クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れおすすめだけどドライヤー問題…

元々、和室（新しくなってない方）で泊まる予定でしたがホテル側から良ければ…ってことで新しくなったお部屋を案内していただきありがとうございました！
とても綺麗で大満足！
大浴場も乳幼児OKでとても助かりました。
ただ、子ども用のソープはベビー用というよりキッズ用な感じ（泡タイプではない）なのでベビー連れの方はご持参した方がいいかもしれないです。
あと、ドライヤーが乾かない！置いてあるドライヤーを使うなら薄毛ベビちゃんにはいいけど…
大人（特にロングの方）は、自宅で使っているドライヤーを絶対持参すべきですね！
朝食バイキングは、離乳食もあって子どもが好きそうなメニューが豊富（特にドーナツ好きなママ嬉しい）で食が細い娘もいくつか食べられました。
ラウンジは、タイミング悪く（？）大学生の子達が持参したお酒をそこで飲んでてちょっと近寄り難かったです。
昼間は、子どもが食べそうなお菓子が沢山あっていいなと思いましたが、夜もお菓子がメインでもう少しおつまみ系があると嬉しいな…と大人は思いました。
なんといっても、屋内外にある子どもが遊べる遊具！
1歳3ヶ月になる娘も大はしゃぎ！
ママがお風呂でゆっくりしてる間に、主人と娘で沢山遊んでくれたお陰で夜はぐっすり。
普段、家と違う場所に行くと全然寝てくれない子が…
ほんと子連れパパママにはおすすめのホテルです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

子連れに最適

屋内外に子供の遊び場があり退屈しません。無料のラウンジも子どもが楽しめて良かったです。朝食はものすごく種類が豊富でした！子ども用のメニューが隅っこの方で最初気付かなかったのが残念でした。混むことは分かっていたので朝イチで行ったところ十分座れるキャパシティはあったように思います。
お部屋も広くて景色もよく、とても満足しました。また機会があれば利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ビュッフェがお気に入り

前日の予約で手ごろなビュッフェ付きのホテルを探していて決めました。
幼児連れに人気のホテルだけあって到着時には外の遊び場にたくさんの子供たちが遊んでいました。3時からラウンジで飲み物やお菓子がいただけるので混雑します。早速ビールとワインを飲みました。部屋はマウンテンビューの和室しか残ってなかったので決めましたが那須連山は方向が悪く少ししか見えませんでした。楽しみにしていたビュッフェは10分前に行きましたが行列ができていました。会場は広いので窓側に席がとれました。近くのりんどう湖を眺めながら食事が楽しめました。肉系が苦手でいつもは食べないのですがここのローストビーフは薄切りで柔らかく美味しかったです。デザートのいちごモンブランも作ってもらい頂きました。アルコールも飲み放題なので良かったです。お子様連れが多く賑やかな会場でしたが昔を偲んでほほえましく感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに最高！

