宿番号:335522

お得なクーポン、配布中!ぜひこの機会にご利用ください。

ハイクラス

JR大阪駅から4駅約10分の大阪城公園駅から徒歩約3分。大阪城ホールは、ホテルのすぐ目の前。

ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 3.9
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) - 接客・サービス 4.7
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/70代 夫婦旅行

きは58けいさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】人気のお部屋を特別価格で!(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

期待通りでした

いつか必ず泊まりたいと思っていたホテルでした。期待通りでした。フロント係を始めとしたスタッフの方の洗練した接客、ゆったりとした清潔な部屋、ビュッフェとは思えない朝食のおかずの内容の質の高さ、スタッフの方が作ってくれた、お椀一杯のうなぎのひつまぶしとうどん、大変美味しく頂きました。ヨーロッパのホテル以来の美味しいハムも頂きました。この内容に、大阪城公園が目の前にバーンとそびえるロケーションです。他の一流ホテルもたくさんありますし、最近は外資系ホテルの建設もすすんでいるようですが、ゆったり穏やかなホテルライフをするのであれば、このホテルを自信をもっておすすめします。次回は、私たち老夫婦と阪急電車にあこがれている孫二人を連れてまたお邪魔したいと思います。ただ一つお願いですが、備品のコーヒー、お茶のパックですが、翌日の分も含めて置いて頂けたら有難いと思います。追加を係の方に頼もうかと思いましたが、断られたらと思い(気が小さいので)電話できませんでした。今満足感にひたっております。ありがとうございました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またスタッフの接客、朝食ビュッフェ、そして客室からの大阪城の眺望など高い評価を頂いた上で、「自信をもっておすすめ」という大変ありがたく、力強いエールを賜りまして厚く御礼申し上げます。
尚、備え付けコーヒーやお茶パック類につきましてはスペースの関係もあり一定の数量をセッティングしておりますが、ご遠慮なさらずご一報ください。係員が喜んでお届けいたします。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/23

男性/40代 出張

knobさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
お部屋は30平米おまかせプラン(素泊まり)【1名様利用】
その他 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

昭和の一流ホテル

中心部の喧騒から離れ、客先から近く、5年前に利用した経験あり、という理由で出張時に一泊しました。部屋は快適、でも周りや上の階からの音がけっこう響く。建物は古いですからね。とは言え、東京のニューオータニ同様、昭和の一流ホテルの雰囲気が妙に安心感をもたらします。
夜は静かで窓から大阪城を臨めるのは素敵。でも、よく眠れずに早く目が覚めてしまった。これは自分の問題ですが。。
チェックアウト時間が遅いのでそれまで部屋で仕事できました。
価格的には安くないので、せめて朝食が付いていればなあという感想です。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またホテルの立地、眺望などにご満足頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、周辺部屋の雑音につきましてご迷惑をお掛けいたしました。通常、定期的に客室フロアーを巡回しておりますが、上階の騒音に気付かなかったようで、申し訳ございませんでした。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/23

男性/60代 夫婦旅行

リョウメイさんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】人気のお部屋を特別価格で!(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食は最高!

コンサートの日に宿泊しました。いつも予約できればニューオータニ宿泊宿泊します。
一流のホテルですので係の方の対応は流石です。結婚式などの催し事がよくあるようなホテルですので、対応に非の打ち所がありません。朝食のビュッフェは、和食と洋食を取り揃えており満喫しました。やはりニューオータニに泊まるなら朝食付きかなと。
大阪城側の部屋は見晴らしもよく、大変景色が良いです。ただホテルは年代を重ねていますので、照明は読み物するには暗過ぎます。またコンセントの数が限られている点、USBなどスマホや電子機器への配慮・設定が無いなどは最近のホテル設備とは見劣りします。バスもトイレと同室です。
歴史のあるホテルですのでこれからも残って欲しいですから、今後どのように展開されるのかを注視していきたいですね。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
またスタッフの対応、朝食や客室からの眺望等につきまして高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
一方、客室設備に関してのご指摘は真摯にとらえ、今後の改修計画時に課題として参ります。現状は貸出品として照明スタンドや各種電子機器などのご用意がございますので、ご遠慮なく係員へお申し付けください。
これからもおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/19

男性/30代 家族旅行

まーくんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【和食も洋食も充実のこだわり朝食付】ブレックファースト&ステイ
トリプル 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

流石オータニ!全てがハイクオリティ!

