クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ライブの時は必ず

大阪城のライブの時は必ず宿泊すると決めてます。スタッフの方々も感じがよく、私の中では1番好きなホテルです。
毎年行われているホテルでいちご狩りもお気に入りです。
また近いうちにお邪魔したいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な時間を過ごせました

近くでやっていたお笑いライブのあと宿泊しました。夜はデパ地下の惣菜やコンビニのお酒を購入。ワイングラスをお借りできたので中身は安い酒ですが優雅な気分になりました。バスローブも無料で貸していただけました。翌朝は別料金ですがルームサービスを頼み、ゆっくり部屋で朝食をいただき贅沢な時間を過ごせました。またクリスマス時期に行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なホテルでした

さすかニューオータニです。素敵な旅ができました。
お部屋はとてもキレイで接客もとても丁寧で良かったです。
帰宅が夜遅くなってしまったためコンビニでご飯を買って行ったのですが、電子レンジの設備が無いことに気付き問い合わせしたところ、わざわざ部屋まで取りに来ていただき、暖かくした状態で部屋まで持ってきていただきました、お手数おかけしました。
朝食のビュッフェは、和食コーナーと洋食コーナーにわかれていて、たくさん種類があってとても満足できました。
また泊まりたいと思います。

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

身障者のトイレ小大共部屋では困難無理。B1に1ヶ所有り、大阪ではましな施設風呂なんぞは健常者用の手す

健常者から脳梗塞発症し左足麻痺難聴視力低下等、家で寝たきり嫌で兎に角出歩きたく一人で電車・宿泊可を目指しホテル、寒さ凌ぎだけで宿泊。トイレは泊まった所全て排尿排便は不可。入浴何て夢の又夢。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ホテルのスタッフの対応が最高

大阪城ホールのライブに参加する為にここのホテルを選びました。部屋もホテルの配慮で大阪城、大城城ホールが目の前に見える部屋にグレードアップしてくれ、
スタッフさんの対応も全て完璧で気持ちよく過ごせる事が出来ました。ホテルの中で店を選び食事しましたがどれも美味しかったです。
大阪のライブの時は必ずまたここに宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

自分へのご褒美に

年末に行われたライブの遠征で利用しました。推しが周年イヤーだったので、いつもはビジネスホテルだけど今年は私も贅沢しよう！と一大決心をして予約しました。ホテルの豪華さ、スタッフの方々の対応、ぼっち遠征には勿体ないほどの客室に｢凄い！凄い！｣と興奮しまくりでした(笑)朝食ビュッフェもたくさん種類があって大満足です。1年頑張った自分へのご褒美になり、新年のモチベーションにもなりました。来年もぜひ利用させて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

立地がよく、接客が良い。

NHKホールでのコンサートのため宿泊しました。
最寄駅である大阪城公園駅から出て、少し歩けばすぐに見えますので、迷わず到着できました。
クリスマスシーズンで、フロント付近の飾り付けがとても素敵でした。また、お部屋までアテンドしていただいた黒服のベルスタッフの方がとても気持ちがいい方で、NHKホールまでの所要時間や、夕方でも食事ができる館内のレストランの案内など、優しく教えていただけました。
食事は、1階のレストランで夕方と朝食でいただきましたが、どれもとても美味しかったです。
充分満足できましたが、一点申し上げるとすれば、宿泊部の方々の接客は素晴らしいですが、それ故に、お忙しかったのかレストランの接客が少し雑に感じてしまいました。夕食時にデザートとお茶も頼みたかったのですが、遠慮してしまいました。
全体的にはとても良いホテルでした。さすがニューオータニですね。今回はウェルカムドリンクが時間的に利用できなかったのと、館内にある他のレストランやリラクゼーション施設なども利用できなかったので、次回は利用させていただきたいです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦旅行

