クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がいい！

20時頃チェックインしましたがそこまで混みあっていなくて
スムーズに手続きしてくださりました。
大きい荷物を持っていたので部屋まで荷物を持って案内してもらったのも好印象です。
バルコニーなしのプランで予約したはずが
アップグレードしてくださったのかバルコニー付きでした♪
朝食が美味しいと聞いていましたが本当に美味しくてお腹いっぱい食べてしまいました。
特にその場で作ってくださるオムレツが美味しかったです。
平日だったからかそこまで朝食会場も混んでいなくて快適でした。
ただ会場が少し暑くて汗をかいてしまったのでもう少し涼しいとありがたいです。
ぜひまた朝食付きで利用させてもらいたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ビューバスのリピーターです

みなとみらいの夜景を眺めながらゆったりとお風呂で過ごすのが大好きです★思いがけず娘が三連休となり急遽予約。今回は8階のお部屋でした。落ち着いた色のお部屋がいつものように優しく迎えてくれました。経年劣化で壁紙の一部が浮いていたり、バスルームの引き戸がとても重かったりしましたが今回も娘と二人みなとみらいを満喫できました。
ホテル全体の雰囲気、水の音や匂いも大好きで横浜の旅ではこちらに宿泊すると決めています。リネン類もいつも真っ白でふかふか。
またふらりとお邪魔します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

バルコニーから花火が見れました。

こちらは何回か利用していますが今回横浜開港祭の日にみなとみらいの夜景と花火、ドローンをバルコニー付きのお部屋から見える事を期待して当初のパークビューからベイビューに予約変更致しました。
結果雨の中とても感動的な花火をバルコニーから見ることができました。
バスタブも広く又バスソルトまでついていて癒されました。朝食も目の前で焼くオムレツ、パン、新鮮野菜からスパイスのきいたカレーまですべて最高でした。事前支払いも済ませチェックアウトギリギリまで満喫しました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋もサービスも大変素晴らしいホテルでした。

初めての利用でしたが大変素晴らしかったです、今まで泊まったこの価格帯のホテルの中ではダントツに良かったです。特に良かった点としては「部屋のクォリティ」「従業員の方の気配りの行き届き」「朝食のパンがメゾンカイザー」などですが、この価格帯でこのサービス内容ならばほとんどの方は満足するでしょうし、また利用したいと感じるのではないかなと思います。
ただ悪かった点ではないのですが、気になった点が２つあります。
１つ目はフロント周辺や朝食会場に配置されている従業員の方の人数がいくらなんでも多過ぎると感じました。人数が多いので人海戦術でサービスの配慮は凄く行き届くのですがあのスペースにあの従業員の数だと流石に人数の多さが目立ちますしマニュアル内容や配置の仕方の工夫でもう少し人数を減らせると思います。皆さん凄く一生懸命なのですが（お客さんの疑問に敏感に動くように教育が徹底されているのでしょう）ガムシャラな感じで若い方に限らず年配の方も少ない人数でサービスを行き届かせるような洗練さが若干欠けているように感じました。
２つ目は朝食に関してなのですが、メゾンカイザーのパンが提供されるのは素晴らしいのですが朝食価格が4400円だとメゾンカイザーのパンの仕入れで原価を圧迫しているのかな？などと勝手に想像してしまいました。
以上になりますが、気になった事として挙げた内容は決して悪かった点ではないので全体として大変素晴らしいホテルでした。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

お風呂の壁に髪の毛が・・・

娘が横浜で就職した関係で毎年ベイエリアのホテルを利用していますが、今回は、バルコニー付きの部屋に泊まりたくて宿泊させていただきました。
まず、フロントでのチェックインの時に隣の紳士風の宿泊客には朝食の説明を懇切丁寧にしていたので、私も同じようにしてもらえると思っていたら担当したフロントマンは紙を渡すなり「これを読んでおいてください。」の一言で終わり。「この対応の違いは何？」と思いながら部屋に入ると、風呂の壁に前の宿泊客の髪の毛が何本もへばりついている。流石に苦情の電話を入れるとしばらくして掃除に来てくれたが、それで終わり。チェックアウトの時も部屋の不備についてお詫びの一言があってもいいかなぁと思いながらチェックアウトをするも何も無し。ホテル内で情報共有もされていない実態がはっきり分かり後味の悪い宿泊になりました。ベイエリアの中でも高級な部類に入ると思っていただけに残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂からの景色が最高

