クチコミ・評価(4/43)

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

パパ様
この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
エコ清掃ご協力頂きありがとうございます。
エコ清掃の特典はソフトドリンク、アルコール、ポンタのポイントがたまるスクラッチカードから選ぶことが出来ますので、次回宿泊の際ご検討下さいませ。
パパ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/22

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

この度はホテルル-トイン東室蘭駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
最上階の温泉も満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
繁華街近くにあるルートインGRAND室蘭は繁華街も近く、サウナもございますのでこちらも是非利用くださいませ
kazu様またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルル-トイン東室蘭駅前　島野

返信日：2023/7/19

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

たか　様
この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き有難うございます。
駅から徒歩3分程度の立地はＪＲをご利用の皆様には好評いただいております。
バス停も近く車を利用されない方も利用しやすいのではないでしょうか。
大浴場は15時から26時までご利用頂けますし、朝は5時からご入浴いただけます。
時間によって外の景色も変わります。きれいな夕日をご覧いただけたのは良かったですね。
足をのばしてゆっくりとお寛ぎ頂けましたか？
朝食はスタッフが毎日心を込めてお出ししております。
ご連泊の方も多くいらっしゃるのでなるべく同じものが続かないようにと
メニューを考えております。
是非またお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間の中ご投稿頂き有難うございました
　　ホテルルートイン東室蘭駅前　　　フロントクラーク　　　成田

返信日：2023/7/11

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

よー様
この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂きありがとうございます。
12階の大浴場をゆっくりご利用になられたご様子で嬉しく思います。
周りに他に高い建物がないので景色もご覧いただけましたでしょうか。
白鳥大橋や太平橋の車の明かりもご覧頂けたかもしれませんね。
朝食はスタッフが毎週メニューを考えお客様にご提供しております。
朝食無料サービスとなっておりますが心を込めてお料理をお出ししております。
クロワッサンは店内にて焼き立てを提供しております。
また是非お召し上がりください。
スタッフ一同お待ちしております　
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
　　　ホテルルートイン東室蘭駅前　　フロントクラーク　成田

返信日：2023/7/11

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

まー坊様
この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大浴場をご利用いただき、大変満足いただけた様子。非常に嬉しく思います。
当ホテルのフロントカウンターに室蘭市周辺の飲食店地図をご用意しております。
室蘭市のおすすめの飲食店を記載させて頂いております。
次回宿泊の際ご利用くださいませ。
まー坊様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ルートイン東室蘭駅前　フロント　北川

返信日：2023/7/10

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

skiin89ba 様
ルートイン東室蘭駅前にお泊り頂き有難うございます。
平日はやっているお店はございますが日曜日・祭日はお休みが多いのが現状です。
週末お泊り頂く皆様も苦慮しているのを拝見するととても心苦しくなります。
お電話でお問い合わせいただいた時はその旨お伝えしておりますが
同じように思われる方も多くいらっしゃいます。
ホテル側も情報をできるだけ収集し、皆様にご案内できるよう心がけて参ります。
平日はホテル内のお食事処　花々亭も営業しております
是非ご利用下さいませ。
skiin89baのまたのご利用をお待ちしております。
　　　　ルートイン東室蘭駅前　　　フロントクラーク　　　　成田

返信日：2023/7/11

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

さりぃ様
この度はホテルル−トイン東室蘭駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に高評価をいただき、大変光栄に存じます。
今後もご期待以上のサービスを提供できるよう、
スタッフ一丸となって邁進して参ります。
さりぃ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルル-トイン東室蘭駅前　島野

返信日：2023/7/9

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

ああ様
日頃よりホテルル-トイン東室蘭駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくの室蘭でのご宿泊の機会にご満足の出来る宿泊環境を提供できず。誠に申し訳ございませんでした。
室内の環境がご不満であったとのことを心よりお詫び申し上げます。
室内の清掃、エアコン・加湿空気清浄機の点検・整備にも注力して参ります。
今度ご滞在中はお客様が快適な時間をお過ごし頂けるよう、
日頃よりスタッフにはお客様のためを考えての行動、サービスを提供するよう
指導致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルルートイン東室蘭駅前　島野

