ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・評価

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お部屋から望む大阪城のライトアップや、多彩な朝食ビュッフェをお愉しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフの接客や客室清掃への高評価を励みに、今後もライブの余韻をゆったりとお楽しみいただけるよう努めてまいります。またのお帰りを、心よりお待ちしております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、数あるホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 「奮発した甲斐があった」と、ご満足いただける特別なご滞在となりましたこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
一方で、駐車場からのご移動に際しましては、ご不便をおかけいたしました。当ホテルでは、正面玄関にて先にお荷物をお預かりし、ベルスタッフがお部屋までお届けするお手伝いも承っております。 次回ご利用の際は、ぜひお気軽に玄関スタッフへお声がけくださいませ。
「総合的に一流」という身に余る光栄なお言葉を励みに、これからも細やかなサービスを追求してまいります。またご家族皆様でお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ライブの際の「定宿」として、私共のサービスや朝食にご満足いただき、大変光栄に存じます。
また、オールデイダイニング「SATSUKI」での多彩な朝食ビュッフェやティー＆カクテル「SATSUKI LOUNGE」のスイーツビュッフェも楽しみにしてくださっているとのこと、重ねて御礼申し上げます。現在開催中の“いちごビュッフェ”は、４月末まで「いちごとベストマッチングな食材や文化を掛け合わせ、それぞれのテーマに合わせた世界観」をお愉しみいただいております。次回ご来館の際にも、優雅なひとときをお過ごしくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、近隣ホールでのイベントに際しまして、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。プライベートな空間でライトアップされた大阪城を眺めながらのお食事は、当ホテルならではの贅沢な過ごし方ですね。また、翌朝には大阪城公園の散策もお楽しみになられ、清々しい一日の始まりをお手伝いできたのであれば幸いです。今後もイベント等で大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、大阪城ホールでのイベントに際し、ホテルニューオータニ大阪を再度ご利用いただき誠にありがとうございました。
客室設備の不備により、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制を即座に見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中、大阪城の景色やルームサービス、また「パティスリーSATSUKI」のパンやケーキについて温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
年末の特別なひととき、至らぬ点もありましたが、次回は安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/6

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはご両親の結婚記念日という大切な日のご宿泊に、ホテルニューオータニ大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。「最強」とのお言葉を頂戴した朝食ビュッフェや、ゆとりあるチェックアウト時間など、ご結婚55周年という輝かしい節目を心ゆくまで満喫いただけた様子、私共も何より嬉しく存じます。また、ロビーでの記念撮影が素敵な思い出の一枚となりましたなら幸いです。次回はぜひご主人様もご一緒に、皆様でのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/3

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
当日の室温につきまして、ご不便をおかけしたにもかかわらず、私共の対応にご理解をいただき厚く御礼申し上げます。当館の空調は全館一括管理方式を採用しており、お部屋ごとの冷暖房の切り替えが叶わず心苦しい限りでございますが、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。また、朝食ビュッフェにつきましても「最高レベル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。こだわりの和洋多彩なメニューと質に、ご家族皆様でお楽しみいただけたことは何よりの喜びです。次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/3

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、近隣でのご観劇に際し、ホテルニューオータニ大阪に3連泊いただき誠にありがとうございました。スタッフの立ち居振る舞いや、エコ清掃時のささやかな配慮、そして多彩な朝食ビュッフェに至るまで、多くの点にご満足いただけたことは私共にとりましても大変光栄でございます。特に、若手からベテランまでスタッフ一人ひとりの姿勢を温かく見守ってくださいましたこと、深く御礼申し上げます。これからもハイクラスのホテルにふさわしいおもてなしを追求してまいりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/28

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クリスマス装飾や立地の利便性、そして私共の接客にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。大阪城公園を望む豊かな環境の中、都会の喧騒を忘れ、安心してお過ごしいただけたのであれば幸いです。
これからも心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/24

