宿番号:334414
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/6/9
前回宿泊した際、次回は宝当神社にお参りしようと思い早めに出ました。 メルキュールになって外観は変わってませんでしたが、ラウンジ 部屋 とても綺麗でした。チェックイン後 ラウンジでビールやジュース おつまみ、とても良かったです(^^)
食事は朝食は新鮮なサラダ スムージーなど満足でしたが、夕食はボリュームがなく とても薄いローストビーフ 海老なども少なくガッカリでした。
部屋からの眺めは素敵でした。 お風呂も気持ちよく 脱衣所等もリニューアルされていて清潔感がありました。
夕食が良ければ又利用させて頂きます(o^^o)
もんちさん
投稿日:2024/6/6
部屋は広くて眺めが良いが、水回りがリホームしていないので、古びた感じがした。酒類はチェックインから夜11時まで飲み放題なので酒好きには良いと思う。料理は種類は豊富だが高級感が無かった。送迎があったのが助かった。スタッフは皆親切で良かった。
投稿日:2024/6/5
メルキュールは2件目です。いつもいいですが、今回は一つ気になった事がありました。それはツアー客がいたんですが、私たち一般の泊まり客には7時から朝ごはんと伝えられました。7時に行くと先にツアーの方がすでに食べられていて、たぶん混雑解消のため、私たちより早くご案内をしたとは思いますが、行った時はバイキングがあまり残っていませんでした。すぐに補充はされましたが座席も窓ぎわなどの景色のいいところは座れずに遠い所に座るハメになりました。時間をずらすのは仕方ないとしても、朝ご飯はツアーのお客様が入っていますの一言がチェックインする時に欲しかったです。オープンしたばかりでこれからだとは思いますが、今後に繋げていただきたく思います。お世話になりました。
投稿日:2024/6/2
初めての訪問です。リニューアルオープンされたばかりの様で、洗練されたおしゃれなエントランスにオッとなったのも束の間、部屋の中は整理整頓はされているもののごく普通の古いビジネスホテルといった感じでした。館内着もただの昔ながらの浴衣で、館内を歩くとき用の荷物を入れる巾着なども無し。タオルもお風呂場まで持っていくスタイル。オールインクルーシブということで売りにしているラウンジのお菓子や飲み物は、グミとかマシュマロとかプレッツェルとか、いまひとつという感じでした。あんまり美味しいもの置いてみんなががっついてもそれはそれで困ると思うので今のバリエーションに落ち着いたのでしょうか。お酒は種類が多くてよかったです。湯上がりスペースにある甘酒やお茶なども良かったのですが、アイスとか冷たいドリンクとか、もうちょっと湯上がりに合うものを置いてもらえたらなお良いかと思いました。ドライフルーツとか、風呂上がりの喉乾いている時に1番いらないです。スタッフさんを配置してあってお茶を入れてくれたりもしたのですが、ただのティーパックにお湯入れたり既成の甘酒を温めるだけのためにスタッフさんを置くのは無駄ではないかと感じました。それなら完全セルフで良いのでもっと内容を充実させてほしいです。湯上がりスペースの外のマッサージチェアは有料で、オールインクルーシブってなんだっけとなりました。お食事はドーナッツバーがあったりと全体的にオシャレな感じではあるのですが、明らかに冷凍の味がしたり、消毒っぽい味がしたりで、せっかくライブキッチンがあっても取り扱っているのは餃子とかハンバーガーとか。ライブキッチンでよくある、ステーキなどのように出来立ての熱々を楽しめるという感じでもなく、頼んでる人も沢山はいませんでした。餃子に至っては作ったものをただ置いてあるだけで、ライブキッチンで作る意義がまったくよくわからなかったです。全体的に、オシャレで今どき風にまとめてある感じですが、総じてハリボテ感があり、もう少し中身をきちんと充実させて欲しかったと感じました。ビジネスホテルであるなら文句なしですが、コンセプトも価格帯もリゾートホテルなのに、そこに内容が伴っていないと感じます。スタッフさんは親切で接客は良いのに勿体無いです。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
てらぽ様
貴重なご意見をありがとうございます。
てらぽ様からのご意見は私たちにとって非常に重要であり、改善のための貴重な示唆となります。
2024年4月1日よりリブランドオープンさせていただき、エントランスや一部の施設は改装しておりますが、てらぽ様の仰る通り、客室やサービスについては貴重なご意見と受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
館内着や湯上がりスペースの提供内容についてのご指摘、特にオールインクルーシブというコンセプトに沿ったサービスの充実化に関するお考え、大変参考になります。
お客様の期待に応えるために、より充実したサービスを提供できるよう努めてまいります。
料理の品質や提供されるメニューについても、お客様のご感想を真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