返信日：2023/7/9

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

akiko様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭にご宿泊して頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、併せて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃不足、スタッフの対応等、重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
特に清掃に関しては2度と同じことが無いよう再発防止に向けて徹底致します
今後akiko様のような思いをお客様にさせぬよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に心を入れ替え、業務に当たることをお約束致します。
大変不躾なお願いではございますが、また室蘭にお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルルートイン東室蘭駅前　島野

返信日：2023/7/9

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

のぶちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大浴場をご利用いただき、大変満足いただけた様子。非常に嬉しく思います。
当ホテルでは虎杖浜天然温泉を使用しております。無色・透明ではありますが、ご入浴後は満足頂けたかと存じます。手足を伸ばしてゆったり浸かる天然温泉は、非常に気持ちいですよね。。もし、人の少ない時間帯でのご利用がご希望でしたらチェックイン時間の早めの時間帯15：00〜17：00頃もしくは夜遅い時間帯22：00以降がおすすめでございます。次回お越しの際にこの時間帯で誤入力されてはいかがでしょうか。
朝食はバイキング形式でして朝の6：30〜9：00までご利用頂けます。朝食スタッフの作り立てのものがおいしく頂けたかと思います。
最近は海外からいらしたお客様も光栄なことに多くご宿泊頂いております。それに伴って英語が話せることも必要になってきました。のぶちゃん様の仰るとおり話せない為対応が遅れてはいけませんので今後は英語の教育にも力を注ぐ次第でございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
次回ののぶちゃん様のご宿泊もスタッフ一同お待ちしております。
ホテルル−トイン東室蘭駅前　早稲田

返信日：2023/7/9

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

ゆっこちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭にご宿泊して頂きましてありがとうございます。
しかしながら、当館の施設管理不足により、ゆっこちゃん様にご不便な思いをお掛けしまいましたことお詫び申し上げます。本来ホテルはご利用されるお客様が安心してお休みされる場所であるにもかかわらずこの度は不適切なサービスの提供となってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後清掃時にお部屋の清掃をするとともにお客様がご利用されるものまで行き届いているのか配慮するよう徹底致します。また、ベッドのに手入れに関しましても、今後このようなことがないように清掃が終わり次第、清掃した者とは別の者がチェックし問題がないかの確認をするなど、再発防止に向けて対策を行います。また、フロントの者が対応が遅れたにもかかわらず不適切な態度を致しましたことに関しましては再度教育をし直していく所存です。
今現在、マネージャーはホテルルートイン東室蘭駅前とGrand室蘭でそれぞれ1人ずつになりました。緊急時にマネージャーが対応できないという事がないようにしております。
ゆっこちゃん様の貴重な室蘭旅行を満足に迎え上げることができず、度々ではございますが申し訳ございませんでした。
最後にはなりましたがお忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございます。
またゆっこちゃん様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　早稲田

返信日：2023/7/9

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

Mike様
　この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
当店の12階には展望大浴場がございまして、トラックを用いて虎杖浜温泉を運搬し使用しております。お仕事の疲れや長旅の癒しとしてでもご利用頂ければ幸いです。
駅から徒歩で3分ほどでJRご利用される方には早朝の出勤など深夜の到着など比較的便利な立地となってあります。
当店は24時間フロントスタッフが対応可能でございますのでいつでもお困りの際はフロントまでお越しくださいませ。
お忙しい中、口コミを投稿して誠に頂き有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　田中

返信日：2023/5/5

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

いずみ様
普段からホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず貴重なご意見をありがとうございます。
最近は全国旅行支援というプランがございまして、こちらをご利用のお客様は普段のチェンクインのお手続きに加えて現住所がご確認出来るもののご提示(免許証やマイナンバーカード等)のご提示と同意書のご記入をお願いしております。
そのため、通常のチェックインのお手続きと比べてどうしても時間がかかってしまいます。
特にチェックインが混み合う時間帯だとお客様にお待ちして頂く時間が長くなってしまい大変申し訳ございませんが、上記の手順が必要であることをご了承くださいませ。
今後もお客様に満足して頂ける接客を当ホテルでは徹底致します。
いずみ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　早稲田

