宿番号：334418
【2024年4月 Reborn】リバービューキッチン「楡の森」誕生！
十勝川温泉 観月苑のクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【リニューアル記念｜特別価格】生まれ変わったバイキングで十勝のとれたて新鮮食材を楽しむ♪（2食付）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
月観デッキ付の部屋で、圧迫感がなく、とても気持ちよく滞在できました。鳥の鳴き声もたくさんして、癒されました。
これからの季節、虫が心配ではありますが、温泉も最高ですし、夕食朝食も満足でした。レストランはテーブル席とカウンター席もあり、カウンターに座ったのですが、夕陽がキレイでとても良かったです。
十勝川温泉 観月苑からの返信
イエロー様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
十勝の自然とモール温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
沢山の鳥の鳴き声が確かに聞けますね！
カッコーにウグイス、名前の分からない綺麗な鳴き声もきこえます。
夏は虫が凄いですね。対策はするのですが、、、
新しくなったレストランの景観はオススメです！
花壇にはお花が植え終わりましたので、間もなく綺麗に咲くと思います。
ご縁がありましたらまたどうぞお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【ワンちゃんルーム】＜スタンダード｜バイキングプラン＞十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回も愛犬と共にお世話になりました。 ４月よりビュッフェ会場がリニューアルされたと言う事でとても素敵な会場に変わっていました。 提供されている食材も小出しで出されている為、常に新鮮と言う感じでした。ライブ調理がある様でしたが見た時にはシェフがいない状態でしたのでちょっと寂しい感じでしたが、どのお料理も美味しかったです。 お部屋の方は小さなゴミが少しあってちょっと気になりましたがコロコロしておきました。お部屋の最終チェック宜しくお願いしますね。
今回の宿泊もゆったりと過ごすことが出来とても良かったです。
また伺いますね。
十勝川温泉 観月苑からの返信
keiko500G 様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
リピートでのご宿泊といことで大変お世話になっております。ありがとうございます。
まず、お部屋の清掃につきまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃と最終チェックを徹底いたします。
お食事につきまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
良いサービスが提供できるよう日々試行錯誤しております。
リニューアル間もなくご不便をお掛けすることもあり、申し訳ございません。
お客様とワンちゃんがごゆっくりくつろげるよう努力して参りますので、
今後とも観月苑をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ワンちゃんルーム】＜スタンダードプラン＞十勝川の景色を眺め愛犬と寛ぐ（ご夕食はお部屋で特製弁当）
- 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋は綺麗てしたが窓からの景観は残念
夕食はワンチャンがいるお部屋でいただけ良かったのですが内容がイマイチでした、部屋担当の方も素人ぼかった、もう少し接客を学んだ方がいいと思いました
温泉が良かったのでまた行きたいです
十勝川温泉 観月苑からの返信
ケイ様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございました。
お食事や接客サービス等ご満足いただけるものではなかったとの事で申し訳ございませんでした。
幸いモール温泉はご満足頂けたということで、ありがとうございます。
少しお値段が上がりますが、景観の良い川側のお部屋もご検討下さいませ。
お越しいただいたお日にちはレストランの改修を行っており、ご不便をおかけいたしました。
現在はレストランの改修もおわり、朝食につきましてはもう少しご満足いただけるかと思います。
ご縁があり、またお越しいただけた際には精一杯おもてなしさせて頂きたいと思います。
この度は大変申し訳ありませんでした。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【お部屋おまかせでお得◎】「直前予約限定タイムセール」〜美味しさたーっぷりバイキング２食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
入口に立っていたホテルマンさんに花丸満点を上げてほしい素敵な接客でした。
挨拶されて荷物を運ぶかどうか聞いてくれ、人が埋まっていたのですぐさま受付に回り、丁寧で分かりやすいいい人だなぁと思っていたら「お客様、大きい浴衣をご用意しますね？」と特大を持ってきてくれました。
私は身長が188cmと高く、いつもは自己申告して特大をお願いしていたのですがホテル側からのこの一言に「あぁ…とても気の利いた素晴らしいサービスのホテルだな」と初めてホテルの客室においてあるアンケートを記入し、そのままこうやって初めての口コミを書いています。
スマホで館内情報がわかるのも今時で過ごしやすいな、と思いました。
お風呂についても十勝川温泉のモールはとても好みの泉質で大満足しました。
夕食朝食もバイキングで選択肢が多くどれも美味しかったです。皿の片付けや料理の補充など、レストラン部分の接客もバッチリでした。
大体はべた褒めなのですが、部屋のテレビがもう少し大きかったらなぁ…というところだけ気になりました。これはお部屋お任せにした私の問題なので今度泊まるときはお任せじゃなくてもう少し上のグレードの部屋にしたいと思います。ホテルのみなさま、ありがとうございました。
