クチコミ・評価

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々を頂き、大変嬉しく思います。
昨今は海外からのお客様方のご利用も非常に多く、それに合わせスタッフも言語習得に関しては
非常に高い志を持って業務に臨んでおります。
より一層お客様のお言葉を励みにし、国内外のお客様方にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力して参ります。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは埃の件に関してお詫びを申し上げます。
より一層、フロントスタッフと清掃スタッフの連携を意識し、今後はこの様な事がおこらない様に
努めて参ります。
今後ともご贔屓の程を何卒宜しくお願い申し上げます。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。
前回はお待たせしたとの事で、ご面倒をおかけし申し訳ございませんでした。
セルフチェックイン機は性能を鋭意改善中でございます。
お客様にスムーズなご案内が出来たとのことで、そちらの点では嬉しく思います。
今後もよりお待たせする事がなく、着実なチェックイン・チェックアウトのご案内が出来る様に
努力して参ります。
又のご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同心より嬉しく思います。
今後もよりお客様方にご満足して頂ける様に邁進して参ります。
又のご利用をお待ちしております。
寒暖差がある日々が続きますが、お身体にはご自愛下さいませ。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お代に見合う高いサービスの向上を目指して参りますので、今後ともご贔屓の程を
何卒宜しくお願い申し上げます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様にはご不快かつご不便な思いを感じさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
施設面に関しましては、古さを理由とせずより清掃等に注意を払う・館内のご説明をお客様方へ
お伝えをするといった当然のご案内を確実に行う、等を心がけサービスの向上を目指してまいります。
お客様のお言葉を念頭に、改善を図る所存でございます。
改めてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
当ホテルは客室数が多く本館ANEXを含め1500近くございます。
今回はお客様のご要望にこちらが応える事ができ、非常に嬉しく思います。
より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご贔屓の程を宜しくお願いいたします。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々までいただき、大変嬉しく思います。
基礎化粧品のアメニティに関しては皆様方に好評をいただいており、よりご満足いただけるものをと
日々スタッフ間で熟考を重ねております。
区が運営を行っている巡回バスに関しても、ホテル前にバス停があることで
新宿駅間のアクセスが迷わず往来ができるとのことで当ホテルの利点の一つでございます。
より一層サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。
又のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは清掃の不手際に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
ご不快なお気持ちにさせてしまった事を真摯に反省し、清掃スタッフと共有しながら以後気を付けて参ります。
生活音に関しても、お客様が心よりおくつろぎ頂く事が出来なかったとの事で、ご面倒をおかけいたしました。今後はより一層巡回強化に努めて参ります。
改めて室内設備、駅からの立地に関しましてはお客様へのご案内が満足に出来ておらず
大変心苦しく思っております。
お客様より頂戴したお言葉を念頭に、サービス向上に努めて参ります。
最後に重ねてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/29

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
まずは清掃の不備に関しまして、心よりお詫びを申し上げます。
ご不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましてはご満足いただけた様で何よりでございます。
刺身はもちろん鰻やステーキなど、皆様方にご満足いただけるメニュー作りを今後とも
目指してまいります。
不手際はございましたが、今後とも何卒ご贔屓の程を宜しくお願いいたします。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2024/5/27

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらずお部屋に清掃不備がありましたこと、並びにご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
清掃の担当者・チェック担当者共にこのような初歩的な手落ちがありましたことは責任者に報告をさせていただきました。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を基に関係者共々真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
新宿ワシントンホテル　本館フロント

返信日：2024/5/23

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。
今後ともお客様により良い空間と温かいサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度は、お忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル　本館フロント

返信日：2024/5/23

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、隣室の騒音でご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、より一層館内巡回を強化し､お客様方におくつろぎ頂けるお休みいただける様に努めてまいります。
この度のご滞在ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、非常に心残りでございます。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
新宿ワシントンホテル　本館フロント

返信日：2024/5/23

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。
ご家族の楽しいご旅行中に、当ホテルがお役に立てた事を大変嬉しく思います。
新宿ワシントンホテルはお客様方のご愛顧により、40周年を先日迎えました。
建物・室内の設備面は決して最先端ではございませんが、頂戴したお言葉を念頭に置き
お客様方に寄り添ったサービスをご提供できる様に努めてまいります。
又のご利用を心よりお待ちしております。
暑くなって参りましたので、お体にはご自愛下さいませ。
新宿ワシントンホテル
本館フロント　石田

