クチコミ・評価(6/35)

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

もも様
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の眺望、広さともにご満足いただけまして幸いでございます。
当館は高台に位置しております為、特に３F、４Fにあるお部屋は眺望も比較的良好で、どのお部屋からも蔵王の山々を望むことができます。
貸切風呂について、夜はご利用になれなかったようですが、朝ご利用できたようで幸いでございます。
ケーキについて、喜んでいただけまして何よりでございます。ケーキをご希望のお客様は記念日プランなどをご利用いただくか、当館に直接お申し付けいただくかなどしていただければ手配可能でございます。お気軽にお申し付けくださいませ。
６月、７月はさくらんぼ最盛期のシーズンで、蔵王の山々では高山植物やお花を楽しむこともできます。また春とは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じますので、またお越しくださいますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2018/4/26

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

エルくん様
この度は数ある中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていたご旅行が度重なる不行き届きにより、十分ご満足いただけないものとなってしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
チェックイン時に対応させていただいた女性スタッフについて、まずはご迷惑をおかけしたことについて謝るべきところ、そのような対応になり申し訳ございませんでした。
簡易ベッドに関しても、何度も念押しいただいたにもかかわらず、用意されていなかった上、スタッフの対応もふさわしいものではなく、誠に遺憾でございます。このようなことが今後ないように、スタッフ間でのコミュニケーションをしっかりと取って行くよう指導して参ります。
お風呂の温度について、温度が快いものではなかったとのこと、申し訳ございませんでした。出来る限りの温度調整はしておりますが、１００％掛け流しで湯量の調節のみで温度を調整するため、日によって熱い、ぬるいの差が出てしまうこともございます。３つある浴槽で、温度が異なるように設定してございますので、お好みに合わせてご利用いただければと存じます。
チェックアウト時に、お詫びの一言、またお見送りもなく、申し訳ございませんでした。弁明の言葉もございません。自分のミスではなくても、責任感を持って対応に当たるのがプロであると考えております。それをスタッフに対してより浸透させていく必要があると痛感した次第でございます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。エルくん様からいただいたお叱りを無にすることなく、今後も質の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

返信日：2018/4/26

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

詩遊様
この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際、季節のお茶とお菓子をご提供させていただいております。
ご案内までのひとときをごゆっくりお過ごしくださいませ。
お食事に関してもご満足いただけましたようで幸いでございます。
ご夕食は鍋会席をお選びいただきましたが、スキーやボードのお客様にもおすすめの、リーズナブルなプランとなっております。
ご朝食もご満足いただけまして幸いでございます。
お風呂は露天風呂がお気に召していただけたようで何よりでございます。
１８ｔもの蔵王石をくり抜いた「大石くり抜き露天風呂」ともう一つの露天風呂の２箇所（＋内湯１箇所）を男女それぞれご用意しております。
温度も微妙に異なるように設定しておりますので、お気に入りの場所を見つけていただければと存じます。
ぜひ次回は８月をはじめとした夏休みをおすすめいたします。
８月５日〜７日は花笠祭り、蔵王盆踊り大会や夜景と星空を御覧いただけるサマーナイトクルージングなど、夏ならではのイベントが目白押しでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2018/2/13

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

CASSAN様
この度は海を超えてお越しくださいまして誠にありがとうございます。
日本への滞在はいかがでしょうか？
お部屋は当館でも最もグレードの高いリニューアル和洋室１５畳をお選びいただきましたが、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
スタッフのサービスについてもご満足いただきまして幸いでございます。
外国語は苦手なスタッフが多く、ご不便をおかけすることも多々あると存じますが、真心込めて対応させていただきます。
冬の蔵王とは全く異なる夏の蔵王にもまたお越しいただきたく存じます。
外国の方には「宮城蔵王キツネ村」が非常に人気となっております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2018/2/13

