横浜ベイホテル東急のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにおすすめ

外の景色がとてもキレイで映えたい方にはおすすめです!!!
お風呂は少しイメージしてたのとは違かったけどそれ以外は問題なかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

節電の時期は観覧車が点灯していません。

予約はシティビューでしたが、お風呂から景色が見える角の部屋が1部屋だけ空いているとのことで5000円を追加で払い、部屋を変更していただきました。その際「お風呂に入りながら観覧車やパークなどの夜景がご覧になれます」と説明がありましたが、当日は節電のため観覧車の電気が付いておらず、時計だけが寂しく点灯していました。そのことに気づかなかった(尋ねなかった)私にも非があるのでどうしようもありませんが、電気がついていないことについて何も説明がなかったので。
パーク側の部屋を選ぶ際には、望む景色が見られる状況かどうか調べてから予約したほうが良いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

夜景最高とお風呂が広い！冷蔵庫注意！

夜景が観たく利用させて頂きましたが最高に綺麗でした！！
お風呂もホテルのお風呂を想像してたので期待してなかったですがとても綺麗で広かったです！
ハンドタオルも用意されててこの時期だと手を洗うでハンドタオルはとても嬉しかったです。アメニティも人数分使い切り？サイズが置いてあり使い回しだと衛生面気になって使えなかったのですが信用出来て使いやすかったです！
残念だったのは冷蔵庫の飲み物がサービスで置いてあるのかと思うくらい自然に置いてあり見えるところに金額も注意書きもなく今回事前に有料とクチコミで見ていたので買って行って正解でした。冷蔵庫に金額貼るなり分かりやすくして欲しいなと思いました。
接客も皆さん対応は良かったのですが元々予約していたお部屋のグレードアップを勧められお誕生日だからと言われ押し売りされてる気分でした。スイートルームが空いてます。と言われましたがスイートルームが良ければ初めから予約してるよと思いながらいました。元々の料金にプラス料金でと言われ安いとは思いますがこちらも大体の金額を持ってきていて断るのはちょっと恥ずかしいと思ってしまいました。ホテルでまさか押し売りされるとは思わなかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

予算が許せば連泊したいです。

部屋が広く、バルコニーもあり、バルコニーは、海側で景色がいいので、暑いひは、部屋からの景色を楽しむ事もできる。雨天には、地下でショップにつながっているから、全天候対応可能。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんの神対応

もう何度か行っているがいつ行ってもスタッフさんの対応が素晴らしい。常に気を利かせていて申し分ない。もちろん部屋も綺麗なので嫌な気持ちはしない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色もスタッフの皆様も素敵でした

友達と一緒に初めて泊まったホテルだったのですが、とても景色も雰囲気も最高でした！！
スタッフの皆様もとても優しかったです！
朝食もバイキング形式でとっても美味しかったです！！
お風呂もTheホテルのお風呂！って感じでした笑
また泊まりたいねとお友達とも話しているくらいとても素敵なホテルです！！特に家族連れの方が多かったです！
今でも余韻があるくらい素敵なホテルでとっても幸せな気分になれました。
みなとみらいは最高の居場所です！！
本当にオススメのホテルです！！きっとどこの部屋に泊まっても素敵な景色が見れると思います！！！
コンビニは歩いて10分くらい先にあり、コスモワールドの隣にあるワールドポーターズには沢山のお店があるのでご飯やお菓子を買ってパーティーするのも最高です！！
バルコニーで周りに迷惑がかからない程度ではしゃぐのも最高です！！！
廊下も可愛いです！！！人がいない時に写真撮るのもオススメです！！
あ、あと、結構外に笑い声など響くので夜中は気を付けてください笑
是非皆さん泊まってみてください！！！
何度も言いますが本当におすすめですので！！！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

バルコニーは、良かったです。

部屋にバルコニーがあるところがとても良かったです。
立地も最高で便利でした。
接客は笑顔がもう少しあったらなと思いました。朝食も期待し過ぎていたせいかもしれませんが、少し寂しく感じました。
あと、お水のサービスが無かったのが残念でした。
電波もとても悪かったです。
朝食のカードの名前が間違えて記されていて不快でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が広々

最寄りはみなとみらい駅だと思いますが、桜木町駅からランドマークタワーやクイーンズスクエアの中を通ってホテルに行きました。買い物を楽しめる立地が良かったです。お部屋は広くて特にお風呂が広々としていてゆっくりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

素敵なホテルでした

結婚記念日で利用させていただきました。お風呂とお部屋からベイビューの夜景がとでも素敵でした。いつも旅館&温泉目的の旅行が多いですが、こちらのホテルはそれに負けない位素晴らしかったです。ただチェックインが結構待たされました。後インルームディナーの量がもう少しあると嬉しいです。また機会があれば利用したいです。お世話になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

