クチコミ・評価(2/6)

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

の度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当館への評価とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、たいへん安堵いたしました。
お客様のお言葉に甘んじることなく、より上質な宿泊体験のご提供に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/2/4

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。あいにくの荒天が続きましたが、お帰りの道中はご無事でいらっしゃいましたか。
当館の朝食をお気に召していただき、私どもも嬉しく存じます。お近くにお越しの際は、再び当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/1/30

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当館への評価とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、たいへん安堵いたしました。
お客様のお言葉に甘んじることなく、より上質な宿泊体験のご提供に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/1/30

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/1/30

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
我々のホテルで滞在を満喫していただけた事や、地元飲食店で使えるお食事券付きの宿泊プランを楽しんで頂けたご様子でとても嬉しく思います。またお客様お会いできるのを心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/1/24

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズ金沢キャッスル」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は大浴場にて快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
しかしご移動の際にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上、屋根は付いておりますが一度屋外に出ていただく必要がございます。ご理解頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/1/24

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋や価格設定にご満足いただき、喜ばしい限りでございます。しかしながら、近隣のコンビニエンスストアなどご不便をお掛け致しました。
また、お近くにお越しの機会がございましたら、再び当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/1/23

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋や価格設定にご満足いただき、喜ばしい限りでございます。しかしながら、お部屋の空気清浄機の故障につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度点検を徹底いたします。
恐れながら、お近くにお越しの機会がございましたら、再び当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/1/22

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は朝食レストランや大浴場にて快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。よりご満足頂けますようサービスの改善等行って参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2025/1/16

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、当館にご宿泊のご感想をお寄せいいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしております。また、当館のご朝食もお気に召していただき、大変嬉しく存じます。当館1階にございますレストラン「まれ」では、地元食材や郷土料理を取り入れながら、より多くのお客様にご満足頂けるよう日々メニューの改善を行っております。
お客様のお言葉を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

返信日：2025/1/11

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食レストランをお気にめして頂きまして、大変嬉しく存じます。
よりご満足頂けますよう日々メニューの改善等行っております。
また大浴場につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

返信日：2024/12/31

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子が伺え安堵いたしております。
当館1Fのレストラン「まれ」では旬の食材を使用したメニューや石川県の郷土料理を提供しております。
中でも車麩を使用したフレンチトーストや金沢カレーは多くのお客様よりご好評いただいております。
季節に合わせたメニューもございますので、機会がございました際にはぜひまたご朝食もご利用いただければと存じます。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。
この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/12/20

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のご朝食や大浴場をお気に召して頂き、大変恐縮いたしております。当館の1階にございますレストラン「まれ」では、お客様にご満足いただけるよう、地元食材や郷土料理を取り入れながら、日々メニューの改善を行っております。
お客様の貴重なご意見を基に今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
今回はご多用の中当館にご宿泊のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/12/15

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお送りいただき、大変恐縮致しております。当館の立地や朝食をお気に召していただき、嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに今後も精進して参ります。
しかしながら、洗面台の使い勝手が悪く、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋内の設備は迅速な対応が難しい点ですが、お客様のご意見を基に対応策を練って参ります。またお部屋にも洗面台の鏡とは別に持ち運び可能な鏡のご用意もございますので、次回ご来館された際はぜひそちらもご利用頂ければ幸いでございます。
今回はお忙しい中、当館でのご宿泊の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/12/1

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。当館1階にございます、レストラン「まれ」では地元食材や郷土料理を取り入れながら、お客様にご満足いただけるよう日々メニューの改善を行っております。
今回はお忙しい中、当館にご宿泊の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/12/1

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再度ご来館していただいたにも関わらず、スタッフの対応に至らぬ部分があり、
お客様にお手数をおかけしてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
今一度、オペレーションを見直し、スタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただけるご案内ができるよう心がけてまいります。
大浴場は別館にございまして、屋根はかかっておりますが、一度外に出ていただく必要がございます。
ご理解いただけますと幸いでございます。
忘れ物の件に関しましても、お客様の大切なお荷物を見つけることが出来ず、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を基に、より良い時間を皆様にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
最後になりますが、今回はお忙しい中当館にご貴重なご意見をお送りいただき、ありがとうございました。
また機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

