横浜ベイホテル東急のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

パークビュー最高！！

部屋からの眺望は凄く良かったです！
そして、バルコニーで飲み物の飲みながら大観覧車を見ていて、幸せ気分になりました！
ありがとうございました！
ただ、部屋に謎のドアがあって、最初はびっくりしました。
もっと、びっくりしたのは、シャワーの水が下の隙間から外に漏れ出てきたことです！
それがなければ評価はもっと高かったと思います！
残念！！
でも、パークビューでの幸せなひと時をありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにオススメ

コンビニも近くにあって夜中に買いに行くことも出来てとても便利でした。ホテルの方も優しく素晴らしい対応だと感じました。
お部屋も綺麗でお風呂も広かったです！
眺めも良くてまたお泊まりしたいと思いました☆

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感のあるホテルでした。

部屋は広く、バス、シャワー室、トイレがそれぞれ別個で広々としていて綺麗で、快適でした。
窓から眺める景色、大型船の出港していく汽笛など、横浜ながらの風情がありました。
プールも利用させて頂きましたが、更衣室も広く清潔感があり
プールも楽しめました。
次回、行くなら、またこちらで宿泊したいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

がっかりの連続です。

誕生日を祝うためクラブラウンジ付きの宿泊プランを予約しましたが、スタッフの方から特にお祝いの言葉をいただけることもなく、終わりました（事前に誕生日も登録しておりました）。一方でクラブラウンジで誕生日か記念日を祝ってもらっている家族がいたりしてお客によって差別しているのかと思うとすごく不愉快な気分になりました。その他、パークビュー側を準備していますと言われ、期待していったらシティービューで古い部屋だったりとかがっかりすることの連続でした。クラブラウンジでのスイーツの提供もお客が少ないと出し渋っていたりしていて本当に残念です。もう利用することはないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

発見

いつも、温泉があるホテルや旅館ばかりを選んで旅行してました。が、このホテルを選んで楽しい発見が出来ました。駅近で色んな所に出掛けられました。もちろん、ホテルの周りも歩いて散策もしました。何か充実出来ました。部屋から見る夜景はとても綺麗でした。朝ごはんも美味しかったです。また、利用したいなって思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

とても優雅に過ごせます

タイムセールでご予約しました。とてもリーズナブルに宿泊できました。今回は出張で宿泊しましたが、夜の観覧車の夜景は最高でした。みなとみらいで観光するにはとても立地的にも良いです。部屋の設備も整っているので安心です。今度は観光で宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ひとみんさんのクチコミ

ホテルはとても良かったです。ただ、フロント受付前に外国人のスタッフから声がけされ、宿泊かどうか、予約名を片言の日本語で確認されました。別にいいんだけど、受付で再度予約名を聞かれ、何の意味があるのか分かりません。日本のホテルでわざわざ外国人スタッフが日本人に声掛けする必要があるのでしょうか。ホテル内の様々な案内にしても、日本語と英語だけで十分です。ハングル、中文は不要です。あまりに文字が多すぎて読む気がしない。かえって内容を把握できなくなると思います。インバウンド頼みのやり方には反対です。もう少し日本人に向けたサービスを優先して欲しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感がありとても良かったです！

GW期間中に利用させていただきました。私が妊娠中のため遠出ができず…でも、少し息抜きをしたい！という思いで、横浜そしてこのホテルを選びました。口コミで少し古い。という投稿を以前拝見していたので、もっと古いのかな？と思っておりましたが、古さも感じず、掃除もきちんと行き届いていて素晴らしかったです。バルコニーもきっと虫がたくさん落ちていて汚いだろうな…と思っておりましたが、とても綺麗でした。ただ、バルコニーに出ると隣の客室の方が見えるので少し気まずいです。これはその方のモラルの問題かと思いますが…隣の客室の方がずっとバルコニーに出ていて、塀から腕を出しチラチラこちらを見ていたので気持ちが悪く、あまりバルコニーに出ることができませんでした。そこが残念でした。
あと、チェックイン、チェックアウトの際に対応してくださった女性の方の感じがあまり良くありませんでした。もう少し丁寧に対応していただきたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝のバイキングが素敵でした。

朝7時に間に合うように行ったら席は取れたものの、サラダなどかなり並ばなければいけなかったのは残念でした。
慌ただしかったです。
眺めは最高でした。
清潔感もありよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

景色がよい

初めて利用させて頂きました
チェックインは３時でしたが、早めに着いてしまい、2時に受付したところ、準備が整っているとのことで、早くにチェックインさせて頂きありがとうございました。
景色は評判通り最高でした。
残念でしたのが、朝食はどのホテルに泊まる際、一番楽しみにしてますが、パンの上にある棚が埃だらけでした
沢山従業員の方がいる中、誰も気にならないのか不思議に感じます
すぐ下にパンがあるので不衛生です
改善を求めます
フルーツなどの飾りが載っている棚です
ヨーグルトを食べようとしましたが、少ししかなく、補充の遅れも感じました

