鬼怒川プラザホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりしたい人におすすめ

とてもゆっくりできました。２泊したのですが、夕飯が2日とも違うバイキングで飽きることなくご飯も全て美味しくて楽しく過ごせました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理が美味しい

しゃぶしゃぶ食べ放題に、野菜がたくさんなブッフェで夕食も朝食も大満足でした！
お風呂はお湯がぬるかった、サウナの床がかなり痛んでいそうで危ない。
接客はとてもスタッフさんが明るく良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂良かったです！

客室露天風呂付のお部屋にしたのですがお部屋が広くて露天風呂もゆっくり入れるので良い時間が過ごせました！
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

離れの貸し切り風呂が最高

初めての母娘旅行でのんびり温泉を満喫したくて予約しました。離れのあけび60分コースは森の中のような雰囲気で大満足！食事も朝食夕食共に好き嫌いの多い娘も満腹になるまで楽しめました。（デザートがもう少し品数があればより良かったかな…）
お蔭様で大満足の女子旅でした。
来年から社会人になる娘とまたぜひ伺いたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

ホテル自体はいいのに凄く勿体ない。

家族旅行で使わせていただきました。
お部屋正直めちゃくちゃよかったです。
まず屋外プールのヌメヌメは解決した方がいいですよ。
そして、一番は、
夕食を下げるスタッフに物凄くガッカリ致しました。
本当に。
ですがお部屋は本当によかったです
お世話になりやました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

貸切風呂が気持ちいい

家族旅行で利用させてもらいました。
普段の旅行では、露天風呂付き客室に泊まりますが、今回は貸切風呂が無料で1回利用できるプランで宿泊。
貸切風呂は旅館から徒歩5分くらいの場所にあり、散歩がてらに向かうのに丁度いい距離感でした。
お風呂も広々としていて、とても気持ちよく利用させていただきました。
暗くなる前に利用しましたが、小さい子供がいる家族は明るいうちに利用するのが良いかと思いました。(暗くなると少し怖がるかな？)
食事内容は、お値段相当のものでした。
少し残念だったのが、予約画面では花火が近くで上がるような感じでしたが、徒歩だと40分くらいかかるとロビーで聞き、見に行くのを断念しました。
さすがに小さい子供を連れては厳しい距離感に感じました。(車も遠くの駐車場に止める形式だったので、こちらも断念)
プラン画面に打ち上げ花火を大きく載せるのであれば、送迎などのサービスがあれば良いのにと思いました。(花火を見に行きたい旨を伝えたが、特にそういんサービスはしてないようで、歩くと40分くらいかかりますよの一言だけでした…ガックシ)
また機会があれば利用させていただきます。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉を楽しめるホテル

急に温泉に入りたくて宿泊をしました。部屋はこじんまりとした洋室でしたが、２人でのんびりと露天風呂風呂に浸かり、部屋でくつろぐには丁度よい広さでした。歩いて行く、露天風呂は、今回はぬるく感じましたが、逆に部屋のお風呂は熱かったので、楽しめました。食事は、夕食も朝食もバイキング形式でしたが、ゆっくりとした時間が過ごせました。毎回のことなので、多少は慣れましたが、駐車場に送迎される車の運転が荒いので、もう少し配慮して欲しいところです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

朝食良かった

夕ご飯はバイキングでした。しゃぶしゃぶは美味しかった。でもバイキングの種類少なかった。温泉は少し歩いたとこにある貸し切り温泉でしたが距離が少しある為夏はお風呂入ったのに汗かくのでそこが少し残念。でも接客はとても良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

貸切露天風呂がとても良い

温泉がとても気持ちよく、ゆっくりと過ごすことができました。客室も落ち着いた雰囲気で、旅行の疲れを癒やすことができました。スタッフの方の対応も丁寧で、安心して利用できました。鬼怒川の自然を感じながら、のんびり過ごせたのが特に良かったです。また機会があれば利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

のんびり

久しぶりの宿泊でした。
部屋食&露天風呂付きの部屋でゆっくり滞在出来ました。
やっぱり夕食は部屋で食べれるのが嬉しいですね！
部屋の露天風呂は何回も入れました。
温度も調整出来て最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が最高でした！

露天風呂付き客室にお泊まりさせてもらいました。
最高の時間を過ごさせてもらいました。
また絶対に行きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がとてもおいしい

