クチコミ・評価

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大きい子供との家族旅行

家族旅行で、スキー場が近い、朝夕がブュッフェ、温泉がいい、できれば4人で泊まれる，の条件を探して、こちらに。子供がもう大きいので、大人4人の部屋は難しく、タイプの違うツインをニ部屋予約し、隣同士にして欲しいとリクエスト。前日にお願いしたのにバッチリお隣にして貰い感謝！！ありがとうございます。
一つは通常のツイン、もう一部屋がビューバス付きのツイン。バスは温泉じゃないし全く使わなかったけど、部屋や水回りがゆったりしてて，とても綺麗な室内。寝る時以外はこちらの部屋で4人でゆったり過ごすことができ大満足！
スキー場からも近いので、バスもあるけど徒歩圏内で便利。先に帰った私はホテルから湯畑までの送迎で、草津散策も楽しめた。バスの運転手さんの技術に，びっくり。
夕飯のブュッフェはお肉もお寿司もカニの食べ放題もおいしかったのは勿論、その他の料理もちゃんとしていて満足度高め。朝食もめちゃくちゃ品数が多いわけじゃないが、一つ一つが美味しく満足。長男，オムレツ絶賛。肉食の次男的には朝も，ベーコンソーセージ以外のお肉料理が欲しかったとのこと。あと朝食は、まだ人もそこそこいる時間でも最後の方は欠品が多かった。ヨーグルト食べたかった。
問題はお風呂。悪いってほどではないけど、露天風呂の底の塗装がだいぶ剥げてたり、一部苔が多かったり、内湯の窓枠周辺が汚かったり。古いのは仕方ないけどゆったりしてるときに目につく場所の清掃をもうちょっと気をつけて欲しい。排水溝？に溜まった毛の塊を掃除の時に取った後置いておいて忘れたのか、目視でも3箇所見受けられ、不快でした。
個人的には、お風呂から出て家族と待ち合わせ時、冷たい麦茶や小さいアイスなどのサービスがあったら嬉しかったな。暖炉？のオブジェみたいなのを見つめながら風呂上がり暑い中ただ待ってるのが辛かった（自販機はあるけどお金持ってこなかったし‥）。到着時のウェルカムドリンクもとりあえず設置って感じで、せっかくならもう少しテンション上がる感じが欲しかった。あれなら、部屋にお饅頭でもあった方が良かったな。←個人的な感想。
トータルではとても良かったですよ。特にブュッフェとお部屋が大満足。じゃらんさんのクーポンに助けて貰い素敵な滞在をお値打ちで体験できました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

二度目

前回は妻と。今回は友人達と。食事は本当に満足できて良かったです。所々古さがあり、部屋によってはこうも違うのかと感じました。ただ友人達も満足していましたし、本当に良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

改修

玄関前が改修工事中で車を停めるスペースが無く、荷物の出し入れが大変だったかな。しかもチェックアウトの日は雪が降っており、積もっていたので尚更でした。
これは事前に伝えておかなかったこちらのミスなのですが、高齢の父には部屋から風呂、食事処までの距離が長かったです。高齢の方を同伴の際は忘れずに伝えた方がいいかもしれません。
どちらにせよ、皆のいい思い出が出来ました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

部屋の老朽化が気になりすぎました

従業員の方はみなさんとても親切で丁寧で素敵でした。
ウインタースポーツのレンタルの案内や店員さんも非常に分かりやすくてとてもよかったです。
さすがハイクラスのお宿だなと思っていたのですが、お部屋がリニューアル前で、まず部屋の扉の部屋番号の止めが取れていたり、部屋も歴史を至る所で感じてしまい、旅行な雰囲気を少し残念な気持ちになってしまいました。またお隣のバタバタな雰囲気（お子さんがいたのか扉や襖の開閉の音がとっても響いてくるなど）がダイレクトに伝わってきてしまい、やっぱり部屋が残念でした。
今までこのような口コミをした事がないので少し悩みましたが、正直にコメントさせていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