ライブキッチンの充実化やメニューのバラエティー拡充など、より満足度の高い食事体験を提供することを目指しています。
今回のてらぽ様のご意見にもありましたが、ライブキッチンでよりお客様に愉しんでいただけますよう、期間限定とはなりますが、ディナービュッフェにステーキのメニューが加わる事が決まりました。
これからも貴重なご意見を参考に、ご満足いただけるようなお時間を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また、スタッフの親切な接客については大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ教育やサービス向上の取り組みを継続して行ってまいります。
今後とも、お客様のご期待に応えるよう努め、より満足度の高い滞在を提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見に心から感謝申し上げます。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/6/2
リゾーツの頃から何度も利用していますが、初めて大浴場の男女が入れ替わっていました。いつも入口側が女性だったので、いつものくせでそちらに入りそうになりましたが、寸前で気づいて良かったです(笑)。初めて奥側の大浴場を利用できて新鮮でした。
スリッパ置き場に目印の番号札等があると、便利だと思いました。また、クレンジングはあるのですが、洗顔料もあればいいのになぁと思います。
土曜日でしたが、ラウンジでゆっくり過ごすことができました。人気のお菓子の補充もすぐにしていただき、お菓子も飲み物もたくさんいただきました。周りを見ていたらお部屋へテイクアウトされている方が多く、私もテイクアウトしお部屋でテレビを観ながらゆっくり愉しめました。
また、利用します。
ありがとうございました。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
たくママ様
リブランド前の「ホテル&リゾーツ佐賀唐津」からのお客様として、何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の男女の浴場変更については、大変ご迷惑をおかけしました。
スリッパ置き場について、番号札のご提案をいただき大変参考になります。
また、大浴場内の洗顔料についてのご提案、ありがたく存じます。
快適にご宿泊いただくために改善すべき課題として検討を進めてまいります。
ラウンジでは、お客様がゆっくりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もリゾートとしてのおもてなしを心掛け、より快適で素敵な滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/6/4
まみさん
投稿日:2024/6/2
ストレス解消するのに すっかりお気に入りのホテルになってます。
1番の魅力は、立地の良さ。
美しい海、川、唐津城、虹の松原、唐津の街並みをゆっくり眺めながら、品数多く美味しい朝食をいただくのは至福の時。
特にお気に入りは、唐津丼とフォーで、何度もおかわり。
唐津バーガーも気になるけど、お腹一杯になってそこまで行き着きません(笑)
部屋はシングルを予約してましたが、広く快適な部屋に通していただいて感激!ありがとうございました。
部屋の空調の調節が個人で出来ない不便さはあるけど、リブランドして努力されている姿勢は感じますので好印象ですね。
ホテル周辺には観光名所もあり、海鮮のお店もあるので 気ままに唐津を満喫出来ます。
また来月あたりに 行きます!
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
まみ様
素敵なご意見をありがとうございます!
お気に入りのホテルとして、3回目のご利用とのことでとても嬉しく思います。
特に朝食ビュッフェについてのコメントを拝見しとても気に入っていただけたご様子が、私たちにとっても喜びです。
ハンバーガーもぜひ次回に挑戦してみてくださいね!
部屋の空調の調節についてのご指摘につきましては、早急な対応は難しい点はございますが、快適にご宿泊いただくために改善すべき課題として検討を進めてまいります。
ホテル周辺で楽しむことができる環境が、まみ様にとって魅力的であることを知り、これからもお客様の期待に応えられるよう努めてまいります。
1階にあります、ラウンジ内に「わたしのさがじまん」というコーナーを設けております。
スタッフがおススメする唐津市内や佐賀県内のスポットを紹介しております。まみさん様の仰る通り、ホテル周辺は市街地に近い立地で、魅力あるスポットがたくさんあります。観光名所含め飲食店や穴場スポットなども「わたしのさがじまん」で紹介して参ります!
まみ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。素敵な唐津の旅をお楽しみください!