息子の家族・夫婦・娘6人で使用しました。
朝食会場2箇所「洋食・和食」ありバイキング形式で食材がとても豊富でした。色んな物を食べたくて食べ過ぎた感じです。
天気は台風の影響で良くなかったけど、遊具フロアー・お風呂で満喫しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族で楽しく会話を

総合的には良かったです。夕食はバスで10分かかるところでしたが、鍋が自分で作れて息子が喜んでいました。ただ、ジュースに550円は高かった。飲みものもフリードリンクにして欲しかった。朝食は、大満足です。和洋どちらも。パンが美味しかった。お風呂は、露天風呂が、家族だけで入れたので話す時間が取れて良かったです。残念なのは、駐車場が遠かったことです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高でした！

夕食は焼肉バイキング、朝食は和洋食バイキングで最高でした！
スタッフさんの対応も良くしていただき、満足です！
温泉もプライベート空間でのんびりと過ごせました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夜のお散歩も楽しかった

貸し切り温泉に行くのに提灯を持って5分くらい夜道を歩くのがわくわくして楽しかったです。夕飯の会場も別のホテルにバスで行きましたが、それも他には無くて面白く感じました。ホテルは広くて、ロビーもお部屋も綺麗でした！食事の口コミがあまり良くなかったので心配でしたが、自分で鍋を作れたり、名物のゆばがあったりと個人的には満足でした。ゆっくりした休日を過ごせて良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が最高

恋人と旅行に行き、口コミが少し低く不安だったがそんなこと全然なかった。とにかく部屋が最高だった料理も美味しく若干朝食と大浴場が寂しい感じはしたが許容範囲内ですごくいい宿だった

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

リピートはなし

非常に残念でした。
連休中ということもありホテルは賑わっていましたが、色々な面で残念でした。
外国人スタッフの多さにびっくりはしましたが日本語は丁寧でした。しかし教育の行き届いてないが故の接客・サービスでした。
徒歩5分のところにある貸切露天風呂は門構えだけ素晴らしく、中はあまり清掃も行き届いていなかった。強い雨が降っていたので傘をさしても足や下駄がかなり濡れてしまったので、自分の足が気持ち悪いまま館内用のスリッパに履き替えるのも嫌だったのもありますが、下駄も共有しているものなので申し訳ないと思い、拭くものを借りれないかフロントの日本人スタッフに尋ねたら、借りれましたが渡す際に「次からは有料なので。」と一言。その後も下駄は拭いたものの紐の部分が完全に濡れていたので次の人が気持ち悪い思いをしないように、近くにいた別の外国人スタッフにどうしたらいいか尋ねると、そのまま入れてくださいと。他のお客様のことを考えないのかと思ってしまった。
夕食も19:30からだったが、しゃぶしゃぶが想像より美味しくなかったのでビュッフェのカレーを食べようと思ったら中は空で、その後も補充されなかった。しゃぶしゃぶ用のゴマだれをとろうとしてもお皿がなく、スタッフが多い割には補充が全然間に合っていなかった。しゃぶしゃぶのお肉は凍っていたし、フルーツも全て解凍したもの。何しろ席からビュッフェまでの動線が長く且つ動線上に階段があったりと少し面倒だった。
大浴場の広さや露天風呂が２種類ある点はよかったが、ウォーターサーバーが外にある等不便な点もあった。あと一番気になったのは清掃が行き届いていない点。混む時間でもたまには脱衣場の髪の毛等掃除してほしいもの。朝風呂にも入ったが昨晩入ったときにあった誰かの試供品のゴミがまだあった。
お部屋もリニューアルしたとはいえ、貼り紙で隠しただけのように感じた。窓際には大量の虫の死骸、ソファの隙間にはいつのものか分からないペンや薬、ゴミが目立ち、クローゼットは髪の毛も落ちていた。
2023年までは喫煙可だったと書いてあったが、そのせいなのか若干タバコ臭さが残っている。エレベーター内はカビ臭く、清潔感は一切感じられない施設だった。朝食も特に洋食のバリエーションが少なく、食材やグラス等の補充も追いついてなく、ただただ残念なお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉最高