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

プーおかん様
この度は数ある中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
年末にご家族が集い、素敵な時間をお過ごしいただけましたこと幸いに存じます。当館が少しでもそのご家族との想い出の時間を作るお手伝いができたのであれば私どもにとって何よりも嬉しいことでございます。
ご到着時のおもてなしやお部屋へのご案内に際し、お客様に安心感とくつろぎを感じていただけましたようで幸いでございます。
お正月の特別ロビーサービスをお楽しみいただけまして幸いでございます。通常は朝のみのサービスでございますが、お正月やクリスマスなど特別な日には、夜、アルコールを含めたフリーサービスを行っております。他のお客様との交流もしていただきたいとの思いもあり、提供させていただいております。ぜひお酒とともに会話もお楽しみいただければと存じます。
また、毎年元旦には餅つき大会がございます。納豆、おろし、きなこ、くるみ、あんこなど、豊富に種類を取り揃えております。お客様にも杵をついていただき、スタッフとともに新年を祝うわかまつやの恒例行事となってございます。
お料理やお部屋についても、ご家族皆様、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
なにぶんシャイで控えめな東北人でございますので、気の利いたことはできないかもしれませんが、その分誠心誠意、お客様に喜んでいただけるように尽くしてまいります。
今度はお盆の時期などもおすすめでございますので、ぜひまたプーおかん様ご一家でお越しくださいませ。
標高９００ｍほどあり、涼しくお過ごしいただけます。１００人以上入れる野趣あるふれる蔵王大露天風呂やお釜（蔵王エコーライン）など、冬にはおたのしみいただけない夏ならではの観光スポットもございます。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2018/2/13

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は、回を重ねてのご利用誠に有難うございます。
お食事、接遇、お部屋とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
ただ、お風呂の清掃や整頓までお手を煩わせてしまいました事、本当に申し訳無く恥ずかしく思っている所でございます。
ご指摘のございましたお部屋の洗面台には乾いたタオルを置かせていただきます。また、Wifiに関しましては機器を再点検しご不便をおかけしない様、調整させていただきました。
山凍る冬、山嗤う春、山滴る夏、山粧う秋、と四季それぞれに違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2018/2/22

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

ビーバー様
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。
早めにチェックインしていただき、ごゆっくりお過ごしになれましたこと幸いに存じます。お部屋があいていれば多少早めに着かれた場合でも、ご案内させて頂ける場合もございますので、ご相談くださいませ。なお、確実に早く着かれる場合はお一部屋１時間につき1080円にてアーリーチェックインを承りますので、併せてご検討くださいませ。
お部屋の広さ、景観についてもご満足いただけまして幸いでございます。お選び頂きましたリニューアル和洋室１５畳は当館の中でも最もグレードの高いお部屋となっており、眺望も良好で、角部屋のため閑静な環境でございます。ご予算に合わせてご検討くださいませ。
お風呂も、大浴場、貸切家族風呂ともにお楽しみいただけまして幸いでございます。
お食事について、ご感想をいただきありがとうございます。調理部も若いスタッフで日々研鑽を積みながらお客様に喜んでいただけるお料理を模索中でございます。その中で至らない点もあるかと存じますが、お客様の声を今後の糧として活かして参る所存でございます。どうぞ忌憚のないご意見、ご感想をお寄せくださいませ。
「ご飯」について、炊き方が拙く、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。お米どころの山形なのに、お恥ずかしいことでございます。調理部とも相談し、改善を図りたく存じます。
またお越しになりたいとのお言葉大変嬉しく存じます。
次回はぜひ季節を変えてお越しくださいませ。これからでございますと、夏（８月）が一番おすすめでございます。標高約９００ｍですので過ごしやすく、県内外の人気観光スポットにもアクセスがしやすいので、観光の拠点としても便利です。蔵王大露天風呂を始めとした湯巡りや「湯けむり散策ツアー」「サマーナイトクルージング」「蔵王盆踊り大会」など、蔵王温泉内でのイベントも目白押しです。冬とは全く異なる蔵王の魅力をぜひ味わっていただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2018/2/13