十勝川温泉 観月苑からの返信
智章様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
なにより貴重なゴールデンウイークのご宿泊に当館を選んでいただき、さらにご満足いただけたということが大変嬉しく思います。
モール温泉と十勝の食材、四季折々いろいろな表情を見せてくれる十勝川温泉ですので、ご機会がありましたら是非またお立ち寄りくださいませ。
お部屋のテレビに関しまして、本当に申し訳ございません。いまだにものすごく小さいサイズのテレビを設置しているお部屋がございまして、設置スペースの関係もございましてお部屋のリニューアル時に取り替えていくような状況になっております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿くださり、沢山の温かいお言葉を頂き誠にありがとうございました。
これからもご満足いただける観月苑を目指し精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
1名2万6−7千円としての感想です。
部屋はリニューアル直後のようで新しいのですが何となく昔風。
また入口の段差、トイレ内、シャワールームに手摺りが無い。
若者相手のコンセプトの宿なら不要と思いますが、見渡せば、家族連れ、3世代の家族旅行も見受けられるのに不思議です。
高齢になると「立ち上がる場所、階段(段差)部分」には手摺が欲しくなります。手摺りが無くても、何らかの箱部分や飾り窓風の凹みがあれば立ち上がりが楽なのですが。
さて料理ですが、今どきの連休での利用なの1名3万円を切る料理には過大な期待はしていなかったのですが、予想を超える貧しさでした。
特に(揚げたての)海老の天婦羅は家庭料理でも下手な部類の出来で、衣がきちんと絡んでいないしベタベタ、そして油の臭いが鼻に付いて食べられませんでした。鳥のから揚げも、豚のスペアリブも同様の油の臭いが残っていて・・・あの揚げ油は何を使用していたのでしょうね?
また他の料理も何処にでもありそうな品ぞろえで、腹を満たすのにカレーライスを食べたのは久々の出来事でした。
朝食は前日の記憶があるので、少し上のクラスのビジネスホテルと割り切り、帯広市内の「何か美味しいもの」を期待しつつ早めに切り上げました。
最後に、予約時に「20時からカラオケを利用したい」と書き添えたのですが、チェックインの際に確認したら「メールでもお知らせした通り休業です。」と言われましたが、帰って調べてみても、そのようなメールは届いていませんでした。
十勝川温泉 観月苑からの返信
けんちゃん様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
客室やお料理とご貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせていただき、少しでもご満足いただけるよう改善して参りたいと思います。
カラオケの件につきましては、お客様に頂戴したメールアドレスへの返信までは確認ができましたが、
迷惑メールなどに振り分けられてしまっているかもしれません。
いずれにせよきちんとお客様に伝わっていない状況でございまして大変申し訳ございませんでした。
折角のゴールデンウイークのご旅行にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿とご貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード｜和洋折衷の創作膳】十勝の恵み勢揃い！お食事処でゆったりお膳食プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
正直な感想を記載します。
温泉は本当に素晴らしく、客室露天の部屋でしたので食事の時以外はほぼ出たり入ったりしました。
また現地でヘッドスパを予約し、私は中年女性の方に施術して頂きました。
この方素晴らしく上手で、私がこれまで受けてきた施術の中でTOP3に入るくらいの技術で感動しました。
食事ですが、夕食が創作に拘り過ぎな印象を受けました。
フィレステーキの付け合わせに笹竹の香草焼きのようなものがありましたが香草が前面に出て笹竹の風味を感じられず、出てきた料理の所々にそういった創作を織り交ぜてくれていましたが、十勝の良さを半減させてしまっている印象を受けました。
それでも先付ででていたイカのマリネの玉ねぎや最後に出てきたすまし汁は抜群においしかったです。
一方で、朝食は本当に充実していて私もついつい余計に食べてしまい昼食を抜くほどの量をおいしく頂きました。
夕食は少しだけ思うところはあったものの、従業員の方の応対や恐らくテナントだろうスパ・マッサージの方も含め総じて素晴らしい空間で心身ともにリフレッシュさせて頂きました。
必ずまたお邪魔します！
十勝川温泉 観月苑からの返信
イタパセ様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
沢山のご意見ご感想、誠にありがとうございます。
スパ・マッサージのスタッフは恐らく店長さんだと思われますが、すごく上手で私も施術してもらっておりまして、やっと感動を共有していただけるお客様と出会えたと少し感動しております。
またのお越しの際には前もってお電話いただいてマッサージの予約をしていただくことも可能ですのでお気軽にご連絡くださいませ！
またお越しいただけた際にもご満足いただけるようこれからも精進して参りますので、今後とも観月苑をどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/5/12
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプランより2000円OFF「観月苑」どうみん割】室数限定／モール温泉で芯まで癒そう／朝食のみ
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
二度目の利用です
部屋も前回と同じ露天風呂付きでモール温泉入り放題で満足しました