2歳7ヶ月と1歳の子、両親を連れ3世代でお邪魔しました。
初めて「ウエルカムベビーの宿」に泊まったのですが、とっっっても良かったです！
チェックインも簡潔、必要なことはQRコードから…というスタイルで、長々時間を取られることが無いのでチェックイン並びも無かったです。
オールインクルーシブのため、チェックイン後はすぐにラウンジで飲み放題できます。
コーヒー紅茶からビール、ワイン、子供も飲めるジュースやデトックスウォーターもあり、そこに3歳くらいからかな？も嬉しいスナックがありました（プレッチェル、色とりどりのラムネなど)。
特に日光ラスクが美味しかった！
屋内と屋外に子供用の遊び場があり、屋内の施設はとっても広く、0歳〜十分遊べるようになっています。
絵本や簡単なパズルもあり、体を動かしたい子、静かに遊びたい子にも対応されていてびっくりしました。
0歳くらいの子が遊べるエリアもちゃんと囲ってあり、大きい子を気にせず安心して遊ばせることができます。
屋外エリアは大型遊具！
のびのび遊べる大きい滑り台があり、上の子はこの滑り台が気に入りずーっと遊んでいました笑
お部屋は4階のファミリースイートでしたが、室内にトンネルがあり子供たちは目を輝かせて遊んでいました。
オムツポット、子供用ボディソープ、手洗い場の踏み台、トイレには子供用の便座もあり、至れり尽くせり！
4階にはドラム式洗濯機(洗剤もあります)と哺乳瓶消毒等ができるナーサリールームのような所があり、空いていれば誰でも自由に使えました。
夕飯、朝ごはん共にビュッフェで、種類も多く本当に美味しい！
夕食会場の混雑状況がQRコードから見られて、混んでいるときはスマホから順番待ちが出来ます。
小さい子連れで順番を待つのは大変なので、自分達の番になるまでお部屋で待てるのは本当に助かりました。
両親はあまりビュッフェが得意ではないのですが、美味しい美味しいと何度もおかわりをしていました！
離乳食も有機の物が5ヶ月〜12ヶ月まで数種類置いてあり、感動しました。(下の子はよく食べるので、夕飯だけで5瓶いただきました…笑)
2歳の子が食べるようなものも、子供用に限らず蒸野菜や煮物、湯豆腐やしゃぶしゃぶなどたくさんあります。
書ききれないほど大満足すぎたので、必ずリピートします！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お子様がいるご家族の方に絶対オススメです！

11ヶ月の娘と、嫁さんとの3人旅行で利用しました！
やはり特筆すべきは、1階の広い遊び場ですね！ハイハイができる娘はとても楽しんでおりました。近隣は観光資源が豊富で充実しております。レストランの方の接客が素晴らしく、ストレスフリーな時間を過ごせました。必ずまた行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リニューアルしてから初めて・・・

以前、宿泊したホテルがリニューアルしてから初めて宿泊しました。妻と子どもが先に送迎の車で訪問しておりましたが、遊具などでとても遊ぶことが出来て、満足している状態でした。また、温泉へも混雑する前に入浴することが出来、ゆっくり出来ていたようです。予約する際に期待していた動物模様の部屋に子どもは大変興奮し、普段であれば一人で寝ることはないのに、一人で隠れ部屋に入っていき、寝てしまいました。夕食、朝食共に、大変景色の良い場所で食べることが出来、美味しくいただくことが出来ました。もし改善出来るのであれば、食事の時間を予約する仕組みを導入した方が良いかと思います。皆さん、食事をしたい時間は重なってしまうと思うので、チェックイン段階である程度、コントロールすれば待ち時間が減ると思います。いずれにしても、満足し、次回はいつ行けるか？と聞かれている状態です。楽しい時間をありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

子連れ旅行

食事や子供向けの施設は充実していました。
特に食事は種類が豊富でした。
Wi-Fiの設定が行き届いていればらもっとよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

