クチコミ・評価

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
浅草を楽しんでいただけたご様子を拝見することができまして、浅草に勤務する者として嬉しい限りでございます。。
さらにはクチコミ満点の評価までいただきまして恐縮しています。
ありがとうございます。
これからもお客様からの嬉しいお声をたたくさん聴けるように精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
微力ながら私どもの応対でお客さまのご滞在が快適なものになりましたら幸いでございます。
浅草へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/11

ホテルサンルート浅草からの返信

この度も数あるホテルの中からホテルサンルート浅草をお選びいただききありがとうございました。
サービスやお部屋についてもお褒めの言葉を頂き、とても嬉しい限りでございます。
お部屋のグレードアップは当日の空室やキャンセルの状況によりまして随時行っております。
浅草寺のある浅草のホテルにご宿泊の際の運試しと思っていただけけましたら幸いでございます。
お客様に喜んでいただいて、また当ホテルをご利用したいとのお声を聴けますのが、私どもの一番の励みでございます。
ありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/11

ホテルサンルート浅草からの返信

この度はホテルサンルート浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントでの生ビールサービスではお客様に喜んでいただけて嬉しい限りです。
ビールでは、ハッピーアワーとして、16時〜19時に無料でご提供しております。
また立地の良さは当館セールスポイントの一つです。
駅からお近くで駐車場もございます。
(お電話での事前予約制・1泊あたり1800円)
次回もまたぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/26

ホテルサンルート浅草からの返信

チャンピオン様
今回もご利用を賜りましてありがとうございます。
快適にお過ごし頂いたご様子で大変嬉しく思います。
これからも嬉しいお声をいただけるように努めてまいります。
チャンピオン様のまたのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/21

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただききましてありがとうございます。
フロントでの生ビールサービスではお客様に喜んでいただけて嬉しい限りです。
隅田川沿いのアサヒビールさん本社がお近くにあるご縁でアサヒのスーパードライ生ビールをご提供しています。
お時間は夕方１６時〜夜１９時までになりますが、飲み放題です！
お泊りの際にぜひご利用くださいませ。
お客様にはご利用ならびにご投稿まで頂戴しましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/16

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの口コミを清掃担当者ならびに責任者と共有させて頂き、各お部屋の清掃に徹底致します。
恐れながら1点ホテルからのご案内がございます。
清掃の際のゴミ回収はゴミ箱内のみとさせていただいています。
ホテルでは判別することがとても難しく、誤って破棄してしまった事例が過去にあり問題になってしまったためです。
もし、大きいものでご不要なものがありましたら廊下へ出していただければ回収をさせていただきます。
ガウンやアメニティーにつきまして改善ができるよう検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
改めてではございますが、この度はご利用をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

返信日：2024/1/18

ホテルサンルート浅草からの返信

この度はホテルサンルート浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで安堵しております。
次回ご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/18

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用頂き誠に有難うございます。
まず始めにルームサービスの件では申し訳ございませんでした。
テナントレストラン担当者に報告をし、今後の再発防止や改善に努めてまいります。
バスルームの床が濡れてしまう事例につきましても申し訳なく思います。
バスルーム構造上の問題でシャワーの水量がある程度を越えて壁をつたうと、床が濡れてしまいます。
現状ではシャワーヘッドのストップボタンでシャワー水量をコントロールしていただいています。
私どもも試行錯誤を繰り返しておりますが、対応策としてはまだまだと感じています。
バスマットを多めにご用意するなども行っておりますので、フロントへお声がけくださいませ。
お客様にはご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

返信日：2024/1/18

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草にご宿泊を賜りましてありがとうございます。
いつもご利用ありがとうございます。
こちらの機会をおかりしてあらためて厚く御礼申し上げます。
この度は清掃が不充分で、申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見をもとに清掃担当を話し合いを行い、再発防止に努めて参ります。
お客様にはご迷惑をおかけしましたにも関わらず、私どもへあたたかい言葉をかけていただいて恐縮しております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/18

