宿番号:334970

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白馬姫川温泉
JR大糸線白馬駅よりタクシーにて10分 安曇野IC・長野ICより約60分 北アルプス・安曇野観光の拠点に◎

コートヤード・バイ・マリオット 白馬のクチコミ・評価

総合
-

有効クチコミ数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません

部屋 - 風呂 - 料理(朝食) -
料理(夕食) - 接客・サービス - 清潔感 -
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男性/60代 夫婦旅行

ラルさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
Basic Stayプラン(2食付〜夕食はスタンダードなLAVAROCK〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が美味しく、とても癒されます。

今回が2度目の利用です。食事がとても美味しくボリュームもあり大変満足です。
スタッフもとてもフレンドリーで気さくに声を掛けてくれます。
場所は閑静な別荘地帯の中にあり、朝は鳥のさえずりが聞こえる中でジョギングしている外国人さんが挨拶してくれます。白馬の山々を眺めながら日々の疲れを癒すには最高の場所と思います。

女性/20代 夫婦旅行

ふぅさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
Basic Stayプラン(2食付〜夕食はスタンダードなLAVAROCK〜)
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子育てがおちついてまたゆっくり

お部屋がとても綺麗で気持ちも時間もゆっくりリフレッシュできた旅行になりました。また行きたいと思います。

コートヤード・バイ・マリオット 白馬からの返信

ふぅ 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/11/14

男性/60代 家族旅行

たれよちさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
Basic Stayプラン(2食付〜夕食はスタンダードなLAVAROCK〜)
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
1
接客・サービス
1
清潔感
3

サービスは素人レベル

マリオット系列というとこで、期待して行きました。 部屋は和洋折衷の4人用。残念なのはトイレとバス、洗面台が一体のユニットバス。ビジネスホテルのレベル。家族4人では特に朝渋滞。また部屋との壁も薄く、部屋側に音がだだ漏れ。気の利いたビジネスホテル以下の安普請。特に酷いのは、一番期待していた夕食のサービス。前菜がビュッフェスタイル、メインとデザートはサーブしてもらうコース。席に案内した係りは、メインの肉料理は前菜を取って頃合いを見計らいサーブすると説明あり。しかし、実際は食前酒をサーブされる前、仕方ないので前菜を食べ始めてから10分もしないうちに、メインの肉料理がサーブされ、当然テーブルの上は大渋滞。客の進み具合で提供するのではなく、あくまでも厨房の段取りで機械的にサーブする。結局食前酒もあれは無い、これは冷えていないと何回もオーダーし直す始末。サービスは素人レベルで非常に残念でした。所詮コートヤードはビジネスホテルだからと家族で諦めて、冷めたメイン料理を頂きました。唯一の救いは、ホテルの近くに空き地があり、夜の星が綺麗で、夏の大三角形と、うっすらと天の川が見れたこと。残念な旅行となりました。

コートヤード・バイ・マリオット 白馬からの返信

たれよち 様
この度はコートヤードバイマリオット白馬をご利用いただきましてありがとうございました。また、ご滞在の感想をお寄せいただき、合わせて感謝申し上げます。
しかしながら、夕食時のサービス対応などで、ご期待にお応えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
サービス対応に関しましては、大いに反省し、改善の必要があると感じております。
今回の件を、スタッフと共有いたしまして、今後の改善に向けて、取り組みを進めて参ります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

返信日:2023/8/26

女性/50代 子連れ旅行

リンリンさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
Basic Stayプラン(素泊まり)
和洋室 食事なし
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

高級ホテルではなく、カジュアルなホテルですね。

 ホームページの写真は雪景色の中にホテルが建ているので、景色の良い場所と勘違いしました。以前から気になっていたので今回2泊。
ツインと和室の3階 ユニットバス。窓からの景色は電線が目前。すぐ下が通りなのでご近所さんのお集まりの話し声も聞こえてきます。
廊下にはセンスのないBGMが22時まで流れ、簡素な建物なので部屋の中まで、聞こえます(笑)。
ホテルも全体コンパクトに造られところどころでセルフサービスにしているので、少ないスタッフで上手く回しています。
 値段なりなので納得です。
周辺は特に景色も何もなく、裏側はすぐに住宅です。
 ビュッフェの種類は多い方ではなく、こちらもとてもコンパクトで、普通。
サービスが良いとは全く思いません。

コートヤード・バイ・マリオット 白馬からの返信

リンリン 様
この度は、ご利用頂きましてありがとうございました。また、ご滞在の感想をお寄せいただき、合わせて感謝申し上げます。
しかしながら、ご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘をスタッフで共有致しまして、これから改善を進める所存でございます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。
ありがとうございます。

返信日:2023/8/12

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