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

カナちゃん様
お返事が遅れまして誠に申し訳ございません。
この度は遠くにお住まいのお孫様とご一緒に冬の蔵王でスキーをお楽しみいただき、想い出に残る旅となりましたこと、私も大変嬉しく存じます。
横倉ゲレンデ、上の台ゲレンデ、蔵王バスターミナルには随時ご送迎がございます。お気軽にご利用くださいませ。
朝のロビーサービス、缶ビールのサービス（期間限定）もお楽しみいただけましたようで幸いでございます。朝のロビーサービスは、日替わりで季節のフルーツ、菓子、ヨーグルトやコーヒーなどのお飲み物をセルフサービスにて無料で召し上がっていただけるものとなってございます。旅立ち前のひとときをごゆっくりとお過ごしくださいませ。
お料理に関して、会席について大変ご満足下さった一方、鍋料理の量が多かったとのこと申し訳ございません。現在のところ、多すぎると言うような声はあまり頂戴しておりませんので、当面は現在の量にてご提供を続けるつもりでございます。大変恐縮ではございますが、多すぎる場合は無理をせず、残していただきますようお願い致します。また、予めおっしゃっていただければ、こちらの方で調整させていただきますので、ご相談くださいませ。
また、揚げ物の揚がり方がいまひとつだったとのこと、申し訳ございません。調理担当の者に伝え、改善を図るよう指示しております。
不行き届きがあったにも関わらず、あたたかいお言葉を賜りありがとうございます。
冬の蔵王も素晴らしいですが、夏の蔵王も様々な見どころがあり、実は夏が最も賑わう時期でもございます。お釜鑑賞やサマーナイトクルージング、山寺（立石寺）、東北最大級の遊園地リナワールドなど、ご家族で楽しめる観光スポットが多数ございます。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいますことをお待ち申し上げております。
ご利用とご投稿誠にありがとうございました。
１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2018/2/13

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

あべみぃ様
この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご友人様ご夫婦とごゆっくりとおくつろぎいただけましたようで何よりに存じます。
アットホームな雰囲気とスタッフの接客応対が素晴らしかった、とのことありがとうございます。気楽さを感じていただけて、かつしっかりとプロ意識をもっておもてなしできるよう、さらなる向上に勤めてまいります。
お料理、ベッドの寝心地に関してもご満足いただけまして幸いでございます。
ご利用頂きました、モダン風和洋室10畳は、２名様でご利用いただくには最適な客室でございます。シモンズのマットレスを使用しております。
蔵王の乳白色のかけ流し温泉も満喫していただけたご様子で、大変うれしく存じます。
さて、蔵王温泉スキー場が先日OPENしました。１月２月頃がスキーシーズン真っ盛り。東北ならではのパウダースノーをエンジョイできます。また、スキーやスノボをなさらないお客様でも、樹氷鑑賞や雪見露天など、冬の蔵王は楽しめる要素がいっぱいです。
冬にまだ一度もお越しになっていない方がいらっしゃいましたら、ぜひご検討くださいませ。
この度はご利用と口コミのご投稿誠にありがとうございます。
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2017/12/19

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

ライアン様
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
これからも、お客様のことを第一に考え、サービスとおもてなしの向上に務めて参ります。今後も変わらぬご愛顧と、ご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
さて、蔵王温泉はいよいよあさってからスキー場オープンとなります。スキーヤー、ボーダーの方はもちろん、樹氷鑑賞、雪遊び、花火など楽しみは目白押しです。年末から２月まではは予約が取りづらいお日にちもございますので、お早目のご予約をおすすめ致します。
寒さも本格的になりますが、ライアン様もお体大切にお過ごしくださいませ。
またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2017/12/7