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

もう伺うことはないです

GWに伺いました。他の方の口コミにも書かれていましたが子供達がいるからか低層階。一緒にエレベーター乗った大人だけの方は高層階、一桁の階数はうちだけでした。でも仕方ないねと景色を見ようとバルコニーへ出たら隣の人が見え、すぐ引っ込みました…さらに冷蔵庫が電源など色々確認しても全く冷えず、GWで満室だろうし、簡易ベッドを入れてもらってるし、フロントへ言っても無駄だよと諦め、製氷機から持ってきた氷で牛乳を冷やしてのんだり、氷を冷蔵庫へ入れて冷やしたり、冷蔵庫の確認ばかりで疲れました。だんだん暑くなるのにもう少し確認等したほうがいいと思います。もう二度と行くことはないとおもいます。口コミを見て期待しすぎたのかもしれません。
受付の女性の方も何言ってるかわかりにくい人で聞き返す気にもならなかったです。お値段はGWで高めだったので、宿泊を後悔する残念な旅行となりました…

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの､､

今回は家族旅行で利用しました。父も祖母も久しぶりの関東への旅行で初めてこちらのホテルに泊まったようでお部屋からの景色や朝食等、大変満足しておりました！また来たいと言っていたので年内中にまた利用しようと思います。ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

バスビュー最高です

バスルームから見るみなとみらいを一望、観覧車のライトアップ
最高な部屋です。
4〜5回同じ部屋に泊まりましたが毎回問題なしでリラックスできます。
私は一人旅に利用してますがカップルには文句なしのお部屋ですね

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

カップルにオススメ

駅に直結していて、雨の日などでも行きやすいです。また、すぐ近くによこはまコスモワールドがあり楽しむことが出来ますし、少し歩くと赤レンガ倉庫もあります。ホテル内にはラウンジやディナーを楽しめる場所もあります。今回私が泊まったのは20階で眺めは割と良かったですが、観覧車を正面からではなく、横から見るような形でした。また、お部屋はとても綺麗で、バルコニーがあるのも良かったですが、トイレ、シャワー、お風呂と同じ部屋の中にあり、それぞれに分かれていて、シャワーを浴びると水がトイレや洗面台の方にまで溢れ出てしまいます。シャワーを浴びてからお風呂に入る時に濡れたままのからだでトイレの目の前をとおることになるので、そこの造りが残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

年に数回利用しています

家族とも恋人とも毎年数回利用しています^^
従業員の方々はいつも丁寧で、今回私が車椅子での利用だった為
駐車場を別の場所で停めさせてくださったり
本当に親切にしてくださいました。
お部屋も綺麗で、バルコニーからの
眺めは横浜の景色見るには1番綺麗で最高です。
そして私は朝食が大好きです。インルームもビュッフェも
本当に美味しいです。
少しだけ要望をしたいことといえば
気温が高い日でも、レストラン内が暑いと家族皆が言っていたため
空調調節をもう少ししてくださったらと思います。
それ以外は本当に完璧です。
これからも利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

よかったですが…

部屋も良く景色も良く満足でしたが、
外にいてるベルボーイがベラベラ喋ってやる気がなく通っても無視されました。
フロントが２階でしたが声かけないとわからない状態です。
後、部屋にホテルの案内やルームサービスの事、回りのマップ等ほしい情報がなかったため不親切な感じがしました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

綺麗なお部屋と夜景

今回泊らせて頂いたのはエグゼクティブツイン、ベイビューの16階のお部屋です。
室内は広く優しい光のライトで落ち着く空間でした！
室内はもちろん、バルコニーの手すりや床の掃除もしっかりされており清潔感◎
洗面、バス、トイレは同じ空間にあり、トイレとシャワーは浴槽とは別にガラス戸で区切られていました。浴槽は足を伸ばせて入れます。シャワーブースの床が特に仕切りの段差がなく外に漏れ出してしまうのが難点でした...
アメニティは使い切りタイプですが、チューブ式で内容料が多いのが嬉しかったです^^
お風呂上がりにはバスローブを着てバルコニーで夜景を観ながらお酒を飲むのが最高に気持ちよかったです！
ただバルコニーの仕切りは多少隙間があり、隣人が出てればしっかり気配を感じたり体の一部が見えます。
ベイビューの部屋でしたが、コスモワールドの観覧車もしっかり見られました！
接客も丁寧で気持ちが良かったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりに

