部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

全く変わってしまった

今まで毎年利用していましたが、全く別のホテルに変わってしまい、心から残念です。
子供がとても楽しみにしてましたが、ビジネスホテルのようになってしまっていました。
キッズスペースも取り敢えず作りましたみたいな。
食事も全くスタッフの数が足りていません。
風呂もあの暗い休憩スペース要ります？
全く子供、家族をターゲットにしてるとは思えません。
また前のように家族の思い出を作ってくれるホテルになって欲しいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

子連れに優しい？

リニューアル初日に利用させていただぎした。
以前にも利用させていただいたこともあり、
リニューアルに期待していきましたが、とても残念でした。
ウェルカムベビーのお宿とのことで、ロビーと外の遊び場、お部屋はとても楽しい空間でしたが、食事にはとてもがっかりしました。
初日ということもあり、慌ただしかったのかビュッフェの料理はすっからかんで補充も遅い。子どもが食べれるものがなく、グズグズでした。
料理の内容も、キッズコーナーに子供用のミートボールタコさんウインナーたこ焼き綿あめのみ。(おしゃれな瓶の離乳食もありました)
唐揚げは七味と胡椒が衣にまぶしてあり、
私の皿の唐揚げ食べたい！と言われたときにはあげることができませんでした。
普通の唐揚げも用意しても良いと思います。
翌朝のビュッフェもキッズコーナーは同じような種類で、
ご飯のお供になるような納豆や海苔などもなく、とろろがあったのでそれで食べさせようとしたら、そのとろろには刻んだ生姜が入っており、これも子供には食べさせることはできませんでした。
大人向けのお酒に合う料理としてはとてもおしゃれで美味しく良かったのですが、
子どものことを全く考えられてないのに、ウェルカムベビーの宿？と思ってしまいました。
もう利用することはないかと思います。
期待していただけあり、ガッカリです。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

残念感が否めない

年に一度は利用してるホテルでしたが、リニューアルに向けた工事が入っており、ホテル内の養生や工事関係者が作業していたりと、決して気持ちよく利用できたとは言えない状況でした。風呂は時間による交代制、食事場所も展望フロアからではなく２階となっていたり、以前提供されていた夕食のステーキや朝食のオムレツ、おにぎりがなくなっていたりと、種類があまりにも変わっていることが残念でなりませんでした。すでにリブランド後の会社による経営体制になっているとスタッフの方からも伺いましたが、ちょっと今後の利用は検討せざるを得ない旅行になってしまいました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅行に最適！

友人家族との子連れ旅行で宿泊させていただきました！まずは立地が最高です。行きたいレジャー施設などがほぼ30分圏内で、移動がスムーズに行えて助かりました！さらにウェルカムサービスが最高！遊び疲れてお腹を空かせた子どもたちでしたが、ロビーのラウンジでお菓子バイキングができて大喜びでした。また、キッズスペースでは！お絵描きなど自由にできるため、子どもが飽きる暇なし。アメニティバイキングも充実していて助かりました。
フロントの方の対応、朝食の豊富さ美味しさも文句なしの大満足です。
ただ、利用させていただいたタイミングが浴場の工事中で、男女入れ替えで兼用だったため、入れる時間の制約が厳しく…そこだけが残念でしたので3とさせていただきました。
那須に行く際は是非また利用させていただきます！！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れでも安心なので、リピートです。

昨年も利用させて頂きました。
チェックイン時に地震が起きましたが、冷静な対応よかったと思います。
今年は残念ながら、お風呂が工事中とのことでしたので、リニューアルには期待しています。
お部屋は子供のことを考えて、和室です。
今年は暖冬だったため雪も少なく、当日スキー場も条件が悪く子供も遊べず、
なかなか楽しめませんでしたが、前回来たのもあり落ち着いていた感じでした。
冬しか来たことがないので、夏にでも来たいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ちびっこ連れには遊び処満載でお勧め

高校時代の同級生とあの頃に戻ったみたいに泊まりました。ウェルカムラウンジではビールなどフリードリンクで、いきなりリラックスしました。
今回はこども連れではなかったですが、ホテルはちびっこが目をキラキラしそうな施設がいっぱい。一例を挙げると、、、
・ラウンジにはおやつやジュースがいっぱい、鮮やかなマーブルも
・ロビーのウォールはお絵描き自由、競って描いてます
・室内にバランスバイクのコースあり、タイヤでコース取りしてるので安全
・エントランス前にはアスレチック、いい汗かきそう
・バイキングではちびっこ専用コーナーあり、低い台に、フライドポテト、ウィンナーなど、好物がいっぱい
その他、コインのゲームコーナーもあります

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

子連れでも安心

子連れでも安心なホテルです。チェックインしてから、ソフトドリンクやビール、そしてグミなどのお菓子が無料で飲食出来るので、ありがたい限りです。施設の工事に伴いお風呂が男女時間帯で切替のため、時間を確認しながら入る必要があります。また露天風呂も工事に伴い入れません。室内風呂のみですし、温泉でもありませんので残念ですね。訳アリプランでしたからしょうがないですね。
食事に関しては、天ぷらやハンバーガーなどありますが、お客の数に対して係の方の人数が乏しいため、提供スピードにかなりの時間を要していますので並びながら周りも含めてイライラしていました。工事等がなければ良いホテルかもしれませんね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにすごくオススメです！

1歳の子供を連れての初旅行でしたがとても良かったです！
フロントにキッズコーナーもあり、お風呂にも子供用のシャンプーやベビーバスもありました。ゆっくり入りたかったので子供は部屋のお風呂に入れましたが次は一緒に温泉に入りたいと思います。
子供の寝相が悪いので和室にし、広さもちょうどよかったのですが、畳にそこそこのシミがあり(前の人がオイルか何かこぼしたのかな？)そこだけが残念でした…
けど那須に行く時はまたリピートしたいと思えるホテルでした！！