クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

選んで良かったです！

アクセスには困りませんでした、湯畑も近くて観光も充分楽しめました！
お部屋も綺麗でご飯も美味しくてサービスもよく、更にフロントでのチェックイン時にお気遣いいただいたり、本当に選んで良かったです。
また泊まれるように日々の仕事頑張ろうと思えるところでした。めちゃくちゃ充電できました！また機会がありましたらよろしくお願いいたします！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

あつ湯がたまらない

朝食、夕食ともにクオリティ良いビュッフェでした！
昼食食べすぎてたため沢山いただけなかったけど
なかなかの多種多様で楽しめるお食事！
温泉のあつ湯がたまらなく
疲れた体にしみました！また訪れたい宿の一つです！
お部屋から温泉までの距離が遠く、それが残念。
大きなホテルだからこそですかね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新婚旅行で利用しました

スタッフの方の対応が凄くよく快適に過ごせました。温泉は脱衣所から少し離れてましたが気持ちよかったです。ビュッフェも美味しかったですがお寿司はその場で握るため少し並びました。また草津に旅行に行く際は泊まりたいです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ありがとうございました。

お世話になりました。ホテルの人が親切で、また夕食がとても満足できました。ただ、温泉がぬるすぎました。熱い湯もぬるくて。温泉は熱くないと。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

総合的には良かった。

40代夫婦で、日曜〜月曜にお世話になりました。
軽井沢での観光・イベント後に、こちらのホテルを利用しましたが、到着予定時刻がチェックイン予定時刻を過ぎてしまうためご連絡したところ、「問題ございませんので、お気をつけてお越しください」と快く対応して下さいました。
また、その他のスタッフの皆様も、様々な場面でお気遣いいただき、感謝申し上げます。
ただ、ポストカードに来館記念スタンプを押して発送しませんか、と謳っていたように感じますが、スタッフさんに伺ったところ付近にポストはなく、ホテルでお預かりいたしましょうか、といった提案もなかったので、発送は遠くのポストになる旨の説明があっても良かったと思います。
朝夕のビュッフェですが、いずれも妻が普段の3倍くらい食べるほど大変満足していました。
夕食ビュッフェではピアノの生演奏もあり、大変優雅なディナータイムを過ごさせていただきましたが、ピアノに近い席だったため妻との会話が少し難しく、音量が大きいように感じましたが、それを補って余りあるほど、妻が満足してくれたことが印象深かったです。
お部屋も大変広く非常に綺麗でしたが、テラスがお部屋と同じくらいの広さで異様に広く、テラスの真ん中にポツンと椅子とテーブルが置いてあるのは、少しもったいない広さでした。
また、テラスの壁際に置いてあるテーブルのネジが外れていて、物を置くとテーブルが勝手に回転してしまって、物が落ちる状態のままテーブルが置かれていたことは少し残念です。
お部屋にあった露天風呂も温泉で良かったのですが、露天風呂からリゾートマンション？が見えるため、ブラインドを下げる必要があり、せっかくの露天風呂から景観が楽しみにくいです。
お値段的にもお安くはないのですが、総合的に満足しています。
もし次回利用することがあれば、露天風呂付きのお部屋ではなく、通常のお部屋にも泊まってみたいと思います。
この度は大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高級感

とても綺麗で高級感のあるお部屋でした。　
夕食朝食ともに　料理の種類や味はとてもよかったです。
ただ　その場で作っていただける料理に少々時間がかかることが気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

客室露天風呂が最高

記念日旅行で利用させてもらったのですが、全てのサービスが充実しており、夕食のビュッフェもおいしく、大変満足のいく旅行でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

天候への配慮

雨でベランダの露天風呂に雨が入るのは自然現象でしたが、ベランダにあった一人用ゆりかごのクッションと、壁掛の利用目的不明な座布団が雨に晒され、びしょ濡れでした。
朝から雨でしたので、前泊の方から交換もしてないと思い使う気にもなりませんでした。
もっともびしょ濡れでは尚更です。
備品の使用も室料に含まれるんだから、改めて欲しいです。
料理や温泉は良かったけど、一つの事実が不衛生を感じる宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

恋人との旅行にオススメ

湯畑まで無料シャトルバスが出ていますが、徒歩でも行ける距離でした。
湯畑→ホテルの時のバス停は少しわかりづらいです。
ホテル内でもテニスやバトミントン、キャッチボールなどが楽しめました！(テニスは別途料金が必要)
朝食も夕食も美味しかったです！(特に朝食のオムレツが美味しかったです)
露天風呂付きの部屋で、部屋のお風呂も大浴場もどちらも入りましたが、どちらも良かったです。
またぜひ利用したいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

