クチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちいい応対ですね

今回もお世話になりました。
梅田でのお買い物とお礼をしたくてお世話になりました。
荷物の預りの声掛け、フロントでの応対、お部屋への案内、朝食会場での接客といつもながら迅速に対応していただきました。
夕食は前回と同じスタッフさん。
お店の人との楽しい会話と美味しい食事と驚きの料理を提供していただきました。
今回のお部屋はタウン側でしたので大阪城は見れなかったけどそれなりに落ち着いて過ごせました。
次は少し間が空きますがお邪魔する予定です。
まもなく万博が開催されますね。
忙がしくなるのでは？と思いますが、
みなさんお身体には気を付けでくださいね。
では、また。。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良い

娘2人と宿泊しました！ロビーですぐに声を掛けていただいて、荷物を運んでいただきました！部屋もグレードアップしてもらい、本当に素敵なお部屋でした！朝は、大阪城まで散歩して、外で朝食を済ませてもチェックアウトまでゆっくり過ごすことができて良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めて宿泊しました！

大阪城ホールのLIVEに参戦するために初めて、こちらに泊まらせて頂きました。シングルを予約していましたが、空きがあるからと一つ広い部屋に変更して下さいました。部屋はもちろんお風呂も広くて、とても気持ち良く過ごすことが出来ました。朝食を予約していませんでしたが、利用可能だということで、ちょっとお高めでしたが利用することに…どれも美味しくて、その場で作って下さるオムレツがとても美味しかったです。宿泊料が今まで利用してきたホテルとそんなに違いはないけど、アメニティも揃っていて、接客も丁寧で、さすがニューオオタニだなと思いました。また城ホールでのLIVEの際には利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

部屋からの眺めが最高

大阪城が眺められ、梅田や難波へのアクセスもいい、大阪城ホールでのライブがある時は一択。翌日朝のウォーキング最高

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくり寛げました

先日リーガロイヤルホテルに宿泊しましたが、夜明けから、大きな物音、廊下でも人の話し声、全く眠れない状態でした
それに比べ終始静かでゆっくり寛げました
大阪城ホールと大阪城が絶景でした
お風呂も広くてゆっくり脚を伸ばせて良かったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり過ごせました。

落ち着いた印象のホテルで、総じてホテルの従業員の方の対応がいいです。多少押し付けがましい印象をルームサービスの男性のひとりに対して感じましたが、フロントの方は近隣の観光情報を抑えていて、的確なアドバイスがありました。スポーツクラブに会員用のお風呂が付いていて、朝は朝食の前にリラックスできる機会があったので、１泊だけでしたが充実した時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親切なホテルの方ばかりでした

今回、友人との旅行で利用しました。
友人が杖を使用していることもあってか、普段1人で利用する時以上に、ホテルの方の親切さを感じました。
朝食会場では、ビュッフェでしたが、スタッフの方が友人に付き添ってお手伝いをしていただきましたし、友人も「とても美味しかった。」と喜んでいました。
また、初めて使う地下鉄の最寄駅への案内も、ホテルのどの出口を使ったらいいのかよくわからなかったのですが、ホテルの方が出口まで一緒に来てくれて、そこでわかりやすく丁寧に教えていただきました。
ホテルで過ごした時間がとても良い思い出となりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

たまには、贅沢

大阪城ホールでライブが、あったので宿泊しました。誕生日だったので、贅沢しました、夜は、コンビニ弁当でしたが。以前泊まった時は、置いてあるコーヒーも有料で冷蔵庫の中が、ビールとか、800円くらいしたけど、冷蔵庫が空で、コーヒーも無料でした。アメニティも充実してました。朝ご飯おいしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

会場近くで便利です

娘達の城ホールでのコンサート参戦のため、利用しました。別行動の私は梅田まで行き、買い物ができてよかったです。コンサート終わりに電車に乗らず、すぐホテルに戻れるのはほんとにありがたいです！お部屋ももちろん、流石のニューオータニさんです。ゆっくりできました。お城側のお部屋だったので夜景もとても綺麗でした。コンビニも目の前ですし、コンサートの際は常宿とさせていただいています。また、当選したらお邪魔します！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