家族旅行の中日を飾るため、宿泊させてもらいました!
本ホテルはリピーターであり、素晴らしいのは100も承知で宿泊!
やっぱりニューオータニを選んでよかった!
家族に喜ばれ、いい親孝行ができたかと思います!
今度はディナーとあわせて宿泊もしたい、まだまだリピートする予定です!

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
またご家族旅行の大切なイベントにお選び頂き、皆さまにご満足頂きまして、誠にありがとうございました。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/19

男性/60代 夫婦旅行

ジョンさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】オールデイダイニングSATSUKI朝食付!ブレックファースト&ステイ★
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

接客対応がさすがですね

今回もいい接客対応を感じました。
荷物を預かってもらうのにフロント前に近づくとすぐに声をかけてくれて預かってもらえました。
喫煙場所を探すのに少しキョロキョロしていたのを察知して声をかけてくれました。
さすがだなぁ。。感心しました。
初めてルームサービスを頼んだのですが早く運んできていただき丁寧な説明。
朝食会場での目配り、気配りも素晴らしいですね。
カフェオレは従業員の人にお願いするのですがすばやい対応でしたね。
とても美味しかったです。
やはりいいホテルです。
また、お伺いしますね。
ありがとうございました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またロビースタッフやルームサービスの対応につきまして過分なお褒めのコメントを頂戴しました。これらの温かいお言葉は我々ホテルスタッフにとりまして大きな励みになります。誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/19

女性/50代 子連れ旅行

まおさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【和食も洋食も充実のこだわり朝食付】ブレックファースト&ステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大阪城ホールに近い

昨年に続き大阪城ホールの子ども向けのコンサートに行くため利用しました
孫を連れて福岡から2度目の宿泊です
大阪城ホールには徒歩圏内
フロントも窓口が多く 案内のスタッフさん達も待機しているのでストレスを感じること無くチェックイン出来ます
さすがニューオータニ
スタッフさん方はみなさん素晴らしい対応で心地よいです
前回と同じ大きな窓から大阪城とホールの挑めるお部屋で窓際でウェルカムドリンクをいただき、「こちらのホテルを選んでよかったなあ」と改めて思いました
夕食はルームサービスをお願いしました
料金もリーズナブルだし、夜景を見ながらゆっくり食事を楽しめました
何もイベントがなくても利用したい素敵なホテルです

ホテルニューオータニ大阪からの返信

今年もホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ロケーションからホテルスタッフのサービスやルームサービスに至るまで高い評価を頂きまして、ありがたく厚く御礼申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、より多くのお客様からご支持頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/19

男性/20代 恋人旅行

ぱさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【お部屋代のみのシンプルプラン】THE NEW OTANI ベーシックステイ
ダブル 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

記念日等におすすめ

1度行ってみたくて、彼女の誕生日に予約し、宿泊しました。チェックインからチェックアウトまで、とても丁寧に対応して下さり、とてもいい思い出になりました。ケーキもとても美味しかったです。また機会があれば利用したいと思います。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
彼女さんのお誕生日祝いが素晴らしいひと時となりましたこと、また少しでも当ホテルが思い出のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも仲良くお過ごし頂き、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日:2024/10/19

女性/20代 一人旅

うなさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】オールデイダイニングSATSUKI朝食付!ブレックファースト&ステイ★
シングル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスに感激!滞在中快適に過ごすことができました

チェックイン時間の前で大丈夫か不安だったところ、スタッフの方がフロントに案内してくださりました。
フロントまで荷物も運んでいただき、フロントの方も嫌な顔せず早めにチェックインしてもらうことができ本当に助かりました。
お部屋まで案内していただいた方も道中話しかけて下さり、短い時間も楽しく過ごすことができました。
お部屋も元々シングルの予約でしたがツインにアップグレードしていただき、とても嬉しかったです。
お部屋は大阪城が見え、景色がとても良かったですし、部屋自体も広くアメニティも充実していました。
夕食はルームサービスを利用したのですが、提供が早くて味も素晴らしかったです。ショートケーキ美味しかったので、もし次泊まれる機会があったら別のケーキも食べてみたいです!また、夜遅くまで頼むことができるのがとてもいいな思いました。
マッサージの方も夜遅い時間だったのにもかかわらず、色々お話しながら施術していただきリフレッシュすることができました。
朝食はビュッフェ形式で和食と洋食コーナーが有りました。取った料理全て美味しかったですが、特に目の前で作っていただけるオムレツが凄く美味しかったです。
滞在中に経験した全てのサービスが素晴らしく、お部屋も快適に過ごすことができる空間でまた泊まりたいという気持ちでいっぱいです。また大阪に行く機会があったら利用させていただきたいです!本当にありがとうございました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またご到着時の対応、客室からの眺望やルームサービス、ご朝食レストラン等々へお喜びのコメントを頂き、誠にありがとうございました。この温かいお言葉はスタッフの大きな励みになります。
これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/13

