ルークプラザホテルのクチコミ・評価

ルークプラザホテルからの返信

この度はルークプラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきまして、「ユーモアとセンス良く」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。長崎の観光やおすすめのちゃんぽんについてのご案内も、お楽しみいただけたようで何よりでございます。ご家族4名様でゆったりとお過ごしいただけたこと、また、お部屋の清潔感や稲佐山からの昼夜の景色にもご満足いただけたようで安心いたしました。朝食もほどよい広さの会場でお楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。これからも皆様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひルークプラザホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、た〜さん様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

返信日：2026/8/24

ルークプラザホテルからの返信

この度は数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、長崎へお越しの際にご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの眺望や夜景、お部屋の広さ、洗面所についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、楽しみにされていた朝食につきまして、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。「ホテルの規模に対して品数が少なく質素だった」とのお声を真摯に受け止め、長崎ならではのお料理を含め、品数・内容ともにご満足いただける朝食を目指して改善に努めてまいります。
また、市街地への移動につきましても、ご不便をおかけいたしました。当館は稲佐山の中腹に位置するため、長崎市街地とは異なる、ここでしかご覧いただけない夜景をお楽しみいただける一方、移動の面ではご不便をおかけすることもございます。いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。また長崎へお越しの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。まゆりん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/8/24

ルークプラザホテルからの返信

この度はルークプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お出迎えからお見送りまで、スタッフの接客につきまして「最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。清掃スタッフの挨拶にも温かいお言葉をいただき、スタッフ一同の大きな励みとなります。
また、長崎の夜景や朝食、8階の朝食会場からの景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。長崎駅までのシャトルバスも便利にご利用いただけたとのことで安心いたしました。これからも心地よい時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔のおもてなしを大切にしてまいります。また長崎へお越しの際には、ぜひルークプラザホテルをご利用くださいませ。りさ様のご来崎を心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/8/24

ルークプラザホテルからの返信

この度は数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選びいただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご到着時からスタッフの接客にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーの雰囲気やお部屋の広さにもご満足いただけたようで、安心いたしました。また、思いがけず夜景をご覧いただけるお部屋でお過ごしいただけたこと、私どもも嬉しく思います。長崎の美しい夜景とともに、旅のひとときをお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
朝食につきましても、豊富なメニューをお楽しみいただき、「選ぶワクワク感があった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。一方で、ロビーのフリードリンクにつきましては、ジュース類の補充が行き届かず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお声を大切に、今後はよりこまめな確認と補充を徹底してまいります。
これからもあ様をはじめ皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また長崎へお越しの際には、ぜひルークプラザホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、あ様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

返信日：2026/8/24

ルークプラザホテルからの返信

このたびはご家族皆様でルークプラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ご友人からのご紹介をきっかけに当館をお選びいただき、長崎の景色をお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。
また、シャトルバスのドライバーやフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。救急セットもお役に立てたとのことで、安心いたしました。ご滞在中、少しでもお力になれましたことを嬉しく思います。
そして、九州地方の地震を気遣う温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。いただいた励ましを胸に、これからも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。また長崎へお越しの際には、ぜひルークプラザホテルへお立ち寄りくださいませ。再びカラス様とご家族様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/8/20

ルークプラザホテルからの返信

このたびはご家族皆様でルークプラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご到着時のお出迎えからご滞在中のスタッフの対応まで、温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、さりげないお声掛けを大切にしておりますので、「気づけば困っていることはないか話しかけてくれた」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、館内やお部屋の雰囲気、お子様にも喜んでいただけたことを嬉しく思います。ヨーロッパ調のインテリアと、窓いっぱいに広がる長崎の景色をお楽しみいただき、「夜景は最高」と感じていただけましたことも光栄でございます。ご家族皆様でゆっくりお休みいただけたとのことで、安心いたしました。長崎でのご家族旅行が楽しい思い出となりましたなら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
「また必ず泊まりに行こう」とのお言葉を励みに、これからも心地よい空間と心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしてまいります。また和代様とご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/8/20

ルークプラザホテルからの返信

このたびはルークプラザホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。花火につきましては、綺麗にご覧いただけたとのことで、嬉しく存じます。一方で、フロントやロビーのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様と目が合った際の挨拶や会釈、笑顔での対応は、ホテルでお客様をお迎えするうえで基本となる大切なことでございます。それにもかかわらず、ご指摘いただいたような対応となってしまいましたことを、重く受け止めております。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、改めてスタッフ全員に接客の基本を徹底するとともに、お客様の目線に立ったおもてなしについて再確認してまいります。せっかくのご滞在に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