セキュリティがあがりました

以前は部屋の鍵はカードキーではありませんでしたが、今回泊まったときにはカードキーに変更となっており、エレベーターもカードキーを当てないと客室フロアには上がらないようになっていました。
外国からのお客様も利用されているホテルなのでセキュリティがあがって良かったと思います。
朝食は、いつも美味しくいただいており、特に白卵のオムレツをライブキッチンで焼いてもらえますので楽しみにしています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつもながら素晴らしい

今回もライブ終わりに宿泊させていただきました。
ホテル入ると声をかけていただき手際よく荷物預りの手続きをしてもらえます。
手ぶらですぐに外出ができます。
チェックインも手際よく進めてもらい気持ち良くインできます。
少し時間があったので中庭で芝生が青くなったらきれいだろうなぁ。。と思ってました。
夕食は３階の乾山さん。
前回に引き続き美味しい料理と楽しい会話。
お店の人がとても感じのいい人ばかりでとても楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
朝食もいつも美味しくお腹いっぱいになってしまいます。
スタッフのみなさんの動きが機敏ですね。
また、近々に日常を忘れゆっくりと過ごしにお伺いさせていただきます。
みなさんいつもありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

贅沢旅

大阪城ホールでライブがあり、どうせなら贅沢しよう！と決意して予約しました。豪華な内装、エレベーター、お部屋も高級感があって日常を忘れることが出来ました。
朝食は種類がめちゃくちゃ豊富！しかもどれも温かくて美味しい。デザートやパンもたくさんあります。少しでも汚れたり悩んだりするとすぐ声を掛けてくれてさすが高級ホテル、と思いました。
1つだけ、これは私も悪かったんだと思いますが連泊した2日目、外出して戻るとドアノブに何もフダが無かったのでもう清掃は終わったんだろうと思い込んで入室してしまいましたがチェックがまだだったようで　デスクに置かれた紙にもチェックは〇〇がしましたの欄が空欄でサニタリーバッグが無かったです。
ホテル慣れした人でないと、私のように鍵を持って外出しちゃうと思うので…チェックイン時に一声いただけたら嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また利用したいです！

ライブ会場が大阪城ホールということもありましたが、誕生日が近いの奮発しました♪
到着したのがチェックインの時間よりかなり早かったのですが、先に手続きをしていただき大変助かりました。
スタッフの皆さんの接客も気持ちの良いものでした。
アサインされたお部屋は思っていたより広く、ゆっくりできました。
ガーゼ生地のパジャマは着心地が良くて最高でした。肌に馴染む感じが良かったです。
一つ分からないことがありました。洗面台の蛇口の右側にもう一つお水？が出るところがありましたが、あれはなんだったのでしょう・・・。困ることはなかったのですが、謎でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

娘と2人で初めての旅行

長女が就職して初めて冬のボーナスが出たので泊まりたい所を選んでいいよと大阪城ホールでのライブの日に宿泊させて頂きました。
ライブ会場に近いのでとてもゆっくり出来ました。
ビュッフェも種類が多くて美味しくて2日目の観光もライブも楽しめました。
担当の方もとても気さくな方で話しやすく親切にして頂き満足です。
主人の連れ子で小学生から一緒に育った娘から最高のプレゼントをして頂けたことはスタッフの皆様のお陰でもありとても感謝しています。
今回はライブ会場に近いと言う理由でしたが、次回は是非主人と次女も一緒にまいりたいと思いました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