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/6/1
他県のメルキュールホテルも何度か利用していますが、他のホテルと同様利用していて安心感とお得感があります。チェックイン時に大勢の団体客の予約があるので、夕食・朝食とも空いている時間の提案がありました。提案はとても助かり、混む時間を外して食事をゆっくりと楽しむことができました。提案、有難うございました。またレストランから唐津城が見えて、とても景観が良かったです。機会があれば是非次回も利用させて頂きます。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
ニンバス様
アコーホテルズをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
安心感とお得感を感じていただけること、私たちにとっても大変嬉しいです。
チェックイン時のスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スタッフにもこの口コミを共有したところ大変喜んでおりました。
スタッフの提案で食事をゆっくりと楽しんでいただけたようで、何よりです。
当ホテルでは、電子版の館内案内をご用意しております。お手持ちのスマートフォンより二次元コードを読み取っていただけますと、レストランの混雑状況をお知らせしております。
そちらもぜひご活用いただけますと幸いです。
レストランからの景観についてのご感想、素晴らしい景色をお楽しみいただけたこと、私たちもうれしく思います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
再びお越しいただける日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/30
川沿いの7階のツインで、すごく広い部屋で少しびっくりしました。『素泊まりなのに良い部屋だね』と夫婦で高評価。チェックイン後に1階ラウンジでコーヒーなど飲み物、こんぺいとうやマシュマロなどのお菓子が無料で飲めて、ゆったりソファーでくつろげる。フロントスタッフの皆さん気持ち良い対応で良かった。次は食事付で泊まりに来たい。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
あいちゃんさん様
この度は数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
お部屋に関しましてご満足いただけたようでとても嬉しいです。
また、ラウンジで飲み物やお菓子を楽しんでいただけたこと、そしてフロントスタッフの皆様の
気持ち良い対応についてのお言葉心より感謝申し上げます。
次回は食事付きでのご宿泊をお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。
その際は、さらなる素晴らしい体験を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
メルキュール佐賀唐津リゾート
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/5/22
他の人も書いてるけど、短時間のラウンジは名ばかりでしておつまみはポン菓子マーブルチョコなど駄菓子ばかりだしソフトドリンクはファミレスにあるドリンクバーとお茶だけだし混んでいてなかなか座れなかったです。部屋も壁が剥がれ錆びていたり蛍光灯色怖い感じ。浴衣はポリエステル分厚いはんてん生地で着心地が悪くありえへんことばかりだった。フロント女性は私語で盛り上がってるし大浴場は景色が全く見えないしムンムン息苦しく脱衣所床は髪の毛だらけだしドライヤーは風力が弱すぎ。ここを予約して友達にすごい悪いことしてしまったし全部泣けた。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
ひろさん様
この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず
ご期待に副えることが出来ず、大変失礼いたしました。
ラウンジについて触れていただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたポン菓子については、佐賀県小城市で作られている地元のお菓子です。
佐賀県産の白米を使用しており、全体的に優しい味のお菓子となっています。
今後、唐津エリアのお菓子類を増やし、ご満足いただける様に取り揃えてまいります。
また、客室や大浴場についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。
現在、ご指摘いただいた客室や大浴場の清掃工程等の見直しを行っております。
まずは担当しているスタッフの教育を徹底し、少しでもご利用いただく皆様に気持ちよくお過ごしいただける環境を整えてまいります。
改めてとはなりますが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
メルキュール佐賀唐津リゾート
返信日:2024/6/6
投稿日:2024/5/17
GW、母を連れて陶器市巡りで佐賀へ。
部屋は広くきれいだし、オーシャンビューだし、母のテンションも上がっていて、このホテルにしてよかったと思いました。
そして、朝食。
種類が多く、メニューもその場で焼くパンケーキやカツバーガーなど食べたいものがいっぱい。
食べたいもの全部を食べきれなかったのが悔しくて。
もう1泊したかったです。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
あき 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのパンケーキ、ヒレカツバーガーもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
調理部一同
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/16
ゴールデンウイークの家族旅行で泊まりました。
まず、お酒やジュース、軽食が飲み放題、食べ放題は大満足です!ビールまで飲めます!これはすごい!
部屋は和室に泊まりましたが、古い感じがしました。
風呂はユニットバスで、どの角度にシャワーをセットしても浴槽の淵にお湯があたり、トイレ周りの床がベチャベチャになってしまいます。大浴場もあるのですが、子供がまだ2人とも0歳と1歳のため、部屋の風呂に入らないといけないので残念でした。
朝食のビュッフェは、とても美味しかったです!いろんな種類の食べ物があり、何回も食べたくなります!子供も美味しく食べてました!