数年ぶりに宿泊しましたが、良い意味で以前と変わりなく、優雅な気分で滞在させてもらいました。
あいにくの雨だったのですが、ガラス窓にドラえもんの絵(おそらく前の方がガラスに指で書いた)が浮かび上がってきたのは、清掃云々では無くホッコリしてしまいました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋からの景色がよかった

チェックイン24時ギリギリになりそうなので、到着前に電話したところ駐車場とホテル入口について親切に対応して頂きました。部屋からはベイブリッジや観覧車が目の前でよかったのですが、部屋に到着したのが24時を過ぎてしまい、ライトアップが消えてしまったのが残念でした。
お部屋も広く、お風呂も広々としていたので快適に過ごせました。
部屋にミネラルウォーターがあればいいなと思いました。
駐車場は入庫から24時間停めて1600円でしたので、次の日も外出できたので安くすんでよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

景色が最高でした。

娘が帰省する時いつも新横浜まで迎えに行くのですが、じゃらんの期間限定ポイントの期限もあって帰れる距離に住みながらもたまには横浜を満喫しようと朝食も美味しそうなホテルを探していました。
部屋はバルコニーがあり眺めは観覧車が目の前に、赤レンガ倉庫も見えました。
お風呂とトイレが一緒の多いホテルでは大浴場があることを条件に探すのですが、横浜ではなかなかない為お風呂はあきらめていましたが、このお部屋はシャワーブースも別にあり湯船も足がのばせるタイプの大きなお風呂で部屋でゆっくり入る事ができました。
中華街にもアクセスがよく、全国旅行支援割でもらえたクーポンで夕飯を食べて、翌朝の朝食ではオムレツに入れる具を選んで目の前で作ってくれるのはとても美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

眺望最高！

人混みがそこまで得意ではないので、ゆっくり過ごす為に夜景・観覧車が綺麗な部屋目的で宿泊予約させて頂きました。チェックインの際、部屋に空きがあり追加料金でスイートルームに変更もでき、開放的で素敵な部屋に宿泊できました。シャワーとバスが別々で脚をのばして入れる浴槽は日頃の疲れを癒してくれました。観覧車・赤レンガ・ベイブリッジなどみたい夜景がみれて満足でした。
また横浜に行く際は宿泊したいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしい景色

お部屋に入った途端、素敵で声が出ました。上層階の
バルコニー付きのお部屋で
ずーっと飽きなく景色を日中、夜景と堪能しました。
ロビー、廊下、お部屋もといい香りでした。
ただ、ひとつだけ残念な事があり、お掃除を丁寧にされてるとは思いますが、トイレの所にたぶんお掃除された雑巾の糸の残りがありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて最高(*｀ω´)b

ベイクラブフロアに泊まったため
最高なホテルライフでした
専用のラウンジがあり
そこがまた(*｀ω´)bｻｲｺｳﾀﾞｾﾞｪ
また絶対に行くぞ〜！
朝食は下のレストランで食べたけど
パンを温めるのに
あれだけのキャパに対して
トースターが1台だけというのは
少なすぎます。
2〜3台は置かないと
待つのが大変です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできた

二十数年ぶりの宿泊です。立地が良く周辺でショッピング、ランチなども
楽しめます。スタッフの接客が良かったですし、朝食はできたてあつあつのオムレツがおいしかったです。
客室にあるインスタントの飲み物は、紅茶とコーヒーは普通に感じ、緑茶がおいしくなかったです。じゃらんでハイクラスと書いてあるので小さいことかもしれませんがインスタントとはいえワンランク以上のおいしいものを置いてほしいです。
バルコニーに出たら煙草のにおいがしました。近くの客室のバルコニーできっとどなたか吸っていたのでしょう。ガラス窓にバルコニーでの喫煙禁止とはってあり、客側のマナー違反だとおもいますが気になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

かなり質が落ちましたな？

何度も泊まっていますが最後は3年前、久しぶりなのでどうなっているのか期待かありましたが期待ハズレでした。フロントの外にいるスタッフは客を焦らす早口で何やら捲し立てて不快。朝食の際、床にナプキンのゴミが落ちているのにスタッフは拾いもせずに隅の方で話に夢中、しばらくしても拾わないので私が拾った。テーブルの拭き方は濡れたタオルで拭いてから乾いたタオルで拭かないから拭き残しで朝日に当たると見れた物じゃなかった。人員削減とコストカットであの有様では次の横浜行きで利用する事は無いと思う。家内も以前とは全く違ったホテルになってしまったね、と言ってました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

横浜＝東急ホテル

景色も最高！
サービス最高！
ただ、チェックインで40分待ちはダルいです。
その辺なんとか改善して下さい。
それ以外は全てにおいて100点。
横浜に泊まる際は迷わず東急ホテルさんに泊まらせて頂きます！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