2歳児との旅行にぴったり！

平日に休みを作って家族旅行(3人)で使用させてもらいました。
【チェックイン後】
チェックイン後はラウンジで無料ドリンク(アルコール含む)と軽食をいただくことができます。ここはどちらかというと大人の方が楽しむような雰囲気で、ビールを飲んでいる方が多くみられました。(もちろん子供もOK！）
子供は外で遊べる広場があり、早く着いて時間があるときにおススメです。
【お部屋】
人気な動物がモチーフの部屋を予約することができ、4種類の部屋からランダムで泊まるため、扉を開ける時までワクワク感がありました。希望の動物とは違いましたが、遊び心が部屋中にあり家族みんな大満足です。また、おむつ用のごみ箱や小さい子用の踏み台などもあったので個人的には助かりました。
【夕食・朝食】
食事は最上階のレストランで、受付したら好きな場所に座ることができます。また、あかちゃんにも優しいホテルなだけあって子供用の椅子だけでなく簡易ベッドまで用意されています。泣いても周りに子供連れが多いので問題ありません。
食事の種類は多いとまではいきませんがバリエーションが豊富でおいしかったです(離乳食もバイキング形式で置いていたのには驚きました…)！誤ってお箸を落とした時にはスタッフの方が直ぐに拾って下さり新しいのに交換してくれて、接客も好印象です。
【お風呂】
大浴場は1Fの奥側にあり、他の温泉地より大きくありませんが露天風呂から眺める星空はとてもきれいなので、星を見るのが好きな人はぜひ！
お風呂から出るとドリンクサービス＆休憩処があります。家族を待つときに役に立ちますし、薄暗いところなのでゆっくりする方もいらっしゃいました。
【売店】
ロビーにある売店ではお酒やお菓子に加えてベビー用品が充実しているので、何かを忘れた際は買うことができます。
売店を使用している人は少なめなので、ゆっくり見ることができます。
【総評】
1泊2日でしたが、家族全員大満足です。
ホテル内にも子供用のプレイルームがあるので暇な時間を作ることなく過ごすことができました。
土日や長期休暇のタイミングはとても混むかと思いますので、次回も平日にお休みを作って泊まりたいと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

小さい子がいる家族におすすめ

　フロントを過ぎると、広い子どもの遊び場がありました。滑り台など楽しそうに遊ぶ子どもがたくさんいました。
　レストランでは小さい子が喜びそうなドーナツやパンケーキなどがあり、ベビーベッドも席の隣に置いてくれていました。どこでも寝てしまうのが子どもです。昔を思い出し、当時こんなホテルに来たかったなあと思いました。ビュッフェをとりに行くワゴンもよかったです。
　一つだけ不満があるとすれば、部屋が古くユニットバスだったことです。仕方ないと思いつつ、残念に思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れオススメ

最初に中に入るととても広く、高級感漂うロビーが印象的です！
ウェルカムドリンクやお菓子もいただけて旦那は晩御飯前に飲み過ぎてました！子供達もドリンクやラスクのお菓子を気に入ってました！
室内遊具や外にも大きな滑り台と、子連れには大満足なホテルです！

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

キッズスペースがよかったです

1歳9ヶ月の息子とはじめての旅行で泊まりました。リニューアルされたばかりで、ウェルカムベビーのお宿ということで選びました。

〈良かったところ〉キッズスペースは子供もお気に入りで、チェックアウト後も遊ばせていただきました。息子は絵本が大好きでとても嬉しそうでした。同じような未就学児の子供がお風呂場にもたくさんいたので、周りを気にせず、大浴場デビューができました。この２つだけウェルカムベビーホテルらしさを感じました。（それ以外は特にないです）予想以上によかったのはオールインクルーシブのサービスです。チェックインから寝るまでずっと生ビールを飲めたことです。あと、レストランスタッフの方の対応が良かったです。

〈残念なところ〉和室はかなり古い部屋で、ユニットバスも古く、子供が使うのには少し抵抗を感じました。ソファーも古く、設備も古く、久しぶりにがっかりしました。調光、空調も細かい調整はできませんでした。夕食のヴィッフェは子供向けの料理も一部用意がありましたが「子供っぽい料理」という感じでした。どれも選ぶことはなかったです。赤ウィンナーとかナポリタンとか。1番残念だったのは、フロントの女性の対応が冷たかったことです。質問で伺った時にもご自分のスマホを触っていて少しびっくりしました。

今までもハイクラスホテルには何ヶ所か泊まってきましたが、少し残念な感じがしました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

キッズスペース＆ラウンジは良かった！

キッズスペースが屋内・屋外ともにあり、子供たちが遊べました！
ラウンジもお酒やお菓子なども置いてあり、有意義に使用できました！
ですが、お部屋は壁がめくれていたり、トイレが匂ったり・・・エアコンもついていないお部屋で少し暑かったり・・・
今後の改善などに期待です！また機会があったら行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい！