横浜から世界に誇ることの出来るホテル

海側の部屋からの景色は、本当に素晴らしいです。室内もパーフェクトだと思いました。スタッフの方々もプロの動きをされていました。部屋にもよるかもしれませんが、泊まって損は無いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

彼氏と誕生日プチ旅行

ホテルに入り、受付がどこか分からずキョロキョロしていたのに気づいてスタッフさんが声をかけてくれました。その後のチェックインの対応もスムーズで、とても素敵な接客をしていただいたことが記憶に残っています。お部屋がとっても広くて、入ってすぐにテンションが上がりました。バスタブとシャワー室が分かれていたのがとても印象的で、大変気に入りました。
チェックアウトの際も、笑顔で気持ち良く送り出していただきました。
また是非利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高なロケーション、特別な日に是非！

最高なロケーション、バルコニーで感じられるハマの潮風、
そして眩いばかりのみなとみらいの夜景！
ベイビューサイドの部屋を選べばきっと大満足！
リニューアルしたナイトプールも最高です、SNS映えます！
また特別な日に利用したいと思える、みなとみらいではナンバー1ホテルです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

きれいでビックリ

コロナが緩和してきて人混みも多い割には、館内では人影もまばらで、朝食の時にようやく混んでたんだなぁと思った位。でも朝食会場は距離もあり品数も多く、パンの種類も多かった。ただトースターが１個しかなく並んでたので、焼くのをやめた。きっと焼いたらもっと美味しかったんだろうなぁ…
部屋からの景色もとても綺麗で、広くて良かったです。
また是非泊まりたい

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

雨のあとのチェックイン

昼過ぎまで雨がかなり降っていたのにチェックイン後すぐにテラスにあるイス(木製)やテーブルを確認したところ一切濡れていなかったため事前に拭くなりしていてくれたのだと思います。
おかげで着いてすぐに素敵な景色を堪能できました
シャワーやトイレのドアの開閉時の音がどうしても響いてしまいためそちらは改善してほしいかなと思います。
隣の部屋からの音が大きく花火でも上がってるのかと勘違いしてしまうような響き方で困惑しました

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

あみかんさんのクチコミ

部屋はとても素敵で景色も最高でした。ただ、冷蔵庫に飲み物が入っており特に何の説明も注意書きもなかったので水など自由に飲んでいました。するも精算の時に飲んだものを聞かれ、水２本、ビール２本、子供用の小さいボトルのジュース１本でまさかの2700円くらいとられました。本当唖然としてしまいました。何の説明もなく飲んだらお金を取る、本当ひどいなと。ホテルの利用ガイドみたいなのには載ってたのかもしれませんが、子供の転落予防にベッドをすべて壁付してたため、ベッドランプがあるところの引き出しが開かずガイドも取れませんでした。普通壁付けするならガイドなども出しておいてくれるのが親切心では？ちなみに、冷蔵庫の中に空いてるワインもありました。そちらはこちらが飲んだと思われてもいやなので申告はしましたが、本当にひどいホテルだなと思いました。景色や立地がよいだけに本当に残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにも優しいです

二度目の利用です。今回は子連れで二部屋取りました。ベビーベッド貸出対象外（つかみ立ち出来る）で借りることが出来なかったのですがベッドをくっつけてくれる対処をしてくれました。また他のお願いも聞いて頂き大変助かりました。交通の便も良いしまた泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

立地も対応も素晴らしい

みなとみらい駅直結でとても便利でした。スタッフの対応もさすがハイクラスだけあって素晴らしい。
また利用しないと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めての、1人

いつもこちらのホテルに泊まるのを
楽しみにしています！
お気に入りのホテルで今回は初めての、1人泊でした。
ゆっくりのんびり日常を忘れて
過ごして来ました。
素敵なお部屋に静かな夜に
心身ともにくつろげました。
チェックインがかなり込み合って
待ちました。
対応は良かったです。
アウトも待つのが嫌だったので
早めに精算を済ませました。
リフレッシュ出来ました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

少しガッカリ

県民割りを利用して5月末から3度目の利用でした。
前回2回は当日　お部屋のアップグレードをして頂いたので今回始めてのシティービューのお部屋でした。
ベイビュー側の部屋の装備が普通だと思っていたので、
部屋のあちこちのグレードが落ちて　かなりガッカリしました。窓際のソファーの上あたりの天井の汚れ、洗面所に置かれたコップもプラコップ、シャワーやトイレのグレードも落ち、体を洗うタオルもなし、ベイビュー側に置かれていた女性用のアメニティもなし。
主人がフロントに電話をすると、すぐに届けて頂けました。前回　不便だったシャワールームにも椅子を届けて頂き今回は楽にシャワーを浴びれ助かりました。
対応が早いのは　とても良いと思いました。
今回はプールの利用もさせて頂きました。
混雑状態もわかり、空いてる時間に伺えました。
思っていたよりプールが立派で綺麗、大きかったです。
しかし、導線が悪すぎ。入り口入ってすぐに更衣室かと思いきやプールサイドを服のまま歩いて1番奥が更衣室のため、皆さん靴下やストッキングがビチャビチャになっていました。更衣室もかなり簡易的で子供のジャングルジムのような台座にロッカーが乗ってるだけでした。
おまけに床がビニールクロスでビチャビチャで着替えるのに洋服を下につかないようにするのに苦労しました。更衣室入り口に珪藻土のマットがありましたが　それでは全く不十分です。主人も男性達は着替えの際にズボンの裾が濡れていたと話していました。帰りも同じ、更衣室入り口でタオルを返却してしまうのに、またプールサイドを歩くので履く時には足が濡れていますが、足を拭くものなどは一切置いてなく不快でしかありませんでした。
プールから見える観覧車は絶景で　とても素敵なのにこんな事で評価を落とすのは残念だと思います。
ホテルの方はプールの利用をした事があるのでしょうか？歩いてみて確認をして頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色がとても綺麗