大浴場にも一度入りに行きました 大浴場も広くて良かったけど やっば部屋はのんびりできました 布団敷をお断りして自分で敷 ガウンが置いてあるので 娘とふたり なんの気兼ねなく お風呂入ってはガウンと繰返し 寝る時以外はガウンで過ごしてました
十勝川温泉 観月苑からの返信
うめ様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
客室露天風呂と大浴場ともにモール温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
のんびりとしたお時間をお過ごしいただけたようで良かったです。
四季折々の十勝川の眺望とモール温泉がいつでもお待ちしておりますので、またいつでもお疲れを癒しにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/5/12
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【リニューアル記念｜特別価格】生まれ変わったバイキングで十勝のとれたて新鮮食材を楽しむ♪（2食付）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
皆さんどの方も言葉遣い挨拶の仕方が心地良く素晴らしい応対に心が和みました
料理は以前と比べるとどうかなと感じました 目の前でてんぷらとか目玉焼きがなくて残念もう少し出来立ての温かいものがあれば良かった
十勝川温泉 観月苑からの返信
山猿様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
大変励みになります。
お食事に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
リニューアル後間もなく至らない点があり申し訳ございません。
接客サービスもそうですが、お料理もにつきましても、お客様にご満足いただけるものをご提供できるか常に考え、実践して参りたいと考えておりますので今後とも当館をどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプランより2000円OFF「観月苑」どうみん割】＜室数限定＞モール温泉で芯まで癒そう／2食付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
嫁の両親のお誕生日に利用させていただきました。
温泉がとにかく最高でそれだけでも十分価値がありました。
また
利用させていただきたいです。
十勝川温泉 観月苑からの返信
まつ様
この度は観月苑をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご家族・ご親族様との特別な時間を当館でお過ごしいただきありがとうございました。
十勝川温泉自慢のモール温泉は北海道遺産に認定されていることもあり大変ご好評いただいております。
またご機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。
日帰り温泉の営業もしておりますので、温泉だけのご利用も大歓迎でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/4/7
あいさん
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【冬の道東おでかけフェス】期間限定◎最大5％OFF〜十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
大変素晴らしい温泉でした。食事は混んでいて料理がなかったのですがすぐに新しいのが提供されました。お世話になりました。ありがとうございました。
十勝川温泉 観月苑からの返信
あい様
この度は観月苑をご利用下さり誠にありがとうございます。
モール温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
お食事やお部屋などご期待にそえなかった部分もあり申し訳ございません。
またのご縁がありご滞在いただけた際には更にご満足頂けるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/4/7
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプランより2000円OFF「観月苑」どうみん割】＜室数限定＞モール温泉で芯まで癒そう／2食付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
昨年１月以来の宿泊でした。今回は３月に行きましたがやはり良かったですね。十勝川温泉に連泊したことは過去にありますが、２泊目は宿を変えていたので初めて十勝川温泉の同じ宿に連泊したので今まで宿泊した中で一番ゆっくり出来ました。今回は初めて観月苑に行く友人と一緒だったのですが、日帰り入浴でも利用したことがなかったから僕以上に楽しんでいたし接客やサービス面はもちろん大浴場と客室、食事が素晴らしいと大絶賛してました！４月にレストランがリニューアルされてオープンキッチンが併設されるみたいなので今年中にまた友人と一緒に宿泊する計画なので楽しみにしてます。
十勝川温泉 観月苑からの返信
コーク様
この度は当館をリピートしてくださり、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
恐縮でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
４月のレストランのリニューアル後、がっかりさせてしまわぬよう頑張って参りますので
今後とも観月苑をよろしくお願いいたします。
またお疲れを癒しにお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/29
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割30｜周辺観光を楽しみたい方に◎｜朝食付】自由気ままに「十勝旅」を満喫しよう！（朝食のみ）
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