返信日：2023/7/9

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートインにご宿泊して頂きましてありがとうございます。
ＪＲ東室蘭駅から徒歩1分と近く、利便性に富んだ立地に当ホテルはございます。
東室蘭を拠点に活動される方が多いため、多くのお客様にご利用いただいております。
飲み屋街までは徒歩10-15分と少し距離がありますが、フロントでタクシーの手配や、当ホテル近くの飲食店をご紹介することも可能ですので、宜しければお声がけ下さいませ。
当ホテルは虎杖浜天然温泉を引いております。虎杖浜天然温泉は美肌の湯として謳われており、無色透明ではありますが、ご入浴後にツルツルすべすべとして肌触りをお楽しみいただけます。
また、エレベーターを降りて頂いた左側に白鳥大橋などを見渡せる窓がございます。こちらから見える景色は私のお気に入りでして、もしまだ御覧でない場合は次お越しの際に一度立ち寄ってみてはいかがでしょうか。
最後になりましたがお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、ありがとうございました。
HLK様の次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　早稲田

返信日：2023/7/9

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

ゴマちゃ様
この度は数あるホテルの中からホテルルートインにご宿泊して頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはJR東室蘭駅前まで徒歩2分と近く、また駐車場も無料でご用意しておりますので、公共交通機関でお越しの方でも、お車でお越しの方でも便利にご利用頂けるかと存じます。
朝食に関しまして、お客様の要望に添えない形となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後は朝食スタッフとより連携をとりより多くのお客様に満足して頂けるメニューを増やしていく所存でございます。
ゴマちゃ様は夕食レストランのご利用は頂きましたでしょうか。こちらでは室蘭の名物でございます室蘭やきとりやカレーラーメンなど幅広いメニューを揃えております。最近はコロナも落ち着いてきた為営業時間を22：00まで(ラストオーダーは21：30)営業しております。またお越しになる際がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　早稲田

返信日：2023/7/9

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の対応により不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援をご利用のお客様には、国からのガイドラインに従ってチェックインの際のワクチン接種証明書と、現住所のわかる証明書の原本を提示して頂くことが必須であった為、確認をさせて頂いた次第でございます。
現在は、現住所のわかる証明書のみの提示をお願いしております。
がっかりしたキョウジ様のお気持ちを汲む来事が出来ず、大変心苦しく思います。
今後はお客様のお気持ちに添える接客をスタッフ一同心掛けます。

お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
季節の変わり目ではございます。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン東室蘭駅前

返信日：2023/5/12

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

なさま
この度は数ある宿泊施設の中から、ルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関して、なさまにご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは東室蘭駅から徒歩1分の立地にございます。移動拠点として様々なお客様にご利用いただいております。しかしながら、近くの繁華街までは徒歩10分程度と少し遠いかもしれません。もしよろしければ、フロントにてタクシーの手配も可能ですので、お声がけ下さいませ。ホテル近くの飲食店等も、フロントにてご案内いたします。
お忙しい中、口コミを投稿してくださり誠にありがとうございました。
次回のなさまのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　早稲田

返信日：2023/4/12

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

　この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
　フロントスタッフはホテルの顔ともいえる重要な立場でありながら、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はより丁寧にお客様方に接するよう再度呼びかけを徹底致します。お客様がご滞在中に満足のいく対応ができず大変申し訳ございませんでした。
　お忙しい中口コミに投稿して頂きまして誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　早稲田

返信日：2023/4/5

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

この度は、室蘭市内有数のホテルの中よりホテルルートイン東室蘭駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、概ねご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
ご滞在中、夕食レストランの花々亭はご利用頂けましたでしょうか。
感染症対策の為、しばらくの間テイクアウトメニューのみで営業しておりましたがお陰様でイートインでの営業を再開いたしました。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
営業時間は平日の18時から20時30分ラストオーダーでございます。
しっかりお食事されたい方には、ルートインオリジナルの上田カリーやカツとじとご飯セット。
お仕事終わりに一杯呑みたい方には、枝豆やソーセージ盛り合わせ等ご用意しておりますので、是非一度お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
princip del sole様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前

