グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、子連れに優しいホテルとの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場のお子様向け備品や、お部屋・ラウンジでのひとときなど、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。1泊では物足りないと感じていただけたこと、そして4歳のお子様にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回はぜひご祖父母様もご一緒に、皆様でゆっくりとお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/9

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、ご家族でのご滞在を満喫いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
チェックイン前から遊び場をご活用いただき、オールインクルーシブならではのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。お料理につきましても、焼きたてのパンをはじめご満足いただけたようで何よりでございます。また、お風呂の清潔感やキリンのお部屋でのご滞在にも温かいお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
お子様との大切なご旅行の思い出のひとつとなれておりましたら幸いです。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。ご投稿を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/9

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、那須高原を含め多くのメルキュールをご利用いただいている中で、当ホテルにも温かいご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
これまで300泊を超えるご宿泊経験をお持ちのお客様より、コストパフォーマンスの面でご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご夫婦にとっても十分にお寛ぎいただけるホテルでありたいという私どもの思いに重なるお声をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
残りのメルキュール制覇も、ぜひ楽しまれてくださいませ。また那須高原へお越しの際には、当ホテルでご夫婦の穏やかなひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。心よりご来館をお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/9

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。館内の遊び場につきまして、お子様が楽しそうに過ごされていたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場のご利用時にはご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく存じます。多くのお客様にご利用いただく施設ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔さや環境づくりには今後もより一層努めてまいります。
そのような中でも、朝食ビュッフェにつきまして魅力的とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もお食事を含め、ご滞在全体を通してご満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/7

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは当ホテルをお選びいただき、また大切なご家族旅行のご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋やフロア内の設備、ラウンジ、遊び場、お食事など、ご滞在を通してご家族皆様にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。特に、小さなお子様連れで快適にお過ごしいただけたことや、洗濯機・電子レンジ・哺乳瓶洗い場などの設備がお役に立てましたことは、私どもにとりましても何より嬉しいお言葉でございます。
また、館内だけでなく那須でのご旅行も満喫されたご様子が伝わり、心温まる思いで拝見いたしました。混雑時にはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、そのような中でも温かいご評価をいただき、誠にありがとうございます。
次回もぜひサファリフロアのお部屋で、ご家族皆様に楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/9

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様が到着後すぐに滑り台で楽しく遊び、暗くなった後も名残惜しそうに部屋からその滑り台を見ていたとのこと、そんなに楽しんでいただけて本当に嬉しく思います。お子様向けの施設がご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
今後も楽しい思い出を作っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/6

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様の遊び場や、お菓子やドリンク、さらに大人の方が楽しめるアルコールフリーサービスにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、ビュッフェの種類の多さや、キッズメニュー、子供用のイスやエプロンの提供についてもお褒めいただき、ありがとうございます。ご家族全員で楽しんでいただけたことをスタッフ一同喜んでおります。
朝の景色にもご満足いただけたとのこと、那須の景色をお楽しみいただけて何よりです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回もより良いひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/6

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雪見風呂をお楽しみいただけたこと、また、ラウンジで提供されるドリンクやおつまみを自由に楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。開放感のあるレストランや施設についてもご評価いただき、スタッフ一同喜んでおります。
次回もまた、リラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/6

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェの種類や品質にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、ラウンジでのお飲み物やおつまみ、さらにお子様も楽しめる空間についてご評価いただきありがとうございます。お部屋の清潔さや、テレビで様々なエンターテイメントをお楽しみいただけたことが、旅をより充実させたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、心より嬉しく感じております。次回もご利用いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/5

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行が楽しめたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。お子様向けの遊び場にもご満足いただけたようで、次回もご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
今後も、お子様連れのお客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/5

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様向けの遊び場や、自然豊かな環境でリラックスしていただけたこと、大変嬉しく思います。温泉や雰囲気についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
今後もお子様連れのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/5

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2度目のご利用、またご家族でのご滞在を快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。ファミリーラウンジでお子様が楽しんでいただけたとのこと、また大人の方にもくつろいでいただけたようで、私たちも安心いたしました。ドリンク提供時間についてのご意見、貴重なご指摘ありがとうございます。今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
一方で、ラウンジやレストランでの照明に関して、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご家族での利用に配慮した明るさに改善できるよう、こちらも検討してまいります。
快適にお過ごしいただけた点をお褒めいただき、次回もまたご利用いただけるとのこと、大変光栄です。これからもお客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/4

