言葉大変励みになります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるようスタッフ
一同精進してまいります。
また川崎方面へお越しになる機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただけますと
幸いでございます。
お客様へまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/14

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊並びに、また満点のご評価と温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回久しぶりのご利用とのことでしたが、サービスや清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「いつ来ても変わらない」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
引き続きより一層ご満足いただけるサービスと、清潔で快適な環境作りに努めてまいります。
最後になりましたが、この度はお客様の貴重なお時間の中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/12

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつもホテルメトロポリタン川崎をご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
月に1度ご利用いただいているとの事で大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心いたしました。
「何の不満もなく」とのお言葉大変光栄でございます。
お召し上がりいただきました、ご朝食ブッフェは約50種類の和洋メニューを
ご用意しており、ライブキッチンで焼き上げるオムレツは大変ご好評をいただいております。
またご投稿にもいただきました通り、QRコードでのご注文は、お客様のお声をもとに導入いたしましたオーダー方式でございます。ご朝食をお楽しみいただきながら、
焼き上がりをお待ちいただけます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご感想を賜りましたこと、
心より御礼申し上げます。お客様へまたお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/11

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつもホテルメトロポリタン川崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
客室の清潔さやスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。
また、アメニティや設備につきましてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
また今月もご利用いただけるとのこと、大変嬉しく存じます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/7

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度は、お子様の受験という大切な節目に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室のつくりにつきまして、お気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場におきましては、スタッフの振る舞いにより、ご不快感とご不安な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食スタッフの動作につきまして、お客様が「怖かった」と感じるほどの状況であったこと、
また、直接お声をかけていただいた際のお言葉を真摯に受け止めることができなかった点は、
接客に携わる者としてあってはならない姿でございます。
本来、一日の活力を養っていただくべき場所で、落ち着いてお過ごしいただけなかったことは、
私共の教育不足に他なりません。
当該スタッフへの指導はもちろん、接客のあり方を根本から見つめ直し、指導を徹底してまいります。
また、お料理の内容につきましても、ご期待にお応えできず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。品数や質の向上は今後の重要な課題として、直ちに改善に向けた協議を行ってまいります。
最後になりましたが、今回頂戴した貴重なご指摘を全スタッフで共有し、心地よく、かつ安全なサービスを提供できるよう猛省し、改善に努める所存です。
またいつか挽回の機会をいただけますよう、スタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/4

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつもホテルメトロポリタン川崎をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけている様子をこのように直接お伺いすることができ、安堵いたしました。
また、JR東日本グループの強みを活かした駅近の立地や、再開発が進み利便性に富んだ川崎の街をお気に召されたこと大変光栄に存じます。
今後とも選ばれるホテルであるようスタッフ一同引き続き精進して参ります。
ぜひ次回以降も川崎にお立ち寄りの際にはお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜りましてありがとうございました。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/3

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の分かりづらさによりご不便をおかけし、申し訳ございません。
しかしながら、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
提携駐車場はKAWASAKI DELTA内地下1階にあり、分かりづらくお客様にはご不便を感じさせてしまっているかと存じます。
案内表示の改善やご案内方法の見直しなど、よりスムーズにご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
最後に、お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/3/3

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。
これからもお客様にご満足いただけるように努力を重ねてまいりますので、今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
また、駅周辺にはラゾーナ川崎プラザをはじめ、さまざまな商業施設があり、ショッピングやお食事には困らない環境でございます。
もしお探しのお店やレストランなどございましたら、スタッフまでお声掛けくださいませ。
最後になりましたが、お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/2/27

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつもホテルメトロポリタン川崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「毎回快適に過ごすことができる大好きなホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
このようなお言葉をいただけることは、私どもにとって大きな励みであり、何よりの喜びでございます。
今後もホテル・スタッフ共に変わらぬ姿であり続けられるよう引き続き尽力いたしますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/2/19

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

いつもホテルメトロポリタン川崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
客室の清掃やレストランにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感想を拝読させていただきました。
なかでも「一番好きなホテルです」とのお言葉、これ以上ないお言葉でございます。
今後も当館をお選びいただけますよう精進してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様へまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/2/19

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
受付スタッフからエレベーター係、そしてご朝食会場のスタッフに至るまで、私どもの接遇にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご朝食についても細やかな点までご評価いただきありがとうございます。
お客様に気持ちよく一日のスタートを切っていただけるよう、心を込めてご用意しておりますので、その思いが伝わりましたことを嬉しく思います。
「また是非利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指し、精進してまいります。
お客様へまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度は、ホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の仕様につきまして評価していただけた一方で、館内のタバコの臭い、および客室内の臭いにより、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、一日の疲れを癒やし、心ゆくまでお寛ぎいただくべき時間であったにもかかわらず、お召し物や鞄にまで臭いが残ってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、客室内の消臭作業の見直しや、入室前の確認をこれまで以上に徹底し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
最後になりましたが、私共の至らぬ点をご指摘いただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただけた際には、見た目だけでなく「空気」まで清潔な状態でお迎えできるよう、スタッフ一同改善に励んでまいります。
ホテルメトロポリタン 川崎　スタッフ一同

返信日：2026/1/28

ホテルメトロポリタン 川崎からの返信

この度はホテルメトロポリタン川崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の雰囲気やスタッフの対応、お部屋の設備、朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご投稿の通り、全室バス・トイレ別の浴室でレインシャワーも完備しております。
バスルームは、当館の特長のひとつとして多くのお客様にご好評をいただいており、ゆったりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
今後も川崎へお越しの機会がございましたら、当館へ足をお運びくださいませ。
ホテルメトロポリタン川崎　スタッフ一同

返信日：2026/1/19