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

台山人様
この度は蔵王温泉への初のご投宿とのことでございますが、ご満足いただけましたようで何よりに存じます。思い出に残る旅のお手伝いが少しでも叶ったのであれば私どもにとっても最上の喜びでございます。
仙台からでございますと、泊まるには近すぎる、と思われる方もいらっしゃるかと存じますが、泊まられると日帰りとはまた違う楽しみ方ができるのではないでしょうか。
お料理に関して、「山形の地方色溢れる食材をセンス良く駆使した料理」とのご評価、まさに私どもの目指しているところでもございますので、大変うれしく拝読させていただきました。おっしゃる通り、３０代の若い料理長に代替わりしました。これからさらに成長していきますので、ご期待くださいませ。
また、サービススタッフについても、接遇に関してお褒めいただきありがとうございます。
「東北屈指の名旅館」という身に余るご評価をいただき、恐縮するとともに、身が引き締まる思いでございます。
これからも、今のご評価に甘んじることなく、さらにお客様に喜んでいただけるような宿づくりに励む所存でございますので、今後より一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
台山人様は雪山も登られるのでしょうか。かんじきやスノーシューなどのトレッキングも楽しむことができますので、また冬にぜひお越しをお待ちしております。（なお、初心者の方にはガイド付きのかんじきトレッキングもございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。）
この度はご利用およびご投稿誠にありがとうございました。
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2017/12/7

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

あし様
この度は数ある中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
また、励みになるお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
チェックインの際のウェルカムドリンクをお楽しみいただけまして幸いに存じます。
お部屋のご案内に関しても、ご満足いただけまして幸いでございます。プライベートなお時間を楽しんでいただきたいと思うと同時に、人と人とが出会うことでしか生まれない何かを大切にしたいと考えております。
お風呂について、脱衣所、浴室ともに清潔で、思う存分堪能できたとのこと何よりに存じます。泉質を維持するため、必要以上に浴槽を大きく設計していないため、混雑時にはやや狭めにお感じになることもあろうかと思いますが、それも天然温泉ゆえのことと何卒ご了承くださいませ。
お食事のお世話をさせていただいた者について、この上ないお褒めをいただきありがとうございます。本人も喜んでいることと存じます。これからも成長していけるよう、スタッフ一同務めてまいります。
大きくはない宿ではございますが、その分細かいところまで行き届くよう、精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
蔵王温泉の春は、何もない、などと思われるかもしれませんが、蔵王エコーラインの開通により「雪の壁」がお楽しみいただけたり、GW後には新緑が大変美しゅうございます。また、当館としては残念なことなのですが、お客様が比較的少ない時期でもございまして、お客様にとって見れば、静かに、ごゆっくりと温泉をお楽しみいただくには絶好の機会でもございます。ぜひ春の蔵王をお楽しみくださいませ。
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2017/12/7

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

エレン様
この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
大変励みになるお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
お風呂の泉質について、他のお客様にも参考になるようなご感想をお書きいただきありがとうございます。蔵王温泉はph１〜２の強酸性の泉質で、刺激はやや強めですが、その分さまざまな効能があるとされ、古くから愛されております。
館内のお花や飾り物について、お楽しみいただけまして幸いでございます。季節感をお楽しみいただけるよう、こまめに変化を加えておりますので、次回お越しの際はぜひご注目下さいませ。
ご夕食も美味しく召し上がっていただけまして何よりでございます。量的にやや物足りなかったようでございますね。山形旬綴り膳は、老若男女向けのスタンダードコースでございますので、量をたくさん召し上がる方は、「一番人気」のプランや、「贅の極み」プランなどをお選びいただくか、追加注文いただくか、ご検討くださいませ。
ヘルシーで美味しい朝食もお楽しみいただけまして幸いでございます。焼き味噌もお気に召していただけましてうれしく存じます。
幹事様ということで、色々とプレッシャーもおありのことだったかと存じますが、お連れ様にも喜んでいただけたようで私どももほっと胸をなでおろしているところでございます。
今後もお客様の声を励みにして、もっと楽しんでいただけるような宿にしていきたいと存じます。
蔵王温泉はまた寒さが進み、根雪にはならないと思いますが、雪が積もっております。スキー・スノボ、樹氷はもちろん、雪見露天もなかなか風情がございますので、ぜひまた近いうちにお越し下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/11/20

