クチコミ・評価(13/62)

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

mgm 様
先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
海側のお部屋やロビーからは大隅半島から昇る朝日や、開聞岳に沈みゆく夕日を見ることができます。
朝から夕方まで、ずっと見ていたくなる景色ですよね！
お煙草につきましてはエントランス横に喫煙ブースを設けておりますのでご利用いただければと思います。
機会がございましたらぜひまた足をお運びくださいませ。
予約係　Ｏ

返信日：2017/9/30

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

えみ　様
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ホテルからの景観、私どもの接客やお食事など、ありがたいお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同、御礼を申し上げます。
朝食バイキングでご提供している本枯れ節を使った鰹のだし茶漬けは、6月に始まって以来大好評でございます！ぜひまた食べにいらしてくださいね。
空調につきましては全館一括管理となっており風量の調整のみ可能でございます。ご不便をおかけしますがご理解くださいませ。
今後とも、より一層、お客様にお喜びいただける場所をめざし、気持ち新たに、日々の精進に励ませていただきます。またいつの日かえみ様ご家族にお会いできる日を、スタッフ一同心待ちにいたしております。
予約係　Ｏ

返信日：2017/9/4

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

ＴＫ 様
このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後このような不手際のないように十分に心掛け、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
こちら方面へとお出かけの折には、ぜひまた当ホテルまで御足をお向け下さい。スタッフ一同お待ちいたしております。
予約係　Ｏ

返信日：2017/9/4

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

ムーミントロール 様
先日は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋や景観、スタッフの対応等につきましてお褒めの言葉賜り大変光栄に存じます。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、こうした温かいお言葉はわたしたちの励みになります。
次回いらっしゃった際も、気持ちよくお過ごしいただける様サービス向上に取り組んで参ります。
ムーミントロール様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

返信日：2017/8/29

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

のんちゃん　様
いつも指宿ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しました。
ロビーではウェルカムコーヒーをご用意しております！コーヒーを飲みながらロビーからの絶景を心ゆくまでご堪能くださいませ。
一人でも多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指し今後も精進してまいります！
指宿ロイヤルホテルで過ごした日々がお子様たちの夏休みの思い出となることがすごくうれしいです！ぜひまた来年もお越しくださいね。皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/8/21

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

なちきち　様
先日はお足元の悪い中お越しいただきまして、誠にありがとうございます。
台風接近時はプールや露天風呂など、屋外は大変危ないですので使用中止とさせていただきました。
楽しみにお越しくださいましたのに申し訳ございませんでした。
朝食バイキングでご提供している地元山川の本枯れ節を使った鰹だし茶漬けは、6月にスタートして以来大好評！朝食の目玉となっております(*^^*)
ぜひまたお越しくださいませ！その時こそぜひ当ホテル自慢の絶景露天風呂をご堪能くださいね！
再びなちきち様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

返信日：2017/8/21

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

Monkymango　様
先日はお足元の悪い中をお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にはスタッフの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
またお越しの日は台風の影響でプールや露天風呂など一部施設がお使い頂けず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。プールは夏休み中は毎日お水を入れ営業しておりますが、台風による強風でお客様方がおケガをされないよう、8/5・8/6のみ水を抜いて完全閉鎖とさせて頂きました。8/7からは通常営業に戻っておりますのでご安心下さいませ。
お部屋のアリの件は誠に申し訳ございませんでした。お部屋変更をお願いしご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様におくつろぎいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。
予約係　Ｏ

返信日：2017/8/21

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

mememama　様
先日はご夫婦でご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋やお食事、さらには私ども接客もお褒めいただき、スタッフ一同光栄に存じます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう頑張ってまいります！
機会がございましたらぜひまた指宿ロイヤルホテルをご利用くださいませ。
予約係　Ｏ

返信日：2017/8/9

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

花ちゃん 様
Thank you very much for your stay.
I am glad that you seemed to enjoy your trip.
Please do come again. We are waiting for your coming.
Thank you,

返信日：2017/8/7

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

もん　様
先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます！
お食事会場がバタついていたとの事、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様にはゆっくりとおくつろぎいただけるよう努力してまいります！
ロビーやお部屋、露天風呂からの景色は本当に最高だと自負しております(*^^*)
機会がございましたらぜひまた当ホテルへ足をお運びくださいませ。
予約係　Ｏ

返信日：2017/7/28

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

ゆうすけ　様
このたびは数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
お料理や温泉、そして何より私ども接客のお褒めの言葉までいただき、スタッフ一同光栄に存じます。
お寄せいただいた温かいお言葉を胸に、より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
夏休み期間中でしたらプールに加え、ミニ縁日も開催しております！
ぜひまた当ホテルへと足をお運びくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

返信日：2017/7/28

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

ひめ 様
先日はご夫婦でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの露天風呂をお気に召していただいたようでうれしく思います！
海と空と緑に囲まれて入る温泉は最高ですよね(*^^*)
最南端指宿まで少々距離がありますが、機会がありましたら是非また足をお運びくださいませ。
ひめ様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