朝食は満席になると、ネットから待ち予約をするようになっていた。7：00ごろは、空いてると言われましたが、7:30すぎには満席になってました！入場時間ずらすなどして対処しないと、レストランまできて待ち時間発生に泣いちゃうお子様などもいて可哀想だった。
8:30ごろからは空いていて、バイキングしやすかったです！
お風呂とお部屋に関しては満足です！バイキングは不安定のままなので、子連れ中は素泊まりでまた行きます！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

ハイクラスとは…

リニューアルしてじゃらんでもハイクラスのお宿表示がありオールインクルーシブにも期待して訪れてみましたが、ハイクラスとは？ちょっと言えないかなと。
ラウンジは15時前には入れ無いのでしょうか？ドリンク提供は15時以降としても早めに着いた時に待機する場所がほとんどありません。立札とチェーンがありとても座るために入れる雰囲気ではありませんでした。
アルコールが飲めるのだから少しはおつまみになるような物があると良いですね。甘いお菓子だけだったので。
私たちが泊まった部屋は古いままで清潔感に欠けていました。
大浴場は浴場の中にクレンジングや洗顔料が欲しかった。ドライヤーはオシャレではありますが、風力の無いもので中々乾かなかった。
大浴場近くのリラクゼーションルーム、あんな広くて薄暗い空間てどうなんでしょう？
売店の営業時間はすごく短く(朝は営業して無かったです)いつ利用するんだろう？と思ってしまいました。
ビュッフェはオシャレで凝っていたので楽しめました。変わったお野菜、ドレッシングやソースも沢山あってたのは良かった。デザートは地味な見た目ですがキャラメルソースが入っていてしっとりとした小さなマフィンがとっても気に入りました。
朝のクロワッサンは最高！パンケーキは固くて美味しく無かった。
レストランのスタッフさんは感じ良かったです。
大人も子供も楽しめるハイクラスなお宿になるよう今後に期待します。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

高級感溢れるリニューアル後の滞在

以前のダイワロイヤルホテル那須時代からあるサファリルームが気になり、じゃらんから予約。ホテル公式サイトには部屋の詳細がなかったので、少し不安でしたが、問題なくチェックイン。
部屋はリニューアルされていて、水回りもピカピカ。清潔感があり、快適に過ごせました。ホテル全体も新しくなっていて、見た目にも豪華。ただ、温泉までの通路がちょっと暗くて、子供が「こわい」と言ってましたが、それ以外は大満足です。
食事はビュッフェスタイルで、種類も豊富。朝からしっかり美味しいものが食べられて、良いスタートを切れました。スタッフの皆さんもとても親切で、気持ちよく過ごすことができました。
那須高原の自然の中で、リニューアルされたキレイなホテルでのんびりできて、本当に良い休日でした。また那須に来ることがあったら、ぜひここを利用したいですね。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れにピッタリ

２回目の宿泊です。子供連れでの宿泊でしたが、スタッフさん優しく部屋も綺麗で、快適に過ごすことができました。子供用ご飯もバイキング形式で楽しく過ごせました。離乳食もあったので小さい子がいても安心かなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

誕生日記念

4月からオールインクルーシブルでリニューアルオープンとのこで期待が大きかったためかそれほどの感動はなかったです。部屋は広くリフォームされていて綺麗でした。部屋にアメニティなどはなく、大浴場に化粧水などがあるだけでした。きめ細かいサービスはないとの印象です。
スタッフの方々は精一杯接客されていました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