奮発していいお部屋を取ってよかった！！

全てにおいて素晴らしすぎて何から話そうか迷うほどです。
まず湯畑や草津温泉BTからの送迎バスも結構多く運行してくれていて、ホテルに戻るのも、逆に夜から湯畑へも行きやすく困らなかったです。
ホテルに入ってからのエントランスの綺麗さにも驚きましたが、広々としたお部屋の素晴らしさは本当に圧巻でした。露天風呂付きのホテルは本当に魅了され、翌朝には雪が降っていましたが、雪降る中の露天風呂は優越感ありすぎて貴重な経験が出来ました！
次にお食事です。朝、夕ともにビュッフェ形式でしたが全て美味しくいただけました！本当に文句なしの大満足でまた食べたいです！
草津ナウリゾートホテルは総じて本当に良かったですし、草津旅行に行きたい人にはオススメしたいホテルになりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な経験をさせてもらいました

妻と家族旅行で利用しました。
部屋、夕食、朝食、素晴らしかったです。
大浴場に関しては普通かなと。
ハイクラスだし、だいぶ奮発しましたが、妻も喜んでくれたし、贅沢な経験ができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付きでゆっくりと入れる

今まで泊まった中で一番良かった。
送迎バスも時間通りに来てくれた。
ホテルスタッフも親切で詳しく説明してくれた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の露天風呂最高！

久しぶりに会う友人との旅行で利用しました。
バスターミナルと湯畑、ホテルを結ぶ無料シャトルバスがあり
移動もらくちん。
お部屋は広々としていて清潔感抜群！
なにより内装がおしゃれで写真映えします。
冷蔵庫にはサービスのスパークリングワインがあって
なんだか嬉しくなりました。
何よりお部屋についている露天風呂が源泉かけ流しで温度もちょうどよく、
肌がつるつるに！
さすが天下の名湯、草津の湯です。
遅い到着になる可能性があり、食事なしのプランで予約をしましたが
早めに着いたので、当日予約も可能なビュッフェを食べることに。
どの料理も美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。
フルーツやスイーツの種類も多く、
パフェやマイサラダボウルを作れるコーナーがあったりと、
女性にも嬉しいビュッフェで大満足です！
来月からフェアメニューが変わるそうなので、
友人とまた来たいねと話しています。
スタッフのみなさんも優しくて、良い休日となりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

バイキング良かった

和洋室に2人で泊まりました。
シングルベッド2つ、畳の部屋です。
室内は清潔で綺麗でした。
ホテルが50年というだけあってユニットバスはかなり古いです。
大浴場に行ったので部屋のお風呂は使ってませんがトイレも古いです。
お食事のバイキングはとても良かったです。
特に夜のカニ食べ放題(^^;
お寿司も目の前で握ってくれて、その他沢山のお料理が良かったです(^^;
朝も和食、洋食美味しかった。
スムージーも3種類ありヨーグルトもトッピング色々ありパンも美味しく頂きました。
露天風呂も良かったです。
正面玄関を綺麗にしてるらしく工事中でした。
また機会があれば宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族みんな大満足です！

もう何度もリピートしている大好きなホテルです。
いろんなお部屋があって、今回サウナと露天風呂付きのお部屋が空いているとのことだったので、当日追加料金を支払いアップグレードしてもらいました。
お部屋もすごく広いですが、何より子供達は広いバルコニーで雪や氷に大はしゃぎ、身体が冷えたらそのまま温泉に入れるし、大人も好きな時間に何度でも温泉とサウナが利用できて、最高の贅沢でした。
ビュッフェもお寿司にカニにステーキ、何を食べても美味しいです。
今回も快適な時間を過ごせました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