返信日：2017/7/28

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

yuririn　様
先日のご宿泊、また、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！
私どもスタッフもこの景観や波の音に日々癒されております(*^^*)
“めちゃ癒やされました”のお言葉、すごく嬉しいです！！
美味しかったとお褒め頂いた朝食バイキングの出汁茶漬けは６月にスタートした新メニューなんです♪本枯れ節生産量日本一の山川。その山川の本枯れ節で作る出汁茶漬けがすごくおいしいとたいへんご好評いただいております。朝食バイキングの目玉としてこれからもご提供していく予定です。ぜひまた食べにいらしてくださいね！
yuririn様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

返信日：2017/7/11

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

のじょのじょ 様
ご友人とご利用いただいたとの事、ありがとうございます！
洋室でも悪くないのですが、畳の間があったほうがゆっくりとくつろげますよね♪
次回はぜは館内でお食事いただき、ゆっくりとおくつろぎいただければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。
予約係　Ｏ

返信日：2017/7/6

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

方向音痴ＨＫ　様
先日は2度目のご利用、誠にありがとうございました。
ドアクローザーの件は大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂き、すぐに取り換えを致しました。
また前回のお部屋清掃につきましても、改めてお詫び申し上げます。
次回こそは方向音痴ＨＫ様に満点を頂けるよう頑張りますので、ぜひ又お越しください！
方向音痴ＨＫ様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/6/29

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

おおぞら　様
このたびは私どもの不手際より、大変ご不快な思いをおさせし誠に申し訳ございませんでした。
決してあってはならないことで深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際のないように十分に心掛け、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
女将　細川

返信日：2017/6/29

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

とし 様
このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。
露天風呂、お気に召していただけたようでよかったです(*^^*)
夏休みにはプールもありますので、またご家族でいらしてくださいね。
お待ちしております！
予約係　O

返信日：2017/6/2

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

ななちゃんさま
ゴールデンウィーク期間中にご利用いただいたとの事、誠にありがとうございました。
プランにつきましてはアメニティがついていない事など内容をご理解いただいた上でご予約いただいたものと思っております。
当ホテル自慢の温泉も物足りなかったご様子に、とても残念な気持ちで拝見いたしました。景色はもちろん、泉質につきましてもメタケイ酸とカルシウムイオンの含有率は全国でもトップレベルでございます。
何がダメだったのか、スタッフ全員でいま一度振り返ってみたいと思います。
今後も頑張ってまいりますので、機会がございましたらまたお出かけくださいませ。ありがとうございました。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/24

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

砂かけばばあ　さま
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
氷につきましては多くのホテルが自動販売機を設置している中、当館ではロックアイスを購入しており、ご注文があれば
お部屋までお持ちする形をとらせていただいております。価格設定に関しましてはご理解いただければと思います(__)
ご宿泊されたお部屋やお食事などはご満足いただけたようで何よりでございます。
“概ね満足”のお言葉が、次は“すごく満足”に変わるよう、スタッフ一同精進してまいります！
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/24

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

としゆき さま
先日は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました！
お食事やお部屋など、お褒めいただき嬉しく拝見いたしております(*^^*)
ロビーや露天風呂からの眺めは本当に最高！私どもスタッフも毎日癒されております♪
月1回開催している地元山川のツマベニ少年太鼓の演奏はご宿泊のお客様にたいへん好評で、太鼓のある日を確認してからご予約くださるリピーター様もいらっしゃるんですよ☆地元のイベントなどでもよく披露してくれるのですが、いつもいつも心に響く太鼓の音を聞かせてくれます。どこかで見かけた時にはぜひ応援してあげてくださいね！
東海から鹿児島まで、そう近い距離ではございませんがぜひまたご利用くださいませ。
再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます！
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/18

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

Thank you for taking the time to write your great review and your stay at our hotel.
We are delighted to know that you had great time.
It is so wonderful to read such positive feedbacks.
we will share your kind words with the counter staff and the all staff.
If you get a chace to come to Ibusuki, please do come again to Ibusuki Royal Hotel.
Truly yours,
Booking staff : Megumi

返信日：2017/5/17

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

ビビこ　さま
先日のご宿泊に続き、早々のクチコミご投稿ありがとうございます！
良いところは良いで、悪いところもしっかりとお書きいただき、わかりやすく伝わってまいります。
気になった点として挙げていただいた件ですが、まず脱衣所のロッカーについてはこれまでも度々お声をいただいており、現在設置に向けて手配を進めておりますv(´ω｀*)夏までには設置完了いたしますので、もうしばらくお待ちくださいね♪
髪留めにつきましては以前は売店にもあったようなのですが、現在は販売していないとの事でした。ビビこさまからのお言葉、売店スタッフにしっかりと伝えておきますね！また化粧水についてですが、女性脱衣所にはメイク落とし・化粧水・乳液を取りそろえておりますのでご自由にお使いいただけます。鏡台の方にドライヤーや綿棒などと一緒に置いてあったのですが気づきにくかったでしょうか（男性側にはございません(__)）
気になった点もたくさんあったはずなのに“結果的にとてもよかったです！”のお言葉にホッと胸を撫でおろしております。皆様の貴重なご意見により改善される点も多々ございます。ありがとうございました。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用いただけると幸いです。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/12