女性/30代 家族旅行

あさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【10月厳選】人気のお部屋を特別価格で!(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパ◎

大阪でよく聞く名前のホテルに初めて泊まりましたが、コスパ良いです。夕食時に雨が降っていたのでルームサービスを頼みましたが、近くに飲食店がたくさんあります。駅からホテルが確認できる距離で移動も困りません。窓から大阪城と読売テレビのコナン像が見えました。朝食は和食と洋食が違う島になっていて人が集まり過ぎず取りやすかったです。個人的にフルーツの種類がたくさんあればとうれしかったです。チェクインとアウトもスムーズでした。テレビのBSが夜はキレイだったのに朝に映りが悪かったです。見たい番組でなかったけどチェックアウトの時に伝えようと思って忘れてました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
クチコミではロケーションや客室からの眺望、朝食レイアウト等への高い評価を頂き誠にありがとうございました。
一方、テレビ画面の写りにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早速、担当責任者へ点検させ改善いたします。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/13

女性/50代 家族旅行

にっこりけいこさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】人気のお部屋を特別価格で!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

一流ホテルのおもてなし

親戚の集まりがあり、兄と二人でツインルームに宿泊しました。
フロントの応対やスタッフの立ち振る舞いなど、全てがしっかりされていて、色々と配慮していただいたり安心して宿泊できました。
お部屋はアメニティが充実、スタンダードツインでも広々として十分にくつろげました。
今回はじゃらんのお安いプランで宿泊できたので、とてもお得感がありました!

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またフロントを始めスタッフの接遇や客室につきまして高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
これからも、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。併せて、ご親戚の皆さまへもよろしくお伝えください。

返信日:2024/10/8

女性/30代 一人旅

あきんこさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【連泊割!】2連泊以上でお得にステイ♪(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高すぎ

2泊、お世話になりました。
初めて泊まらせていただいたのですが、本当にとても素晴らしいホテルです!
スタッフの方々、皆様、笑顔と接客がステキでした。
いつも天気予報とかで少し映る大阪城を見て、大阪城っていいなぁ、かっこいいなぁと思っていて、とても近くにあるこのホテルにしました。
大阪城が見えるお部屋にしていただき、ゆったりできました。
本当にありがとうございました。
また、私がホテル内なのかどこかで落としたか分からなかった、小さいキティちゃんのチャームも落とし物として保管してくださり、ありがとうございました。
また、ぜひ泊まりたいです。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
クチコミでは、スタッフの笑顔や接客、そしてお部屋から見える大阪城の眺望などについても高評価頂き、感謝申し上げます。
また、紛失された大切なチャームもお手元に届き、何よりでございました。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/8

女性/60代 夫婦旅行

cocoちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【和食も洋食も充実のこだわり朝食付】ブレックファースト&ステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

さすが

初めて利用させてもらいましたが、さすがニューオータニです。細やかなところまで行き届いていてすごく居心地良かったです。
予約していた部屋よりグレードアップの大阪城の見える部屋にしてくださったので窓から見える景色も最高でした。
朝食のバイキングもとても美味しかったです。
コンサート会場の大阪城ホールのすぐそばなので方向音痴の私にはとてもありがたかったです。
スタッフの方々も皆さん親切丁寧で感じ良かったです。
またライブやコンサートがある時は利用させてもらいたいです。
ありがとうございました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ご滞在では、お部屋からの大阪城やご朝食に至るまでお喜び頂けまして、誠にありがとうございました。これからも、おもてなしの心を大切に、暖かいサービスに努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日:2024/10/3

女性/30代 一人旅

ちゃなさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【お部屋代のみのシンプルプラン】THE NEW OTANI ベーシックステイ★
シングル 食事なし
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ライブ参戦