返信日：2023/3/18

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

ｎｏｒｉ様
平素よりホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
私も荷物が多いので旅行の度にスーツケースで移動をしておりますが、冬は雪にタイヤをとられてしまい移動が大変な為、移動距離が少ない、駅に近いホテルを一つの選択肢にしております。
当ホテルは、東室蘭駅西口の左手にございます。
西口を出て頂いて2分ほどの距離なので、ご移動の不便さを感じる事無くご来館頂けるかと存じます。
ホテルに到着した後は、12階の大浴場で、遠くの方でライトアップした白鳥大橋を眺めながら、長旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
ｎｏｒｉ様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前

返信日：2023/3/18

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は青空駐車場でございますので、お時間や順番待ち等を気にせずご入庫、ご出庫頂けます。
北海道の中でも雪が少ないと言われております室蘭ではございますが、冬場は雪の為お停め頂けるお車は夏に比べると、台数が限られてしまいます。
駅周辺に有料のパーキング等も無い為、当ホテルの駐車場が満車の場合は徒歩10分程にございますホテルルートインGrand室蘭への駐車をお願いしております。
何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
みや様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前

返信日：2023/3/18

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン東室蘭駅前をお選び頂き、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたご様子にスタッフ一同安堵しております。
お子様の大会はいかがでしたでしょうか。
遠征を兼ねたご旅行は大人になってからも時折思い出す素敵な思い出となる事と存じます。
当ホテルは室蘭の繁華街に位置する東室蘭駅西口のすぐ左手にございます。
電車でのお越しのお客様はもちろん、駐車場もございますのでお車のお客様にもご好評頂いております。
ウエルカムコーヒーは15時から22時までと朝は6時半よりご用意しております。
お部屋にもお持ちいただけますので是非お部屋でのひと時にお召し上がり頂けたらと存じます。
しの様より頂いたお褒めのお言葉に恥じぬようスタッフ一同これからも精進して参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
しの様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前

返信日：2023/3/12

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

この度は数あるホテルの中よりルートイン東室蘭駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は無料サービスでございます。
連泊のお客様にもご満足頂けるよう、朝食スタッフが毎日日替わりのメニューを心を込めてお作りしております。
昨年、感染症対策の観点から全自動ごはん盛り付け機を導入いたしました。
ボタンひとつで小盛、盛、大盛と3段階の中からお好きなご飯の量をお選び頂けます。
是非一日のスタートとして当ホテルの朝食をお召し上がり頂き、一日の活力にして頂けたら幸いでございます。
窓の隙間風につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後は清掃スタッフと共にお部屋の点検に一層力を入れていきます。
お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
旅好き様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前

返信日：2023/3/12

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

平素より全国のルートインホテルにご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当ホテルも開業してから15年目に突入致しました。
経年劣化は否めませんがここまで保つ事が出来るのは、偏にいつも綺麗にご利用頂いておりますお客様皆様のおかげでございます。
誠にありがとうございます。
大浴場のご利用に際しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後は巡回を強化し美化に努めて参ります。
お部屋タイプのご希望は、出来るだけお客様のご希望通りのお部屋をご用意したいと考えております。
ご予約の際にはご希望のお部屋タイプが全てご予約済みであっても、直近のキャンセル等でお部屋がご用意できる場合もございますので、ご予約の際にご希望のお部屋タイプを備考欄にお書き添え頂くかチェックインの際にフロントスタッフにご確認頂けたらと存じます。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
モモエ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前

返信日：2023/3/11

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

エアプレン様
今回も数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前に御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
　当ホテルはJR東室蘭駅前から徒歩3分圏内のところに位置しておりまして、ビジネスでご利用のお客様にご利用して頂いております。また駐車場も先着順ではございますがご用意がございますのでお車でお越しの際も安心してご宿泊して頂けます。
　今回、コンフォートタイプのお部屋でのご宿泊だったと思うのですが、広さに関しましてはスタンダートルームと同じ平米数でございます。ただ、お部屋の内装が少し高級感があり、スタンダートルームよりも白を基調としておりますので広く感じたのかと思われます。また、コンフォートタイプのお部屋は9階以上にございますので高層階ご希望のお客様は一度ご検討されてみてはいかがでしょうか。
　この度は御忙しい中基地込みを投稿して頂きまして誠に有難うございます。エアプレン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

