クチコミ・評価(11/11)

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

メジタ　様
この度は、当館をご利用頂き誠に有り難うございました。
又、幹事さまとして、大変お疲れ様でございました。
有意義で楽しい同窓会に、私共も貢献できました事を、嬉しく思います。
まずは、幹事様のメジタ様のお顔を汚さずにすんだ事で、私共も安堵しております。
しかしながら、まだまだ改善するところは山の様にございます。
お客様の大切な意見を頭に入れながら、一つ一つクリアしてまいりたいと思います。
これからも、ご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
次回お越しになられた時には、また少し変わったなと、お褒め頂けます様頑張ってまいりたいとおもいます。
今年の夏も厳しい暑さが続きましが、お身体には充分にお気をつけてお過ごし下さいませ。
本当に有り難うございました。

返信日：2012/8/6

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

ため　様
この度は、当館をご利用頂き誠に有り難うございました。
お子様のご機嫌も良くて、私共も安心させて頂きました。
料理もお褒め頂き、大変光栄でございますが、これで満足せずに
これからも精進してまいる次第でございます。
お客様のお褒めのお言葉や、適切なご意見や、ご忠告が我々の財産でございます。
もしまた、ご利用の機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。
夏風邪が流行っております。
ため様、お子様や皆様には、充分お気をつけてお過ごし下さいませ。

返信日：2012/8/6

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

マサ　様
この度は当館を御利用頂きまして、誠に有り難うございました。
老朽化、当館としても問題の一つになっております。
それをカバーしていてくれる、ソフト面をお褒め頂き大変有り難く
思う次第でございます。
マサ様のお言葉に甘えず、お客様に対してのスタッフ全員の心構えや
清掃など、少しでもお客様がお寛ぎ頂けます様、頑張って参りたい次第でございます。
温かいお言葉、本当に有り難うございます。
暑い日々が続いておりますので、お身体には充分にお気をつけて、
お過ごし下さいませ。
有り難うございました。

返信日：2012/8/6

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

kogaichi様
この度は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
ＧＷは楽しくお過ごし出来ましたか。
当館をお褒め頂き恐縮いたします。皆様の口コミはごもっともの事も沢山ございます。
皆様のご意見を参考にさせて頂き、これからも頑張ってまいります。
せっかくご家族で楽しい思い出作りや、お寛ぎ頂く事が我々の仕事なのに、逆にお気を遣わせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ハード面はすぐには出来ない状況ではございますが、ソフト面の接客サービス対応等に関しましては
まだまだ努力不足でございます。大切な皆様のお声をスタッフ一同が共有できる様に頑張って参りたい次第でございます。
ご機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
気温差の大きい季節でございます。ご家族の皆様もお身体には、お気をつけてお過ごし下さいませ。
御利用頂きまして本当に有り難うございました。

返信日：2012/5/7

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

オリーブちゃん様
先日は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
また、コメントではお褒め頂き大変嬉しく、担当の仲居や料理人も
励みになると事と思います。
オリーブちゃん様のご旅行の思い出の一つに、当館を入れて頂きましたら
大変光栄でございます。
これに安堵せず、今後も御来館されたお客様に喜んで頂けます様
スタッフ一同、知恵と努力を絞って頑張って参りたいと思います。
これから梅雨に入って、不快な時期をむかえますが、お身体にお気をつけて
お過ごし下さいませ。
最後になりますが、この度は誠に有り難うございました。

返信日：2012/5/2

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

ゆき　様
この度は御利用頂き、誠に有り難うございました。
まずは、お風呂とお子様が喜んで頂きましてなによりでございますが
料理であっさりしすぎたというご指摘を頂き有り難うございます。
料理全体的には、どの料理も味わえる様に逆に邪魔をしない様に、
次の料理の味を邪魔しない様にバランスを取っております。
特にビーフシチューは一週間から10日煮込んで仕上げておりますが、
洋風に仕上げると主張しすぎるので、コクをわざとおさえて隠し味に
和の調味料で仕上げております。
しかし、ゆき様のお口を御納得できなかった事につきましては
大変申し訳ございませんでした。
素材自体の味の強調という部分に関しまして、料理長と話し合ってまいります。
ゆき様や皆様の貴重なご意見をしっかりとくみ上げて
今後の経営に取り組んでまいります。
お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