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

キンチャン様
この度はごゆっくりと温泉旅行をお楽しみいただけましたようで何よりに存じます。
少しでもお役に立てたのでしたら私共にとっても何よりうれしいことでございます。
お風呂を貸切状態でご利用いただけたようで幸いでございます。
スキーシーズンの前後（１１月、１２月、４月、５月）の平日は、比較的静かでございますので、温泉メインのお客様には穴場的な日程でございます。
お料理もご満足いただけましたようでよかったです。
清掃に関してもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
「こんな旅館があったのかと驚いています」、との大変ありがたいお言葉をいただき、感謝申し上げます。知名度はまだまだですが（汗）、より多くの方に認知していただき、多くのお客様にご愛顧いただけるように努めて参ります。
蔵王には何度かお越しとのことでしたが、２月が見頃となる、樹氷は御覧頂いたことはございますか？ライトアップやナイトクルーザーなどのイベントもございますので、まだご覧になったことがないようでしたらぜひ２月のご旅行をご検討くださいませ。土曜日はだいぶ埋まってきてしまいましたが、平日ですとまだ空きのある日も少なくありません。
これからもお客様の声を励みに、精進して参りますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。

返信日：2017/11/17

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

マッチャン様
この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員の接遇について、お褒めのお言葉をいただき恐縮に存じます。
お食事も、ご夕食、ご朝食ともにお楽しみいただけまして幸いでございます。
当館の大浴場および貸切風呂は２４時間ご利用いただけます（清掃時間除く）。心ゆくまで何度もご入浴をお楽しみ下さいませ。
グループ様ご利用時狭く感じられたとのこと申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、お風呂は、一度に多くのお客様がご利用されますと、やや窮屈に感じられることもあるかと存じますが、掛け流しの品質維持のため、必要以上の大きさで設計していないためでございますので、心苦しい限りでございますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
また泊まりたいとのありがたいお言葉をいただき大変うれしく存じます。
蔵王は早くも雪が降り始めました。１２月上旬にスキー場オープン予定、１２月２０日までは初滑り料金で１日3,000円で滑り放題でございます。新雪でのスキー・スノボをお楽しみいただくのもおすすすめでございます。
ぜひまた近いうちにご再訪くださいますことをお待ち申し上げております。
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2017/11/17

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

domigo70様
この度は数ある中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
ベジタリアンのお連れ様とご一緒とのことでしたが、特に問題もなくお過ごしいただけまして幸いでございます。お食事については、ベジタリアンの方向け、というわけではございませんが、出来る限りのご対応をさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
大浴場は、男女各、内湯が１ヶ所、露天が２ヶ所ございます。それぞれ温度と風情が少し異なりますので、お気に入りの場所を見つけていただくのも１つの楽しみかと存じます。蔵王温泉はph１〜２の強酸性で、硫黄の匂いの強い独特の泉質で、加水加温循環なし、塩素なども一切加えていない天然１００％の類まれなる温泉です。本物志向のお客様にぜひおすすめしたい温泉でございます。
和歌コーナーもお楽しみいただけまして幸いでございます。当館は歌聖・斎藤茂吉のゆかりの宿でございまして、それにちなみ、お客様がお読み頂いた和歌や俳句等を館内各所に展示しております。お気に入りの一首、一句をお探しいただくのも楽しいかと存じます。
当館は蔵王温泉の中心部に位置し、どこへ行くにも便利でございます。蔵王ロープウェイや大露天風呂などへは送迎もいたしております。
また、「和」をテーマにしながらも、「洋」の利便性も兼ね備えておりますので、海外のお客様にも快適にお過ごしいただけるのではないかと思っております。
これからスキー、樹氷シーズンに入りますが、冬の蔵王ならではの風景と雪見風呂を味わいに、またお越しくださいますことをお待ち申し上げております。
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2017/11/10