返信日：2026/8/20

ルークプラザホテルからの返信

このたびはルークプラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご夕食は館外でお楽しみいただき、長崎駅までのシャトルバスをご活用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、観光やお食事など、お客様に長崎でのご滞在をより快適にお楽しみいただけるよう、長崎駅との無料シャトルバスを運行しております。「とても便利でよいサービス」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。また、お写真のお手伝いをさせていただき、その一枚が旅の思い出の一つとなりましたことを光栄に思います。旅先での何気ないひとときも、大切な思い出として心に残るようなおもてなしを心掛けておりますので、このようなお言葉をいただけたことを大変嬉しく感じております。
これからも皆様に快適で思い出深いご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。また長崎へお越しの際は、ぜひルークプラザホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、anmi様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

返信日：2026/8/3

ルークプラザホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選びいただき、また大切なご旅行のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お母様の故郷である長崎で、心に残るひとときを過ごしていただきたいという温かいお気持ちから当館をご予約いただいたこと、そしてその大切なご旅行のお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。ご宿泊前にご相談いただいた際の対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。お母様にお喜びいただけるご滞在となるよう、ご一緒に考えさせていただいた時間も私どもにとって大切なひとときでした。また、レストランでお食事を楽しみながら7000発の花火をご覧いただき、お母様をはじめ、お兄様、お姉様にも「今まで経験したことのない最高の思い出」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。港側のお部屋からご覧いただいた夜景や日の出、ご家族皆様で眺められた景色が、一生の思い出として心に残るものとなりましたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
「また長崎に帰省するときはお世話になりたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様の大切な時間に寄り添えるホテルであり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。まためぐ様とご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部支配人　浅川

返信日：2026/8/3

ルークプラザホテルからの返信

このたびもルークプラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、前回のランタンフェスティバルに続き、今回は「ながさきみなとまつり」の花火大会に合わせてお越しいただけましたこと、心より嬉しく存じます。ロビーからの夜景をお気に召していただいたことがきっかけで再び当館をお選びいただき、今回はお部屋から涼しく花火をご鑑賞いただけたとのこと、大変光栄でございます。お部屋の照明を消し、窓辺から写真を撮りながら花火を楽しまれたご様子が目に浮かび、私どもまで温かい気持ちになりました。ご家族皆様にとって、夏の素敵な思い出となりましたなら幸いでございます。また、ご朝食のパンをお気に召していただかれたとのこと、誠にありがとうございます。さらに、お部屋でお召し上がりいただいたコーヒーや紅茶とともに、お父様のお誕生日をお祝いするケーキタイムを楽しまれたとのこと、大切な記念日のお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。「また長崎宿泊の際はよろしくお願いします」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。これからも季節ごとに異なる長崎の魅力と、心を込めたおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。
またまぁこ様と皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

返信日：2026/8/3

ルークプラザホテルからの返信

いつもルークプラザホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。スタッフの対応について「丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。サワちゃん様をはじめ、お客様からのお褒めのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。また、お部屋の清掃につきましても「気持ちがいい」とご評価いただき、清掃スタッフも大変喜んでおります。これからも快適で清潔な空間をご提供できるよう、細やかな気配りを大切にしながら努めてまいります。
今後とも、お客様に安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。サワちゃん様のまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/8/3

ルークプラザホテルからの返信

このたびはルークプラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。「夜景がおすすめ」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。世界新三大夜景に選ばれた長崎の景色をお楽しみいただけたことに加え、ご宿泊当日は花火もご覧いただけたとのこと、思いがけない特別なひとときとなりましたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。夜景と花火が織りなす美しい景色は、この日ならではの思い出になったことと存じます。また、朝食につきましても「美味しくてお腹いっぱいになった」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。長崎ならではの郷土料理や季節のメニューを取り入れながら、皆様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう心を込めてご用意しておりますので、お気に召していただけたことは大変励みになります。
これからも、美しい景色と心地よいおもてなしで、皆様の思い出に残るホテルを目指してまいります。また長崎へお越しの際は、ぜひルークプラザホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、ヒロ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/8/3