返信日：2024/5/22

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また当ホテルの設備に関して、ご不安及びご不満な思いを抱かせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、安全面の見直しや改善策を従業員全体で図って参ります。
改めましてお客様のご期待に沿えなかったことに重ねてお詫び申し上げます。
またの機会にお客様にお会いできる日が来る事を心よりお待ちしております。
本館フロント　鈴木

返信日：2024/4/28

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は多くの宿泊施設の中から私どもホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回のご滞在でお客様のご期待に沿うサービスをご提供する事が出来ずに心苦しく思います。
スタッフを代表して、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきまして、日頃より清掃徹底を指導させて頂いておりましたが、清掃不備があったとの事で
猛省しております。お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、再度清掃会社へ指導をさせ
て頂きます。
改めましてお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿感謝ありがとうございました。
フロント担当：ピョー

返信日：2024/4/28

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度はｍご家族で数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選び頂きして、誠にありがとう
ございました。
お時間割きましてのご投稿感謝申し上げます。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足して頂き、お客様に気持ち良く
お過ごしいただけ、飲食店やコンビニの対応にもご満足頂けた事を、大変光栄に思っております。
機会がございました、今後もご愛顧下されば幸いでございます。
お近くで御用の際には是非お立ち寄りくだしませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　：　ピョー

返信日：2024/4/28

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選び頂きまして、誠にありがとう
ございました。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足頂きまして、お客様にごゆっくりお過ごし
頂けました事を、大変嬉しく思っております。
またアンケートにもご記入して頂き、誠にありがとうございます。
あくまでもに関しましては、新宿駅南口より徒歩約10分、都庁前駅から徒歩約5分でお過ごし頂けます。
また、新宿駅西口（京王百貨店前）より出ております「WEバス」という循環バスがございましてホテル
の目の前に停車いたします。悪天候の場合、新宿駅から地下道でホテルまで雨に濡れずに来館可能でございます。詳しいご案内は当ホテルの公式ウェブサイトをご覧くださいませ。
次回ご利用の際、参考になりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応にもご満足頂けた事を、大変光栄に思っております。
今後もお客様に喜んでいただけえるプランを企画して参ります。是非次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　：　ピョー

返信日：2024/4/28

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼を申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
ウォシュレットの件に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した言葉を励みに、スタッフ一同これからも邁進して参ります。
今後もご愛顧の程、宜しくお願い致します。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食に関しましてお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
美味しくお召し上がりいただき嬉しい限りでございます。
お客様より頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同これからも邁進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。
今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、再度スタッフ教育の徹底に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
お客様より頂戴したお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同これからも邁進して参ります。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間をいただきご意見賜りましたことを重ねて御礼を申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もご満足頂ける快適な空間と時間をご提供できますよう、従業員一同努めて参る所存でございますので変わらぬご愛顧頂けましたら幸いと存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

いつも新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
明日葉のスムージーは他のお客様からもとても好評いただいております。
今後も貴重なご意見を参考に、また利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼を申し上げます。
今回ご宿泊いただいたレディースフロアは、エレベーターを出てすぐにセキュリティ対策の扉があり、客室のルームキーをかざしていただくことで開錠させるため安心してご宿泊いただけます。また、アメニティはDHCをご準備させていただいている他、三面鏡やナノケアドアイヤー、ナノケアフェイススチーマーなど女性のお客様に人気の備品が準備されており、多くのお客様にご好評いただいております。
今後もお客様のご意見を励みに、より良いホテルを目指して参ります。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、多大なるご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、巡回を強化しお客様に安心してお休み頂けますよう努めて参りますと共に、お客様への注意喚起を行ってまいります。
今後も、ご満足頂ける快適な空間と時間をご提供できますよう、従業員一同精進いたしますので、引き続きご愛顧頂けましたら幸いと存じます。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて御礼を申し上げます。
今回ご宿泊いただいたレディースフロアは、エレベーターを出てすぐにセキュリティ対策の扉があり、客室のルームキーをかざしていただくことで開錠させるため安心してご宿泊いただけます。また、お客様の仰る通りアメニティはDHCをご準備させていただいている他、三面鏡やナノケアドアイヤー、ナノケアフェイススチーマーなど女性のお客様に人気の備品が準備されており、多くのお客様にご好評いただいております。
お客様より頂戴したお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同これからも邁進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
ホテルとして安心で快適なお部屋を提供すべきところ、不備がありご迷惑をお掛けしてしまった事、大変心苦しい思いでございます。
お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、清掃会社と共有させていただき気持ち良くお過ごしいただけるよう改善に努めて参る所存でございます。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
本館フロント　久保田

返信日：2024/4/6