返信日：2012/5/2

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

masaka様
この度は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
老朽化により、お客様にはご不自由をさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
またmasaka様のご忠告を頂き、有り難うございます。
皆様のご意見を今後参考にしていきたいと考えております。
老朽化してる分、サービスや料理の面で少しでもお客様に
ご満足頂ける様に頑張っておりますが、私としましても、せめて水回りだけでも改装したいと考えております。
できるだけ、早く実行に移していけるよう頑張ってまいります。
最後になりますが、御利用頂き誠に有り難うございました。

返信日：2012/4/22

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

kumichun様
先日は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
この度のご旅行は如何でしたでしょうか。
kumichun様の思い出の一つとして、心に残して頂けましたら幸いでございます。
榊原温泉は良くも悪くも何もなく、昔ののどかなままでございます。
担当者にも報告させて頂きましたら、
仕事のやりがいを感じており、さらに頑張っております。
当館は旅館という日本の文化を大事にして、できるだけ昔ながらとういう物を
大切に残していきたい考えでございます。
施設は老朽化しており、お客様にはご不自由をおかけしておりますが、
今後改装に踏み切れるように、頑張ってまいります。
６月には蛍が舞い始めます。
kumichun様のお時間がございましたら、是非お越し頂けましたら嬉しく思います。
まだ気温差が激しい季節でございますので、お身体に気をつけてお過ごし下さいませ。

返信日：2012/4/22

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

ゆどうふ　様
この度は当館を御利用頂きまして、誠に有り難うございました。
初めての温泉旅行とお書きになっていますが、この度のご旅行は如何でしたでしょうか。
初めてでお選び頂きまして誠に有り難うございます。
主婦の目という事でチェックして頂きましてお褒め頂きましたが
これで満足せずにスタッフ一同精進してまいりたいと考えている次第でございます。
翌日のコーヒーの件でございますが、ご案内のふゆきな点がございまして申し訳ございませんでした。榊原温泉で沸かしたコーヒーを是非飲んで頂きたかったです。
なんらかの工夫（ご案内等）を凝らしてご満足頂けるようにしてまいりたいと思います。
今の季節温度差が激しくなっており、風邪やインフルエンザが流行っております。
ゆどうふ様もお身体にお気をつけて、お過ごし下さいませ。
最後になりますが、本当にご利用頂きまして誠に有り難うございました。

返信日：2012/3/31

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

タッチ様
先日は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
この度のご旅行は如何でございましたでしょうか。
当館がタッチ様のご旅行の中の思い出の一つとして、思って頂けましたら
幸いでございます。
お風呂のご利用の際の鍵の保管場所でございますが、
タッチ様のおっしゃる通りでございます。
タッチ様ならびに、他のお客様にもご不自由をおかけしており、
大変申し訳なく思う次第でございます。
言い訳になり大変申し訳なく思う次第です。簡単な設備投資ではございますが
現在の当館の状況では厳しくなってきております。
しかしこれで諦めず、お客様に少しでもご満足頂けます様、
タッチ様から頂いた大切なご忠告を忘れず、色々と知恵を絞りながら今後も頑張って参ります。
温度差が激しい季節ではございますが、お身体を壊さない様に
お過ごし下さいませ。
この度は本当に有り難うございました。

返信日：2012/3/23

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

ゆうさん様
この度は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
今回のご旅行は如何でしたでしょうか。
当館がゆうさん様の思い出の中に加えて頂けましたら、この上ない喜びでございます。
温泉は昔も今も健在で、女性には特に喜ばれておりまして、古い角質を取り除き、
取り除いた皮膚を保護する作用があるそうです。
清少納言「枕草子」に三名泉でも「湯は七栗の湯（現在は榊原）、有馬の湯、玉造の湯」とうたわれております。
家庭的でお寛ぎ頂きました事は何よりでございますが、温泉旅館が大変厳しくなっており、
当館もその一つでございます。
お客様の温かいお言葉を胸に、旅館という日本の一つの文化をしっかり守っていきたいと思っている次第でございます。
ゆうさん様がこれからも、お元気でお過ごし頂けます様、お祈り申しあげます。
この度は誠に有り難うございました。