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様が仰せの通り、当館のチェックインお時間は午後２時からでチェックアウトは午前１１時となっております。
近隣の宿泊施設様に比べ比較的、滞在時間が長いかと存じます。
お客様にはぜひごゆっくり滞在していただいて浅草の街を散策などしていただけましたらと思います。
これからもお客様にご満足いただけるサービスができるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/18

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋では空調の冷房が入れられず、申し訳ございません。
今年は12月でも気温が20度まで上がる日がありまして、対応に苦慮しております。
当ホテル本館の空調は一括管理ですが、新館は個別管理になります。
新館でしたらお部屋から空調設定が可能でございます。
その中でお客様にはスタッフへあたたかいお言葉を頂戴しまして恐縮しております。
お客様にはご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2023/12/19

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきありがとうございます。
上野観光はお楽しみ頂けたでしょうか。
当ホテルは浅草のみならず銀座線を利用すれば上野や渋谷、秋葉原等といった東京都心へのアクセスに優れていると自負しております。
また最近では東京ドームやディズニーランド帰りのお客様も見受けられます。
東京観光の拠点としてまたのご利用をスタッフを代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/14

ホテルサンルート浅草からの返信

この度もご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が仰せの通りに立地が当館の一番のセールスポイントでございます。
お仕事やご旅行でお越しの方には、各方面へのアクセスが良く、大変好評いただいております。
この立地に甘んじることなく、サービスなどの他項目でもよりご満足いただけるよう取り組んでまいります。
ぜひまた機会がございましたらホテルサンルート浅草のご利用を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2023/10/20

ホテルサンルート浅草からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。お疲れのお客様のサポートができたことを嬉しく思っております。
今後はこの度いただきました評価を上回れるよう更なるサービスの向上を目指してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。
またのお客様のご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちして心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/20

ホテルサンルート浅草からの返信

サンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
またチャンピオン様にはいつもご利用を賜りましてこの機会をお借りして心より厚く御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、安堵しております。
貴重なお時間を割いてのご投稿もありがとうございます。
チャンピオン様のまたのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/20

ホテルサンルート浅草からの返信

この度は大切な御旅行にホテルサンルート浅草をお選びいただききまして誠に有難うございます。
またご感想をいただききましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
こちらの御投稿をスタッフで回覧させていただいてスタッフのモチベーションのアップにつなげ、今回の評価をこえられるサービスができるよう、努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/22

ホテルサンルート浅草からの返信

この度は数あるホテルの中から、私どもホテルサンルート浅草をお選びいただきましてありがとうございます。
しかしながら、ホテルスタッフの対応や清掃についてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらのご投稿をホテル内スタッフで共有し、再発防止に努めまいります。
またお客様の仰せの通り、精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2023/9/15

ホテルサンルート浅草からの返信

この度はホテルサンルート浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお休み頂けた様子を拝読し嬉しく思います。
これからもご利用くださいますお客様一人一人に目を配り、丁寧な対応を心掛け、快適なご滞在をお届け出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/6

ホテルサンルート浅草からの返信

この度は数あるホテルの中から、私どもホテルサンルート浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテル販売品のコメントまでありがとうございます。
ホテルではスカイツリーチケットや傘の他にも常磐堂の雷おこしや人形焼き、浅草今半の佃煮のお土産なども販売しています。
お土産を買う時間がなくなってしまったお客様にも重宝されていますのでぜひご利用くださいませ。
改めましてこの度はご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/6

ホテルサンルート浅草からの返信

この度は数あるホテルの中から、私どもホテルサンルート浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへお褒めの言葉をかけていただいて仲間として嬉しく思います。
お客様にご満足いただけてなによりでございます。
１６時から１９時まで行っている生ビールサービスでは時間切れになり心苦しく思います。
当館レストラン２店舗の兼ね合いもあり、長時間のご提供が難しいところです。
また生ビールサービスは期間限定で行っておりますが、とりやめる際はトップページのブログなどで事前に告知するようにしますので次回はぜひお時間内にホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/6

