クチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご投稿にてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮ではございますが嬉しく読ませていただきました。
立地は私どものホテルの強みであり、またアメニティの豊富さなどもあわせて多くのお客様よりご好評をいただいております。
これからも皆さまにご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、新潟にお越しの際はぜひまたJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただけますと幸いです。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/22

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清潔感や魚沼釜蔵の食事をお気に召していただけているご様子が伺え安心いたしました。
お客様に末永くご愛顧いただけるよう、これからも設備のメンテナンスと更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/5/17

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたスーペリアタイプのお部屋では全室に洗い場付きの浴室をご用意しており、ゆったりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
また館内にある「ぽんしゅ館」では1階でお食事を楽しめ、3階では新潟のお土産を数多く取り揃えており、利き酒も楽しめたりと大変好評をいただいております。
またご来越の際には当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/5/15

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうござます。
また、客室や朝食に関して、お褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今度とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
また新潟にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/5/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご投稿にてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮ではございますが嬉しく読ませていただきました。
またお近くにお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/5/9

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客さまの声にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/5/9

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと誠にありがとうございます。
立地や客室、接客について、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際もまた当館をお選びいただけたら幸いでございます。
その際は、新しくオープンいたしました駅ビルをぜひお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/5/10

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地や朝食などお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
楽しい家族旅行になったとのお言葉をお聞きすることができ、嬉しい限りでございます。
また新潟へお越しの際は、当館をお選びいただきますと幸いに存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルであるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/5/9

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、新潟にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/4/26

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食につきましてご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく感じております。
いただきましたご意見は現場責任者と共有し、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
また新潟へお越しの機会があれば、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

返信日：2024/4/26

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新潟でのライブはいかがでしたでしょうか。私どものホテルでのご滞在もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
次回はぜひ新潟観光でもお越しいただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/4/18

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にお選びいただけるような快適なホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/4/11

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご滞在をいただけた様で何よりです。スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
常宿になりそうと仰っていただけた事、大変光栄です。ご期待を裏切らぬよう、これからも鋭意努力して参りますので、また新潟にお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/4/8

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。いただいた貴重なご意見をもとに、お客さまがより快適に滞在していただけるよう今後のサービス改善に努めて参ります。
また新潟にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

返信日：2024/3/28

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やお部屋の設備について、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後、お客様により快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟
支配人

返信日：2024/3/26

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「新潟ならここが定宿になりそう」とのお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場から大きなお荷物を持ってのご移動となり大変なご不便をおかけいたしました。
ただいま新潟駅ビルはリニューアル改修工事が行われており4/25にグランドオープンいたします。様々な店舗や飲食店が入りますので、どうぞまたお楽しみにご来県ください！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/3/30

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な口コミをいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらエレベーターの混雑について、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お客様がより快適に滞在していただけるよう、今後改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/3/12

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館はJR新潟駅に直結しており、特にこの季節は雪や冷たい風に当たることなく安心してお越しいただけます。今回お泊りいただいたスーペリアタイプのお部屋は、ゆったりと湯船に浸かることができ、多くのお客さまからご好評をいただいております。また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/3/8

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シャワー水圧も清潔感も問題ないということで、安心してご滞在いただけた様子が伺え何よりでございました。
今後も立地に甘んずることなく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。次回来県の際も当館をお選びいただけますと幸いです。
最後になりますが、お忙しい中クチコミを投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/2/29

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができて安堵したと同時に、スタッフ一同励みとさせていただきました。今後もお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またお客さまにお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/3/1

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今度とも、また来たいと仰っていただけるサービスを提供し続けられるよう、スタッフ一同努力してましります。
また新潟にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/2/21

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の強みである立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。
お客さまの仰る通り、ぽんしゅ館コンプレックス内にございます爆弾おにぎりはオススメでございます。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指して、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/2/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の強みである、駅直結というロケーションをお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
立地だけではなく、お客様にご満足いただけるホテルであるよう、これからも精進して参ります。
また新潟へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いに存じます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/1/30

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、1日の始まりであるご朝食に於いてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
このような事はあってはならない事態であり、大変お恥ずかしい限りです。
早急に朝食会場責任者にも共有し、スタッフ再教育の徹底を行い改善を図ってまいります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/1/26

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り光栄です。こういった当たり前のことを当たり前に出来るよう、スタッフ一同これからもより一層精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/1/26

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの口コミをいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
次回ご宿泊の際もまた当館をお選びいただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/1/25

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
禁煙階の廊下でたばこのにおいがしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃時、スタッフの巡回時の確認を徹底し、今後このようなご不快な思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同努めて参ります。
「また利用したい」とのお言葉、大変恐縮でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/1/22

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の照明が暗く感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館は照明は少し暗めに設定しております。もしデスクでの作業がしづらい場合は、デスクライトを追加でお貸出しすることも可能でございます。ぜひスタッフまでお申しつけください。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉、大変恐縮でございます。お客様満足の向上を目指し、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/1/22

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な入試のご宿泊に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。少しでもリラックスしてお過ごしいただけましたでしょうか。良い結果となりますようスタッフ一同お祈りしております。
暖かくなりましたら新潟市内も散策もおすすめでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/1/22

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
冬の新潟はあいにくのお天気ですが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変うれしく存じます。
朝食もお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。今後ともお客様の満足の向上のため、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2024/1/22