草津国際スキー場からすぐ

毎年利用させて頂いています。
草津国際スキー場への無料バスも本数が多く、レンタル設備も着いていてとても便利です。
ホテル内の中庭でも雪遊びが堪能でき、小学生でもがっつりそり遊びに夢中でした。
お食事もバイキングでその場でシェフの方が丁寧に美味しい料理を頂きました。
何よりスタッフさん皆様とても暖かく優しく細かな接客が素敵でした。
来年も再来年もお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉に食事全てが良い

1ヶ月ぶりのナウさん
古さは否めないが、清潔感有り
子供が小さなころからお世話になってますが、毎回食事が美味しい
個人的オススメはレモンサワー!
同じ銘柄のものを、他で飲んだのと全く違います
このレモンサワーの為だけでも通えます（笑）
チェックアウト後、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした
また、早急に親切にご対応頂きありがとうございました
本当に助かりました
また遊びに行かせて下さい

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

期待値を上げすぎたのかもしれません

金額もそこそこ高いため、期待値高く行きましたが正直期待値以下すぎて驚きました。部屋の水回りが汚なさすぎてとてもシャワーなんて浴びられたものではありません…古いからなのか、トイレの便座も座ると傾き、用を足す際は別館まで行きました。(別館は新設されたため綺麗)
部屋の暖房も一括管理のため、暑すぎてどうしたらいいものかと思います。。(エアコンは夏場しか使用できなく、リモコン自体が部屋にありません)
夕食会場にいた男性スタッフさんは日本人なのに敬語がまともに使えなく、なんだか色々とガッカリしました。ただ、ごはんは美味しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

素敵なホテルでした

家族でスキー旅行で初めて泊まりました。
スキー場も近くて、送迎バスで２分くらいでレンタルもホテルでてきるのでとっても便利です。
ホテルも豪華な感じで清潔感あって温泉も綺麗で熱湯とぬる湯があり、癒されてくつろげました。
スキーのレンタルは、事前にネットで予約できるとの事でしたので、レンタルされる方は、事前に予約すればサイズ合ったのが借りれるのでお勧めです。
また泊まってみたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルでオススメ！

大学生の男女2人で泊まりました！
部屋は大きくとても清潔感がありました！
露天風呂付客室にしたので、すぐにお風呂に入れて良かったと思いました！
また行きたいと思いました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スキー場利用に最適

宿からシャトルバス1分でいけるスキー場利用のために宿泊しました。
バスターミナルからホテルまで頻繁にバスが出ていた。このバスは湯畑も経由してくれるため草津温泉の温泉街を楽しめる。バスは夜21:30は最終便で、湯畑のイルミネーションも見ることができた。
食事は朝も夜もビュッフェ形式で、どれもとても美味しかった。品数も多く、綺麗にされていた。ラウンジでは宿泊者にウェルカムドリンクや飴やチョコレートが用意されていた。
大浴場はサウナも完備されており外湯も含め4種類ほどの湯があった。22時30分ごろにはほぼ貸切状態だった。
貸切露天風呂は脱衣スペースがとても広くお風呂も温かく十分だった。目の前には雪が積もっており最高の景色だった。しかし照明が暗く、洗面台の電気はつかなかった。
部屋はグレードの1番低い部屋だったが、少し古い感じで照明も暗かった。グレードの高い部屋ならいいのかと思う。
スノボのレンタルもホテルで行ったが、担当の人が見下しているような態度で接客をされていた。値段が安かったため利用したが、利便性のことを考えると、ウェアをきてスノボ板を持ってバスで移動するより、スキー場で着替えた方が良いと感じた。またホテルでレンタルしたウェアはリフト券ポケットのところが透明でなく、いちいち見せるのが面倒だった。またブーツは紐を引っ張って締めるタイプで、紐が頻繁に出ていた。スキー場までのシャトルバスはお昼以降は1時間に一本しか走ってなく、歩いても10分もかからなかった。
フロントの接客やビュッフェ会場の接客は申し分なかった。