２回目で今回も和洋室。部屋にある露天風呂は小さいけれどかけ流しで湯温もちょうどいい感じ。シャワーブースもあるので冬でも安心です。部屋のカギはカード式で２枚支給され便利。テレビが２台設置されるほど広い空間にノビノビできます。窓から大きな川が見え、鳥がたくさん飛来しているのが見えます。タンチョウも来ていてダンスしていました。山の向こうに沈んでいく夕日もきれいです。ちょっとだけ残念だったのは「大浴場専用エレベータ」のすぐ前が喫煙所だったこと。折角の風呂上りにたばこのにおいが付いちゃいますね。場所は変えられないでしょうからもう少し強靭に吸ってもらった方が良い気がしました。でも大浴場は広くて開放的で、総じて満足です。またおじゃましたいと思います。
十勝川温泉 観月苑からの返信
むらだぁ様
この度は観月苑をリピートしてくださり、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
励みになります。
観月苑の売りであります十勝川の眺望とモール温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
近年は白鳥よりもタンチョウの方がよく見かけるようになりました。
喫煙所につきましては、貴重なご意見として対策、検討してまいります。
４月にはレストランのリニューアルを行いますのでお食事でもご満足いただけるよう精進して参りますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
返信日：2024/3/28
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】十勝の美味しさをぎゅーーっと詰め込んだビュッフェ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
2度目の宿泊です。
前回は３人なので見晴らしも良くして値段設定も高めにしました。
今回は５人で和室なので古い印象に感じました。
夕食、朝食は大満足です。、
十勝川温泉 観月苑からの返信
えみちゃん様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
リピートしていただきありがとうございます。
お部屋でございますが、リニューアル客室も大分増えましたがまだまだ、古い客室もございます。
プランやお値段設定により古い客室へのご案内もございますが、お客様に快適に過ごしていただけるよう清掃やおもてなしなど、更に努力して参ります。
お食事につきましては、レストランのリニューアル後にがっかりさせてしまわぬよう頑張ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/28
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ガーデンスパチケット付】水着で楽しむガーデンスパへ！お肌もおなかも十勝三昧♪（バイキング2食付）
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
宿泊は今回初めてでした。
お部屋おまかせプランで予約したところ、広いお部屋にしていただけました。
夕食はシンプルなビュッフェでしたが味は美味しかったです。
朝食は周囲豊富で大満足でした。
是非また利用したいです。
十勝川温泉 観月苑からの返信
S様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
お部屋タイプはワンちゃんルームから露天風呂付客室など多数ございます。
４月には新たな客室のオープンとバイキングレストランのリニューアルを控えておりますので、
またのお越しの際にもどうぞご期待くださいませ！
お部屋タイプやプランなど多数ありますので、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/28
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェ客室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
近くなのでちょくちょく利用しています。覚えていてくれてるスタッフさんが良くしてくれるのも有り難いです。料理もちょこちょこメニュー替えしているようなので飽きません。また疲れを癒やしに宿泊しに来たいと思います。
十勝川温泉 観月苑からの返信
旅好き様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
たくさんリピートしていただきありがとうございます！
当館は地元のお客様にも大変よくしていただき、支えていただいております。
これからも遠方のお客様のみならず、地元のお客様にも愛される観月苑を目指して頑張って参ります。
またお疲れを癒しにお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェ客室禁煙
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
恋人と行きました、温泉とサウナが良かった！部屋も開放感があってスピーカーがあったり証明もオシャレで好きでした！
十勝川温泉 観月苑からの返信
ツウィ様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
モール温泉やサウナをご堪能いただけたようで幸いでございます。
４月のリニューアル以降には、新たなタイプのお部屋もオープン予定でございますのでまたのご機会にはご検討くださいませ！
レストランのリニューアルも行いますので、お食事なども更にご満足いただけるよう努力して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割30｜和洋折衷の創作膳】十勝の恵みが勢揃い！お食事処でゆったりお膳食プラン／客室禁煙
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
無料で還暦の衣装を貸してくれて、ありがたかったです。
お食事の時、あたたかいお祝いの言葉をいただきました。