誕生日のお祝い旅行でホテルを予約しました
台風が近づいて来て、あいにくの天気でしたが、お風呂からの景色が素敵で、何度も湯船につかり、眺めていました
バルコニーもあって、日常と違う雰囲気を味わうことができました
朝食も評判通りの美味しさでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

近場で

何度かお世話になってますいつも丁寧な受け答えで気持ちが良いです ニューフェイスが見受けられきちんとした教育されてるようで笑顔もありとても気持ちが良かったです これからもお世話になります

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

3人で利用しました。

最高のロケーションだし、商業施設との併設で食事も楽に出来ました。
今までの中で、1番のホテルでした。接客や部屋、朝食にも文句なし。
過去1のホテルです。ぜひ、利用してみてください。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

旅行で使用しました！

朝ごはんが素晴らしかった。この辺の観光にはもってこいの立地です。
夜は少し賑やかでしたが、それを越える夜景でした。
また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リピート必須の宿です。

結婚式の為、利用しました。スタッフの対応も素晴らしくて気持ちがよかったです。また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしいホテルです！

今回は、結婚式出席のため利用しました。
リーズナブルで素晴らしい施設でした。特に朝ごはんが良かった！
また利用します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

眺望、良かったです！

ベイサイドでした。ベイサイドの景色も観覧車も見えるバルコニー付きの部屋で、夜景がとても綺麗でした！部屋自体も清潔で、快適に過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の宿泊、夜景が綺麗でオススメ

今月が自分の誕生日のため、1泊2日の横浜旅行で宿泊しました。ホテルスタッフの皆さんの接客サービスやお部屋の清潔さは前回と同じく良かったです。今回初めて朝食ビュッフェを利用しました。朝早くに来店しましたが、既にお客様が多かったです。料理はどれも美味しく、機械で自動で作れるパンケーキや、具材を選べる出来立てオムレツがお気に入りです。しいて残念な点を言えば、3か月前から予約しておいた割にほぼ角部屋のため、若干景色が見えにくい箇所があったくらいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたい

掛川から、新幹線で戻り、疲れてチエックイン。フロントで対応は機械的だったが、グレードアップしました。と言われて３万クラスの部屋へ。
同じくバルコニー付きだが、階数も最上階の一つ下で見晴らしがよかった。風呂にゆっくり入り、夜景を眠いが十分楽しんだ。
部屋もゆったり。リファのドライヤーもすぐ乾いた。
朝ごはんは、けっこう混んでいたが、まあまあ品数はあり、パンはグランドの方が多いかも、だったが、オムレツがおいしかった。
雨でアニミルのみを見たが、場所が近くて行きやすく、オープン時間が遅めで１度戻ったが楽に戻れた。また泊まりたいホテルだった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

春休みに子供を連れて

観覧車の見える素敵な部屋でした!
朝ご飯も春休みのせいか混んでいたのでラウンジで頂きました。
レストランと同じメニューを静かな所で頂けてとてもラッキーでした。
メゾンカイザーのパンもとても美味しく何個も頂いてしましました。
お風呂からもテレビの音が聞こえてゆっくりとバスタブに浸かり子供とたくさんお話をしました。
チェックインの際は少し早く着いてしまったのですが、出来るだけ早く部屋に入れるように配慮していただきとても嬉しかったです。
お陰でプールもゆったりとしたなか利用出来てとても満足です。
また次も必ず行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が綺麗でした

旅行に行きました！部屋も綺麗で清潔感があり朝の朝食も美味しくてゆったりできたので良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

みなとみらいで便利

みなとみらいでクイーンズスクエア等の利用に至極便利でした
部屋も広く清潔で快適でしたね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

コネクティングルーム

親族4名で2部屋コネクティングルームに宿泊しました。ドアを閉めると音は全く聞こえなく就寝時間が違う時など便利です。
観覧車が目の前、みなとみらいの景色が綺麗に見えます。
部屋もお風呂も広々。朝食は種類が多く食べきれないほどでした。海老しゅうまいプリプリで美味しかったです。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