返信日：2012/3/18

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

ひでろう様
先月は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
料理、温泉等お褒め頂き感謝申しあげます。
脱衣場にティシュ等置いていなくて、ひでろう様にご不自由おかけ致しまして
申し訳ございませんでした。
ティシュ、麺棒、女性の脱衣場にはコットンを設置させて頂きました。
この度のご旅行は如何でしたでしょうか。
建物設備等も新しくしたいとこですが、努力不足とこのご時世で厳しくなってきておりますが、
お客様にご満足頂けますよう頑張って参る次第でございます。
ひでろう様、皆様がお元気でお過ごし頂けますようお祈り申し上げます。
この度は、誠に有り難うございました。

返信日：2012/3/18

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

1月5日に御宿泊頂きましたmasa様。
この度は御利用頂き、誠に有り難うございます。
masa様がおっしゃいます通り、良くも悪くも近隣には何もない田舎でございます。
自然という観点から見ますと、自然を大切にしている町の方々に守られており、
感謝しております。
ご旅行にお越しになられたお客様には、何もなくご不自由おかけいたしました
事をお詫び申し上げます。
また当館施設の充実不足に対しましても、割高と感じさせました事でお客様にご満足を得られなかった事に関しましても、ならびにお詫び申し上げます。
全てをクリアする事は大変ではございますが、お客様がお一人でもご満足頂ける様
少しずつではございますが、努力と工夫を積み重ねていければと思います。
今後ともmasa様にも見守って頂けましたら幸いでございます。
masa様が今年も良いお年になります事をお祈り申し上げます。

返信日：2012/1/12

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

1月4日の御利用頂きましたエルメス様。
この度は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
今回のご旅行は楽しんで頂けましたでしょうか。
エルメス様が充実できたご旅行に、当館が御迷惑をおかけしていないか
内心心配でございます。
私どもはエルメス様がおっしゃる、家族的なアットホームな雰囲気をお客様に対し
また従業員との関係も家族的になる事を目標にしております。
この不況の中、共同体、一致団結して乗り越え旅館という日本のいち文化を守れたら
と願っております。
エルメス様、三重県にお越しの際にはまた御利用頂きます様お願い申し上げると同時に
再度お越し頂ける旅館になれる様に、努めてまいりたいと思います。
まだまだ寒い日が続きますので、風邪やインフルエンザ等にお気をつけてお過ごし下さいませ。
最後にもう一度。
御利用頂きまして、本当に有り難うございました。

返信日：2012/1/12

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

12月28日にご宿泊の冬のオルカ様。
この度は当館を御利用頂き、誠に有難うございました。
今回のご旅行は楽しんで頂けましたでしょうか。
当館の仲居・・・はい！わかります。
勿論、指名もできます。
お節介なとこがたまに傷ですが、喜んで頂き内心ホッとしているところでございます。
お料理もお褒め頂き王道まで言って頂き、恐縮致します。
担当の仲居と料理長にご報告させて頂き、さらなる向上に努めてまいりたいと思います。
浴場施設全体が老朽化してきて、お客様には大変ご迷惑おかけいたしまして、申し訳ございません。
男子浴場は扉が壊れて閉まらなくなり、湯気が脱衣にこもってしまうので窓を開けさせて頂きました。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
早急に扉の修理をさせて頂きます。
当館を御利用頂き有り難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2012/1/10

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

12月24日にご宿泊頂きましたエルモア様。
御利用頂き有り難うございました。
お手洗いの鍵が壊れていて、私どもの確認不足でご迷惑を
おかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一同で徹底してまいりたと思います。
お伊勢参りとご旅行はお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館が旅の思い出に加えて頂けましたら、幸いでございます。
料理等お褒め頂き誠に有難うございます。
これからも皆様に喜んで頂ける様、料理の向上、サービス向上に
努めてまいります。
また、三重県にお越しの際には当館を思い出して頂けましたら幸いでございます。
まだまだ厳しい寒さが続きますので、お身体にお気をつけて下さいませ。
今年１年がエルモア様にとって、良い年になる様お祈り申しあげます。