翠の川側にお泊まりしました
フロントは狭く行列すごかったけど、ホテル内至る所にある骨董品ぽいお皿とかエモくて素敵でした
駐車場遠いけど送迎のおじさん優しくてよかった
プールの用意して行ったけど、部屋が居心地良すぎてこもってしまいました
お風呂と足湯、最高です
目隠しのガード固くてお外の様子が全然見えないのがちょっと残念
内湯も温泉出るし、システムバス綺麗だしどのお風呂も満足
しいて言えば大浴場近くにアイスとか牛乳瓶の自販機欲しいかな〜
部屋食は久々でした、最近どこもブュッフェなので、新鮮
食べきれない程のお料理とめっちゃいいステーキ
食べ過ぎた
デザートもう少しひねりが欲しかった、美味しかったけど
朝ごはんブュッフェは食事処が洋食と和食と取る場所分かれてて分散されてていい
リピ確定

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉でゆっくり

家族で温泉でゆっくりできました
食事もよかったです
ただ部屋の掃除かいきとどいていない箇所があり残念でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋もきれいでご飯がおいしかった

建物自体は古そうですが、お部屋はリノベーションがされておりとても綺麗でした！このときの夕飯はしゃぶしゃぶメインのブュッフェでしたが種類も充分で、おいしくいただきました。
4歳と小学生の子供と一緒でしたが不自由なく、ゆったり過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

働いてる方々が皆さん親切で素敵なホテルでした！

以前たまたま若い頃に2回程来たことがあり、久しぶりに今回子供二人と私と3人で旅行に行きました！
ホテルもキレイでお部屋もリニューアルされてる部屋でかわいくてオシャレな和室に気分も上がりました！
お部屋から川が流れてて子供達も喜んでいました。
受付の方が花火がその日上がるって事で詳しく教えて頂き、貸し切り露天風呂の後に少し見に行けました！他にもバスの方、ご飯食べる店の方々皆さん本当に親切で感じが良い方々ばかりで気持ちよく過ごせました。
子供と写真を入口で撮っていたらホテルの方が撮りますよって言って頂き沢山撮ってくれて嬉しかったです！
貸し切り露天風呂もキレイですごく雰囲気も良く途中の道も良くて楽しい施設でした。
食事も夜は離れた場所にありバスで送って頂き小鉢が沢山選べるバイキング式で後好きに作れる鍋付きが楽しかったです。
朝はホテル内で和洋バイキングでお腹いっぱい食べれました！
また、是非泊まりたいと思います！
楽しい時間をありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

朝食のパンが美味しい

ホテル自体が古い為細かい所に傷みがあったりして綺麗さは無かった。ただコスパは良いと思う。
朝食のバイキングは席が迷路みたいで大変だったがパンの種類も豊富で美味しかったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

リピートなし

コメント欄を見て心配でしたが
みなさんのコメント通り、残念なホテルでした。
全体的に、コスト削減しているなという印象です。
鬼怒川温泉は、こちらのホテルで3箇所目ですが
値段の割に良い点が少なく、リピートはないなと
思う程でした。
このホテルを検討している方の参考になればと
思います。
良かったところ
・お部屋が綺麗
・スタッフの方の対応が丁寧
・客室に使い捨てスリッパがある
改善して欲しいところ
・客室にWiFiがないので、YouTubeが見れない
(テレビが大きいのにもったいない)
・客室までの通路がくらい (節電の為？)
・客室アメニティがない
(化粧水、メイク落とし、クシ、ヘアゴムなど)
・夕食を、網焼き中華バイキングにしたのですが
種類が少なく、味も申し訳ないけど全て微妙。
特に牛カルビは脂身の部分しかなく、味自体も微妙。
夕食なしにすれば良かったと思うほどです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパを考えれば満足

部屋はキレイで、料理はこの値段ならしょうがないと思います。スタッフは外国人さんばかりですが接客は満足です。
夕食のしゃぶしゃぶの牛肉は硬すぎで豚肉の方が美味しかった
離れの風呂では蚊に刺されまくった
露天なんだからしょうがないんだけど…
虫刺されの痒み止めが必要と思いました
部屋でWi-Fiは使いたい！！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