今回初めてホテルニューオオタニ大阪を利用しました。
ロケーションは大阪城の敷地内まで徒歩1分と近く、イルミネーションのイベントで綺麗に彩られていました。
ホテルの築年数による使用感は否めませんが、駐車場からフロントまでの部分を見ても綺麗に清掃されていました。
部屋はお城が見えるキャッスルビューで夕焼けをバックに見る大阪城はとても素敵でした。
夕食は宿泊者特典のある1階のレストランでコース料理を利用しました。平日ということもあり、利用客は少なかったです。
コース内容は、正直普通で少し物足らない印象でした。
1番残念だったのは、お水のグラスから生臭い匂いがしたことです。
私だけのグラスだけかと妻のグラスの匂いを確認したところ同じような匂いがありました。ホテルとして大型の食器洗浄乾燥機で対応しているからかもしれないですが、とても残念でした。
翌朝は、和洋バイキングで種類も多く、料理全般美味しかったです。
具材を選んでその場で調理してもらえるオムレツは美味しかったです。
今回、駐車場を利用したのですが、チェックイン後宿泊中は1200円で出庫入庫が自由に出来、チェックイン後の夜まで駐車できる為、徒歩や電車移動で近隣の施設を巡る為の駐車場代を考えるととてもお得でした。ホテルのスタッフ皆さんのホスピタリティを充分に感じることが出来ただけに、今後の改善を含め投稿させて頂きます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

孫との初めての宿泊

ライブがあったので近いニューオオタニに泊まらせていただきました。お城が浮かび上がって見え部屋で孫が喜んでいる姿をみてここに宿泊して良かったとおもいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

豪華で華やかなホテル

ディナーショーのあとに、余韻に浸りたくそのままニュー大谷に家族で泊まりました。期待通り、期待以上でスタッフの方々の笑顔の応対、気配り、配慮が至るところで感じられました。ホテルで過ごしている間は、ゆっくり過ごし贅沢な時間を感じることができました。
朝食も、品数も多く、味付けも最高で本当に美味しく頂くことができました。
部屋も初めは、シティビューの部屋でしたが、スタッフの方の配慮で、大阪城の見えるお部屋にして頂き、景観も良くゆっくり過ごせました。次回もまたコンサートのあとは、必ずリピーターさせて頂きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

Xmasディナーショー旅行

ディナーショー会場での宿泊。山形から大阪に旅行を兼ねて、ホテルから近い大阪城に登り、チェックイン。ショー開催時間まで休息。部屋は広く、清潔、景色も良く大満足でした。ホテルの方の対応も最高。また、来年宿泊したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コンサートで利用

フロントの対応は思った以上に素晴らしいと感じました。親切で丁寧です。
部屋も広くて大阪城が見れて良かったです。
次回も利用をしたいホテルです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

ほとんど眠れませんでした。

半年前に予約しました。当日、チェックインの際に「お部屋の準備ができず、別のタイプに変更させていただきました」とのこと。半年前に予約して準備できてないとはどういう事？と思いつつ、ツインで広めの部屋になるっぽいので了承しました。
部屋はエレベーターから1番近い部屋で、入室後に定期的にガタンガタンと大きな音がありましたが、工事中かな？と思い、荷物を置いて外出。夜遅くに帰ってくると、まだ大きな音が。どうやらエレベーターの音のよう。一流ホテルなのに、こんな騒音がする部屋を宿泊部屋として提供しているのに驚愕。ただ、既に夜遅かったのと、ヘトヘトで広げた荷物を片付けて移動する気力もなく、そのまま部屋に泊まることに。
当たり前ですが、誰かがエレベーターを使う度に起こされるので、深夜から早朝まで、ほとんど眠れませんでした。
あまりに酷かったのでチェックアウト時に、宿泊部屋として提供するのは不適切に感じたので確認をと伝えたところ、エレベーターの騒音についてはご存知のようでした。謝罪はしてたけど、きっとまだ続けるのでしょう。これまでの長い間にクレームがなかったはずがありません。
まともに眠れない部屋を提供するのも非常識ですが、今回はホテル側によって予約した部屋と異なる部屋に案内されてこの対応は酷すぎます。かなりお安く泊まれましたが、それでも14000円支払っているのに…半年前から予約して楽しみにしていた気持ちを見事に打ち砕かれました。もう二度と泊まりません。別のオータニホテルは素敵だったのに…別のホテルに泊まればよかったと後悔しています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

大阪城ホール　コンサート参戦

毎年行われている　E.YAZAWA　コンサートで利用させていただいてます。
高級ホテルなので申し分なし。
夕食もホテル内の「味寛」さんを利用させていただき、お腹も心も満たされました。
また、来年も息子と利用をさせていただきます。
ただ一点、駐車場のことですが、宿泊の旨を告げると案内をいただいたのですが、満車状態で壁際に駐めることとなりました。当てられはしないかと少々心配でした。
宿泊者優先にしていただければ、ありがたいと思った次第です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ライブで利用しました。