ホテルサンルート浅草からの返信

この度はホテルサンルート浅草をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃では不十分で申し訳ございませんでした。
お客様からの口コミを清掃担当者ならびに責任者と共有させて頂き、お部屋の清掃を徹底してまいります。
また今後、万が一そのようなことがあった場合はすぐにホテルスタッフまでお申し付け頂けたらと思います。
違うお部屋への案内やお部屋の手直し等の対応をさせてくださいませ。
改めてではございますが、この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を是非お待ちしております。

返信日：2023/9/6

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃が足りていなく申し訳ございませんでした。
お客様にご利用いただけた前日が隅田川の花火大会でいつも以上に窓が汚れてしまったようです。
どちらにしましてもチェックが抜けていたのは事実でございますので清掃担当に指導いたしました。
またトイレットペーパーにつきましても資源の有効活用の観点から、お客様へ使い切っていただくのをお願いしておりますが、明らかに少ない際は事前に交換しておくことなども話し合いました。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロントでの生ビールサービスではお客様に喜んでいただけて嬉しい限りです。
次回もまたぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/4

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
ホテルへのご要望までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を参考に今後のホテル運営をしてまいりたいと存じます。
生ビールのサービスのご投稿もありがとうございます。
夕方４時〜夜７時までロビーにて飲み放題でご提供しております。
ロビーでもお部屋でもお客様のお好きな場所でお楽しいただけます、お時間に限りはございますがどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/28

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフや清掃スタッフへあたたかいお言葉までかけていただいて恐縮しております。
クチコミ満点の評価までいただけて厚く御礼申し上げます。
こちらのご投稿をスタッフ間で共有させていただいて、モチベーションアップに活用させていただきます。
ぜひまた東京へお越しの際は当館のご利用をご検討くださいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/6

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて嬉しいです。
今年から三社祭や隅田川の花火大会など浅草の風物詩ともいえるイベントが開催できるようになってましりまして私どもも安堵しています。
立地が良かったとのコメントまでありがとうございます。
当館の住所は雷門1-8-5で浅草のシンボルの雷門までは徒歩５分ほどでお近くです。
地下鉄銀座線田原町駅まで徒歩2分ほどで駅チカでもあります。
ぜひまた次回のご利用もご検討くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちてしおります。

返信日：2023/7/6

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様をご不快にさせてしまって申し訳ございませんでした。
ホテルは満足された、、さらには料理も美味しかったとのお言葉まで頂戴することができたのにとても残念でなりません。
サービス業に携わる者としても恥ずかしく思っております。
こちらの貴重なご意見をレストラン責任者と共有しておりまして、今後はこのようなことがないようにと指導しております。
誠に勝手ながら、お客様のお声を私どもへの叱咤激励と捉えさせていただき精進してまいります。
お客様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

返信日：2023/7/6

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
当館では定期的にリニューアルを行っておりまして直近では２０１９年に増築して新しいお部屋を増やしましたのと、既存のお部屋も一部整備しております。
お客様にご満足いただけて嬉しい限りです。
当館は徒歩２分で地下鉄銀座線・田原町駅をご利用いただけますので、都内観光・ビジネスの拠点としても便利ですのでぜひ次回もご利用くださいませ。
またお客様には総合満点のクチコミ評価までつけていただいて重ねて御礼申し上げます。
お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/6

ホテルサンルート浅草からの返信

ホテルサンルート浅草をご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をかけていただいて光栄です。
同僚として誇らしく思いながらご返信させていただいています。
こちらのご投稿をスタッフ間で回覧させていただいてモチベーションの維持と向上に活用させていただきたく存じます。
当館ではスカイツリーがご覧いただけるお部屋がございます。
２名様からのスカイツリービュールームと３名様からのトリプルルームです。
ぜひ次回のご利用の際にご検討くださいませ。
お客様にはご利用ならびにご投稿まで賜りまして御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同を代表いたしまして心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/3