返信日：2024/12/11

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたのにも関わらず、大浴場のご利用の際はご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の営業中は、フロントスタッフにて定期的な浴場巡回を行っておりますが、お客様にご指摘いただき、至らない点がございましたことを痛感しております。
ご意見を真摯に受け止め、営業中の浴場巡回を一層強化し環境を整えて参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

返信日：2024/11/19

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉まで頂き、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/18

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
しかしながら、ユニットバス内の清掃が行き届いていなく、お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/11/19

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
空調につきましてはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当館は一括空調となっており、最高気温や最低気温に応じて設定させていただいております。
扇風機の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして貴重なご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
マイステイズ金沢キャッスル
フロント

返信日：2024/11/19

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館の宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をお送りいただきまして、大変恐縮致しております。お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。
しかしながら、大浴場のシャワーの件では、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。給湯器の点検をこまめに行い、お客様に快適に大浴場をご利用いただけるよう精進して参ります。
「また利用したい」というお言葉が私共の何よりの励みになります。お客様とまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/11/6

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、当館にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安堵いたしております。お部屋や大浴場をお気に召していただき、嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただける空間作りを行ってまいります。
お客様とまたお会いできることを心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/11/5

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は金沢駅東口より徒歩約5分程の位置にございますので観光やビジネスの拠点として最適かと存じます、観光地へのアクセスも良いことから多くのお客様よりご好評いただいております。
また大浴場につきましてもお気に召していただき、嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただける空間作りを行ってまいります。
最後になりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様とまた会える日を楽しみにしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/10/31

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしていただけたご様子で安堵致しております。また、大浴場をお気に召していただき、恐縮でございます。
お客様のお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。お客様とまたお会いできますことを心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

返信日：2024/10/31

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、当館にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安堵いたしております。また、大浴場をお気に召していただき、恐縮でございます。
別館のエレベ―ターにつきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お近くにお越しの際は、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/10/31

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
当館は金沢駅より徒歩5分ほどのアクセスでございます。お出かけやご観光の際は、便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
共用部のお手洗いにつきまして、ご利用の際はご不便をおかけいたしました。
皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、定期的な共用部巡回をおこない、お声掛けが必要なお客様には随時ご案内ができるよう努めてまいります。
またチェックインの際は、お部屋のご移動方法に関しまして十分なご案内が出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったご案内ができるよう、接客態度を今一度見直し丁寧なご案内に努めてまいります。
ご機会がございましたら、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/11/14

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたのにも関わらず、多方面でご期待に沿えなかった点がございましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋では窮屈な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。当館では「スーペリアツインルーム」や「デラックスツインルーム」といった広々とご利用いただけるお部屋のご用意もございます。次回ご宿泊のご機会がございましたら、そちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
ご連泊の際にご清掃が不要の場合は、追加のタオル類はフロントにてお受け渡しを行なっております。ご利用の際はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。事前に追加のタオル類をお渡しすることも可能でございます。その際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また洗面台の水圧につきましても、ご利用の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。即時の改善は難しい現状ではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

返信日：2024/11/14

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
朝食をお気に召していただけたご様子で、大変安堵しております。
しかしながら、せっかくのご宿泊にも関わらず、部屋の備品につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう部屋のチェックを念入りに行っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今一度部屋の備品もチェックを徹底して参ります。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/10/28

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

いつもホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地やお部屋をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。当館は金沢駅からも近く、ビジネスや観光の拠点として最適かと思います。
しかしながら、駐車場への駐車に関して、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。チェックインの混み合う時間帯は、駐車場のご案内もスムーズに行えるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、当館にフィードバックをお送りいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/10/27

ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信

いつもホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。当館は金沢駅から徒歩10分圏内の立地であり、観光の拠点として最適かと思います。また、近隣には飲食店も多数ございますので、お楽しみいただけることと存じます。
しかしながら、ユニットバスの匂いの件に関しまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。こちらのほうでも清掃の際に確認を徹底するなど対策をして参ります。
この度は、ご多用の中当館にフィードバックをお送りいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

返信日：2024/10/27