部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびりできました

施設がかなり古く、お部屋の中を歩く度にミシミシと音がします。客室のトイレや浴室入り口の段差がかなり高さがあり、高齢の母は大変でした。大浴場を利用したので問題はありませんでしたが、浴室のカビが酷い状態でした。
客室の電話が無く、フロントへの連絡もスマホ利用でした。客室にはWi-Fiが無い。コンセントが少なすぎる｡
でも、低価格なので仕方ないのかな。
全体的には満足です。
温泉も良いので、また利用するつもりです。
スタッフの方々は皆、素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングでわいわい

父母の金婚のお祝いで宿泊しました。
特別室にしたのでとても広くゆったりと過ごすことができました。父母は高齢なのでベッドで眠ることができ、たいへん助かりました。
夕食のバイキングは質より量というかんじで一つ一つの味はそれなりでしたが、なにより沢山の種類の中から好きなものを選べる楽しさで父母や子供(孫)たちはとても喜んで何度もおかわりをしていました。
朝食は自動でできるパンケーキが楽しかったです。
浴衣は好きな柄が選べたので女性やお洒落な男性にも嬉しいです。
ファミリーで行くのに良い宿だと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉は良い。

部屋は特別室だったので気持ち良く過ごせたが、部屋に用意してあった冷たい水入れの口が壊れててコップに注いだら外れた。
温泉は本館も別館も良いが、百畳露天風呂に以前何度か入ってるだけに入れないのは残念でした。
夕食、朝食ともそれなりに品数はあったが、夕食の刺身が鰹とサーモンだけでマグロがなかったのか残念、朝食にもお餅があればと思いました。
以前はチェックアウトが11時だったのに10時になり、なんとなく朝が忙しくなった気がします、色々あるのでしょうが、もう少しお客の立場になって頑張ってほしいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング良かった

鳴子温泉には何度か行ってます。大江戸温泉グループのホテルがもう一つありそちには前回泊まりました。今回は幸雲閣さん初めてでした。場所は温泉街の手前なので分かりやすく、駐車場も広くて良かったです。本館に宿泊しましたが別館の大浴場も利用可能だったのでかなり楽しめました。部屋は和洋室を選択、建物の年季は感じましたが掃除は行き届いてました。寝具も良かったです。食事は朝夕バイキングです。ご当地メニュー、カニ、デザートと種類豊富でした。テーブルでする鍋もあり、気仙沼ホルモンを焼いて食べました。我が家はホルモン好きなのでテンション上がりましが、苦手な方もいると思うのでホルモン以外に、寄せ鍋とか選べる鍋があれば良かったなぁと思いました。子連れも多かったので鍋があるとお肉、豆腐、野菜などは親は助かります。無料の卓球、マンガ本コーナーなど色々と楽しめた旅行になりました。鳴子温泉の泉質も最高でした。スタッフの皆さんも接客良かったです。また泊まりたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

うーん、、、全体的に可もなく不可もなく、、、。

急遽決まった予定があり近々で泊まれる所を探しておりました。価格的にも距離的にも許容範囲でしたので予約しました。到着し、中に入ると間もなく案内の説明が始まりました。宿泊当日は風が強く、展望の露天風呂は使えないと説明がありました。天候状況なので仕方ありませんが残念でした。また、大浴場は別館にありとても遠く感じました。別館まで屋根のない部分もあり雨など降った時は濡れながら行くのかなと感じました。季節が季節でしたので、（また行った日は上記の通り強風だった）とても寒くお風呂に向かう際はゴールが暖かいお風呂なのでまだ良いですが帰りはせっかく温泉で温まっても本館への移動で冷めてしまった気がしました。もう一つ大浴場があるようですが、そちらもメンテナンス？で使えなかったので残念です。食事は夕食・朝食ともバイキングで頂きました。夕食はカニ食べ放題で美味しかったです。カニ食べ放題のプランでしたが、カニ以外のメニューも沢山あり選ぶ楽しさがありました。個人的にはその場で焼いているサーロインステーキがとても柔らかく大変美味しかったです！！朝食も同様美味しくいただきました。そのほか今回は利用しませんでしたがゲームコーナーや漫画が読める空間、カラオケなどの設備がありました。お部屋は畳を歩くたびにギシギシと鳴り響き年季が入っているなと感じましたが清潔感がありトイレやテレビなど必要な設備は揃っていたのでよかったです。歯ブラシを部屋に人数分自分で持ってくるスタイルでした。お部屋に置かないのは何か理由があるのかなと思っていましたが、旅館の皆様の負担削減なのかな？と。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しみにしてましたが。。