スタッフさんは皆さん親切で、最寄りの駅まで車で送り迎えしてくれたりと感謝です。総合的に評価するとまた泊まりたいと思います。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
まーしー 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
朝食スタッフ一同
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/13
宿泊する理由は、とにかく朝食の料理の種類の多さと美味しい味付けです。このクラスのホテルでは、トップクラスのレベルだと思います。まだ食して無い料理もありますので食べ過ぎに注意して宿泊をしたいと思います。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
セコハン 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
朝食スタッフ一同
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/13
サービスが良く満足の日でした
のびのび過ごせました
ただ大浴場のドライヤーの風力の弱いのがきになりました
もう少し音だけじゃなく風力もあればなと思いました
また行きたいホテルにはいりました
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
まー 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
ドライヤーの件では、ご不便をおかけいたしました。ホテル内で検討し改善して参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/19
かずちゃんさん
投稿日:2024/5/11
ゴールデンウィークに一族でお世話になりました。長寿御祝セットをお借りして両親の喜寿 傘寿の御祝が出来てとても良かったです。何よりスタッフの方々親切丁寧に対応して下さってこちらに宿泊して良かったです いい思い出が出来ました。お食事も美味しく頂きました ありがとうございました
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
かずちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/19
かずちゃんさん
投稿日:2024/5/11
ゴールデンウィークに一族でお世話になりました 夕食、朝食共に美味しく頂きました。何より食事にゆっくり時間をかけてて頂けるのが何よりでした いつも子供連れだとなかなかゆっくり食べる事が出来無い事が多いし、時間に追われてバタバタですが、美味しい食事を味わって楽しく頂きました 家族旅行のいい思い出になりました。良いホテルでした また佐賀に来た時はお世話になりたいと思います。ありがとうございます
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
かずちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
朝食担当者
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/8
メルキュール唐津に変わってオールインクルーシブになったということで宿泊してみた。夕食時間には間に合わないので朝食付き。
到着してからゆっくりお風呂に入ってドリンクを楽しもうかと画策もウェルカムドリンクは18時まででラウンジ開放は21時からとのことでかなりガッカリ。仕方なく入浴後のアルコールやおつまみを近所のスーパーまで買いに行った。
外観やお部屋は大差なく、前時代的浴衣などは新しくなっていたけれど浴衣タイプなので落ち着かない。
1階フロントロビーや2階浴室、レストランは完全リニューアルされていて、2階には広々甘酒や嬉野紅茶やお茶を提供するリラクゼーションスペースもできていた。でもお風呂上りには甘酒や温かいお茶よりアイスや冷たいドリンクが欲しいかな
朝食は種類も多く、大満足
以前からのスタッフも多く、何となく安心感
結局、平日仕事帰りにバタバタ来るよりもチェックインからチェックアウトまでを楽しむのがインクルーシブの楽しみ方なのでしょうね。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
dekodeko 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/7
ゴールデンウィークに家族旅行を考え、1泊2食付きのホテルや旅館を探していたところ、こちらがとてもお得だったので予約しました。チェックインしてまずはラウンジでのお菓子やドリンクを飲食し、夕食まで楽しい時間を過ごしました。夕食も朝食もビュッフェですが、何を食べようか迷うほど種類が豊富で、ついついたくさん食べてしまいました。大浴場も広く、化粧水が雪肌精だったこともよかったです。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
ちぃ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
夕食会場担当者
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/7
「ラウンジ特典付き」「オールインクルーシブ」を推した説明だったので期待しすぎたようです。
チェックインタイムのラウンジの食べ物内容は、スナック菓子やこだわりのない型抜きクッキー、グミなど。ディナータイムは一度閉まります。
夜と昼とで食べ物は変わると書いていましたので夜再オープンして行ってみると、昼のおやつにプレッツェルと甘味2種が増えた程度。夜のラウンジフードと言ったら冷蔵物とかが多少出てくるかと思っていたのでがっかりでした。周囲でも、残念がる声が聞こえていました。
補充も間に合っておらず、空の容器が放置されっぱなしでした。さらに、夜はお酒の種類は増えたものの、ビールサーバーは閉じられていました。
広々として席も多くありますが、空きがないくらいで、ガヤガヤしていてラウンジというより大衆居酒屋のような雰囲気でした。。。
レストランのビュッフェは種類豊富でおいしかったです。
今回食事込みのプランだったので良いですが、ディナー単品の値段8000円にしては物足りないと思います。
部屋は広めなものの古く、ソファは古かったです。
大浴場は可もなく不可もなくです。
湯上がりエリアは今回の滞在の中で1番良かったです。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
ら 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら夜のラウンジにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテル内で検討し、改善して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/7