お気に入りのホテルで何度か利用させて頂いてます！
ここのホテルの景色は本当に最高です！
お風呂とシャワールームが別になっていて、高級感があるのもとても好きです。また、利用させて頂きます！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

最高のアーバンリゾート

とかく素晴らしいと思う
旅行は良く過ごす事が多いが、私自身最高だった。
何をとっても、非の打ち所がないアーバンリゾート。
極上の体験するならば、ここしかないです。
とにかく、最高でした^ - ^

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

旦那さんの誕生日!

25歳の旦那さんの誕生日には
このホテルとずっと決めてました！
部屋も大きくてVIPルームでした。
誕生日だからといって、フロントで
ハッピーバースデーのオルゴールを貰えました！
それは今でも思い出の品です！
ほんとうにありがとうございました。
来年もよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

景色が素晴らしい

部屋からのみなとみらいの景色が素晴らしく、感動しました。バルコニーで景色を見ながら、ぼーっとするだけで癒されます。接客も丁寧で安心感があります。ぜひまた宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夜景

神奈川県民割を利用したのでお安く宿泊できました。お部屋も清潔でゆったり過ごせました。寝るのが勿体ないくらいの夜景でした。
今回はスタッフが快い対応をしてくれて助かりました。ありがとうございます。
また利用したいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がとっても素敵でした。

県民割を利用して、バルコニー付のツインのお部屋に宿泊しました。非日常の贅沢な時間を過ごすことができました。トイレ・バスが別なだけでなく、シャワーブースも個室になっていたので、家族が混み合うこともなく、順番にバスタブにゆっくり浸かることができ、疲労がすっかりとれました。ただ1つだけ深夜の騒音が不快でした。共通通路で騒ぐ声、道路を走るバイクのエンジン音が、不快でした。朝食ビュッフェは、大勢のお客さんがいて、お隣りとの間隔が狭く、種類が豊富で大満足でしたが、少し取りに行きにくく感じました。翌日は周辺で遊んだのですが、夕方まで荷物を預かっていただけて大変助かりました。またぜひ宿泊したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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久しぶりにリフレッシュしました

今回は神奈川県割を使って宿泊しました。ここ数年旅行は温泉旅館ばかりに泊まっていた私達に取って、若い人達の集まるこのホテルに泊まった事で、かなりリフレッシュできました
部屋はとても綺麗で、コロナでしばらく出かけていない海外旅行を思いだしました
チェックインの時も、お忙しい中スマホの苦手な私にRegionPay の使い方を親切に教えて下さったり、ホテルの中の方々皆がホスピタリティに溢れていました
駐車場も1,600円で24時間置く事ができ有り難かったです
次回横浜に出かける時は、このホテルで食事をしたり、ビューの良い部屋にも泊まってみたいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

バルコニーからの眺めが唯一無二

もともとシティービューでの予約だったのですが、ご厚意で思いがけずバルコニー付きのベイビューに変更していただき、さらに大満足の宿泊になりました。
観覧車を間近に見るバルコニーの景色は言い表せないほどで、チェックイン後、入浴後など、何時間も過ごしてしまいました。
部屋についても申し分なしで、ゼラニウム系の香りのポプリでリラックスできました。朝食会場の吹き抜けも素敵ですね。何度も訪れたいホテルです。
（この宿泊の満足度がとても高く、実はこの翌月にも再訪しています……）

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

残念・・・

夫婦での横浜旅行で利用しました。
お部屋は綺麗でしたがバルコニーの椅子が結構汚れていました。
シャワールームを使用するとバスルームやトイレまで床が濡れてしまうのはちょっと不便でした。
夜にホテル前の道路に改造車が集まって音楽を大音量で鳴らしていてうるさかったのが残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

夜景が最高

サービスから部屋の広さと眺めも全て最高なホテルです。10年間で20回近く利用してます。みなとみらいには色んなホテルがありますが、ここ以外で泊まる事は考えた事は無いです。テラスがあるのが魅力的です。