クチコミ・評価

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様がお越しのお日にちは近隣にて学会が開催されており、平日のご利用でございましたが普段よりも少しお高めのご料金での販売でございました。お部屋のデスクや椅子の座り心地につきまして良いご評価を頂き、USB対応の壁面コンセントも便利であると感じて頂けた事をとても嬉しく光栄に感じております。空調につきましてはご指摘の通り全館で一括管理でお部屋での細かい温度設定ができず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。また、駐車場につきましても現状ではホテルより徒歩3,4分の場所にあるパークファイブを提携駐車場としてご利用頂いております。こちらもより使いやすい駐車場を確保できるよう日々の情報収集を続けてまいります。今回頂きました貴重なご意見を参考として、今後もより快適にご滞在して頂けるよう従業員一同にてサービスの向上に努めてまいります。それではお客様の次回のご予約を心よりお待ちしております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu  鈴木

返信日：2024/6/1

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はライブ観戦の際のご宿泊先として私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の明るさにつきましては、私共の客室は一部のお部屋を除いて蛍光灯ではない電球を証明に使用しており、また、客室入口の前方天井に普段は点灯しない非常灯もございますが、お客様のご期待に沿う事ができず、大変心苦しく感じております。
また、お風呂の清潔感についてもご指摘いただきありがとうございます。湯船周りの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフには今回の件を共有し、今後同様のことがないよう徹底してまいります。
空調の音についても、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。こちらも点検を行い、快適にご利用いただけるよう対策を講じます。
浜松駅前という立地を評価していただき、これまでもご利用いただいたことに感謝申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスと快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

返信日：2024/5/28

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適であったこと、そしてお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、利便性やご料金につきましてお客様にご満足いただけて何よりでございます。
これからもお客様皆様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsu　スレニン

返信日：2024/5/27

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浜松らしい雰囲気をお楽しみいただけたようで、とても嬉しいです。
今後も皆様のご要望にお応えできるよう、また、サービス向上に努めて参りますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu　スレニン

返信日：2024/5/22

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のエアコンにつきましては仰っていただいた通りお部屋での温度調節は出来かねてしまいますが、夏季などの暑い時期には扇風機の貸し出しをフロントにて行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
その他いただきましたご意見もスタッフ皆で共有し、今後より一層お客様皆様にご満足のいただけるサービスをご提供できるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

返信日：2024/5/17

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はご来館いただき、また口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
立地条件や清潔さ、そして接客にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様のご満足が私たちの励みとなります。次回の浜松訪問でも、またお会いできることを心より楽しみにしております。
EN HOTEL Hamamatsu　塚原

返信日：2024/5/14

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コンサートの際に当館をお選びいただき、また、ロビーでのコーヒーサービスやチェックアウトの時間にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
駅近くで便利な立地や周辺のコンビニもご好評いただけたようで、何よりでございます。
次回もぜひお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsu　塚原

返信日：2024/5/9

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

お客様のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
提携駐車場のサービス券をご利用いただき、お得なご滞在をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
朝食に関しても、ロイヤルホストの洋食や和食をお楽しみいただけることで、お客様にとって満足いただける選択肢をご用意できたことを嬉しく思います。お食事は旅の良き思い出となる重要な要素ですので、ご満足いただけたことを光栄に思います。
お褒めの言葉を賜り、また「全般的に良いホテルでした」とのお言葉、大変感謝申し上げます。お客様の快適な滞在をお手伝いできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。今後も、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　塚原

返信日：2024/5/8

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『また利用したい』とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

返信日：2024/4/29

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価をいただけましたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、館内のご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
靴ベラはフロントにて貸し出しを行っており、その他充電器等のご用意もございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

返信日：2024/4/25

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂き誠に有難うございました。
従業員の接客やサービス、客室に関したお褒めのお言葉を頂いたところ大変嬉しく存じます。
又私共の提携駐車場のサービス券でお客様にお役に立つ事ができ、及び、ご料金につきましても安くなったと感じて頂いて何よりでございます。
次回のご宿泊にも、私共のEN HOTEL Hamamatsuをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　スレニン

返信日：2024/4/10

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『また利用したい』とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、今後より一層日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

返信日：2024/4/5

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様にはベッド1台とソファベッド1台のEN Twinというタイプをご利用頂きました。
ベッド２台の入っているDeluxe Twinタイプよりもリーズナブルでコンパクトなお部屋となっております。お客様にとってご旅行のお宿として相応しいとお感じになって頂けなかったことを申し訳なく思います。
客室の備品につきましても、アラームや靴べらは常時お部屋でのご用意は行っておりませんが、ご希望のお客様には貸出用の備品としてフロントでお渡しをしております。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に傾聴し、ご利用されるお客様方にとって丁度良く快適なご滞在をご用意できるようスタッフ一同で精進してまいります。
この度は率直なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu  鈴木

返信日：2024/4/8

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の壁紙のデザインにつきましてはご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
“綺麗なホテル”や“またご利用します”という言葉を頂いて大変嬉しく思います。
ご滞在中お客様に快適に過ごす事が出来て何よりでございます。
お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
EN Hotel Hamamatsu スレニン