十勝川温泉 観月苑からの返信
ナコちん様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
還暦のお祝いに当館をお選びいただきありがとうございました。
当館では、お祝いや宴会、法要など賜っておりますので、またのご機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
お客様にご満足いただけるお時間を提供できるよう、精進して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割30｜スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族温泉でした！
雰囲気といい温泉といい、とても体が休まれました。
モール温泉でお肌スベスベになります！
また行きたいです！
十勝川温泉 観月苑からの返信
ちゃあ様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで良かったです！
好みはあるかと思いますが、モール温泉は本当に心地よい泉質でクセになりますよね！
またお時間が作れましたら、心と体を癒しにお越しくださいませ。
モール温泉と十勝川の眺望がお待ちしております。
レストランもリニューアル致しますので是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプランより2000円OFF「観月苑」どうみん割】室数限定／モール温泉で芯まで癒そう／朝食のみ
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
この度温泉好きの高齢の両親と利用させて頂きました。昨年も十勝川温泉の別のホテルを利用して今回は、初めてこちらのホテルを利用しました。びっくりしたのが、どの場面においても接客が素晴らしい事でした。フロント、売店、朝食会場、すれ違う朝の清掃の方々とても良かったです。脱衣場もマメに清掃されており、とっても清潔感がありました！高齢者には、わかりやすい建物になっていると思いました。大浴場も一番近いエレベーターが案内されていたり、迷う事なく大浴場に行けるのもここのホテルの良い所と感じました。朝食会場も清潔感ありました。スムージー美味しかったです！
是非また行きたいと全会一致！滞在中色々ありがとうございました
十勝川温泉 観月苑からの返信
ねずみ男様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
なによりお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
４月にはレストランのリニューアルを控えております。
これからもお値段以上のご満足を提供できるよう精進して参りますので、今後とも当館をどうぞよろしくお願いいたします。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【ワンちゃんルーム】【早期割30｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
２月２７日からペットの部屋で2泊しました。部屋はペットの備品も人の備品も行き届いており、清潔かつ広くてとてもあずましく(北海道弁?)過ごす事が出来きました。大浴場ものんびり長湯をしてしまう程でした。夕食は普通点でしたが、味は良かったたですよ ただもっと北海道十勝の魅力が感じられると良かったなぁと思います。今回は川側の部屋を頼み大正解でした。道産子でありながら北海道の雄大さが更に感じられとても癒されました。総じて清潔感が有り従業員の方も親切でまた訪れたいホテルだと思いました。その時はまた宜しくお願いします。
十勝川温泉 観月苑からの返信
keiko500G様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
ワンちゃんとごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
４月にはレストランのリニューアルを行いますので、お食事でも更にご満足いただけるよう、
精進して参ります。
またの機会がありましたら、十勝川の眺望を楽しみにおこしくださいませ！
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/6
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【ファミリー応援｜バイキングプラン】小学生3,300円♪家族水入らずのんびり温泉旅◇客室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝夕のバイキング、美味しくいただきました。料理の補充も早く、従業員の方々もみなさん親切でした。
温泉も広く、何より露天風呂からの眺めは最高です。
夜も静かでゆっくり寝ることができました。
十勝川温泉 観月苑からの返信
あき様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
お食事やモール温泉、十勝川の眺望とご満足頂けたようで何よりでございます。
お客様のお声を胸ににこれからもお客様にご満足いただけるサービスやおもてなしをご提供できるよう努力して参ります。
またの機会がありましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/3/2
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプランより2000円OFF「観月苑」どうみん割】＜室数限定＞モール温泉で芯まで癒そう／2食付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉利用客が多かったようですが、温泉はすいていたのでのんびりできました。特に混雑を感じることがなかったので良かったです。
十勝川温泉 観月苑からの返信
みう様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