返信日：2012/1/10

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

11月24日にご宿泊されました和くん様。
この度は当館を御利用頂き有り難うございました。
当館を高い評価を頂きまして、我々スタッフ一同大変喜んでおり、
感謝の気持ちと、これに自惚れずおもてなしにまい進していきたいと思います。
当館料理長が手間と時間、そして気持ちをこめた料理、特にビーフシチューに関しましては、他の料理の存在を失わない様、バランスと工夫を懲らし完成した自慢の料理の一つでございます。
お風呂の泉質に関しましては、女性の方がもっとも気にされている美肌効果（古い角質を取り除き保護する）があると言われます。
次回お越しになる機会がございましたら、しっかりタオルで拭き取らず軽く拭き取って自然乾燥されると、さらにスベスベ感を体感できるかと思います。
寒さが増してまいりました。お身体には充分お気をつけお過ごし下さいませ。
この度はご利用頂き本当に有り難うございました。

返信日：2011/12/12

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

１１月１１日ご利用頂きました、ばっちゃん様。誠に有り難うございました。
ご友人様とのご旅行は如何でしたでしょうか。
当館をお褒め頂き、恐縮致します。
お料理に関しましてのご意見有り難うございます。
料理長と話し合い、今後の献立の際に役だてさせて頂きます。
又その他の分野でも、まだまだ至らぬ点がございますので、お客様のご意見を参考にさせてもらいながら、ご満足頂ける様に努めてまいりたい次第でございます。
またご利用するご機会がございましたら、今回以上に喜んで頂き、お寛ぎ頂ける様に頑張りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
有り難うございました。

返信日：2011/11/20

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

１０月９日ご来館頂きましたユンヨン様。
この度は、ご利用頂き誠に有り難うございます。
今回のご旅行は如何でございましたでしょうか。
ユンヨン様ご夫婦の仲が、さらに良くなる様に当館が微力ながらご協力できましたら
幸いでございます。
また、温泉、料理とお褒め頂き有り難うございます。
お褒めの言葉を励みにし、さらにお客様に喜んで頂けます様に、
各部門の改善に努めてまいりたい次第でございます。
厳しい日本情勢で、皆様大変ご苦労なさっておりますが、旅館が癒しの場所として、
少しでもお客様の身体と心が癒され、今後のご活躍につながる様になるのが私どもの
大きな目標でございますが、まだまだ目標にはほど遠いですが、お客様のご意見に真剣に
耳を傾けて、目標に近づけるよう頑張ってまいりたいと思います。
最後にもう一度、ご利用頂き誠に有り難うございました。

返信日：2011/11/20

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

１０月９日にご利用頂きましたＹ．Ｎ様。
この度は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
お客様のご都合、交通事情と色々な事が重なり遅れてしまう事は、仕方のない事でございます。
疲れたお身体が温泉により癒されたのであれば、私どもも嬉しい次第でございます。
お布団の事に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
朝食を済まされて、お帰りになる前の大切な一息のお時間なのに、台無しにしてしまい反省致しております。
チェックイン〜チェックアウトまでは、お客様のお部屋です。
そこに、無断で出入りする事はあってはならない事でございます。
この事に関しましても、今一度お客様の立場に立って、今後のお客様に不快な思いをさせないよう、
気をつけてまいりたいと思います。
最後になりますが、ご利用頂きまして有り難うございました。
そして、大切なご意見を有り難うございました。

返信日：2011/11/19

榊原温泉　旅館　清少納言からの返信

９月17日でご家族４名様で御利用頂きましたMEIJIチョコ様。
この度は当館を御利用頂き、誠に有り難うございました。
お伊勢参りは如何でしたでしょうか。良い思い出と充実した楽しい家族旅行でありましたと思います。
当館での滞在でも、ご家族皆様に喜んで頂き、我々も今後の励みになります。
大浴場への階段は我々と致しましても、何とかしないといけないと思い悩んでいる次第でございます。
御年輩のお客様。お身体の不自由なお客様。またお酒で気分を良くされたお客様には、不便で危険でございます。
私どもの自慢の温泉にお入り頂きたいのに、階段のせいで入れなかったのでは残念で仕方がありません。
課題は沢山ございますが、一つ一つクリアしながら、皆様に喜んで頂ける温泉旅館を目指してまいりたいと思います。
今後もよろしくお願い申し上げます。
有り難うございました。

返信日：2011/11/19