部屋や朝食が良く、スキンケア用品も充実していたので再度利用しましたが、前回はあったスキンケア用品の個別の物がなくなっていたのが残念でした。
前回利用した際はあったので、今回もあるものだと思い準備していかなかったのですが無くなっていました。。
大浴場にあると聞きましたが、一つ一つ梱包されているものではなく、赤ちゃん連れで行ったので大浴場には入れず困りました。
また復活してほしいです。
検討お願いします。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
ひろ 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場内アメニティーの件、ホテル内で検討させていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
大浴場スタッフより
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/5
新しくなったということで予約しました。ロビーなど様々美しく新しさを感じました。ただ、部屋の中にベッドが3つあるのは納得いきません。三つあることで部屋が狭く感じますし、その上に荷物を置くのは不衛生な気がして結局寝転がってもいません。あのスペースがなくて、机や椅子などが贅沢に配置されていたらもっと感じが変わっていたのではないかと残念です。お風呂も綺麗にはしてありましたが、できれば露天風呂的な施設が違う階にでもあればお風呂好きな人は喜ぶのではないかと思います。リゾートホテルだと思って来ているので、広い空間でゆったり感は欲しいです。ホテルの方々は皆さんとても親切で良かったです。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
e-chan 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
客室担当一同
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/5/5
朝食、夕食共に大満足でした。
アルコールも食事も色んな種類がありました。
バイキングなので、無くなったメニューがあるのは仕方ないですね。
部屋は、リニューアルされたとのことですが、設備は古いままですかね。
部屋にコーヒーがないのは残念です。
レストランからの持ち込みできるといいんですけど。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
もーちん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋のアメニティの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
客室担当者
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/3
夕食、朝食共に大満足でした! お料理の種類が多くてもっと食べたい物があったけど もうお腹がいっぱいで…
アルコールもフリードリンクなので、早めにチェックインしてゆっくり過ごせました。
又 利用させていただきます!
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
しゅんた 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/5/2
メルキュールホテルは
4月中に 宗像に泊まって
唐津の方にも泊まりました
料理の内容は 正直 夕食は宗像の方がかなり良かったです
料理や飲み物の補充 料理の質 席の広さ
接客は唐津より良かった
お客さんがかなり多かったので 仕方ないのかもしれませんが とても無愛想なスタッフの方も居たのは残念でした
素敵なスタッフの方ももちろん居ましたが こっちは初めて利用するのに
聞いたこちらが悪いみたいな対応は悲しくなります
部屋や大浴場、ラウンジ等 古さはあるけど良かっただけに レストランの調理スタッフの事が ちょっと気になりました
メルキュールホテル 好きなので
また行きたいと思ってます
少しづつ いろいろと改善されて
皆さんが楽しめて満足出来るホテルになって欲しいですね
また行きますねー
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
まある★☆ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/5/2
ベッドが硬すぎて次の日筋肉痛になりました。硬いのが好みの主人さえ文句を言うほど…。大浴場は入ってないので部屋風呂感想です。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
ゆみゆみ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室担当者
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/2
ラウンジの利用が以前は14時からだったが15時に変更になっていたのが残念。事前の説明がきちんとなされていたのか不明。今回、夕食のバイキングにアルコールが無料で飲み放題だったのはよかった。また利用したい。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
たきちゃん 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ラウンジのご利用時間についての説明が不足しており、お客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ一同
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/27
チェックイン(15時)から就寝(23時)までお酒を楽しめます。
インクルーシブなのでアルコール好きにはお得感が半端ないです。
もちろんソフトドリンクも種類豊富です。
最上階レストランの食事も種類が豊富で美味しかったです。
入り口付近の席からは海を、奥の席からは唐津城を見ることができます。
温泉ではありませんが広々とした大浴場(サウナ室)もありますのでゆっくり楽しめます。
今回はお友達とお世話になりましたが、次は旦那とお邪魔したいです。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
はーちゃん 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/23
某スケートアニメの聖地巡礼が目的で利用させていただきました。
宿泊日は雨天のため、訪れていた長崎のテーマパークを早めに切り上げてチェックインしたので、宿泊者なら誰でも利用できるラウンジは、嬉しいおもてなしでした。
ソフトドリンク、ビールはもちろん、スパークリングワインまでありました。
おつまみは、九州なだけあって、さつまチップスが美味しかったです。
夕食&朝食も、地元の食材を取り入れて、どれも美味しい!
