クチコミ・評価

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを再びお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって毎年訪れたくなるような場所であることを大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食時の天候に恵まれず、当ホテル自慢の景色を存分にお楽しみいただけなかったことは、私どもとしても非常に残念に思っております。それでも、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、料理スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するため、様々な天候下でも楽しんでいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回お越しの際には、晴れ渡る空の下、壮大な景色を背景にした朝食をご提供できることを心から願っております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
心身ともにお疲れの中、当ホテルをお選びいただき、さらにはご滞在を通じてリフレッシュしていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さや夜景、朝の景色をお楽しみいただけたこと、そしてインテリアやカラーがお客様のお好みに合っていたことが伺え、私どもの努力が少しでもお客様の心に寄り添うことができたと感じております。
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。当ホテルは、お客様にとって第二の家のような安らぎの場でありたいと常に願っております。お客様の「また行きたい」というお言葉を励みに、これからも快適で心温まる空間作りに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご来館の際も、お客様にとって忘れられない時間となりますよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/8

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が不十分でご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより明確な案内を心掛け、ご来館いただくすべてのお客様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
お部屋の清潔さやアメニティの充実、立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。私たちはお客様に少しでも贅沢な気分を味わっていただけるよう、日々サービスの向上に努めております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。
お客様のまたのお越しを楽しみにしております。

返信日：2024/4/29

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に朝食の時間を優雅にお過ごしいただけたこと、また、当ホテルの景色をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。私たちは、お客様に最高の体験を提供することを目指しておりますので、お褒めの言葉をいただけることは、私たちの励みとなります。
特に夜景につきましては、当ホテル自慢の一つでございます。お客様にその美しさを感じていただけたこと、心より嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/4/19

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるお部屋をご提供できたこと、大変嬉しく思います。当ホテルが誇る美しい夜景をお楽しみいただけたようで、私どもも大変光栄です。
私たちは、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、心を込めておもてなしをしております。お客様からの温かいお言葉は、これからも質の高いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/4/19

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事についての高い評価をいただき、大変嬉しく思います。当館では、お客様にご満足いただけるよう、料理には特に力を入れておりますので、お褒めの言葉をいただけることは、私たちの大きな励みとなります。
しかしながら、お部屋の設備や掃除の面でご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。特に、コンセントの数や携帯の電波の問題については、お客様に快適にお過ごしいただくためにも、早急に改善策を検討し、対応して参ります。
尚、エアコンに関しましては全室、冷暖房設備を整えております。ベッドサイドのタブレット端末からの操作にて。お好みの室温調整が可能でございます。ご説明が不足しており申し訳ございません。
スタッフに対する温かいお言葉もいただき、ありがとうございます。今後もお客様にとって心地よい空間を提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様にとっての快適な滞在は旅の重要な一部であると考えておりますので、そのように感じていただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。
また、朝食や接客に関してお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご宿泊に際しては、ベイブリッジビューのお部屋をご用意できるよう、スタッフ一同努力いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。次回のご宿泊が、さらに快適で思い出深いものとなりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

返信日：2024/4/9

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋のグレードアップに関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。64階からの横浜の夜景は、私たちも自慢の一つでございます。その素晴らしい景色を通じて、贅沢な時間をお過ごしいただけたとのこと、心より嬉しく思います。
お客様にまた絶対にお越しいただきたいと仰っていただけることは、私たちにとって最高の褒め言葉でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/7

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。事前に荷物をお送りいただく際のご相談から、お部屋の清掃、朝食サービス、そしてお忘れ物のご対応に至るまで、お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを心より嬉しく思います。
お忘れ物が無事にお手元にお届けできる手配ができたことを安心しております。
お客様の「また泊まりたい」というお言葉が、私たちにとって最高の励みとなります。次回お越しの際も、さらに快適で心温まる滞在を提供できるよう、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/4

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。尚、エレベータの件でございますが現在、一部のエレベータが改修工事の為、停止している状況でございます。その為、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

返信日：2024/4/4

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様とご家族にとって、忘れられない思い出深い滞在となったことを、心より嬉しく思います。夜景を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。東京タワーやスカイツリーの眺望は、私どもの自慢の一つでございます。それがお客様の特別な夜を彩ることができ、光栄でございます。
朝食バイキングにつきましても、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同、大変励みになります。混雑する時間帯でも快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、その点を評価していただけて何よりです。また、フロントでの受付やタクシーのご案内など、細部にわたるサービスにもご満足いただけたようで、私どもの努力が実を結んだことを嬉しく思います。
お客様の「他のホテルには泊まれなさそう」とのお言葉を、大変光栄に思いつつ、これからもお客様にとって唯一無二のホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。次回のご宿泊も、忘れられない素晴らしい体験となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/2

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
今回、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みておりますが、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、もうしばらくご容赦願う次第でございます。

返信日：2024/3/29

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたこと、そして、お部屋や設備、夜景の美しさにご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しい限りです。
お撮りになった写真が素敵な思い出となり、一層特別なものにできたこと、心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞ素敵な一日をお過ごしください。

返信日：2024/3/29

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、大切な記念日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。特に、大きな窓からの景色がお二人の素敵な思い出作りに貢献できたことを、心より嬉しく思います。
次回お越しの際も、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
お二人のこれからも続く素敵な記念日の一部として、当ホテルがお手伝いできることを願っております。

返信日：2024/3/27

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋のグレードアップにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。みなとみらいの夜景は、当ホテル自慢の一つでございますので、
その美しい景色を存分にお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
私どもの都合によるお部屋の変更にも関わらず、ご理解とご好意を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様にとって、忘れられない滞在となりましたら幸いです。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2024/3/23

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
横浜の魅力を存分にお楽しみいただけたようで、私たちも幸せです。
朝のビュッフェとオムレツをお楽しみいただけたとのこと、厳選した食材とシェフの技でお客様に喜んでいただけるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/22

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
次回のご宿泊も、お客様にとって快適で楽しいものとなりますよう、
さらなるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/22

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。夜景と観覧車の眺望がお客様にとって癒しの時間となったこと、心より嬉しく思います。私たちのホテルは、お客様にとって特別な場所であり続けたいと願っております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらに快適で心温まる滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、大切なプロポーズの場として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お二人の記念すべき瞬間に立ち会わせていただき、スタッフ一同心より光栄に思っております。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、私たちの努力がお二人の幸せな瞬間をさらに輝かせることができたと知り、大変嬉しく思います。お二人の想い出に残るサプライズをお手伝いできたこと、そしてそれが成功に終わったことを心からお喜び申し上げます。
当ホテルでは、お客様にとって特別な時間を提供できるよう、スタッフ一同日々努力しております。お客様のように、当ホテルでの体験を大切な思い出として心に刻んでいただけることが、私たちの最大の喜びです。
今後もお二人が横浜を訪れる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お二人のこれからの人生が、今日のプロポーズの瞬間のように、幸せで満ち溢れるものであることを心より願っております。
再度、この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。お二人の末永い幸福をスタッフ一同お祈りしております。

返信日：2024/3/21

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ロビーや廊下の高級感、そしてお部屋からの景色、設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
私たちのホテルでは、リラックスしていただける空間作りを大切にしておりますので、その一環としてのご感想は、これからもサービス向上の励みとなります。
また、コーヒーマシンのご利用もお楽しみいただけたようで何よりです。お客様にとって快適な滞在となるよう、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食のお味にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、立地の利便性はもちろん、お食事の質にもこだわっております。お客様の「また宿泊したい」というお言葉を励みに、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。次回お越しの際も、お客様にとって忘れられない滞在となりますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/15