初めての朝食カフェトスカ

何度か宿泊させていただいてるのですが、朝食を頂いた事がなかったので、初めてカフェトスカを利用させてもらいました。
良い印象の口コミが多いと感じていたので、ハードルを勝手に上げすぎていたのかもしれませんが…
普通でした。
もちろん美味しいのは美味しいです。
目の前で作っていただく出来立てのオムレツも、とても美味しかったです。
でも、料金設定がちょっと高いかなぁ…
まぁこれは私個人の感想ですけども。
品数が多いわけでもない
とびきり美味しい料理があるわけでもない
コストの高い材料を使ってそうなのもない
接客が飛び抜けて良くも感じなかった
ドリンクの種類が少ないような
朝待つのはしんどいし、かといって部屋に持って帰るのもしたくない
席の作りが良いわけでもない
※今回たまたま丸形？のソファの席に案内されましたが、ここは半個室感があるので良かったですが、通常のテーブル席だと普通の普通かなと
トータルでみて、次も朝食つけるかな？と考えた時、あの値段なら我が家ではもういいかなと思いました。
ただ、もう一度言いますが普通に美味しかったです。
御馳走様でした。
更にいつも思いますが、私は何度泊まっても毎回良いホテルだったなぁと思ってます。
子供が出来てから初めての宿泊だったのですが、ベットを付ける件も宿泊前にメールのやりとりもとても丁寧でしたし、宿泊中もとても快適に過ごせました。
今回カフェトスカの事をあまり良くは書く事は出来なかったですが、悪かったわけではないです。
また来ます。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色が良い!

数年前に利用し良かったことを思い出し当日予約でしたが一泊できてまた良い思い出になりました。
地下駐車場も広くホテル利用者は緑色のエレベーターを利用すればホテルに迷わずに行けました。
チェックインもチェックアウトの接客も良かったです。
お部屋も広々としていてバストイレは別々でシャワーブースがあり気持ち良かったです。
廊下でホテル従業員の女性とすれ違う時に素敵な笑顔で挨拶してもらえてまた、気持ち良かったです。他のホテルでは挨拶されたことなかったので本当に嬉しかったです。
景色は夕焼け・夜景・日の出が綺麗に見れました。
満足な一泊二日でした。
また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

最高の誕生日になりました！

窓が大きく素敵な横浜の街を一望出来る素晴らしいお部屋でした。
また機会があれば泊まりたいです。
次来る時は3人で泊まる事になるかな〜。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

年1回泊まることにしているお気に入りのホテルですが…

何年も、このホテルのクラブフロアに泊まることを楽しみにしていて、毎年大満足してきましたが、今回初めて…３つ不満点ができました…
朝食が今年もラウンジではなく、1階の朝食会場とのことで、向かうと、満席で、名前を書いて番号順に待つ形式で、ロビーじゅう、たくさんの人が待っていて、30分以上立って待ちました…。クラブフロアプランで、待ったことは1度もなかったので、不満が残ります。
(料理の内容は豊富で、美味しかったです)
夜、ラウンジでのカクテルサービス時。
私は、普段、めったにアルコールを飲まないので、カクテル名とか何も知らないのですが、このラウンジでは、好みを言うと、合うカクテルを作って下さるので、それも楽しみの１つでした。
今回も「グレープフルーツ系で」とお願いしたら、
作って下さる女性の方が、メニューの定番カクテルについて早口で説明された後「カシス入り」を勧められたので…「カシスよりは、ライチとか爽やか系がいいです」と私が言うと「DITAですよね」とメニューを指さして、言いましたよ的に不機嫌そうな顔をされました。「DITAってライチ入りなんですか？」「では、それで」とお願いしましたが、笑顔もなく、怖い顔に見えました…。
今まで、このラウンジのスタッフの方々は、皆さんとても親切だったので、初めて失望し、カクテルは美味しかったけれど、おかわりを頼みに行くのはやめました…
あと１つ。
部屋から見える夜景の美しさ、特に、多ﾊﾟﾀｰﾝに点灯する観覧車のｲﾙﾐﾈｰｼｮﾝを、窓際の長椅子にゆっくり座って眺めるのが極上の楽しみだったのですが、
今回の部屋では、長椅子が観覧車が見えない位置に置いてあり、移動可能な他の椅子を置き直して、観るしかなかったです…。
観覧車が見える位置に、向きの合う長椅子を置いていただきたいです。
ラウンジサービスを提供するホテルも増えてきて、軽食やデザート内容が、ココより充実しているホテルもありますが、
部屋やラウンジからの景色の美しさは、私の知る限り、今もダントツだと思っています。
不満を書きはしましたが
部屋の清潔感や居心地の良さは、変わらず好きです。
来年も是非来たいので、上記少しでも改善していただけたら、と願います。