クチコミ・評価

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は数あるホテルの中からスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けましたようで嬉しく思います。
当ホテルは創業から約４年がたちますが、お客様がいつでも快適にお過ごし頂けますよう、清掃に関しましても日々力を入れております。
また、江の島や鎌倉などの観光地にも近く、当館から藤沢駅までも徒歩5分圏内である為ご移動もスムーズでして、周辺には飲食店も多数ございますので、観光やビジネス利用の方にも大変便利とご好評頂いております。
また藤沢へお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　溝渕

返信日：2024/7/25

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。
朝食券の渡し忘れがないよう再度全スタッフに教育をし、今後このようなことがないように努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
スマイルホテル湘南藤沢
　　　　　　　　　永野

返信日：2024/7/22

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は数あるホテルの中からスマイルホテル湘南藤沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時のご案内や客室に不備があり、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃時の確認を再度徹底して行うようスタッフ間で共有をいたしました。
お客様の大事なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回はご期待に添えるサービスでお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　永野

返信日：2024/7/7

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご多用の中口コミのご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の湘南名物しらす丼につきまして、ご満足頂きましたことスタッフ一同嬉しく思います。
また藤沢B級グルメの村岡焼きそばなどもご用意しておりまして、お客様にお楽しみ頂けますよう、定期的に新メニューの考案もしておりますので、今後もご愛顧頂ければ幸いです。
かななん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　溝渕

返信日：2024/7/3

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋等につきましてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋は毎朝清掃スタッフが隅々まで掃除をしております為、気持ちよくお過ごし頂けたかと思います。
アメニティのボディスポンジにつきましては、ご不便お掛けして申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　足澤

返信日：2024/7/3

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿頂きましたことお礼申し上げます。
当館の朝食にもご満足頂けましたようで何よりでございます。
当館は約40品目の和洋バイキング形式でご朝食のご提供をしております。
湘南名物のしらす食べ放題や、藤沢B級グルメの村岡焼きそばなどをご用意しており、
お客様にお楽しみ頂けますよう、定期的に新メニューの考案もしておりますので、今後も機会がございましたらご愛顧頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　溝渕

返信日：2024/6/9

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

数あるホテルから当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
仰います通り、当館のお部屋のデスク上にはLEDライトが設置しております為、夜の暗い時間でも快適にデスクワークや読書にお使いいただけます。
朝食に関しましては誠に恐れ入りますが、準備の関係で７時から１０時までのご用意でございます。
約40品目のビュッフェ形式でございまして、当館オリジナルメニューもご用意ございますので、お時間が合いましたら是非ご検討下さいませ。
最後にはなりますがお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　金子

返信日：2024/6/4

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
仰います通り、当館の周辺にはたくさんのスーパーや飲食店がございまして、建物の1階にはコンビニエンスストアがございますためお買い物にもお食事をするにも大変便利とのお声をたくさん頂いております。
また当館は開業して4年の新しいホテルでございまして、清掃には特に力を入れております。
今回のお客様の旅行の思い出作りのお手伝いができましたこと大変嬉しく存じます。
これからも快適な空間づくりを目指して一層努力して参ります。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　金子

返信日：2024/5/22

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊いただきありがとうございます。
ご多用の中口コミのご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は、和洋バイキング形式でご提供をしております。
別途ご料金はいただいておりますが、湘南名物のしらす丼などをお楽しみいただけるかと存じます。
お近くにお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　溝渕

返信日：2024/5/19

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけておりますと私どもも大変嬉しく思います。
仰るとおり、当館は江ノ島などの観光地にも近く、周辺には飲食店やスーパー、薬局などもございますので、多くのお客様より好評を頂いております。
お近くへお立ち寄りの際には当館へお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　溝渕

返信日：2024/5/19

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
お客様のお声はスタッフ内で共有させていただきます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。
スマイルホテル湘南藤沢　フロント

返信日：2024/5/19

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢をご利用頂きありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は藤沢駅からも近く、近隣に飲食店も多数ございます。
客室やご朝食についてもお褒めを頂きありがとうございます。
毎朝清掃スタッフが心を込めて清潔な部屋作りを心掛けておりますので、こういったお言葉がスタッフ一同の励みになります。
朝食は約40品目の料理を提供してます。
その中でも湘南名物のしらすをアレンジしてご堪能いただきありがとうございます。
全て当館自慢のメニューになりますので、お試しいただき嬉しい限りです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント榊原

返信日：2024/5/11

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊下さいましてありがとうございました。
清掃の点につきましてはご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます
清掃担当者とも情報を共有し、清潔な客室を維持するよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　五味