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

博　さま
先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク期間中はおかげさまで多くのお客様においでいただきました。きちんとおもてなしができたか、お客様にはご満足いただけたかと不安や反省が残る中、嬉しいお言葉ありがとうございます！そのお言葉が私どもスタッフのやる気の源です(*´▽｀*)
息子様ご夫婦もお喜び頂けたとの事、ぜひまた皆様でお出かけくださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/12

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

まさちゃんさま
先日は砂湯つきのプランでご宿泊いただきありがとうございました。
砂むしは基本的に予約を受けておらず受付順となります。ホテルから連絡をしてもやはり予約はできません。送迎バスにつきましてもホテルのチェックインが１５時からですのでその後１６時から送迎、という形をとらせていただいております。ご宿泊の方のための無料送迎バスですので、日中運行していないことにつきましてはご理解いただければと思います(__)　
とはいえまさちゃんさまのご指摘の通り、ゴールデンウィーク期間中のたいへん混み合う時期に砂湯付きのプランは販売するべきではなかったですね。大変申し訳ございませんでした。今後、GWやお盆、お正月など混むことが予想される日には販売をしないように再度見直してまいります。貴重なお言葉ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけると嬉しいです！
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/12

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

めぐみ　さま
先日はECOプランでのご宿泊、ありがとうございました！
女性の方はマイ歯ブラシやマイボトル等普段から持ち歩いている方が多いので何の不便もなかったとよく言われます(´ω｀*)　最近はビジネス利用だけでなく、女性の一人旅でECOプランを利用される方も増えたように思います♪
お金をかけずとも、この景色や露天風呂は存分にご堪能いただけます！この環境の中で、心もカラダも思いっきり癒されてくださいね！
またお食事は連休明けから新しい御膳に切り替わっております。鹿児島の黒をふんだんに盛り込んだ会席をご堪能くださいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/12

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

かんのん　さま
先日は家族旅行でご利用いただき、ありがとうございました。
和洋室タイプのお部屋は市街地向きにはなりますが、お天気が良ければ砂州で有名な知林ヶ島や指宿の海を望むことができます(*´▽｀*)またホテル入り口を通過する電車も見え、お子様にはお喜び頂けるかと思います！
空気が澄んだ日にはホテル真正面に世界遺産の屋久島を望むことができ、そんな日にゆっくり露天風呂に入れたら本当に最高だろうなぁと夢見ております。（仕事してても癒されますけどね( *´艸｀)）
次回お越しいただくときにはきっとお天気でありますように！かんのんさまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/10

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

釣ばか さま
先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございました！
“平和を考える旅”“記念館巡り”ということは知覧の辺りまで行かれたのでしょうか？ここ指宿は頴娃・知覧方面はもちろん、大隅半島に行くにもフェリーが出ており観光の拠点として本当にピッタリだと思います(*^^*)
露天風呂やお部屋、景色もご堪能いただけたようで何よりでございます。機会がございましたら是非
当ホテルをご利用くださいませ！またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/5/10

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

tommyさま
先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
「清潔感があって良かった」とのお言葉に安堵いたします。
露天風呂に関してご要望をいただくこともあるのですが、お風呂の改修工事というのはなかな時間のかかるものでございます。いつの日かきっとリフォームする日が来ると思いますので、気長にお待ちいただければと思います。その際にはぜひまたおいでくださいね！
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/4/27

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

こうちゃんさま
先日はご夫婦でご利用いただきありがとうございました。
用事のついでにフラッと足を延ばす旅、うらやましいです(*´▽｀*)
来年のドラマスタートに向けて鹿児島・指宿も少しずつ盛り上がっており、雰囲気を楽しんでいただきたく“なりきりコーナー”を作ってみました(笑)どんどん写真を撮って、SNSなどにご投稿いただけると嬉しいです。
「施設の古さは仕方ない！」そんな風に言っていただけるとちょっぴり楽になりますが、そのお言葉に甘えることのないよう、しっかりと清掃にも力を入れてまいります！
機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用ください(*^^*)
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/4/27

絶景露天風呂の宿　指宿ロイヤルホテルからの返信

ぼよん　さま
お母様のお誕生祝いでご利用いただいたとの事、誠にありがとうございます。
お喜び頂けたようでうれしく思います。
ご指摘いただきました扉や換気扇につきましては大々的な工事を必要とし、なかなか簡単にはまいりません(/ω＼)　
お子様が泣き出してしまったとの事、ご迷惑をおかけしました。
私どもスタッフも全館リフォームを夢見て日々精進してまいります！
またいつの日か指宿ロイヤルホテルをご利用くださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

返信日：2017/4/27