正直がっかり

昨年のGWに利用させて頂き、子連れにとってはとても過ごしやすかった為今年も利用しました。
今年はリニューアルがあり、リニューアル前と結構変わっている部分があってとても残念な感じでした。
以下感じたことです。
【良かった部分】
・朝食が大人も子供も共に食べやすいものが多かった
・キッズスペースが屋外、屋内とあり、屋内のものは1箇所にまとめてリニューアルされており遊びやすかった（去年はロビーに点々としていた）
【残念な部分】
・子供ありの予約なのに子供の歯ブラシが無かった（フロントに確認したらフロントまで取りに来て貰えれば渡しますと言われたのに、行ったら「大人用しかありません」と言われた）
・歯ブラシが木のもので形的にも使いにくく、色も全部同じなので何人かで行くと誰の歯ブラシが分かりにくい（子供には大きすぎる）
・ドライヤーが使いにくい（オシャレなドライヤーばかりで、冷風と温風が交互に出るため乾かすのにかなり時間がかかる。小さい子供がいる人は大変そうだった）
・夕飯のビュッフェが少し独特だった（万人受けではない。見た目からもネーミングからもどういう料理なのか想像しにくかった。子供メニューもあったが種類が少なかった）
・館内案内に子供向けのことがあまり書かれてない
・授乳室や哺乳瓶を洗うようなところはないかフロントに確認した所「無い」と言われたが、4階がキッズ部屋と知りそのフロアに行ったところ哺乳瓶を洗うスポンジや洗剤があるコーナーがあった。そのフロアに泊まる人しか使えないのならきちんと説明して欲しかったし、スタッフの確認不足ならありえない（ちなみにそこにはドラム式洗濯機もコインランドリーとは別にあった）
・部屋のトイレの流す音がとてもうるさい
・和室の襖が滑りが悪くてとっっっても開けづらい
・布団は自分で敷く
キッズスペースはきれいにされていたけど、他の部分はとても過ごしにくいと思いました。
去年の印象がかなり良かったため今年も期待しておりましたが、おそらくもうリピは無いかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

入った瞬間広くて驚き！！

チェックイン前に子供が外にある遊具にハマってしまいました(喜)中に入って瞬間、とても広くて高級感を感じました。子供連れ向けのホテルかと思っていましたが、ラウンジでドリンクサービスなどもあるようで、大人が贅沢にくつろげるホテルだなと感じました。和室に泊まりましたがとても広くて良かったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

リブランドオープンに期待して行きましたが…

リブランドオープン初日の宿泊だったので、多少の不手際は想定内でしたが…ガッカリする点が多すぎました。
チェックイン&アウト、夕食、朝食等全てにおいて、とにかく待たされました。
一番残念だったのは夕食ビュッフェです。
スマホで混雑状況を確認できるようになっていて、１９時前に混雑無しになっていたので会場に行ってみると、結局２０分くらい待ちました。
ようやく席に着き、ビュッフェを取りに行くと、何もない…お皿すらない…
冷凍餃子ですら行列で、焼き上がった途端に４人くらい取って終了。ビールサーバーも空。あげくの果てに白ご飯すら無い。２０時を過ぎても、ビュッフェの半分以上が空のままなので、受付の方に聞いたら、２０：３０がラストオーダー、２１：００閉店だけど、２０：３０までに補充されます！との事だったので、ガマンして待っていました。結局、２０：２５過ぎにようやくご飯が補充され、おかずは３品くらい補充されただけでした。ホテルの案内には『夕食ビュッフェ９２００円』となってましたが、あの何もないビュッフェで９２００円は納得できません。
お部屋は布団がよかったので和室にしましたが、リフォームした形跡は無し。広縁のイスの座面が古く非常にみすぼらしく不快でした。貴重品入れの金庫はロックがかからず、使用できませんでした。
大浴場の脱衣所はティッシュがなくて不便です。休憩スペースのドリンクも空でした。
他にも気になる所はたくさんありますが…『お客様の声』を届けられるようなアンケート用紙などがあるといいと思います。
唯一よかった点は屋内外に子供の遊び場がある事です。
改善すべき点がたくさんあるホテルだと思います。がんばって下さい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