今回、ライブ参戦のため利用させていただきました。チェックイン予定時間より早く到着してしまったのですが、すぐに対応してもらえ部屋に案内していただきました。
人生初のライブ参戦でお部屋もアップグレードされていて、ライブの余韻に浸りながら素敵なお部屋でリラックスして過ごすことができました。鍵タイプが鍵から別のものに今後変更になるとのことで、その頃にはまた機会があれば是非利用させていただきたいと思いました。
ライブの思い出がとても良いものになり本当に幸せです。ありがとうございました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ライブ会場へ近いメリットを評価くださいまして、誠にありがとうございました。また、ライブの余韻と共にリラックス頂けたと伺い、何よりでございます。現在、客室のカードキーシステムを導入中でございまして、設備におきましても順次更新を着手致しております。今後ともサービスの向上と快適な空間の提供に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/10/3

女性/30代 子連れ旅行

ppp★さん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【早期割30】【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れ旅行

夜のディズニーオンアイスに行くために利用しました。
駅からも子連れでも歩ける距離で大阪城ホールが近く食事にも困らなかったのでとても便利でした。
ホテルの外観は古そうですがお部屋は清潔感があり、よかったです。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。周辺催事とともに、ご滞在が楽しい思い出となりましたならば幸いでございます。また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますようお待ち申し上げております。

返信日:2024/9/27

女性/40代 一人旅

ぷりんママさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早期割120】【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり過ごせる素敵なホテルでした

お部屋を高層階にアッブグレートして下さり、素敵な夜景に癒されました。朝ごはんが楽しみで宿泊をしてますが、今回も朝から鰻丼やいつも楽しみにしているオムレツなど美味しくいただきました!ケーキも到着後に確保してお部屋でゆっくりいただくなどして楽しんで過ごしてます。今回はお部屋にエスコートして下さった方の笑顔も素敵でいつも以上に気持ちよく過ごせました!ありがとうございます

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご満足の行くご滞在がいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。今後とも、気持ち良くお過ごし頂けますよう、笑顔を絶やさず努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/9/27

女性/40代 友達旅行

まめさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【6月厳選】人気のお部屋を特別価格で!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のホスピタリティ

大阪城ホールのライブに行くために2泊させていただきました。立地や設備の良さはもちろん、スタッフの皆様の対応が常に丁寧でホスピタリティに溢れており、とても快適に過ごせました。こういうホテルに泊まりたいのです!
細かい点ですが嬉しかったこと
・ナイトウェアにズボンがある(シャツだけのホテルが多いのですが、ズボンを履いて寝たい)
・お部屋のTVが大きくYouTube・Netflixなどに対応
こういうかゆいところにも手が届いているのが流石だなと思いました。来年もぜひお世話になりたいと思います。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、スタッフ対応・設備、ナイトウェアに至るまで、ご滞在をお寛ぎいただけたご様子を伺い、誠に嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、心に残る滞在を提供出来ますようサービス向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/9/25

男性/60代 夫婦旅行

ひらめちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早期割30】【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

雰囲気、ロケーション、サービスも最高

大阪城が見える側のお部屋に泊まりました。
大阪に来たときは、毎回泊まりたいホテル。
朝食も豪華。予定がなければチェックアウトの時刻(12時)まで
ゆっくりしたい。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ご滞在に高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。またお越し頂けました際にも、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めて参りますので、お越しをお待ち申し上げております。

返信日:2024/9/25

女性/50代 一人旅

かおさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【6月厳選】人気のお部屋を特別価格で!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

城ホのライブはこちら一択!

水回りの設備にはやや古さを感じますが、それ以上に滞在中前後のホスピタリティが良すぎるので大阪城ホールのライブ鑑賞の時はこちらのホテル一択です。どのホストの方々の対応にもさすがニューオータニという満足度が得られます。ここに来て他のホテルでは最早物足りなさを感じるでしょう。必ず大阪城側に部屋を取ります。朝から晩まで景色も最高です。ルームサービスも美味しいです。今年はカフェオレしか頼みませんでしたがいったい何杯いただけたことか。寧ろお得でした。また来年無事にチケットが取れて、そしてこちらのホテルに帰ってくるのがわたしのひとつの夢になっています。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在をご満足頂きまして、誠にありがとうございました。次回お越し頂けました際にも、変わらぬご満足を頂けますよう努めて参ります。愛されるホテルを目指して精進致して参りますので、お帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日:2024/9/21

女性/60代 家族旅行

mayukaさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【お部屋代のみのシンプルプラン】THE NEW OTANI ベーシックステイ★
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

窓からの景色は最高です。

広いお部屋でゆったりできましたが設備か古いです。コンサートがあり一番近いので予約しましたが
残念です。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。しかしながら、お部屋設備につきましてはご満足の行くものとは参らず申し訳ございませんでした。設備に関しては今すぐに改修とは参りませんが、今回頂戴いたしましたご意見はぜひ今後の改修の際などに生かして参ります。