大阪城ホールでのライブで利用しました。
ライブ帰りに見ながらハイクラスホテルだしなかなか泊まるのはできないなぁと思っていたところポイントもありちょっと泊まってみたい！と予約しました。　
チェックインの時もスムーズで丁寧な対応でした。
スタッフの方にお部屋までバッグを運んでいただいたのは初めてで案内中も笑顔で私達に冗談も交え接してくれました。
お部屋も古さはあっても気品のある広々としたお部屋でした。やっぱり、スタッフの方の対応は素晴らしかったです。ソファもゆったりして友達はうたた寝してました。シティ側のお部屋でしたがビジネス街の明かりがキレイでした。次は大阪城側に泊まりたいですね。その時はよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋から大阪城が見えました

部屋は綺麗で満足です。お風呂の排水が悪いのだけが少し残念でした。エントランスではクリスマスツリーが素敵！機会があればまた泊まりたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

城ホールコンサート後に

目の前がホールです。
朝早く目覚め城ホールに散歩。
二日目もコンサートがありトラックが勢揃い。
まだ人もまばら。天気良く。ジョギングしてる方も
いました。
ゆっくり写真撮れました。
会場にも近い為。終わってから余韻楽しみ。
でも部屋には１９時過ぎには戻れました。
シャワー浴びて内の唯一とれたミカンにて夕飯。
チェックアウトが１２時。
前からでてるアクアライナーに乗り。戻ってから
チェックアウトさしましち。
お勧めします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

景観の良いお部屋

いつもLIVEの時に利用させて貰い、ジュニアスィートのお部屋は２回目でしたが景観の良い広々としたお部屋でゆっくり楽しませていただきました。連泊で、２泊目は違うタイプのお部屋でしたが、係の方の手違いで次のお部屋への移動がスムーズに行かず、フロント前でしばらく待たされました。それ以外は気持ち良く過ごさせていただき、また、LIVEの時には利用させていただきたいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてにおいて一流

知人のおすすめで、こちらに初めて宿泊しました。
チェック・イン後の部屋への案内は丁寧で、部屋も私の苦手なホテル特有のイヤな臭いはありません。アメニティもかなり充実していて、体を洗うボディタオルまであったのはうれしかった。また、浴衣ではなく上質で着心地のいいパジャマが用意されていて、枕もよくて、疲れた体をゆっくりと休めることができました。
夕食は外で食べる予定を変更して、急きょ別の部屋の友人たちとホテル内で摂ることになり、ロビーにいたスタッフの方に相談したところ、複数のレストランに連絡して空いている店を探してくれました。
すべてにおいて、おもてなしの心が感じられる、心地よいホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティ溢れるホテル

到着からチェックアウトまで、それぞれの部所のスタッフの方が、ホスピタリティにあふれ、安心感がありました。デラックスシングルの予約でしたがダブルにアップグレードていただいており、カーテン開けると大阪城ホール、大阪城が見えました。
ウェルカムドリンクのハーブティーおいしく、落ち着きました。
お風呂を4にしているのは、温度設定、シャワーとの切り替えが分かりづらかったからです。よく見たら分かるのですが、確か昨年宿泊した時も迷いました（笑）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

素敵なホテル

家族で宿泊しました。4人1部屋でしたので、スィートルーム。じゃらんで早めに予約できたのでリーズナブルに老舗ホテルに宿泊できました。到着が夜だったので滞在時間は短いですが、素敵な時間を過ごせました。ありがとうございます。また、ゆっくり過ごしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全て満足

甲子園ライブの宿泊で利用。姉の薦めで利用しましたが、ライブ後、チェックインの時には夜になっててクタクタで、せっかくのホテルを楽しめず残念でした。１６階、夜景は綺麗でした。サツキのナポレオンパイとシフォンケーキ美味しかった。朝ごはんも美味しかった。海鮮お粥お代わりしました。一番嬉しかったのはお部屋に朝コーヒーをポットで運んでくれたこと。最高です。これだけで宿泊の価値上がりました。新聞は忘れられてました。また大阪に泊まることがあれば使いたいです。大阪城ホールでコンサートがあれば必ずです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大阪城LIVE 最適

当日は雨で待機場所に困っていました。
目の前がホテルだと
ゆっくりお風呂に入り服も乾かすことができました。
立地には最高な場所でし。
また泊まりに行きたいです。
朝食がすごく美味しかったです♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大阪城ホールが目の前

大阪城ホールでのライブの為宿泊。ホテルには複数出入口があるので行き先によって遠回りにならないのがよい。枕は高さの違うタイプが2つあり、低めの枕のフィット感がとても良く熟睡出来た。大阪城公園が近いので都会の喧騒感がなくホテルの周りは落ち着いていて紅葉し始めた樹木も美しくて快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