返信日：2023/1/23

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

この度は室蘭市内の数あるホテルの中より、ホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に際しまして概ね満足頂けた様子にスタッフ一同安堵しております。
当ホテルは室蘭市の中心にございます東室蘭駅の真横にございます。
電車でご来館のお客様には好立地の為大変お喜び頂けますが、お車で初めて室蘭にいらっしゃったお客様には少しお分かりづらいかもしれません。
12階の建物の為すぐに見つけて頂けるかと存じますが、もし迷われた際にはお電話頂き、口頭ではございますがご案内致します。
お気軽にご連絡下さいませ。
お忙しい中口コミ投稿、誠に有難うございます。
みいたん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前

返信日：2023/1/22

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

ミッツ様
　今回は、数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前に御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
　この度は、ホテルの顔ともいえるフロントスタッフの不適切な接客で大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様の滞在を笑顔で迎えるべきはずが不快な思いをさせてしまいました。今後はこのような事が二度と発生しない様、スタッフ全体で共有し接客態度の再教育に努めて参りたいと思います。重ねてにはなりますが、今回は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。このようなご意見は今後のホテルの発展に欠かせないものとなっていますのでなにかお困りのことやご不満だったことがございましたら是非コメントを頂けれたらと思います。
　今回は御忙しい中貴重な口コミを投稿して頂きまして誠に有難うございます。
ミッツ様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

返信日：2023/1/7

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

ゆっき様
　いつも数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前に御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
　温泉の温度はなるべく一定に保つように努力しているのですが、人の入込具合や外気温によって若干変動してしまう事がございますのでご了承くださいませ。また、泉質の件に関しましては、当ホテルでは虎杖浜温泉を運搬して加水・加温して使用しております。その為、現地の泉質とは少し異なってしまっていることがございます。その他の点では満足して頂けたようで私たちも安堵しております。こういったコメントが日々私たちの励みとなっておりますのでより良いホテル運営の為にもたくさんのご意見をお待ちしております。
　今回は御忙しい中口コミを投稿して頂きまして誠に有難うございます。
ゆっき様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

返信日：2023/1/7

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

まーちゃん様
　この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。また、今回は満点のご評価を頂きまして、私たちも嬉しい限りでございます。これからも満足の頂けるようなサービスを提供する為に尽力して参ります。
　今回、召し上がっていただきました当ホテルのレストランの室蘭やきとりはいかがだったでしょうか。当ホテルのおすすめの一品でございます。現在、誠に勝手ながら夕食の営業を縮小させて頂いております。大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。夕食の営業が元に戻りましたら、室蘭名物のカレーラーメンを召し上がってみてはいかがでしょうか。こちらのカレーラーメンはルートイン名物の上田カレーとのコラボとなっておりますのでかなりおすすめでございます。
　今回はお忙しい中貴重なコメントを頂きまして誠に有難うございます。まーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

返信日：2022/12/26

虎杖浜天然温泉　ホテルルートイン東室蘭駅前からの返信

　せい様
　いつもホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊に満足して頂いたようで私たちも嬉しい限りでございます。
　当ホテルは3階、5階、6階、9階が喫煙フロアでして喫煙されるお客様にもご利用頂いております。また11階には加熱式タバコ専用のフロアもございますのでもし臭いなどが気になる場合はこちらのお部屋をご利用してみるのはいかがでしょうか。1階には喫煙所もございますので是非ご利用くださいませ。今回も満点の評価を頂きまして有難うございます。これからもこの頂きました評価に恥じぬようスタッフ一丸となってホテル運営を行っていきたいと思います。
　今回はお忙しい中口コミを投稿して頂き誠に有難うございます。せい様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

返信日：2022/12/25