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブホテルでのご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。露天風呂やラウンジでのひととき、お食事に関するご感想をいただき、スタッフ一同とても喜んでおります。お肉料理に関しては、4月からの新しいビュッフェメニューにローストビーフや牛煮込みなどの肉料理が加わる予定ですので、次回お越しいただいた際にはぜひお楽しみください。
お部屋については少し古さを感じさせてしまった点があったとのことですが、次回ご利用の際には、ぜひ改装済みのスーペリアツインルームをご体験ください。より快適にお過ごしいただけるかと思います。
次回も素敵なひとときをお過ごしいただけることをスタッフ一同楽しみにしております。またのお越しを心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/4

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
平日のお泊りでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お風呂やラウンジでのひととき、食事にご満足いただけたこともスタッフ一同喜んでおります。リーズナブルなプランで、リラックスした時間を提供できたことを嬉しく思います。
ぜひ次回は異なる季節にお越しいただき、また違った雰囲気をお楽しみいただけることをスタッフ一同楽しみにしています。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/4

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在が快適で楽しいものとなり、私たちも大変嬉しく思います。お食事に関して、期待以上にお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お客様からのご意見を参考に、今後チェックイン時のご案内を検討させていただきます。
また、客室や遊び場にご満足いただけたこと、特にお子様が退屈することなく過ごせた点についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お子様連れのお客様にとって、より快適で楽しめる施設を提供できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
トイレの流水音についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。こちらについても今後の改善に役立てさせていただきます。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、引き続き丁寧な対応を心がけてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/4

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様とのご滞在が快適で楽しいひとときとなり、私たちも大変嬉しく思います。また、ウエルカムベビーのお部屋やホテル内の施設にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。お部屋には、ベビー用の設備が充実しており、安心してご滞在いただけるように整えておりますので、その点をご評価いただけたことにスタッフ一同喜んでおります。
また、施設内のプレイルームや大浴場、お食事に関する詳細なご意見をいただき、ありがとうございます。お子様向けのサービスが充実していることが、お客様にとって快適なご滞在につながったことを嬉しく思います。特にお食事に関しては、離乳食の副食がない点についてご指摘いただきましたが、今後さらにお客様のご要望にお応えできるよう、検討させていただきます。
お部屋の電話の位置についてのご意見もありがとうございます。お客様からの貴重なご指摘を受け、今後の改善に役立てさせていただきます。
また、スタッフ一同、気配りや心配りを大切にお客様をお迎えしておりますので、その点をお褒めいただき、大変光栄に思います。お子様連れのお客様にとって、より快適に過ごせるホテルであり続けるため、引き続きサービス向上に努めてまいります。
今後もお客様にとって思い出深いご滞在となるよう、さらに精進してまいります。ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/4

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様との楽しいご滞在となり、私たちも大変嬉しく思います。お子様連れのお客様にとってより快適な施設を目指して、今後も精進してまいります。
しかしながらご滞在中、ウォーターサーバーの使い方やエレベーターの不備によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご指摘を受け、今後改善に努めてまいります。また、ドリップコーヒーに関するご要望についても真摯に受け止め、サービス向上のため検討させていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/3/4

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
三世代での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。リニューアルしたお部屋やウォーターサーバーにつきまして、快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく存じます。また、小さなお子様連れでも気兼ねなく安心してお泊まりいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、レストランご入場時の行列やエレベーターの混雑、さらに夕食ビュッフェの制限時間につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に小さなお子様をお連れでの90分はご負担も大きかったことと存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける運営方法を検討してまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/2/26

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「期待よりとても良かった」とのお言葉、そして大満足とのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。5名様でのご滞在が安心して快適にお過ごしいただけたご様子に、何より安堵しております。
お子様連れでも落ち着いてお過ごしいただけたこと、またご夫婦やご友人同士、さらには幅広い世代のお客様にもご利用いただける雰囲気を感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。お食事もご満足いただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
次回はぜひ、ご夫婦やご友人とのご滞在など、さまざまなシーンでご利用くださいませ。またお会いできます日を心より楽しみにしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/2/26

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前から屋外遊具やラウンジ、遊びスペースをご満喫いただけたとのこと、またお子様が公園や室内遊び場で大はしゃぎだったご様子を大変嬉しく拝読いたしました。KINOHAファミリーラウンジでのお絵描きやカードゲームなど、ご家族それぞれのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても、地元食材をお楽しみいただけたとのお言葉をありがとうございます。一方で、ラウンジのご利用時間やお部屋へのお持ち込みに関するご期待に添えなかった点につきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
また、露天風呂の照明につきましてもご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。安全面も含め、より安心してご利用いただける環境づくりを検討してまいります。
そして、お子様分のバスタオルが客室にご用意できていなかった件につきましては、私どもの手配・確認不足でございます。せっかくお子様料金を頂戴しているにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、客室準備時の確認を徹底してまいります。
率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/2/26