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

よごろう様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお料理も満喫していただけまして幸いに存じます。秋は最も食材が豊富な季節でございますので、当館としてもぜひお楽しみいただきたい内容となってございます。「いも煮」に使われている「甚五衛門芋」は山形の真室川町というところで、一子相伝で作られているトロトロの食感の里芋でございます。また、三元豚しゃぶ、山形牛ミニステーキもお楽しみいただけまして幸いでございます（今回特別にお料理をグレードアップさせていただきました）。
お風呂も心ゆくまでお楽しみいただけまして幸いでございます。
おっしゃる通り、それほど大きいお風呂ではございませんが、１００％掛け流しの品質を維持するためでもございますので、必要以上に大きく造ることはいたしておりません。
混雑時は多少、ご迷惑をおかけすることもあるかもしれませんが、ご了承くださいませ。
スタッフの接遇についても気持ちが良かったとのこと、幸いでございます。
よごろう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
（次回はぜひお目にかかれればと存じます。）
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2017/11/10

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

元くん様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お知り合いの方のご紹介ということで、大変光栄に存じます。
様々な旅館に泊まられていらっしゃるとのことですが、その中でも高いご評価をいただき、ありがたく存じます。
おもてなしの心を感じていただけたとのことうれしく存じます。スタッフの対応についても、過分なるお褒めをいただきましてありがとうございます。現状に甘んじることなく、より一層精進したく存じます。
会食場のプランをお選びいただきましたが、出来る限りごゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう配慮いたします。ご要望に合わせて個室プランもご検討下さいませ。
当館は、規模的にもそれほど大きくなく、かつ、非常にシンプルな構造をしておりますので、迷うこともございませんし、エレベーターも完備しておりますので、それほど歩かずに済むため、ご年配の方でも安心してご利用いただけるかと存じます。
また、第一駐車場は建物の目の前にあるため、駐車場から旅館までの移動も少なくて済みますので、親孝行旅行や三世代旅行にもぜひご検討くださいませ。
お風呂についても、「大石くり抜き露天風呂」はじめ、満喫していただけまして幸いでございます。４回も入られたのですね！
カランの黒ずみなど、蔵王温泉の泉質をよくご存じない方は、清掃が行き届いていない、と誤解されることもございますが、元くん様のように、泉質をご理解いただければ、それが本物の温泉の証であると認識していただけるのですね。
私どもとしても、お客様に蔵王温泉の価値が伝わるよう、ご説明など気を配りたいと思います。
これからもお客様とよりよい関係が築けるよう、努めて参ります。
オカリナコンサートは不定期の開催となっておりますが、タイミングが合いましたらぜひお楽しみくださいませ。
これからの時期、スキー・スノボはもちろん、樹氷鑑賞や雪見風呂もお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤　和大留

返信日：2017/11/10

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

てる様
この度は、ご尊父様の８０才のお祝いというまたとない機会に当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
蔵王温泉へのご再訪も大変うれしく存じます。
お風呂のみならず、お食事、接客等にも大満足とのこと、幸いでございます。
お食事は、出来る限り地元の食材を使用し、素材そのものの味を活かすよう努めております。また、味だけでなく、見た目でも季節感をお楽しみいただけるように心がけております。
お風呂上がりのお茶と玉こんにゃくのサービスをお楽しみいただきまして幸いでございます。15時から17時半まででございますので、お気軽にご利用くださいませ。
また、朝（7時〜10時ころ）は、ロビーにて、コーヒーなどのお飲み物と、お菓子、季節の果物など日替わりのフリーサービスを行っております。旅立ち前の一服にご利用くださいませ。
様々な温泉旅館をご利用されていらっしゃるとのことでございますが、「久々に出会った大満足の宿」、「是非また何度でも行きたい」とのこの上ないお言葉をいただきありがとうございます。
ご両親もお喜びとのこと何よりに存じます。
大変励みになるお言葉を頂戴し、うれしく思うと同時に気が引き締まる思いでございます。今後もさらなる品質向上に努めて参りますので、より一層ご愛顧のほどお願い申し上げます。
間もなくスキー・樹氷シーズンに入りますが、雪景色を眺めながらの温泉や、冬らしさを感じられるお料理もお楽しみいただけますので、ぜひ近いうちにお越しくださいますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
蔵王・和歌（うた）の宿　わかまつや　１４代目　和歌だんな　斉藤和大留