期待通りでした

いつか必ず泊まりたいと思っていたホテルでした。期待通りでした。フロント係を始めとしたスタッフの方の洗練した接客、ゆったりとした清潔な部屋、ビュッフェとは思えない朝食のおかずの内容の質の高さ、スタッフの方が作ってくれた、お椀一杯のうなぎのひつまぶしとうどん、大変美味しく頂きました。ヨーロッパのホテル以来の美味しいハムも頂きました。この内容に、大阪城公園が目の前にバーンとそびえるロケーションです。他の一流ホテルもたくさんありますし、最近は外資系ホテルの建設もすすんでいるようですが、ゆったり穏やかなホテルライフをするのであれば、このホテルを自信をもっておすすめします。次回は、私たち老夫婦と阪急電車にあこがれている孫二人を連れてまたお邪魔したいと思います。ただ一つお願いですが、備品のコーヒー、お茶のパックですが、翌日の分も含めて置いて頂けたら有難いと思います。追加を係の方に頼もうかと思いましたが、断られたらと思い（気が小さいので）電話できませんでした。今満足感にひたっております。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

昭和の一流ホテル

中心部の喧騒から離れ、客先から近く、5年前に利用した経験あり、という理由で出張時に一泊しました。部屋は快適、でも周りや上の階からの音がけっこう響く。建物は古いですからね。とは言え、東京のニューオータニ同様、昭和の一流ホテルの雰囲気が妙に安心感をもたらします。
夜は静かで窓から大阪城を臨めるのは素敵。でも、よく眠れずに早く目が覚めてしまった。これは自分の問題ですが。。
チェックアウト時間が遅いのでそれまで部屋で仕事できました。
価格的には安くないので、せめて朝食が付いていればなあという感想です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食は最高！

コンサートの日に宿泊しました。いつも予約できればニューオータニ宿泊宿泊します。
一流のホテルですので係の方の対応は流石です。結婚式などの催し事がよくあるようなホテルですので、対応に非の打ち所がありません。朝食のビュッフェは、和食と洋食を取り揃えており満喫しました。やはりニューオータニに泊まるなら朝食付きかなと。
大阪城側の部屋は見晴らしもよく、大変景色が良いです。ただホテルは年代を重ねていますので、照明は読み物するには暗過ぎます。またコンセントの数が限られている点、USBなどスマホや電子機器への配慮・設定が無いなどは最近のホテル設備とは見劣りします。バスもトイレと同室です。
歴史のあるホテルですのでこれからも残って欲しいですから、今後どのように展開されるのかを注視していきたいですね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

流石オータニ！全てがハイクオリティ！

家族旅行の中日を飾るため、宿泊させてもらいました！
本ホテルはリピーターであり、素晴らしいのは100も承知で宿泊！
やっぱりニューオータニを選んでよかった！
家族に喜ばれ、いい親孝行ができたかと思います！
今度はディナーとあわせて宿泊もしたい、まだまだリピートする予定です！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客対応がさすがですね

今回もいい接客対応を感じました。
荷物を預かってもらうのにフロント前に近づくとすぐに声をかけてくれて預かってもらえました。
喫煙場所を探すのに少しキョロキョロしていたのを察知して声をかけてくれました。
さすがだなぁ。。感心しました。
初めてルームサービスを頼んだのですが早く運んできていただき丁寧な説明。
朝食会場での目配り、気配りも素晴らしいですね。
カフェオレは従業員の人にお願いするのですがすばやい対応でしたね。
とても美味しかったです。
やはりいいホテルです。
また、お伺いしますね。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大阪城ホールに近い

昨年に続き大阪城ホールの子ども向けのコンサートに行くため利用しました
孫を連れて福岡から2度目の宿泊です
大阪城ホールには徒歩圏内
フロントも窓口が多く 案内のスタッフさん達も待機しているのでストレスを感じること無くチェックイン出来ます
さすがニューオータニ
スタッフさん方はみなさん素晴らしい対応で心地よいです
前回と同じ大きな窓から大阪城とホールの挑めるお部屋で窓際でウェルカムドリンクをいただき、「こちらのホテルを選んでよかったなあ」と改めて思いました
夕食はルームサービスをお願いしました
料金もリーズナブルだし、夜景を見ながらゆっくり食事を楽しめました
何もイベントがなくても利用したい素敵なホテルです