返信日:2024/9/21

女性/40代 家族旅行

リンさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】人気のお部屋を特別価格で!(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お部屋が広くてゆったりと過ごせた

今回家族での旅行のため、こちらには初めて宿泊しました。
早期に予約したため比較的お手頃な価格で宿泊できたので良かったです。
部屋も広くてストレスフリーでした。
ルームウェアもとても着心地が良かった。
ただお風呂の換気扇が付いているのかいないのか、とにかく換気が効いてなくてちょっと嫌でした。。
朝食は和洋さまざまなメニューが充実していて何度もおかわりしたくなるくらいでした。
お味もとても良かったです。お腹パンパンになりました!

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、概ねご満足頂け、誠にありがとうございました。ご朝食もお喜び頂けまして、何よりでございます。これからもお役に立ち、末永くご愛顧いただけるホテルでありますよう、努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/9/13

女性/50代 家族旅行

りーこさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【8月厳選】人気のお部屋を特別価格で!(朝食付)
トリプル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

また泊まりたいホテルです

妊娠中の娘に大変ホスピタリティあふれるサービスをしていただきました。朝食時、お腹に負担がかからないソファ席に案内してくれた上に、腰に当てるクッションまで持ってきて下さいました。カフェインレスのコーヒーも準備していただけて大満足の朝食でした。数年ぶりに宿泊しましたが、いつ訪れても気持ちの良い接客でまた泊まりたいと思わせてくれるホテルです。1つだけ…客室内のソファの間から前に泊まった方の物と思われるスマホが出てきてびっくりしました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、私どものおもてなしを通してお喜びいただけまして、これ以上の喜びはございません。今後とも、安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、よりホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々努めて参ります。お部屋の準備においての確認も再徹底を図り、みな様のお迎えに精進致します。

返信日:2024/9/13

女性/30代 子連れ旅行

かすみんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【お部屋代のみのシンプルプラン】THE NEW OTANI ベーシックステイ★
ダブル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

接客がとても良かったです!

接客がとても良くて、サービスドリンクもついてきてとてもお得でした。子ども連れでの利用でしたが、子どもに対しても優しく対応してくれました。ライブに行くのに近くて便利なのも良かったです。また利用したいです。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在をお喜び頂けた事を伺い、このご滞在が、お子様にとりましても楽しい夏の1ページとなりましたならば、我々にとりましてもこんなにうれしい事はございません。これからも、楽しくご滞在頂けますようおもてなしに努めて参りますので、またのお越しを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日:2024/9/4

女性/40代 家族旅行

kayo*さん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【早期割30】【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(朝食付)
その他 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れでも大丈夫

大阪城ホールでのコンサートに子連れで行く為、宿泊。
ニューオータニに宿泊は初めてでしたが、接客、サービス、客室全てにおいて満足でした!
特にスタッフの気配りや挨拶がどなたも丁寧で、また利用したいと思います。
あと客室の清潔さにはとても感動で流石、ニューオータニだなと思いました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、スタッフの接客から客室に至るまで高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。お子様ともどもお喜び頂け、楽しいひと時となられましたならば幸いでございます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/9/4

男性/70代 出張

ひこちゃんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】人気のお部屋を特別価格で!(素泊まり)
ダブル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

やはり、良い!

今年は、何回か宿泊しています。やはり良い。
スタッフも自然な感じで、とても心地よい。
プールを利用しましたが、もう少し大きいと良いけど。待ち人がいらして落ちつかなかった!
ホテルの廻りの感じも素晴らしい!
昼も夜もそれぞれの顔があり素敵です。
また、、戻ってきたいと感じています。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。今後ともおもてなしの心を大切に、心地よさを追求し、サービスの向上に努めて参ります。是非ともまたのお戻りをお待ち申し上げております。

返信日:2024/9/4

男性/70代 出張

ひこちゃんさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【早期割30】【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)
ダブル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

伝統かな!