食事が……

小さい子どもも2人連れて利用しました。
お部屋はリニューアルされていたため、とても綺麗でした。
お部屋のお風呂は、ゲジゲジが居ましたが自然豊かなところなので仕方ないかなと。しかしジャクジーを使用すると茶色い謎の浮遊物が出てきました。
スタッフの方は、外国の方が多く外国のお客様対応のためかなと思いました。
受付で、貸切露天風呂を予約したくてお願いしたら急にタメ口で「お風呂入りたい??」と言われ思わず笑ってしまいました。
食事は、皆さんの口コミ通りでした……
口コミでは酷評が多く、行く前は「さすがにそんなに酷くないだろう」と思ってましたが、残念ながらしゃぶしゃぶの肉は固く、他の料理も箸が進まないほどでした……
子ども向けの食事もなく1歳で5.500も取られたのが悔しいです！
お風呂はごくごく普通で、脱衣所は清掃の人がいないので髪の毛だらけでした。（これに関してはお客さんのマナーもあるかな）
２度と行かないと思うホテルでした。
次男にとっては初めてのお泊りだったので残念です……

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

貸し切り風呂

期待していったん貸し切り風呂が、ホテルから徒歩で移動。また、お風呂が少し殺風景で寂しい感じがした。イメージと少し違っていて残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ風呂付きの部屋

2歳児と祖父母との旅行のため、お部屋に温泉がついている部屋のあるこちらのホテルに宿泊をしました。
駐車場は宿の近くにないので、送迎車はありましたが少し大変でした。お部屋のお風呂は露天風呂と半露天風呂の二つがあり、広くて清潔でした。少し熱めなので水を足さないと入れないほどです。
部屋にマッサージチェアもついており快適でした。
部屋食プランだったのですが、お部屋に配膳できるのは四膳までと言われ、祖父母と一緒に食事を取るため会場食に変更されていました。2歳の子、親2名、祖父母2名のためなんとかならないかなと思いましたがそちらは残念でした。
ただ会場食も個室でしたので、ゆっくりと食べることができ結果的によかったです。夏休みはプールや近くで魚の掴み取りができるそうですので。また伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

普通でした

可も無く不可もなく普通でした。Wi-Fiは部屋では使えません。料理は離れで食べますので忙しい感じで赤ちゃん連れには不向きですが、赤ちゃん連れ専用の部屋で食べるので騒いでも大丈夫です。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

ストレスの溜まる宿

節電のためか、館内がとにかく暗く陰鬱な気分のするロビーと廊下だった。ロビー、廊下、レストラン、客室すべての空調の効きがすこぶる悪く、暑くて汗が泊まらなかった。子どもはまだ幼く体温が高いため、より暑かったようで、いつもは起きない早朝に起きてしまいその後寝付けず、汗疹もできて可哀想だった。
料理は安いチェーンの食べ放題程度のレベルだが、種類が豊富にあったので、質より量を求めるタイプならば満足出来る内容だと思う。ただ、子ども用の食器やカトラリーに清潔感がなく、使うのを躊躇うレベルだった。幼児が使うには大きすぎるスプーンしかなく食べにくそうにしていたし、子ども用の紙エプロンがないのも不親切だと思う。
外国人スタッフの割合が高く、愛想のない人が多かったが、そちらは最近のホテル業界全体にその傾向があるため仕方ないかと思う。
離れの貸切風呂を予約していた時間が土砂降りの大雨だったが、それに対する配慮が全くなかった。全身靴までびしょ濡れになったが、スタッフからの声かけもなく、余分なタオルの貸出、濡れた靴を乾かす新聞等の配布もなく、大変がっかりした。
帰宅時はバスで駐車場まで送迎してもらえるが、並んでいる順番通りに乗せてくれなかった。人数的に乗れずに前後するなら仕方ないが、こちらは1人なのになぜか2人の客を優先されて、意味がわからなかった。また、乗り切れなかった人達が外から中に戻って列に並び直していたが、外に出ている間に並んでいた客を先に乗せていて、その辺の管理も杜撰であると感じた。
全体を通してストレスの溜まる宿泊となってしまった。値段が安かったのが救いである。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋が綺麗！

お部屋の写真が綺麗で予約しました。
実際すごく綺麗でした。とても満足しています。
夕食のブッフェは少し種類が少ないかなと感じました。
露天風呂は外ということもあり、多少の虫は仕方がないのですがカメムシのメス、？G？どちらか分からないですが大きい虫が3匹ほどいて怖かったです。ドライヤーの数が多いのはすごくありがたいと思いました。
誕生日でケーキのサービスを頂いてとても嬉しかったです。機会がありましたらまた宿泊したいです。ありがとうございました。