ルークプラザホテルからの返信

このたびはルークプラザホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。花火大会という特別な日にご宿泊いただき、最上階から迫力ある花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。思い出に残るひとときを当館でお過ごしいただけましたことを、スタッフ一同光栄に存じます。また、シャトルバスをご活用いただき、長崎駅との移動や市内観光にお役立ていただけたとのお言葉もありがとうございます。ストローカルアプリを利用した観光も満喫されたご様子が伝わり、長崎でのご旅行が充実したものとなりましたことを嬉しく思います。さらに、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。笑顔での対応やおもてなしがお客様、そしてお姉様にも喜んでいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。いただいたお言葉はスタッフ全員で共有し、今後も年代を問わず、どなたにも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回お越しの際にも心に残るご滞在をご提供できますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。
またコズママ様とお姉様とご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/8/3

ルークプラザホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選びいただき、またご連泊でご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はご法事でのご帰省という大切な機会に、ご次男様ご夫婦と双子のお孫様、ご家族皆様でお過ごしいただくご滞在先としてお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。これまで長崎駅周辺をご利用されていた中で、今回は稲佐山周辺でのご宿泊をお選びいただき、ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に、私どもホテルスタッフへの温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。朝食会場でのさりげない気配りや館内のご案内、何気ない場面での対応まで細やかにご覧いただき、「笑顔で優しい」「若手からベテランまで本当に良い従業員」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。いただいたお言葉は全スタッフで共有し、今後のサービス向上への大きな力とさせていただきます。
「これから帰省する際は必ずまた宿泊したいホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回お帰りの際にも、ご家族皆様に安心してお寛ぎいただけるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。またメタボ様と皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/8/3

ルークプラザホテルからの返信

この度はルークプラザホテルにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からご覧いただいた夜景をお楽しみいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルは長崎の街並みや港を一望できる高台に位置しており、時間とともに表情を変える景色は、多くのお客様にご好評をいただいております。旅の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、一人ひとりが心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。さらに、コストパフォーマンスにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。これからも価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、サービスや施設の充実に努めてまいります。
また長崎へお越しの際は、ぜひルークプラザホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、モリモリ様を再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/7/22

ルークプラザホテルからの返信

この度はルークプラザホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。「どの場面で出会うスタッフも皆親切だった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。フロントやレストラン、送迎スタッフなど、お客様と接するすべての場面において、気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、いただきましたお褒めの言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。また、「良い気分で過ごせたことが嬉しかった」とのお言葉をいただき、私どもも大変光栄に存じます。旅の思い出の中で、スタッフのおもてなしがお客様の心に残るものとなりましたことを嬉しく思います。
これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、温かいおもてなしとサービスの向上に努めてまいります。「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも変わらぬ笑顔でお迎えできますようスタッフ一同精進してまいります。りえ様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。このたびのご投稿ありがとうございました。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/6/25

ルークプラザホテルからの返信

この度はルークプラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。約10年ぶりに再びお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。久しぶりのご滞在がご満足いただけるものとなりましたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
夜景をご覧いただけるお部屋からの景色を「絶景」とお褒めいただき、誠にありがとうございます。お部屋から望む長崎の街並みや夜景は、多くのお客様にご好評をいただいており、お楽しみいただけたことを何より嬉しく思います。また、お部屋の広さにつきましても快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。さらに、ウェルカムドリンクサービスもご利用いただきありがとうございます。ご到着後のひとときをゆったりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。「稲佐山にあるおすすめホテル」とのお言葉は、私どもにとりまして大変励みになります。これからも皆様に快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ringoringo様を再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。このたびのご投稿ありがとうございました。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/6/25

ルークプラザホテルからの返信

この度はルークプラザホテルご宿泊いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。コンサートの余韻に浸りながらのご滞在に、当ホテルをお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。「夜景が最高」とのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。長崎の美しい夜景は当ホテルの自慢の一つでございますので、お楽しみいただけたご様子に何より嬉しく思っております。また、お部屋の清潔さや朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。さらに、無料シャトルバスも便利にご利用いただけたようで安心いたしました。観光やお出掛けの際に少しでも快適にお過ごしいただけるよう運行しておりますので、お役に立てましたことを嬉しく思います。「またお伺いしたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。次回お越しの際にも、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。イエヤス様に再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ルークプラザホテル　宿泊部　矢野

返信日：2026/6/25