彩凛華というイベントが行われていたため、日帰り温泉のお客様が多いタイミングであったかもしれません。
幸いにものんびりしていただけたようで何よりでございます。
2月は春節ということもあり、海外のお客様も多い時期でございます。
ご不便やご迷惑をおかけしないよう対応にも注意して参りますので今後とも観月苑をよろしくお願いいたします。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/2/21
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【ガーデンスパチケット付】水着で楽しむガーデンスパへ！お肌もおなかも十勝三昧♪（バイキング2食付）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
露天風呂付きの客室利用で1泊しました。
朝夜ともにバイキングで料理もとても美味しく、おなかいっぱいになるまで食べられました。
何よりスタッフ様の接客がとてもよく、お値段以上の特別な時間を過ごせると思います。
彼女もとても幸せそうにしており、来てよかったです。
また利用したいと思わせてくれる、とても素敵な旅館でした。
十勝川温泉 観月苑からの返信
みーくん様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、パートナー様との大切な時間が少しでも思い出になっていただければ
大変嬉しく思います。
お客様がまた特別なお時間を当館でお過ごしいただけたら、これ以上嬉しいことはございません。
まだまだ至らない点が多々ございますが、今後とも観月苑をどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/2/20
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【早期割30｜スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
10年ぶりに年末に泊まらせていただきました。
前回の利用を覚えていてくれたのか、フロントの対応がよく感じた。
部屋は大人5人で二部屋続きだった。
広くて、洗面トイレもそれぞれで使いやすかった。
夜に雪が降ったが、朝に車上の雪払いをしてくれたようで感心しました!
夕朝食ともバイキングだったが、愚息たちには好評であった。
お風呂は夜と朝方にそれぞれ頂いたが、熱すぎない温度でゆっくりできた。
コインランドリーは売店で両替してもらえたと思う。
マッサージを受けたかったが、次回にしてみよう。料金は妥当な価格設定だったと思う。
次回もまた泊まってみたい。
十勝川温泉 観月苑からの返信
ブーちゃん様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
多々至らぬ点があるなか、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様に喜んでいただけるサービスやおもてなしをご提供し続けられるよう、館内のリニューアルや、
接客サービスの見直し、向上に努めて参ります。
またのお越しの際にもごゆっくりお過ごししただけるよう、努力して参りますのでこれからも観月苑をどうぞよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【ワンちゃんルーム】【スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は、年末年始に行けなかった旅行として愛犬と夫婦で旅行に行きました。
到着のお出迎えもスタッフさんの対応もスムーズですし、チェックインもスムーズに対応して頂けました。
夕食・朝食は共に美味しく頂けました。とくに朝の海鮮もパンも美味しく頂けました。
最後にお風呂なのですが希少のモール温泉。最高の一言です。また入りたいお風呂です。
また宿泊させて頂きたいです。
お世話になりました。
十勝川温泉 観月苑からの返信
リョーマ様
この度は観月苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足頂けたようで何よりでございます。
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
励みになります。
またご利用していただけた際にもご満足いただけるよう精進して参ります！
４月にはレストランのリニューアルもございますので、またの機会がありましたら、
是非ともお立ち寄りくださいませ。
今後とも観月苑をよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/2/17
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプランより2000円OFF「観月苑」どうみん割】＜室数限定＞モール温泉で芯まで癒そう／2食付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
温泉、サウナが気に入っているので、1月は2回目の利用でした。宿泊は2年目、1年ぶりでした。1回目のときは到着時間的に夕食付きにできなかったため、今回は夕食も付けてゆっくり過ごしました！本当は15時チェックインで温泉3回入りたいほどでしたが、、、次回こそはそうしたいです。ここ最近は札幌や東京などのホテルで外国人雇用がたくさんで接客や清掃など気になる部分もあったので、そんな部分も少し落ち着ける部分でした！ですが、観光客はさすがに増えていますねー、、サウナの使い方や館内の利用の仕方など気になる部分が多々ありました。こればっかりは仕方ないですし、宿が悪い訳じゃないのでどうしようもないことですが、せっかくの癒しの時間が少し半減され、残念な感じでした。でも宿は気に入っているので、また利用はしたいと思っています！おすすめの宿ですよ！
十勝川温泉 観月苑からの返信
るるちゃん様
この度は観月苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
リピートでのご宿泊ありがとうございます。