立地が良い

立地がとても良い場所にあり、　どこへも行きやすです。
雨の日でも室内を通過して移動可能です。
コンビニも建物の中に数軒あるので、たすかりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なひとときを過ごせました

昨年に引き続き利用させていただきました。
眺望景観も素晴らしいのですが、静粛な部屋は落ち着きます。今回は朝食付きだったのですが、とても美味しく感激いたしました。
またお世話になりたいと存じます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

眺望サイコー

パークビューのプランを予約しましたが、いちおう 観覧車に近く なるべく高層階を電話してリクエストしました。
要望は全て聞いてくれて、クーポンなど使ってリーズナブルな金額でしたが サイコーのお部屋でした。
ありがとうございました。
ただ、ベッドが…
腰のあたりが だいぶ沈んでいました。
でも ちゃんと睡眠できて良かったです。
お世話になりました。
また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいです

お部屋から眺める夜景がとても素晴らしく、接待、料理やお部屋など全てが完璧です。また行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

バルコニー付きパーク側の部屋を選び大正解でした

パークや海の景色がとても綺麗で大満足。
今回初めて宿泊しましたが、利便性も雰囲気も接客も良くまた伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

総合したら超お得

　3年ぶりの家族旅行でしたので、なにか特別な感じでゆっくりとしたいと思って見つけたホテルでした。当日は激しい雨で観光が出来なかったのですが、早めにチェックインをさせていただき、観覧車と海が見える解放感のあるテラス付きの広いお部屋でゆっくりとくつろぐ事ができました。
　今回は特に夕食のフレンチは最高でした。気持ちよく背筋が伸びた店員さんが次々と美しく丁寧でおいしい食事を運んできてくれて、我が家を大切に扱って下さっている真心を感じて気持ち良く食事が出来ました。お口直しも含めてデザートも絶品ばかりで、ミルフィーユが美味しかったです。朝食のオムレツは入れる具材を選んで焼いてもらうのが良かったです。
　お目当ての赤レンガ倉庫も近く、翌日はお陰様で快適で良い観光ができました。立地、宿泊部屋、食事と考えると物凄くお得で良い休暇となりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

景色がとても良いです。

ベランダ付きの部屋は、横浜ベイブリッジや観覧車の夜景が綺麗です。グラスを傾けながらゆっくりできました。駐車場も２４時間駐車でき、チェックアウト後も、車を置いて周りの散策ができとても良かったです。
エキストラベットは配置が真ん中で少し使いにくかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

景色だけではない良い所

バスタブが深くて長いので、肩まで余裕でつかれて足を伸び伸びできます。こんなに水量が必要なバスタブはなかなかに無いと思います。お湯も短時間でバスタブに満たすことができます。また築年数の割にとても清潔です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夜景が最高

夜景がとても素敵でした。チェックイン前だけではなく、チェックアウト後も荷物を預かってもらえてとても快適な宿泊になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

安定の素晴らしさ

仕事終わりに宿泊しました
夜は中華街でディナーを食べて、もう一軒夜景のキレイなバーでも行こうかと思ったけどお部屋で飲むことに。テラス付きの部屋で最高の夜景を見ながらの一杯は言う事無し！お部屋で十分ですね
ホテルスタッフの方々もとても素晴らしく、何度行っても幸せな気分を味あわせてくれます。
また行きます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

最高のロケーションでした

GWの谷間ではありましたが下で遅い時間まで騒いでいる若い人たちの声が少し気になりましたが、観覧車が目の前にあり夜景も綺麗で海風も気持ちよく心が癒されました。また機会があれば宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

景色がよく、交通アクセスもよい

バルコニー付きの部屋にしましたが、横浜の夜景が綺麗に見渡せてとても良かったです。部屋もきれいで、ゆったり過ごせて快適でした。みなとみらい駅からクイーンズスクエアを通って直接アクセスでき、とても便利でした。小学生の子供もいましたのでプールを利用しましたが(ちょうど宿泊客が有料となった後の時期に利用したので、費用はそれなりにかかりましたが…)、利用者も少なくてゆっくりできました。
便利で部屋も良いホテルでしたので、また横浜に行くときは是非利用したいと思います。