返信日：2024/3/26

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様に綺麗なホテルであると感じて頂きました事を大変嬉しく、励みに感じております。
また、お部屋の広さに関しましてはご不便をお掛けした点があると存じますが、USBコンセントやユニットバスの高い評価を頂いてお客様にご満足頂けて何よりでございます。
チェックイン時にお渡ししたご案内書のQRコードを読み込んで頂くと貸出品やご提供品、空調設定などのご確認することができます。
お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
それでは次回のお客様のご予約を心よりお待ち申し上げております。
EN Hotel Hamamatsu スレニン

返信日：2024/3/25

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

いつもEN Hotel Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅から近い立地は私共のセールスポイントでもあり、お客様にも『アクセスが良い』と感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
周辺にはコンビニや飲食店も多く、スタッフおすすめのお食事処もございますのでよろしければお気軽にお声がけくださいませ。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/3/19

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご不便なくお過ごしいただけ、何よりと存じます。
また、新幹線も見られお子様にもお喜びいただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。
いただきましたご評価に恥じぬよう、今後もお客様皆様にご満足のいただけるご宿泊をご提供できるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/3/15

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は『パークファイブ』と提携しており、お車でお越しのお客様にはパークファイブ駐車場をご案内させていただいております。
徒歩3分程となりお客様にはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
しかしながら、立地につきましては便利と感じていただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
スタッフおすすめのお食事処もございますので、よろしければお気軽にお声がけ下さいませ。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/2/21

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「綺麗とチェックインアウトしやすい」のお言葉を頂けましたこと、とても嬉しく思います。
それではお客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsuフェ

返信日：2024/2/17

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調に関しましてご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。朝食に関しましてはお客様にご満足いただけて何よりでございます。お客様の次回もご利用くださるというお言葉を頂き、大変うれしく思います。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまた浜松へお越しの際に私共のホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
EN HOTEL Hamamatsu　スレニン

返信日：2024/2/5

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際にはお時間を頂いてしまいた事や、お待たせしている事に対してのお声がけや気配りが不足しておりました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、以前のご利用につきまして、ご利用のある事を確認させて頂き、ご利用方法を覚えていらっしゃるかをお伺いしてからスムーズにお部屋にご案内のできるよう説明を省略させて頂いておりますが、こちらにつきましても、ご連泊のお客様へのご案内が不足しており、お客様に寄り添った対応ができませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。
お部屋に内線がなく、アメニティ類も歯ブラシ以外はロビーで必要なものをお取り頂く仕組みを取らせておりますが、簡潔さを支える為の心配りや気配りが欠けておりました事を大変申し訳なく感じております。
今回お客様にお寄せ頂きましたご投稿をフロントアテンダント全員で共有し、チェックイン時のご案内の際にはお客様のお気持ちになってのお声がけや説明ができるよう指導してまいります。また、連泊されるお客様へのご案内につきましては、以前のご利用の有無にかかわらず必要なご案内を省略することのないよう、こちらも過不足のない適切なご案内を全員ができるよう皆でチェックを行い、より快適にご滞在して頂けるよう努めてまいります。
お客様から頂きました大切なお言葉を真摯に受け止めて、今後の接客に活かしてまいります。
またよろしければ次回以降もご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu  鈴木

返信日：2024/1/31

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/1/30

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはロイヤルホスト様と提携しており、ご朝食付きのお客様にはロイヤルホストでのご朝食をご案内させていただいております。
御部屋も含め、ご満足いただましたこと大変嬉しく思います。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
また、来週のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/1/24

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてはご満足いただけ大変嬉しく思います。
しかしながら、バスルームの排水口や音に関しましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見スタッフ皆で共有し、更に良いご滞在がご提供できるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/1/23

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地の良さは私共のセールスポイントでもあり、お客様にも『便利』と感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
次回もお客様のご旅行が楽しいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
この度貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/1/15

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰っていただいた通り当ホテルはSDGsの取り組みの一つとしてプラスチック削減の為、カミソリ,ボディタオル,綿棒,コットン,ヘアブラシのご用意はロビーにてさせていただいております。お客様にはご協力をいただいており心より感謝申し上げます。
これからもお客様皆様に快適なご滞在をご提供できるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/1/18

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な年越しに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、初日の出も見られたとのことで何よりと存じます。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様にとって素敵な一年となりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/1/9

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたEN Twinルームのお部屋タイプは、ベッド(120×203)1台、ソファーベッド(100×204)1台の計2台のベッドが入ったお部屋となっております。
ご期待に沿えずご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見、スタッフ皆で共有し更に良いホテルとなるよう日々努めて参ります。
この度貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2024/1/9

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
空調設定に関しましては、当ホテルは全館一括設定となり、各御部屋では入切や風量調節のみとなっております。お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
しかしながら『大満足』『また泊まりに行きたい』とのお声をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもいただきましたお言葉に恥じぬよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN Hotel Hamamatsu　村松

返信日：2023/12/19

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行が楽しいものとなり、私共も大変嬉しく思います。
仰っていただいた通り、当ホテルは浜松駅南口から徒歩2分程の場所にあり、近隣には浜松名物の餃子やうなぎのお店、居酒屋、コンビニエンスストアなど沢山のお店がございます。
お客様にもご満足いただけ何よりでございます。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　村松

返信日：2023/12/13