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、過分なるご評価をいただき、厚く感謝申し上げます。 施設や料理、そして清掃に至るまで、私共の「おもてなし」の心を感じ取っていただけたことは、何よりの喜びでございます。これからも品格ある空間づくりに努めてまいりますので、 またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/24

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪に3度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、各スタッフの接客やリクエストへの対応に対し、過分なるご評価をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、お部屋の室温調整に関しましてはご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、空調管理は私共が最も注力すべき重要事項の一つとして認識しております。日々、外気温湿度を注視し調整に努めておりますが、今回、快適な環境を提供できなかったことを真摯に受け止めております。
頂戴した貴重なご意見を設備担当とも共有し、ハード・ソフト両面での改善に励んでまいります。次回お越しの際にも「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、尽くしてまいりますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/24

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは還暦、おめでとうございます。
人生の節目のお祝いに、ホテルニューオータニ大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、玉置浩二さんのディナーショーと共に、思い出深いひとときをお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。これからも心に残るおもてなしをお届けできるよう努めてまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/20

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
大阪城ホールでのイベント前後にお荷物のお預かりなど、当館の立地やサービスがお役に立てたようで何よりでございます。一方で、お風呂のご利用に際しましては、ご不便とご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館では滑り止め用の「ラバーマット」の貸し出しも承っておりますので、次回ご宿泊の際はぜひお気軽に客室係へお申し付けください。頂戴したご意見を真摯に受け止め、より安全で快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/20

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪へのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。館内の雰囲気や客室清掃についてご評価賜り、光栄に存じます。
駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルは約500台収容の地下駐車場を備えておりますが、広さがある分、案内表示をより分かりやすくするなど、お客様が迷われることのないよう工夫を凝らしてまいります。
今後とも、大阪城の景色とともにさらにゆったりとしたお時間をお過ごしいただければ幸いです。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、久々の大阪での拠点としてホテルニューオータニ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの大阪城の眺めやスタッフの接客、また、朝食の「カレー」と目の前で焼き上げる「オムレツ」をお気に召していただき、ホテルこだわりの味をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
次回楽しみにされているケーキですが、1階「パティスリーSATSUKI」にて、厳選した素材にこだわり抜いた「スーパースイーツシリーズ」をはじめ、極上のスイーツをご用意してお待ちしております。
また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルで美味しい笑顔あふれるひとときをお過ごしください。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/12

ホテルニューオータニ大阪からの返信

日頃より長年にわたりホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたびは、前回のご宿泊にてナイトウェアの件で大変ご不快な思いをお掛けし、改善をお約束していたにも関わらず、再び客室シャワーヘッドの不具合により、信頼を裏切る結果となりましたこと、痛恨の極みでございます。ご指摘いただきました通り、近年は海外からのお客様も増えておりますが、私共が守るべきはお客様一人ひとりに寄り添うおもてなしの心であり、決してサービスの質を疎かにして良い理由にはなりません。頂戴した厳しいお言葉を全スタッフで共有し、清掃・点検体制の抜本的な見直しを行うとともに、かつて愛していただいた当ホテルの姿を取り戻せるよう、初心に立ち返りサービス品質の向上に尽くしてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、何卒ご容赦いただき、いつの日か信頼を回復できる機会を頂戴できれば幸いでございます。重ねてとはなりますが、このたびの不手際を心よりお詫び申し上げます。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/12

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、大阪城ホールでの「第九」ご鑑賞に合わせてホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。年に一度の大イベントということもあり、ホール目の前である当ホテルにも大変多くのお客様にお越しいただきました。当日は混雑を少しでも緩和するため、通常より1時間前倒しでチェックイン受付を開始いたしましたが、それでも長蛇の列が生じてしまい、お疲れのところご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
そのような状況下におきましても、スタッフの対応に「親切で心地よかった」との温かいお言葉を頂戴し、大変救われる思いでございます。
一方で、客室のシャワーヘッドが使用中に外れてしまったとのこと、ご不便とご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。直ちに当該客室の点検・修繕を行いました。また、楽しみになさっていたご夕食につきましても、館内レストランの満席や近隣店舗の不足により、ご不便をお掛けいたしました。せっかくの特別な夜に、コンビニエンスストアのお食事となってしまったこと、私共も大変心苦しく存じます。実は、ホテルから徒歩10分ほどの「京橋」界隈まで出ますと、多くの飲食店がございます。もし次回ご利用いただける機会がございましたら、コンシェルジュより穴場のお店なども詳しくご案内させていただければ幸いです。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/12