土曜日宿泊してため、チェックインの時からお客さんが多いな。。と感じてましたが、夕食時に会場に入る時の長蛇の行列、席を確保してお料理を選ぶ時も、かなりの混み具合で、雰囲気に疲れて、楽しく食べる気持ちになれず。朝ご飯も混むだろなぁと覚悟してましたが、予想通り席が空くまで待って。。待ってる途中、もう食べないで帰ってもいいかなぁと思うほどでした。温泉は、本館に入ったけどシャワーの出が弱く、押して手を離すとすぐに止まってしまいます。
部屋は、古いけどキレイですが、暖房止めてても暑かったです。　うーん。。楽しみにしてた温泉旅行でしたが、残念でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

現在は全室喫煙可能です

この施設は現在は喫煙禁止になっていないとのこと。部屋には灰皿がおいてあります。今後喫煙については制限がかかるようになる予定らしいです。
私は喫煙しないのですが、特にその旨を伝えていなかったところ、残念ながら用意された部屋は煙草臭が残っている部屋でした。あらかじめ伝えれば、消臭剤で消臭してくれるらしいです。たばこ臭い旨フロントに伝えたところ、ほかの部屋に変えてもらいました。
ただ1人旅であったため、窓からの景色は全く見えないへやでしたが、安価なのでしょうがないです。
Wifiはフロント周辺のみで、部屋には来ておりません。
食事はバイキングですが、それなりに満足いくものでした。カニは食べ放題です。アルコールは1200円位追加すると飲み放題にできます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

過度の期待をしなければ満足出来る宿。

コロナ禍で来ていませんでしたが、両親を連れて久しぶりに幸雲閣に宿泊。
それなりに高齢となった親には、苦手なものが入っていたりする御膳よりも自分の好きなものを食べられるバイキングスタイルの方が合うようで、夕食朝食ともに普段見ないほど箸を動かしていました。
私達が利用した日は宿泊者がそれほど多くなく、大浴場も食事会場もストレスを感じず過ごせたのですが、楽しみにしていた別館の大浴場に入れなかったのが残念ではありました。とはいえ温泉は自然のものなので仕方ありません。
館内も小綺麗にされていて、普通に過ごすのであれば問題はないでしょう。
アメニティも最低限のものはあるので、こだわりがある人は自分で用意すべきでしょう。
夜間の安全対策のため大浴場の使えない時間があるのは理解しますが、出来ればもう少し遅くまでやってほしいところです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

朝風呂が遅れたのは仕方ないが対応が酷い

良くも悪くも大江戸温泉物語のホテル。改悪してしまったチェックアウトが11時から10時になったこと。ノンビリと過ごせなくなりましたね…
食事は豪華さは無いけれど品数も沢山あり満足出来る品揃え。小さく小分けにされた蟹は残念ですが…
温泉は露天風呂の百畳敷き露天風呂が長らく入れず残念…直す気や改修工事する気も無いのでしょうね…非常に残念。
朝風呂が５時からなのに入れず…気温0度の寒さを別館の温泉に入るために外に出て寒い思いをしながら別館にたどり着いたが自動ドアが開かず震えながらしばらく待つが開かず。フロントに電話をしても電話にすら出ない！？
仕方がないので自動ドアを手動で開けカギがかかっている温泉の前で待つが誰も来ずフロントに電話をしても出ない。そうこうしている内に20〜30分が過ぎた頃にメガネをかけた男性の従業員が来てカギを開けていったが終始…無言。お待たせして申し訳ないもなく…ただただ無言で開けて去っていった。酷すぎて驚いたものです。察するに寝坊したと思うがバツが悪く無言で去っていったようだがそれが大江戸温泉物語の従業員である。キチンと社員教育をしてほしいと切に願う。