入口、、ロビー、あとスタッフ!
雰囲気、、。パジャマも快適!
全部素晴らしい!やはり一流です。
大阪城側も反対側も、それぞれ見晴らしは、
良いし、夜景も素敵です。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ご滞在をお喜び頂け、高い評価も頂戴致し誠にありがとうございます。これからも、充実した時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/9/4

女性/60代 夫婦旅行

kokoさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】人気のお部屋を特別価格で!(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

ライブで利用しました

大阪城のライブで利用しました チェックイン時に今日が誕生日だと伝えたところホテルのクッキーをいただきました 嬉しかったです 橋を渡って5分程度で大阪城ホールに着きます 最寄りのJR環状線「大阪城公園」からは7分程度です ホテルのそばには2軒コンビニがあって遅くなってもとても便利です 部屋はシティビューで景観はいまいちでしたが部屋は広くて綺麗でした アメニティも一通りあって不自由は感じませんでした また不明のことがあってフロントに電話を入れたところ「〇〇様 何かありましたか?」と名前を呼んでいただき対応がキチンとしているなぁと思いました 次の日は大阪城観光をしてお昼にホテルに戻って地下の麺類のお店でランチをいただきました 美味しかったです 外に出ると暑いのでロビーのソファで涼んだりホテル1階にあるブティックを見たりして帰宅するまでホテルで過ごしていました 今度泊まる時は最上階のレストランでライトアップされた大阪城を見ながら夕食をいただきたいです 高級感満載で素敵なホテルでした

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ライブともどもお誕生日のご宿泊にご満足頂けまして、誠にありがとうございました。これからも、おもてなしの心を大切に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2024/8/30

女性/60代 夫婦旅行

ナナチャンさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【絶景!大阪城最適景観】選べる朝食付!1日5室限定プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

約20年ぶりの利用

大阪の娘宅に行く前日、大阪城訪問の為利用させていただきました。流石、名門ホテルで風格有ります。前回の宿泊時より外国の方が多くてカジュアル化が進んでますが、どこもですね。
大阪城側を指定しましたので、眼前に見える大阪城の景色は最高でした。
朝のシェフのオムレツはこれまで色々なホテルに泊まりましたが、最高ランクです。
ギャルリーためながでもパリオリンビック前にフランスを堪能出来ました。有り難うございました。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、大阪城の景観からご朝食まで、お久しぶりのご滞在でも、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、快適にごゆっくりお過ごし頂き、楽しい思い出に残るひとときの提供に努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/24

男性/40代 家族旅行

ゆうちゃんさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】人気のお部屋を特別価格で!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

夜の大阪城が見える部屋が良かったです。

2回目の宿泊です。今回は夜の大阪城が見える部屋にしてもらいました。前回よりは部屋は狭かったですが、景色が最高でした。チェックアウトの時間も12時と遅いので、午前中に大阪城を見てから、ホテルに戻ってシャワーを浴びてから、ゆっくりしてからチェックアウトできるのがとても良いです。朝食は急遽付けてもらいました。お値段はお高めですが、それに見合った味とサービスでした。次も宿泊したいです。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、大阪城の景観やご朝食にもご満足いただきまして、誠にありがとうございました。今後とも折にふれホテルニューオータニ大阪へお越しいただけましたら幸いでございます。

返信日:2024/8/23

女性/50代 その他

りんちゃんさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】人気のお部屋を特別価格で!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大阪城ホールから近く助かりました

暑い中の移動も最短でおさえられとても助かりました。
フロント1階のフロアに休憩できる椅子があったのも嬉しかったです。
今回は2泊しましたがお部屋も過ごしやすく快適な宿泊でした。
何より従業員の皆さまの笑顔が大変印象的でした。
2年前宿泊していないのにも関わらず、ホテルの前でタクシーに乗車させて頂いた御礼がやっと出来たように思っています。ありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、快適にご滞在いただけたご様子で。大変嬉しく存じます。今後とも笑顔を絶やさず、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/8/23

女性/30代 一人旅

moさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【6月厳選】人気のお部屋を特別価格で!(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大阪城ホールでのライブに行くため初めて宿泊しました

暑い時期なので出来るだけ会場近くに宿泊したいと思い、初めて伺いました。
チェックイン前の荷物の預りからチェックアウトまで、どの方にご対応いただいてもとても丁寧で心休まる宿泊が出来ました。
お部屋もとても広々しており快適で、湯船もゆったりしていたのでしっかり浸かってリラックス出来ました。
普段泊まるホテルと比べて自分にとっては贅沢な宿泊費用だったのですが「泊まって良かった!」という気持ちしかありません。
今回は平日だったのですが次に遠征するときも土日のような価格の上がるシーズンでも宿泊する価値があると感じるほど、身体が休まっただけではなく心も満喫出来ました。
ありがとうございました!

ホテルニューオータニ大阪からの返信

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、身も心もご満喫頂けたと拝読し、快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じます。またお越しいただけた際にも変わらぬご満足をご提供できるよう努めて参りますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/21

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