クチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
以前もお泊りいただいたとの事、大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り当館は新潟駅に直結しておりますので、公共交通機関でのご移動が大変便利な他、雨天の日は雨に濡れずにお越しいただけます。また、今回ご滞在されたスーペリアルームでは、快適にご滞在いただけたご様子が伺え安堵いたしました。ご好評をいただいているセパレートタイプのバスルームには、湯船に浸かりながらテレビをご覧いただけるビューバスを備え付けており、バスタイムをお楽しみいただけたのではないでしょうか。
これからもお客様にお選びいただける快適なホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/5/10

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や客室など数々のお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館は駅に直結しているため、多方面のアクセスに優れており、ご宿泊いただいたお客様から好評をいただいております。
今後もお客さまにとって快適なホテルを目指し、精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/4/25

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。当館は駅直結で大変アクセスがよい場所に位置しております。ご朝食に関しましてもお客様に寄り添ったサービスをお届け出来ますよう日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/4/25

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もご期待以上のサービスをお届け出来るよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/4/15

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客さまから頂くお褒めのお言葉が私どもの励みとなります。
次回お越しになられた際には同様のお言葉を頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
今後ともご愛顧いただきますようどうぞ宜しくお願い致します。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/4/1

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客さまの仰る通り、当館は新潟駅に直結しており、公共交通機関でのアクセスが大変良い点が当館の強みでございます。また、当ホテルは全客室にシモンズ社製のベッドを導入しており、寝心地が良くゆっくりとお休みいただけたのではないかと存じます。ご朝食もお楽しみいただけたようで安堵しました。1日の活力となりましたら大変幸いです。新潟の郷土料理や自慢の魚沼産コシヒカリをご用意しており、毎年秋には新米が並び多くのお客さまからご好評をいただいております。
また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/3/24

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は新潟駅に直結しており、公共交通機関を使ってのご移動が大変便利な点は、当館の強みの1つでございます。また、今回お客様がお泊りいただいたスーペリアルームのお部屋はバスとお手洗いが分かれており、多くのお客さまからご好評をいただいております。ゆっくりと湯船に浸かることができ、旅の疲れを癒すことができたのではないでしょうか。
しかしながらお部屋の騒音につきまして、ご滞在中ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。防音設備の改善について今後の検討課題とさせていただきます。
また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/3/24

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な口コミをいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地面、客室につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様がご満足してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/3/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際はお待たせしまして申し訳ございませんでした。
水回りにつきましても今後の改善課題とさせていただきます。
朝食では新潟の郷土料理をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様からいただいた貴重なご意見を基に、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/3/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ新潟をご予約いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な口コミをいただき、重ねて御礼申し上げます。
そして、またご来館いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回はより快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟

返信日：2023/3/10

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ新潟をご予約いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様へ快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟

返信日：2023/3/10

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
立地や客室、また私どもスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、朝食につきましてご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく感じております。
せっかくの一日の始まりに、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を朝食会場責任者・スタッフと共有させていただき、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、また新潟へお越しの際には当館をお選びいただけましたら幸いにございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/3/4

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や客室にご満足いただけた様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。
朝食のバリエーションが少ない点につきましては、今後の課題とさせていただきます。
今後もお客様がご満足してご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/2/25

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます。
ご朝食をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/2/16

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては店舗スタッフと協議を行い、検討を行ってまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟

返信日：2023/2/7

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後ももご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/2/3

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます。
ご滞在中､快適にお過ごしいただけた様子が伺え､スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にご満足してお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/2/3

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ぽんしゅ館は新潟で大人気のスポットですので、お楽しみいただけたことと存じます。今回お泊りいただいたスーペリアタイプのお部屋は浴槽とお手洗いが別の造りになっておりゆったりお過ごしいただけます。またご朝食についてお褒めのお言葉をありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/2/2

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備や立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。
この立地に甘んずることなく、これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、
従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しいところ口コミをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/1/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中でお客様の声をご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
しかしながら朝食スタッフに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
せっかくの一日の始まりにがっかりさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を現場責任者・スタッフと共有させて頂き、お客様に沿ったサービスが提供できるよう改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、またお近くにお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いで御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/1/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めての新潟旅行の宿泊先に当館をお選びいただき、またお連れ様にもお喜び頂けたとの事で大変嬉しく拝読させていただきました。
この時期はのどぐろや南蛮えびといった魚介類が美味しい季節となりますが、暖かくなれば春には山菜、夏は枝豆といった旬の野菜、果物も楽しんで頂けるようになります。
今後もご期待以上のサービスをお届け出来るよう、日々精進して参ります。
またお客さまにお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/1/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回お客さまがご滞在頂いたスーペリアタイプのお部屋は、
浴槽とお手洗いが分かれているので、ゆっくりと湯船に浸かることができ、
旅の疲れを癒すことができたのではないでしょうか。
当館でのひと時を快適にお過ごし頂けた様子が伺え、ほっと安堵致しました。
また新潟にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/1/12

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客さまの仰る通り当館は新潟駅直結のため、飲食店や繁華街、駅ビルへの
アクセスが良く多くのお客さまからご好評を頂いております。
朝食につきましてもファニチャーや建築のことまでお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
次回はぜひゆっくりと朝ごはんを堪能いただけると幸いです。
今後もより良いサービスの提供に、スタッフ一同尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。 JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/1/12

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安堵しました。今回お泊りいただいたスーペリアルームのお部屋はお客様の仰る通り、浴槽とお手洗いが別の造りになっており、多くのお客さまからご好評をいただいております。浴槽にゆっくりとつかり、旅の疲れを癒すことができたのではないでしょうか。また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2023/1/11

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。浴槽の件につきましては清掃責任者に申し伝え、今一度清掃方法を確認し改善に努めて参ります。カーペットのホツレにつきましても綺麗な状態でお客さまにご利用頂けるよう、確認を徹底いたします。ご指摘頂き大変ありがとうございました。また、ご朝食会場につきましても快適にご利用頂けず、大変心苦しく感じます。お水の件と呼び出しベルの対応につきまして、責任者に報告させて頂き、今後このような事が無いよう改善致します。
フロントスタッフのチェックイン時の対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客さまが安心して気持ち良くご利用頂けるよう、今一度接客一つひとつを見直して参ります。立地や創業年数に甘んじることなくスタッフ一同精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2022/12/23

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟

返信日：2022/12/17

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、口コミを投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
料金につきましては出来うる限りお得にご用意させて頂くよう努めており、
今回ご希望に添えました事大変うれしく思います。
これからもご期待以上のサービスをお届け出来るよう、日々精進して参ります。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2022/12/15

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
今回お客さまがご宿泊されたお部屋は、お風呂とお手洗いが分かれているスーペリアデラックスタイプの広めのお部屋でございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
新潟観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
また新潟へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2022/12/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます。
「全般的に満足のいく滞在」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館は新潟駅に直結しており、利便性につきましては多くのお客さまよりご好評いただいております。またこれからの季節は雨や雪に濡れることなくお越しいただけますので、次回新潟へお越しの際も、当館をお選びいただけますと幸いに存じます。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2022/12/14

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子が伺え､スタッフ一同安堵しております。
今回ご宿泊いただいたスーペリアシングルルームは､多くのお客様からご好評をいただいております。
今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

返信日：2022/12/10