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルを起点に、ライブ観戦、梅田や心斎橋への移動、そして翌朝の自然豊かな大阪城公園でのウォーキングと、大阪の旅を満喫していただけたようで、何よりです。
ライブの余韻で高揚した翌朝、大阪城の清々しい空気の中を歩くのは本当に気持ちが良いものだと思います。また次のライブの際も、引き続きのお越しを心よりお待ちしております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/3

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびも、大阪城ホールへのアクセスが便利なホテルとしてホテルニューオータニ大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、自慢の朝食ビュッフェをご堪能いただけましたことも大変光栄で、重ねて御礼申し上げます。 「いつも丁寧な対応」との最高のお言葉を励みに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/2

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やサイズにご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎになられたご様子を、嬉しく拝読いたしました。 また、オールデイダイニングSATSUKI の朝食ビュッフェでも、厳選した食材とこだわりの味への身に余るご評価を頂戴し、大変光栄に存じます。今後とも更なるサービス向上に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/2

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇や多彩なメニューの朝食ビュッフェをご評価いただき、大変嬉しく存じます。これからも、日常を離れ「ゆったりとした時間」をお過ごしいただける常宿であり続けられるよう、心を込めておもてなしさせていただきますので、またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/2

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
「滞在時間が短く勿体無い」と感じられるほど、当ホテルを気に入っていただけたこと、大変光栄に存じます。 頂戴した「貴賓のあるホテル」というお言葉に恥じぬよう、これからも心地よい空間づくりに努めてまいります。次回はぜひ、お時間にゆとりのある際に、ごゆっくりとお寛ぎいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/11/26

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からは壮大な大阪城や自然豊かな公園の眺望をお楽しみいただけ、水上バス乗り場も目の前にございますので、大阪観光の拠点として絶好のロケーションかと存じます。川沿いの落ち着いた雰囲気の中、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また、スタッフの対応につきましても過分なお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。これからもお客様に寄り添った心地よいサービスをご提供できるよう努めてまいります。またお帰りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/11/27

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、三男様のご結婚誠におめでとうございます。この慶事に伴うご家族様のご宿泊先に、ホテルニューオータニ大阪をお選びいただき、御礼申し上げます。窓からの眺望、ベッドのアレンジ、そして浴室のシャワー機能などへの温かいお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様、とりわけお孫様方にお喜びいただけたとのお声は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。次回、ご希望の桜の美しい季節に、再び皆様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/11/19

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、大阪城ホールでのライブご参加という機会に、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客対応、特にお部屋までご案内したベルスタッフとの会話、そして客室係による入念な清掃について温かいご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。気持ちよくお過ごしいただけたことが、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。今後とも、ご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めてまいりますので、再びお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/11/19

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
チェックインがスムーズで、フロントやベルスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、さらにお部屋や寝具も清潔で安心してお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/11/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

過日は大阪城公園でのライブに際し、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。会場近くの立地やスタッフの接客サービス、そして朝食ビュッフェの種類や味についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 一方で、洗面所の蛇口の件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。次回もしご滞在中にお気づきの点がございましたら、時間に関わらず客室係へご遠慮なくお申し出ください。迅速に対応させていただきます。 総合的にまたご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/11/15

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、大阪城ホールでのライブにあわせてホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋の快適さや朝食ビュッフェをお楽しみいただき、またスタッフの接客サービスについてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
また大阪にお越しの際にはぜひご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/11/12

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、大阪城ホールのライブにあわせてホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの接客サービスやお部屋の静かさ、朝食ビュッフェもお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また大阪にお越しの際にはぜひご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/11/12