特に雲仙ハムが口に合いました。
ドーナツボードも初体験で、大興奮!(笑)
レストランは最上階で眺望も素晴らしい。
大浴場は、露天は無いけど、広くて気持ち良く、置いてあるスキンケアが雪肌精でした。
スケートファンですが、羽生くんがCMしている化粧品でも高価で手が届かないので、今回リッチな気分を堪能できました。
誤算だったのが、チェックアウト時、売店が営業していなかったこと。
欲しかった金魚柄の有田焼〜と、残念に思っていたら、現金のみでしたらと、フロントで対応していただけました。
ラウンジにいた金魚ちゃん達、可愛いかったなーと思いながら、毎日眺めてます♪
最後に、アニメの舞台のひとつである唐津城。
主人公がランニングした橋を渡って行きたかったので、チェックアウト後も車を置かせてもらってもいいかと尋ねるたら、快く承諾してくださいました。
感謝です。
なかなか九州に行けないけれど、また訪問することがあれば、お世話になりたいと思っホテルでした。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
ナツメグ 様
この度は某スケートアニメの聖地巡礼で当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共もとても思い出深い特別なアニメでございますので大変うれしく思います。
お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、スタッフ一同心を込めておもてなしして参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
メルキュール佐賀唐津リゾート
返信日:2024/4/29
投稿日:2024/4/22
2回目の利用ですが、ゆっくりくつろげました。きれいな大浴場と、ラウンジでお酒の提供がありますので、贅沢が出来ます。子供たちも満足してます。また癒しの旅に利用させて下さい。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
やまぷた 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
ご宿泊者様がご利用いただけるラウンジはイブニングラウンジ15:00〜18:00とナイトラウンジ21:00〜23:00の時間帯で営業しております。お酒やソフトドリンク、おつまみやお菓子やをご準備しておりますので大人からお子様までお楽しみいただけます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
やまぷた 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
メルキュール佐賀唐津リゾート
返信日:2024/4/29
投稿日:2024/4/22
昔、宿泊した事があったので、新しくなって期待して行ってみたら、1階のロビーはキレイになってましたが、部屋はあの時のままで、クロス1つも変わってなかったのがとても残念でした。
海側の部屋もあまり意味ないです。
建物と建物の間から少し見えるくらいです。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
ち 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回はお部屋につきましてはご期待に添えずご大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは4月1日よりリブランドオープンいたしました。ホテルブランドが変更しより良いおもてなしでお客様をお迎えしたいと存じます。
海側のお部屋からは、唐津湾と日本三大松原の虹ノ松原をご覧いただくことができます。オーシャンビューではございませんが、海と虹ノ松原の景色をゆったりとお部屋で満喫していただければ幸いです。
当ホテルは松浦川の河畔に建っており川側のお部屋からは唐津の街並みもお楽しみいただけます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
メルキュール佐賀唐津リゾート
返信日:2024/4/29
投稿日:2024/4/21
今月2回目の利用でした。
前回は改善して欲しい点が多々あり、改善希望しますのコメントをしたのですが、多くの点が改善されていました。
おかげさまでいろいろなドリンクやお菓子を満喫できました。でも、野菜チップスがなくなっていたのは残念です。
フロントにとても感じが良い女性の方がおられるのですが、その方は細かい情報を提供しつつも手際よくこなされていました。隣のカウンターにいて、あれっ?私はこの情報を提供してもらっていないと思うことがいくつかあり、盗み聞きで知ることができました(笑)。
夕食、朝食ともに美味しかったです。リブランド前はコーヒーをお部屋に持ち帰ることができていたのに、今は紙コップがないのでできません。朝食後は、お部屋でゆっくりとコーヒーが飲みたいので、検討していただけたら嬉しいです。
前回も今回もお部屋の窓枠にガムテープが貼られていたので、開けられませんでした。個別空調ではないので、窓を開けて温度を調整したかったです。
また利用します。
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)からの返信
たくママ 様
今月2回目のご利用誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
前回いただいたラウンジ等のご意見を参考に徐々にではございますが改善し、ご滞在中は皆様にご満足いただけるよう引き続き努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
たくママ 様 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
メルキュール佐賀唐津リゾート
返信日:2024/4/29