返信日：2017/10/27

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
温泉、お食事、接遇とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。特に「源泉かけ流し」の温泉を高くご評価いただけました事は温泉宿を営む者にとっては一番の喜びでございます。
紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の春、避暑の夏と、四季それぞれに違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/10/23

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
蔵王温泉をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
過分なご評価をいただき恐縮いたしておりますが、ご評価に違わぬ様、努めて参る所存でおりますので今後共宜しくお願い申し上げます。
紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の春、避暑の夏と、四季を通して違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいませ。

返信日：2017/10/17

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
初めての山形旅行に蔵王温泉をお選びいただき、その中でも当館をお選びいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
館内、接遇やお食事（特に山形名物いも煮）がお気に召していただけたご様子で何よりでございました。
山形は、村山、置賜、庄内、最上と４つの地区に分けられ、それぞれ固有の言葉（方言）や食べ物、文化、見所がございます。蔵王温泉をベースに山形路巡りをお楽しみいただければ幸いに存じます。
山粧う秋、山凍る冬、山嗤う春、山滴る夏、と四季毎に違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/10/11

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
３世代での楽しいご旅行のお手伝いが少しでも叶ったとすれば私共も大変嬉しく存じます。
温泉、お食事、接遇とご満足いただけたご様子で何よりでございました。
錦繍の秋、有名なスキー・樹氷見物の冬、新緑が目に鮮やかな春、避暑を兼ねたトレッキングや神秘の火口湖「お釜」へのドライブが楽しい夏、と四季毎に違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/9/30

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は３度目のご来王にて当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ゆっくりお風呂をご利用いただき、お食事をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
山粧う秋、山凍る冬、山嗤う春、山滴る夏、と四季其々に違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/9/30

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
楽しいご家族でのご旅行のお手伝いが少しでも叶ったとすれば私共も大変嬉しく存じます。
特に旅慣れたお母様からご満足いただけて何よりでございました。
紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の春、避暑の夏、と四季毎に違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/9/30

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館を御利用いただき誠に有難うございます。
お誕生日のご旅行の思い出づくりのお手伝いが少しでも叶ったとすれば私共も大変嬉しく存じます。
お風呂やお食事にもご満足いただけて何よりでございました。
これから迎える紅葉の季節、スキー・スノボ・樹氷見物の冬、新緑の春、避暑の夏と、四季毎に違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/9/21

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
玉コン、甘酒、朝のラウンジサービスがお気に召していただけたご様子で何よりでございました。
また、温泉も源泉風呂、家族風呂とご堪能いただけて私共も大変嬉しく存じます。蛇口等のサビはph１．４という強酸性のため、金、プラチナ、チタン等の特殊な金属以外はすぐに腐食してしまいますのでご容赦いただければ幸いでございます。
山滴る夏、山粧う秋、山凍る冬、山嗤う春、と四季を通して様々な魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/9/16

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
加水・加温無し本物の源泉掛け流しの温泉をご評価いただけて大変嬉しく存じます。
ｐｈ１．４という強酸性のお湯ですが、あせもや切り傷、美肌に大変効果がございます。
紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の春、避暑の夏、と四季折々に違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/9/16

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お風呂、お食事とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
高山植物を愛でながら避暑を兼ねたトレッキングや、神秘の火口湖「お釜」へのドライブが楽しい夏、山が燃える様に色付く錦繍の秋、有名なスキー、樹氷見物の冬、麓から萌えて来る新緑の「春もみじ」と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/9/16

和歌（うた）の宿　わかまつやからの返信

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご職業柄、数多くの温泉地、お宿をお訪ねの事と思います。その様な「プロ」の方からお湯が良いからと蔵王温泉をお選びいただけた事、そして宿として当館をお選びいただけた事、大変嬉しく存じます。
避暑を兼ねたトレッキングや神秘の火口湖「お釜」へのドライブが楽しい夏、山が燃える様に色付く錦繍の秋、有名なスキー・樹氷見物の冬、麓から萌えて来る新緑の「春もみじ」と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

返信日：2017/9/8