GW中日

1歳、3歳の子供と夫婦4人で伺いました。
今回は、素泊まりプランにしましたが15:00からラウンジが使えお酒を頂く事ができました。
子供達も、外にある遊び場や中にあるキッズルームが楽しかったようでまた行きたいと言っています。
次回は、子供が喜びそうなお部屋もあるのでそちらで予約したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

ん〜。

チェックインに時間がかかりすぎで、QRコードで館内説明は結構ですが、もう少し言葉での説明があってもと思いました。
お風呂も23時終了は早すぎます。
部屋が寒くてフロントに連絡しても、送風しかでないので、エアコンを止めて下さいとの返事…。こちらが切れ口調で訴えたら、暖房器具を貸してくれましたが…。
オールインクルーシブと言っても、チェックアウトでロビーでのサービスは全くなくバスをただ45分ロビーで待っていました。
細かいことを言えばまだまだありますが、久々の旅行で、ホテル選び失敗…。
綺麗でしたし、お食事は良かったですが次は無いかな。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

赤ちゃんも幼児も大満足！

2024.4月からリニューアルしたとの事で、とても清潔感がありスタイリッシュな印象で素敵でした。
子供向けの遊ぶ施設が屋内外にあり、1歳と5歳を連れて行きましたが、小さい子、大きい子、体を動かしたい子、何かを作りたい子、本を読みたい子、、どの子でも楽しめる工夫がされているように感じ嬉しかったです。
ビュッフェは子供でも食べやすく、女性に嬉しいものばかりで美味しかったですが、大味好きのボリューム重視の方には物足りない印象です。また、中期くらいまでの離乳食はありましたが、後期〜完了期頃の子供が食べれるものはありませんので、1歳前後のお子さんを連れて行かれる方は持参される事をオススメします。
ラウンジや湯上り処のフリードリンクもとても美味しかったですし、大満足でした！
残念な点を上げるのであれば、今回は普通の和室を利用しましたが、畳の毛羽立ちが少し気になりました。あと、露天風呂へ行く扉が動きが硬く、多くの方が難儀し、中には諦めて開けっぱなしにする人も...改善していただけると危なくないと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

次回に期待したい

夕食、朝食バイキングですが、補充が間に合わなく空になってるものが多く食べたいものが取れなかったです。ご飯の機械が自動で出てくるタイプでしたが、失敗された方がそのまま機械に放置されてたり、こぼしたままにしてあったりで汚い印象を受けました。
ラウンジもやはり補充が間に合わなく春休みと言うこともあり家族連れが多く落ち着いて使う場所ではなかったです。
お風呂は良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

再訪問！新しくなってさらに感動！また来ます！

一昨年の夏に来た時に、とにかく子供の事を考えてるホテルで感動！
接客からなにからすべて完璧！また来よう！と決めてました！
今回は、その時予約がとれなかった動物の部屋を予約がとれました！！
たまたまリニューアルオープンの日に来たのか、めちゃくちゃ綺麗！！
そしてなにより、ホテル内に子供の遊び場ができてる！！子供達はずーーと楽しんでました！部屋もとてもすばらしい、しまうまの部屋で子供たちの喜ぶ顔を見れて嬉しかったです。
料理もかなりバージョンアップされてて、夜も朝も最高すぎる料理でした！！
ただ、ひとつ共通して言えるのが、ホテルの方が対応する場面では、とにかく遅い、、、チェックアウトではどれだけ待ったか、、、人が必要？なんでこんなに時間かかる？と言った内容。機械対応でよいのでは？
また、夕飯、朝食ではシェフの方が直接振る舞ってくれる料理は大行列、、、それまたどんだけ待ったか、、、せっかくおいしい料理なのに待ってる間に他の料理がさめてしまい、台無しに、、、
この、待たせてしまう問題が残念でしたので、本当は星5にしたかったけど4で、、、
また利用したいので改善希望です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに最高なホテル