洗練されたおもてなしが魅力のハイクラスホテル！

大阪城ホールのライブで利用しました。ライブ会場のまさに目の前で本当に便利でした。周囲は大阪城公園などとても整備された場所で散策するには絶好のホテルです。
接客はさすが一流でフロントもベルスタッフの方も気配りがありました。
部屋はかなり広めでした。老舗のホテルのためか水道の蛇口が閉めにくく力が必要でしたが、アメニティやタオル、ナイトウエアは質も良く、予備も充分ありました。
朝食は種類が豊富で味も素晴らしかったです。ただ、私はドーナツが苦手だったので、デザートのスイーツはドーナツだけでなくプチケーキがなかったのは残念でした。また、期待していたコーヒーはあまり香りがなく寂しかったです。
もちろん総合的にはたいへん満足しました。大阪城ホールのライブでまた来ることがあれば是非利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

景色が良い

今回大阪城ホールにライブに行くためこちらに泊まりました
大阪には何度も旅行に来たことがありますが1度こちらのホテルに泊まってみたいと思い予約させて頂きました
大阪城側のお部屋でバッチリ目の前に大阪城が見えて、夜はライトアップもあり文句なしの景色でした
ツインルームですがお部屋も広くとても清潔に整えられキャリーバッグを広げるにも余裕のスペースでした
クローゼットの扉が鏡になっており女性としてはとても嬉しかったです
また是非利用したいと思います

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

大阪城ホールからすぐ！

今回で大阪城ホールでのLiveで２回目の利用になりますがとにかく大阪城ホールの目の前なので便利です！
お部屋も綺麗で朝食バイキングも和洋とあってどれにしようか迷うくらいでした。パンが特に美味しかったです！また利用させて下さい！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

大阪城ホールイベントに最適。さらに朝食最高

大阪城ホールで２日間開催のイベント観戦のため友人とじゃらんの割引クーポンを活用してツインに宿泊しました。フロントで受付後の滞在期間中は、さすがニューオオタニという丁寧な接客対応を受け満足でした。
部屋は、少々、古いレイアウトと家具などの調度品ではありましたが、広い部屋と清掃が行き届いて満足でした。
大阪城ホールへのアクセスは歩いて数分と非常に便利で、チェックアウトが12時であるため休息でも利用させてもらいました。今後も大阪城でイベントがある際は、ぜひ利用したいと思います。
最後に、超満足したのは、朝食です。超豪華です。ディナーとして一品ずつ提供されても相当高価であるような物ばかりで、昼食はもとより夕食にも影響するほど、おなか一杯たべてしまいました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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やっぱりいいわ。

今回もライブ終わりで宿泊しました。
少し(かなり)大きなお部屋を予約し色んなサービスも受けさせていただきありがとうございました。
1泊の予定だったのですが旅行サイトを見てたら翌日も同じ部屋が確保できそうだったのでフロントに相談。確認してもらい部屋の入れ替え？などのお手間を取らさせました。
うまく同じ部屋が確保でき連泊できました。
かなりのんびりとさせてもらいました。
1日目の夕食は1階でビュフェ。案内された席がデザートの近く。。ついついケーキを食べすぎました。
2日目は悩んだ挙げ句に館内のお寿司屋さん。
カウンター席を案内され緊張してましたがお店のみなさんの対応で楽しい時間になりました。
次回の予約もしてしまいました。
最後にスタッフみなさんの心遣い、気配り、目配りには、とてもすごいの一言。
気持ち良く過ごさせてもらえます。
また、今月もお世話になりますね。
みなさんお身体には気をつけてくださいね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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くつろげました

ハーフマラソン参加の為、利用させて頂きました。大阪城ホールもあって人が多いなか、部屋ではゆっくりできて助かりました。また利用させてもらいますね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

立地も接客も良かったです

初めての一人旅で、不安もある中、ホテルの応対や接客もとても安心できるホテルでした。大阪城ホールでのライブを観に行ったので、歩いて帰れるこちらのホテルは最高でした。また、ルームサービスで、まさか、たこ焼きが食べられるとは思っていなかったので、メニューにあって感激しました。大変美味しく頂きました。ライブ後で、9時半を過ぎていたので、1人で外に食べに行くのは、ちょっと勇気が必要だったので、大変助かりました。また機会があったら、是非泊まりたいと思うホテルでお勧めです。
また、宿泊料金が安く、素泊まりでも、最近はどこも値上がりしているのに、ビックリな価格で嬉しかったです。
お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