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの飲み放題やラウンジサービスにご満足いただけた一方で、夕食の品揃えやクオリティ、また連泊中のお料理内容に変化がなかった点につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、価格に見合う、そしてそれ以上にご満足いただける内容を目指し、メニュー構成や品質の向上に努めてまいります。連泊のお客様にもお楽しみいただける工夫についても、今後の課題として改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。より良いご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/2/26

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、またお子様お二人が楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。屋内外の遊び場で飽きることなく遊んでいただけたご様子や、ブッフェのお料理もお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ラウンジでお子様が眠られた後にご夫婦でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、いくつかの貴重なご意見もありがとうございます。
客室からフロントへの内線番号の表記につきましては、より分かりやすいご案内となるよう見直してまいります。
また、遊び場付近の授乳室やおむつ替えスペースについてのご要望も、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
2階遊び場の乳児用備品につきましては、早急に回収し修繕対応を進めております。安全管理を徹底し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
温かいお言葉と率直なご意見の双方をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ぜひまた那須へお越しの際には、ご家族皆さまでお立ち寄りくださいませ。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/24

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
4歳、8歳のお子様とのご滞在に当ホテルをお選びいただき、また2泊でのご利用を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。館内での移動がしやすく、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
清掃スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。本人にも共有させていただきます。
「今までのホテルのなかで一番喜んでいました」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。ぜひまた次回はさらにたくさんの思い出を作りにお越しくださいませ。
再びご家族皆さまをお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/22

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は2歳のお嬢様、0歳のご子息様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。お子様にたくさん遊んでいただくこと、そしてお酒も楽しまれることを目的にお越しいただいたとのこと、ご家族皆さまで充実したお時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
オールインクルーシブの内容やご料金につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、お子様連れのお客様が多く、安心してご利用いただけたとのお言葉も大変励みになります。
ぜひまたご家族皆さまで那須へお越しの際はご利用くださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/22

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は初めてのオールインクルーシブのご体験に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。チェックイン前から遊び場をご利用いただき、お子様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。館内外の遊び場やディッピンドッツ、ドリンク、お料理までお楽しみいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、安心いたしました。励みとして共有させていただきます。
一方で、客室の室温につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。空調は一括管理となっておりご調整が難しい場合がございますが、いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/22

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は4回目のご宿泊とのこと、いつもご愛顧いただき心より御礼申し上げます。「とても好きなホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。今回はご主人様とのご滞在で、ラウンジにてゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お食事につきましては、一部冷めていたとのご指摘をいただき申し訳ございません。より美味しくお召し上がりいただけるよう、提供方法や温度管理の見直しに努めてまいります。
これからもお気に入りのホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/22

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりの那須でのご滞在に、当ホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。フォレストベビーのお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ベビーカーもそのまま置ける広さで快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ラウンジや朝夕のバイキングにつきましてもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/14

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後すぐにラウンジでお酒を楽しまれ、お子様が遊ばれている間に大人の皆様もゆったりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。2階KINOHAは、ご家族それぞれが心地よく過ごせる空間を目指しており、そのコンセプトを感じていただけましたことは何よりの喜びでございます。
ご夕食につきましても、品数やお料理内容にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。
大切なバースデー旅行の思い出のひとつとして、当ホテルでのご滞在が心に残るひとときとなっておりましたら幸いです。温かいご投稿を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/12

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご出張の途中というお忙しい中、お孫様とのご旅行をご検討いただくためにご宿泊いただきましたこと、心より御礼申し上げます。また「すべてにおいて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
週末はご料金が上がってしまう日もございますが、その分ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。お孫様との大切なご旅行が素敵な思い出となりますことを願っております。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/12

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はレストランでのご滞在中、雰囲気につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
当ホテルは小さなお子様連れのご家族にも安心してご利用いただける設備を整えておりますが、同時にご夫婦やご友人同士、さまざまな年代のお客様にもお寛ぎいただけるリゾートでありたいと考えております。すべてのお客様にとって心地よい空間であるべきところ、そのようにお感じになられましたことを真摯に受け止めております。
また、スタッフの対応につきましても、どなた様に対しても変わらぬ丁寧で公平な接遇を徹底すべきところ、ご不信感を与えてしまいましたことを重く受け止めております。今後より一層、接遇意識の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊担当

返信日：2026/2/12