一歳未満の子供を連れての旅行でしたが、朝夕離乳食も準備してあり、子連れにはありがたい最高の宿だと思います。離乳食の種類も三種類程度ありました。ロビーには飲み放題のドリンクサービスもあり、大人も充分楽しめる宿です。今まで泊まった宿の中で1番いい宿でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

那須旅行

ロビーも広くスタッフの方の説明も変わりやすく良かったです。部屋は８階で景色が最高でした！ホテルは全体的に清潔感があり、近くに食事出来る店も沢山あるのでまた泊まりたいと思いました。次は食事付きのプランで行きたいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

女友達とお疲れ様旅

玄関を入り一階にフロント、ラウンジ、子供達の為のフロアーと、とても広く設計されていて新しく気持ちの良い設えになっていました。ラウンジはチェックイン後、飲酒を楽しめる場所となりゆっくり寛げました。
チャイルドルームもとても広く子供達が存分に楽しむスペースでお子様連れのご家族には最高の場所だと感じました。
お風呂内部はリニューアルされてない感じですが、入浴後のリラックスルームはリクライニングの設えで、素敵な空間を演出されてましたが、利用している人は居ませんでした。
ラウンジのお酒も良いですが、お風呂上がりに此処でビールが飲めたら最高なのにと思いました。
夕食、朝食とも13階のレストランは那須連邦の見晴らしが良く、席も広く取られており良かったです。
食事の内容は種類も多く満足でした。
ホテルの部屋はリメイクされておらず、ソファー等のカバーが色褪せており気になります。また、浴衣が用意されていますが、この時期まだ肌寒く羽織る物をご用意頂きたかったです。
浴室のドライヤーは見た目おしゃれですが、風力が弱く髪を乾かすのに時間が掛かります。
トータル的にオールインクルーシブは良かったですが、年配者向きと言うより乳幼児のいらっしゃるご家族が楽しめるホテルという印象でした。
部屋にセーフティボックスがありません。チェックインの際、貴重品の扱いについて説明が必要なのではと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

リニューアル後の口コミを見て不安だったが、特に気にならなかった。

リニューアル後の初めての休日に家族3人(子供1歳)で利用しました。チェックイン時間は混んでおり時間がかかっていたが、妻と子供は屋内のキッズスペースで遊んでおり、待ち時間も特に気にならなかった。屋内外ともにキッズスペースが十分にあり、小さな子供連れにはいいと感じた。
和室に宿泊したが、特にこれと言って可も不可もない印象だった。
ラウンジも無料の飲食サービスが充実しており、夕食後もお酒を飲めたりして非常に使い勝手が良かった。
夕食は開始時間から利用したが、食品数や提供時間も満足できる感じだった。子供用の椅子やベビーベッドも十分に確保されていた。朝食はかなり混み合っており30分ほど待つことになった。時間制限等を設けるなど運営の改善は必要かなと感じた。
お風呂はリニューアル直後とのこともあり綺麗で、脱衣スペースも広く子供と一緒にいても快適に着替えができた。ドライヤーはスタイリッシュなのはいいが非常に力が弱く乾くまで時間がかかるので、妻は大変だと言っていた。
売店には子供用の日用品も売っており、旅行中オムツが足りなくなるかと思ったので、少量の販売があり助かった、
食事の運営は改善が必要かと思ったが、口コミにあるような印象を持つまでにはら至らず、概ね満足できた。
小さな子供連れには非常にいいホテルだと思い、また宿泊したいと思う。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

全く変わってしまった

今まで毎年利用していましたが、全く別のホテルに変わってしまい、心から残念です。
子供がとても楽しみにしてましたが、ビジネスホテルのようになってしまっていました。
キッズスペースも取り敢えず作りましたみたいな。
食事も全くスタッフの数が足りていません。
風呂もあの暗い休憩スペース要ります？
全く子供、家族をターゲットにしてるとは思えません。
また前のように家族の思い出を作ってくれるホテルになって欲しいです。