友達の誕生日に利用しました！

女友達と誕生日のお祝いに利用しました！
宿泊者はカップル、家族連れが多かったかな？
お部屋は綺麗で、今まで泊まったホテルの中で1番のお気に入りです！
しかし部屋のロックはカードタイプではなく鍵になっており立て付けが悪いのか、私たちの使用方法が悪いのか開けれなくなることがあるました。難しかったのでチェックインの時説明が欲しいです。
また部屋にあったドライアーで髪の毛を乾かしていたところコンセントの根本の部分から火花が散ったり、電源が入らなくなったためフロントに問い合わせたところ、私たちが悪いかのような対応をされたことに少し不信感を抱きました。(長時間使ってるとモーターの部分から煙が出るから時間を置いてから使用してくださいなど)新しいものを持ってきてくれたのでよかったのですが、点検とかはしないのでしょうか？結構なお値段のホテルだったため残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なリゾートホテル

ホテルがオシャレで、広いです。温泉もとっても快適で、湯畑まで、バスで連れて行って下さって草津温泉を堪能させて頂きました。お食事が、素材がよくて丁寧に作られていて美味しく、楽しませて頂きました。また、ぜひお伺いさせて頂きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

元気回復

疲労回復と凹んでいる妹のケアを兼ねてのお泊まり。何回も温泉にはいって、充電。気分転換に占いにチャレンジ。怖がりの妹が、タロット占いで迷いが取れたみたいです。わたしもついでにチャレンジ。自分に都合よく解釈して、楽しくなった。
マッサージ機も気持ちよくて、温泉遊びはいいものですね。ウェルカムドリンクコーナーも、夜まで使えて、ゆったりできました。
整体とか、エステがあると、もっといいかなぁと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが良かったです！

私が予約でミスをしたのですがスタッフさんが臨機応変に素敵な対応をしてくれて嬉しかったです！
お部屋も食事ももちろん温泉もとっても大満足です！
湯畑やバスターミナルの送迎も沢山あったので好きな時間に楽しむことが出来ました！
今回は彼の誕生日旅行で伺ったのですが私も彼も大満足です！
また記念日などがあれば是非利用しようと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行におすすめです!!

今回が初の宿泊でしたが貸切風呂やプレイルームといった家族で楽しめる施設もありとても良かったです。
朝夕のビュッフェも種類が豊富でみんなが楽しめる料理が並んでいて満足でした。
ホテルのスタッフ様も早めの到着に関わらず丁寧な対応をして頂きありがとうございます。
シャトルバスも本数が多いので湯畑に行くのも手軽でおすすめです。
また利用したいと思えるホテルです
1つ気を付けるとしたら売店が早く閉まる為飲み物の自販機はありますが夜食等はプレイルームに売っているものくらいしかないので湯畑の帰り等に買って置いた方がいいかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食のオムレツの美味しさに感動！

サウナ好きな友人とサウナ旅を計画し、以前TVで見たお部屋を予約しました。
好きな時にサウナに入れる快適さはもちろんですが、外気温の低さと水風呂の冷たさが素晴らしく、正に「整い」ました。整った後にお部屋に付いている露天風呂に入るのも最高で、肌がモチモチになり良かったです。
サウナハットやサウナグッズを持参して大正解！
一日中部屋で寛いでいました。
食事は大きいホテルなので少し混みあっていましたが、料理も比較的早めに補充されていて良かったです。
大浴場は他の方の口コミにあるように少し距離があったので行くか悩みましたが、部屋に付いているサウナと違うサウナで大浴場のサウナも良きでした。
一番感動したのは、朝食のオムレツ！
シェフが目の前でひとつひとつ手作りしてくださって、とろとろでクオリティが高い事に驚きました(聞いてみたらホテル内のフレンチレストランのシェフだそうです！それは美味しいよね！)
またオムレツとサウナを楽しみに行きたいホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

とても綺麗な室内でした。

清潔感が保たれている宿で、景色もよく、食事も様々なものがあり、どれもおいしくいただきました。また、行きたいなと思うようなところでした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

