クチコミ・評価

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や富士山、夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、横浜中華街へのアクセスの良さもご満足いただけたようで何よりです。
朝食のライブキッチンでのオムレツや豊富なメニュー、そして70階からの景色をお楽しみいただけたことも、大変光栄です。
また横浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/20

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天気にも恵まれ、美しい夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、接客に関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
当ホテルの接客態度を素晴らしいと評価していただけたことは、私たちにとって大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力を続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/19

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
66階からの眺めやクラブラウンジでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食もラウンジでゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりです。しかしながら、エレベーターの工事によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の照明やエアコンの操作、コンセント・USBの利便性についてもご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。
さらに快適なご滞在を提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/19

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご結婚式という特別な日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
65階からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、高級感やスケールの大きさについてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/19

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ザ クラブをご利用いただき、特別な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ラウンジからの見晴らしや、友達との楽しいひとときがご満足いただけたようで何よりです。
次回のご予約を検討していただけるとのこと、心よりお待ちしております。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/19

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、贅沢な気分を味わっていただけたことも、私たちにとって大変光栄です。
今後もお客様に特別な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/18

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
長年にわたりご愛顧いただいていることに、心より感謝申し上げます。しかしながら、今回のご滞在においてご期待に添えなかった点があったこと、大変申し訳ございません。また、部屋内の清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。これからも清潔さを保ち、快適な空間を提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/7/18

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
景色や周辺の環境をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お風呂のシャワーの使い方でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後はより分かりやすい説明書きを設置するなど、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/18

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はクラブフロアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも変わらぬご愛顧とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、フードサービスに関してご期待に添えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。品揃えがいつもより少なかったとのご指摘、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/12

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はお母様のお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやベッドの快適さ、64階からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また客室のコーヒーもご満足いただけたようで何よりです。
雨の日の傘の貸し出しに関しても、お役に立てて光栄です。スタッフの挨拶や朝食のサービスについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。特に70階からの眺めやオムレツ、瓶入りヨーグルトをお気に召していただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/7/7

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また交通の便や横浜観光に便利とのお言葉も頂戴し、光栄です。
次回もぜひお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/7

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、20数年ぶりに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
横浜の景色を一望できるお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたようで、私たちも光栄です。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。素晴らしい思い出を再び作っていただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。

返信日：2024/7/7

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スムーズなチェックインやお部屋の清潔さや夜景についてもご満足いただけたようで何よりです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/7

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様との大切なご旅行において、天候不良の折、大変残念でございます。また朝食時に窓際のお席をご案内できなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。次回お越しいただける際には、より快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。
再びお母様とお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ティータイムやカクテルタイム、朝食を含め、ホテル内でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、横浜市内の景色や遠くに見える工場の煙突、海の風景を懐かしんでいただけたことも、私たちにとって大変光栄です。
アメニティや清潔さについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。40年来の御旧友との至福の時間をお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/3

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や誕生日のお祝いにふさわしいと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お風呂場に関してご期待に沿えなかった点については、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努力いたしますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/29

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご結婚記念日という特別な日に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応やホテルの清潔感についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にご満足いただける滞在を提供できたことは、私たちにとって何よりの喜びです。次回横浜にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/6/29

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ベイビュー側のお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ガウンのご要望にも迅速に対応できたようで安心いたしました。
しかしながら、朝食のクオリティについてご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/26

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特に、立地や施設の充実度、客室の広さや設備についてご満足いただけたことを嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/25

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋の広さや清潔感、そしてスタッフの接客対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。次回のご滞在も、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/25

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
高層階のお部屋からの横浜の街並みをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お酒を片手に美しい景色を眺めるひとときは、特別な思い出となったことでしょう。
また、当ホテルのプールやジム、リラクゼーション施設についてもご満足いただけたようで、何よりです。体作りをされているお客様にも快適にご利用いただけるよう、これからも設備の充実に努めてまいります。
次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

返信日：2024/6/24

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族で楽しい思い出を作れた様子がわかり、大変嬉しく思います。
夜景を楽しむお子様の喜ぶ様子をご覧になれて、きっと素敵な思い出になったことでしょう。そしてまた訪れたいとおっしゃっていることは、ホテルとしても光栄です。
お客様に喜んでいただけるよう、これからも最高の思い出を提供できるよう努めてまいります。
ご家族で再度お越しくださることを心よりお待ちしています。次はどのようなプランをお選びいただけますでしょうか。また、ご要望がありましたらお気軽にお問い合わせください。

返信日：2024/6/20

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
部屋からの景色をお楽しみいただけたことを大変うれしく思います。横浜の景観を存分に堪能していただけたようで、私どもとしても大変嬉しく思います。
尚、エレベーターのご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。現在、一部エレベーターが改修工事中の為、混雑時には利用者の皆様にご不便をおかけすることがございます。今後、スムーズな運行に向け、さらなる改善に取り組んでまいります。

返信日：2024/6/20

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はロイヤルパークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
奥様へのサプライズが成功し、喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お部屋からの景色やルームサービスのケーキについてもご満足いただけたようで、  
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お二人の大切な思い出作りのお手伝いができたこと、私たちにとっても大変光栄です。次回のご利用を心よりお待ちしております。  
改めまして、素敵なレビューをありがとうございました。  
またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/6/19

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂や洗面所のお水の出が悪かった件につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。すぐに設備の点検を行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/6/17

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、バスルームについても清潔感を感じていただけたことに安心いたしました。
今後もメンテナンスに努めてまいります。
朝食ビュッフェに関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/17