推し活

大阪城ホールで推し活LIVEがあったので、1番近いホテルということで、宿泊させていただきました。荷物の預りもして下さり、チェックインもお部屋の準備が整っているからと、予定時間より早くにチェックインさせて貰えて、有難かったです。お部屋の中も清潔に整えられていて、快適に過ごすことが出来ました。朝食も待ち時間なく、和食、洋食、ドリンクも豊富で、申し分ありませんでした。美味しかったです。ご馳走様でした。次回、推し活LIVEがあったら、宿泊させて貰えたらと思っております。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

期待…ハズレ…？

近くてコンサートがあり、利用しました。
部屋が乾燥していた(濡れタオルが2.3時間で乾いた)
ルームサービスが期待ハズレ(パンが冷たい、ハンバーグが硬く、冷めていた)
人のサービスは流石でした。
普通のビジホの方がましかも…？

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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大阪城ホールのライブ遠征で利用

大阪城ホールでのライブ讃歌のため、利用させていただきました。
16時前にチェックインでしたが、若干の並びはありました。
しかし、ホテルの方の誘導がスムーズだったので、ストレスなく受付を終え、お部屋までの案内もスマートでとても良かったです。
ホテルの設備でお問い合わせさせていただいた際、客室のご担当者様が迅速に対応くださり、こちらについてもストレスなく安心出来ました。
朝食も7時半頃に会場に着いて、思いの外ゆっくりと頂くことができました。
また、チェックアウト後に眼鏡を無くしたことに気付いたのですが、既に移動して飛行機の時間もあり、夕方にホテルに問い合わせさせていただいたところ、無事に見つかって翌日に受け取れるように手配いただけました。
これぞホテルニューオータニ大阪というサービスの数々に、信頼と安心が滞在時間の満足度を上げる理由の一つを感じました。
また、利用させていただきます。
追伸。お送りいただいた眼鏡はとても綺麗に磨いた状態で送っていただきました。
この一手間にサービスのプロが揃っているホテルの良さだと感じました。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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大阪城が目の前

5年ぶりの同窓会に出席するため会場に近くなので憧れのこのホテルにしました。
夫婦で来たので、主人は待っている間は大阪城を満喫
翌日からは娘と孫と落ち合ってusjを楽しみました。交通便もよく、朝食もワンランクアップして頂きお姫様の気分でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ライブのために利用しました

この度、大阪城ホールでライブがありりようさせてもらいました。
ちょっとがっかりしたのがアメニティで写真と違うことでした。あと私の勝手な見解ですが、今コロナは5類になったとは言えとインフルとコロナが猛威を振るっているにも関わらずフロントの方等マスクをされてないことでした。笑顔がとても素敵だったんですがやはり猛威を振るっているので無症状でお客様もマスクされていないのでフロントの方やお客様にうつる可能性があるかと思います。(あくまで私の見解なので気になされないでくださいね)あくまで気になるので少し低くさせていただきました。
それでも朝食は美味しくいただきました。ただ、ちょっと離れている間にお声掛けもなく下げられたことが気になりました。ちょっと見下されてる気分でショックです。ビジネスホテルでも席にいる間にお声掛けされて下げられます。あとは申し分ございませんでした。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ライブの時は必ず

大阪城のライブの時は必ず宿泊すると決めてます。スタッフの方々も感じがよく、私の中では1番好きなホテルです。
毎年行われているホテルでいちご狩りもお気に入りです。
また近いうちにお邪魔したいと思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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贅沢な時間を過ごせました

近くでやっていたお笑いライブのあと宿泊しました。夜はデパ地下の惣菜やコンビニのお酒を購入。ワイングラスをお借りできたので中身は安い酒ですが優雅な気分になりました。バスローブも無料で貸していただけました。翌朝は別料金ですがルームサービスを頼み、ゆっくり部屋で朝食をいただき贅沢な時間を過ごせました。またクリスマス時期に行きたいです。