ホテルが広い

今回親の誕生日のお祝いでテラス露天風呂つきツインを2部屋予約しました。　ホテルじたい湯畑からは距離がありますが、ホテルからバスが定期的に出ているので湯畑行くには便利だと思います。　お部屋は広く使いやすかったのですが、お部屋のドア内に埃が凄かったのと、洗面台を仕切る扉のサンにも埃が。全体的には綺麗ですが、見えにくい場所は掃除が行き届いてない印象で、部屋の中は埃ぽい感じでした。1つの部屋には空気清浄機があるのに、もう1つの部屋には空気清浄機がなかったです。値段が同じなのに何故かはわかりません。客室露天風呂はその日、雨もたまに降っていたり、風も強かったので、上の木からの葉っぱや枝が沢山浮いていました。自然にある場所なので仕方がないですが、浮いている葉っぱや枝は自分で取れますが、底に沈んでるいるじゃりじゃりや小さなカスはどうにもならないので、スタッフさんに清掃をお願いしました。湯を入れ替えると2時間ぐらいはかかると言われたので、取れるだけ取ってもらいましたが、じゃりじゃりやカスは残りましたが、多少マシにはなりました。その折はありがとうございます。足湯の方は使わなかったですが、普通にカスが沢山でした。折角いい温泉なので上の木をなんとかするか、網をやるとかして綺麗な温泉に快適に入れるようにして欲しいです。　夜のビュッフェは品数が多かったです。ステーキを楽しみにしていましたが、お肉が噛みきれないぐらい硬い。一緒に食事した人にも聞きましたがやはり硬い。との事。ライブキッチンであんなに硬いお肉は初めてでした。夜は中華系が美味しく、朝のパン系はめちゃくちゃ美味しく何回もおかわりしました。あとサラダのドレッシングも美味しかったです。　受付のスタッフや他のスタッフの方も接客は丁寧で好印象でした。シャンパンありがとうございます。今回クーポンで安く宿泊できましたが、正規の値段だと割高な印象です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋も料理も

とても良かったです。子供達も大満足でした。好き嫌いの激しい子供達も食べるものがたくさんあって楽しんでました。部屋に露天風呂がある部屋を2部屋とってみんな満足でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸し切り露天風呂は最高

久々のスキーで疲れましたが、雪を見ながらの有料の貸し切り露天風呂は最高でした。
お湯の温度は、熱いお湯が流れ続けて、それを各自で調節できるところが良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お夕飯ビュッフェ最高！

大人2人、６歳、２歳で宿泊しました！
部屋はベット２、小上がりの畳があり、広くはないけどこのくらいあれば充分だねといった感じでした。
プールもついており、ちょっと床とかが古い感じでしたが水は綺麗でよかったです。２歳も遊べる浅いプールもありました。
ひとつだけビックリしてしまったのが、プール用のおむつの販売が、１枚550円でした。。
お夕飯がとっても良く、近くでピアノ生演奏もありました！ひとつひとつ、こだわった料理でどれも美味しかったです！また行きたいです！
館内のスタンプラリーもあり、子どもと楽しんでやれました！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大きい子供との家族旅行

家族旅行で、スキー場が近い、朝夕がブュッフェ、温泉がいい、できれば4人で泊まれる，の条件を探して、こちらに。子供がもう大きいので、大人4人の部屋は難しく、タイプの違うツインをニ部屋予約し、隣同士にして欲しいとリクエスト。前日にお願いしたのにバッチリお隣にして貰い感謝！！ありがとうございます。
一つは通常のツイン、もう一部屋がビューバス付きのツイン。バスは温泉じゃないし全く使わなかったけど、部屋や水回りがゆったりしてて，とても綺麗な室内。寝る時以外はこちらの部屋で4人でゆったり過ごすことができ大満足！
スキー場からも近いので、バスもあるけど徒歩圏内で便利。先に帰った私はホテルから湯畑までの送迎で、草津散策も楽しめた。バスの運転手さんの技術に，びっくり。
夕飯のブュッフェはお肉もお寿司もカニの食べ放題もおいしかったのは勿論、その他の料理もちゃんとしていて満足度高め。朝食もめちゃくちゃ品数が多いわけじゃないが、一つ一つが美味しく満足。長男，オムレツ絶賛。肉食の次男的には朝も，ベーコンソーセージ以外のお肉料理が欲しかったとのこと。あと朝食は、まだ人もそこそこいる時間でも最後の方は欠品が多かった。ヨーグルト食べたかった。
問題はお風呂。悪いってほどではないけど、露天風呂の底の塗装がだいぶ剥げてたり、一部苔が多かったり、内湯の窓枠周辺が汚かったり。古いのは仕方ないけどゆったりしてるときに目につく場所の清掃をもうちょっと気をつけて欲しい。排水溝？に溜まった毛の塊を掃除の時に取った後置いておいて忘れたのか、目視でも3箇所見受けられ、不快でした。
個人的には、お風呂から出て家族と待ち合わせ時、冷たい麦茶や小さいアイスなどのサービスがあったら嬉しかったな。暖炉？のオブジェみたいなのを見つめながら風呂上がり暑い中ただ待ってるのが辛かった（自販機はあるけどお金持ってこなかったし‥）。到着時のウェルカムドリンクもとりあえず設置って感じで、せっかくならもう少しテンション上がる感じが欲しかった。あれなら、部屋にお饅頭でもあった方が良かったな。←個人的な感想。
トータルではとても良かったですよ。特にブュッフェとお部屋が大満足。じゃらんさんのクーポンに助けて貰い素敵な滞在をお値打ちで体験できました！