サウナやモール温泉をご堪能いただけて何よりでございます。
少しでもお客様に癒しの時間を提供できるように今後も精進して参ります。
海外のお客様につきましては注意喚起のご案内を増やすなど対応を検討して参りたいと思います。
レストランのリニューアルや一部客室のリニューアルなどを予定しておりますので、
これからもどうぞよろしくお願い致します。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/2/9
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプランより2000円OFF「観月苑」どうみん割】＜室数限定＞モール温泉で芯まで癒そう／2食付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
去年の1月に初めて宿泊し最高だったので、今年もまた1泊2日で宿泊させて頂きましたがやっぱり最高でした！！！
去年も今回も客室露天風呂付きのお部屋でしたがお部屋、お手洗い、洗面所、全て清潔感があり客室露天風呂も最高過ぎて何度も入りました！
夕食も朝食も多過ぎず少なからず、丁度良い品数で大満足です★
美味しいご飯食べて、綺麗なお部屋で気持ち良い温泉に浸かって、普段の忙しい時間を忘れて夫婦でまったりゆったり出来ました(^ー^)
スタッフさんも気持ちの良い素敵な対応で、皆さん笑顔で接客されてて1泊じゃ足りないくらい何泊も宿泊したくなる今まで宿泊した宿の中で観月苑さんが1番大好きです！！！
いつも行き届いた綺麗な清楚、最高なおもてなしをして下さるスタッフさん、有難うございます！
おすすめをしたい一度は行ってみて欲しい宿です！
機会がありましたら、また宿泊したいです！
十勝川温泉 観月苑からの返信
★erita0319★様
この度は、十勝川温泉観月苑をリピートでご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
これからも質の高いサービスを提供し、お客様にとって特別な滞在をお届けできるよう心掛けて参ります。是非、また観月苑のご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
返信日：2024/1/30
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割30｜スタンダード｜バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
露天風呂からの景色が綺麗でとても良かったです。
大浴場も広く、サウナもあり白樺の木があったり北海道を感じます！夕食も特にこれって言うのはなかったですが、トータルしたら良いバイキングだと思います！
また行きたいと思える場所です
十勝川温泉 観月苑からの返信
まゆちゃん様
この度は観月苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事や露天風呂ご満足頂けたようで何よりでございます。
たくさんのお褒めのお言葉を糧に、今以上のサービスやご満足をご提供できるよう
頑張ってまいりますので、これからも当館を何卒宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿くださいり誠にありがとうございました。
返信日：2024/1/24
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【ブラックフライデーSALE2023】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
十勝館内在住ですが、やはりここの温泉が好きだ。館内も綺麗だし、温泉も満足できる。
でも、少しお高いんですけどね。
十勝川温泉 観月苑からの返信
さと様
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
当館を気に入ってくださりありがとうございます。
お褒めの言葉、恐れ入ります。
励みになります。
コストパフォーマンスが少し高いとのことですが、お得にご宿泊いただける期間やプランなどご案内できればと考えておりますのと、お値段以上の満足感や感動をご提供できるように精進して参りたいと思いますのでお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
４月にはレストランのリニューアルもございますので、是非お立ち寄りくださいませ！
この度はご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/1/11
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【ブラックフライデーSALE2023】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
今年2回目です。クリスマスイブということでお邪魔させていただきました。お風呂は相変わらず良かったです！サウナもゆっくりさせて頂きました。さて夕食ですが、クリスマスなので楽しみにしていたのですが、まったく以前と同じ？もしくは低下していたように思います。種類も減り、残念な気持ちでした。朝食もそうでしたが、ライブがないのは寂しい限りですね。ちょっと残念なイブでした。
十勝川温泉 観月苑からの返信
まっちゃん様
この度は観月苑をリピートしてくださり、誠にありがとうございます。
クリスマスに特別感をお届けできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善の一環として、クリスマス限定のメニューやライブキッチンの導入に向けて
検討させて頂きます。
今回は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
４月よりレストランのリニューアルが始まります。
お客様に感動をお届けできるお食事が提供できるよう精進してまいりますので、
またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
返信日：2024/1/7