返信日：2024/4/27

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊下さいましてありがとうございました。
洗面台の排水につきましてはご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
日々客室状況の点検を行い、快適にお過ごしできるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　五味

返信日：2024/4/27

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただきありがとうございます。
客室につきましては、ご不快の思いをお掛けし大変申し訳ございません。
客室清掃スタッフとも連携をし、快適にお過ごしいただけるよう、清掃を徹底してまいります。
朝食に関しましては、定期的にメニューの変更等を行っており、お楽しみいただけるよう努めております。
お近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント井塚

返信日：2024/4/11

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に、ご満足いただけておりますと大変嬉しく存じます。
客室内の清掃や設備等、快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　井塚

返信日：2024/4/11

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

数あるホテルから当館にお越しいただきありがとうございます。
朝食をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
定期的に新メニューを追加して参りますので、今後もご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　瓦谷

返信日：2024/4/7

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を多数頂戴いたしましたこと大変嬉しく存じます。
当館は創業から約4年のまだ新しいホテルでございますが、お客様がいつでも快適にお過ごし頂けますよう、日々客室清掃や食器などの衛生管理に努めております。
清潔感に対する取り組みに関しましてご満足頂けましたことを励みに、今後もスタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スマイルホテル湘南藤沢　溝渕

返信日：2024/4/3

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご多用の中口コミのご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、私どもも嬉しい限りでございます。
当館は約4年前にオープンしたばかりですが、清潔さを保つ為、日々清掃にも力を入れております。
今後もより快適な空間をお客様にご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また藤沢方面へお越しの際にはぜひ当館をご利用頂けましたら幸いです。
みちお様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/3

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

数あるホテルの中からスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は出張利用だけではなく、江の島や鎌倉などの観光地にもアクセスしやすく大変便利な立地にございますので、年齢問わず多くのお客様より好評頂いております。
朝食につきまして、とてもおいしかったとのお言葉を頂けまして大変嬉しく存じます。
当館の朝食は約40品目のバイキング形式でご提供しております。お客様にお楽しみ頂けますよう、定期的に新メニューを取り入れておりますので、ご愛顧頂けますと幸いでございます。
またお近くへお立ち寄りの際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

当館にお越し頂きありがとうございます。
引き続きご利用頂きこちらも嬉しく思います。
清掃についてのお褒めのお言葉はスタッフへの励みになります。
今後も清潔さを保つ為スタッフ一同精進致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　瓦谷

返信日：2024/4/3

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたのであれば大変嬉しく存じます。
近隣には飲食店等も多数ございますので、ご利用いただきやすい立地かと存じます。
お近くに起こしの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　井塚

返信日：2024/3/8

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後とも、客室清掃等ご満足いただけるよう徹底してまいります。
お近くに起こしの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　井塚

返信日：2024/3/7

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけるような客室、サービスを提供できるよう努めてまいります。
お近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、評価いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　井塚

返信日：2024/3/7

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
3月3日は特別メニューとして、おしるこをご提供いたしました。お召し上がりいただきありがとうございます。
今後ともメニューの変更や追加などお楽しみいただけるよう努めてまいります。
お近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　井塚

返信日：2024/3/7

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
館内の清掃等、今後もご満足いただけるよう努めてまいります。
東京方面からのアクセスもよく、ご利用いただきやすいかと存じます。
お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　井塚

返信日：2024/3/7

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内での禁煙にご協力いただき感謝申し上げます。
藤沢市は喫煙に関しての規制がございますため、大変ご不便をお掛けいたしました。
東京方面からのアクセスも良い立地かと存じますので、機会がございましたらお立ち寄りいただけますと大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント井塚

返信日：2024/3/4

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　井塚

返信日：2024/2/29

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度は、スマイルホテル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
幅広い層のお客様にご満足いただけるよう、朝食メニュー等検討してまいります。
お近くにお越しの際は、お立ち寄りいただけますと大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　井塚

返信日：2024/2/29

スマイルホテル湘南藤沢からの返信

この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご多用の中口コミのご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたようでスタッフ一同嬉しく思います。当館のベッドは米イリノイ州シカゴ郊外に本拠を置く、全米ホテル納入シェア第一位のベッドメーカーであるサータ社(Serta)を使用しておりますので、今後もごゆっくりお寛ぎ頂けたらと思います。
また、海や江ノ島が遠くに臨めます高層階海側のお部屋をご用意するプランもございますので
藤沢へお立ち寄りの際にはぜひご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
溝渕

返信日：2024/2/29