クチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ホテルの立地、設備や清掃に至るまでお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。またご出張のご滞在として快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく拝読させていただきました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。また、新潟にお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

返信日：2025/7/9

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、光栄にございます。
今後も、お客さまにより快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
次回も機会がございましたら、当館をお選び頂けますと幸いにございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/7/5

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。COCOLO新潟でお買い物やお食事、新潟市内の観光を楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく拝読いたしました。当館の客室やスタッフのサービスに関しましても、お褒めの言葉をいただけ大変嬉しく存じます。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/7/5

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。駅周辺施設を快適にお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、浴室の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。室内および浴室の衛生管理を徹底し改善に努めて参ります。またの機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/3

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には、お買い物やお食事を駅構内でお楽しみいただけたご様子で、駅直結ならではの特徴をお褒めいただき大変嬉しく存じます。また当館の細かな箇所にもお褒めのお言葉を頂戴し、ご不便なくお過ごしいただけたご様子がうかがえて大変光栄でございます。今後もお客様にとりまして快適にお過ごしいただけるよう日々精進いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/3

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
CoCoLo新潟で、お買い物を楽しまれたご様子が伺えて大変嬉しく拝読いたしました。当館の新潟駅直結の立地は多くのお客様よりご好評いただいております。今後も立地に甘んじることなく、お客様のご滞在がより快適なものとなるようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/25

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。駅直結は当館の特徴でもあり、ご滞在中に駅構内でのお買い物もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。お部屋やスタッフ、ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もお客様にとりまして、快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。また新潟に来られる際には当館をお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館の強みでもあります立地に加え、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。駅に直結していることで新潟にご滞在中のご移動がよりスムーズになりましたら幸いでございます。しかしながら、朝食の補充に関しましては大変申し訳ございません。的確な補充に努めるようテナントスタッフに申し伝えます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。新潟に来られる際には、是非ご来館いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/6/19

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。当館の特徴であります駅直結の立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら提携駐車場に関しましては、ご指摘のとおり駅直結ではございますが当館からやや距離がございます。お疲れのところお手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後もご宿泊の機会がございましたら是非当館をお選びいただけますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/6/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。駅直結の立地につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もお客さまにご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/9

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。駅直結の立地につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もお客さまにご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/9

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在中、お部屋でゆっくりとお休みいただけた様子が伺え、とても嬉しく存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/6/1

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。館内や客室の清掃状況、ならびに各お部屋ごとの空調設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、無料のペットボトル飲料水がない点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。ロビーにウォーターサーバーを設置しており、ご宿泊のお客様にご自由にご利用いただけるようご用意しております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/29

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。当館の駅直結の立地や客室につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。また新潟に向かう際には利用したい、とのお言葉もいただけましたこと、大変光栄に存じます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/5/28

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルメッツの中で当館をお褒めいただき、大変光栄に存じます。GWイベントの日本酒フェアをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食に関しては今後のメニュー献立の参考とさせていただきます。これからも立地に甘んじることなく、お客さまがより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/24

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や設備、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。浴室のタオル掛けはドアに設置しておりますが、分かりづらく申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を基に、より快適なご滞在となりますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/24

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
遅い時間のチェックインでも安心してお過ごしただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館が隣接する駅構内には様々なショップがございます。次回お越しの際は駅ビルCoCoLoにもぜひお立ち寄りください。
今後も、お客様のご滞在がより快適なものとなりますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/20

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。快適にご滞在をいただいた様子が伺え、とても嬉しく拝読致しました。当館はビジネスやレジャーシーンの拠点として、大変ご好評いただいております。これからも立地に甘んじることなく、お客さまがより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食会場においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、朝食会場の責任者へはサービスの改善とスタッフ教育の徹底を指示いたしました。
貴重なご意見を今後の運営にしっかりと活かし、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/5/17

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。当館の立地や、客室に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご注目いただいた1階の居酒屋は、地元でも人気のお店です。新潟の良い雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。次回、新潟へお越しの際にはぜひご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にぽんしゅ館での日本酒の試飲をお楽しみいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。またアメニティにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様のご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/5/16

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は大切な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご朝食に関しましては、たくさんのお褒めのお言葉とともに、貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご意見は朝食スタッフに共有し、今後更にご満足していただけるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/5/16

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室、スタッフの対応にまでお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
新潟の美味しいお食事やお酒をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。「また利用したい」とのお言葉もお聞きすることができ、大変光栄にございます。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/5/7

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や新潟駅構内のショップに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。最上階から新幹線を見てお楽しみいただけたとの事で、駅直結の当館ならではの強みでもある為、より嬉しく存じます。
しかしながらフロントでのご対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見に関しましてはスタッフ共有し、フロントでの立ち居振る舞いをひとりひとりが改めて意識するとともに、気持ちよく当館をご利用いただけるよう、改善と向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後お近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/5/11

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましても、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵するとともに、ホテル各所に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。ご期待を裏切らぬよう、これからも鋭意努力して参りますので、また新潟にお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

返信日：2025/5/8

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。快適にご滞在いただけたご様子で大変うれしく拝読いたしました。ご朝食は新潟の季節郷土料理を中心にご用意しております。また新潟にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　フロント

返信日：2025/4/28

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は、数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ新潟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
さらにご朝食もお楽しみいただけたご様子が伺えて、何よりでございます。
またお越しいただける機会があれば、より一層お寛ぎいただけるよう混雑時間等ご案内させていただきますので、お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/4/24

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
客室や私どもの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。魚沼釜蔵では、新潟の美味しい地酒などをお召し上がりいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また新潟へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
次回もお客様にお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日：2025/4/22

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。お部屋では快適にお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく存じます。しかしながらご朝食会場にて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回の件に関しましては朝食会場の責任者と共有し、ご滞在中、全てのお時間をお客様が安心して過ごすことが出来るよう改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2025/4/20