宿番号:336464
熱海温泉 旅館 立花のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.6 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/4/24
高齢の親に半年ぶりに熱海海上花火大会を見せたくて1泊しました。
チェックインの際に確認不足等が有りかなり待たされました。が
おかげで少し良いお部屋にしていただけました。
ありがとうございました。
露天風呂は階段でしか行かれないので高齢の親は利用出来ませんでした。
大浴場のお湯は個人的にはぬるめに感じました。
食事は部屋食で夕食は品数も多く、朝食も満足できるものでした。
配膳をしてくれた女性(外国人の方)がとても感じが良かったです。
海岸まで行かなくても旅館の屋上から花火が見られるのもとても良かったです。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数ある旅館より、当館をお選びいただき、光栄でございます。当館の真正面が打ち上げ場所となっておりますので、お部屋より、ご観覧いただけると良く見えます。チェックイン時の確認不足、お待たせいたしまして、露天風呂の件、大浴場の温度もぬるく、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。お客様にさらにお喜び頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。この度はお忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/24
露天風呂が好きな私は 出来れば六時には入りたかった。もう陽が昇るのが早くなったので、早めてもらってもいいのではないでしょうか?
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数ある旅館より、当館をお選びいただき光栄でございます。露天風呂のオープン時間についてですが、朝6時半からになります。1階の大浴場でしたら、15時〜翌朝9時半まで、お入りいただけます。お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。お客様のご意見をご参考にしてまいりたいと思います。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。また、機会がありましたら是非、お立ち寄りください。従業員一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/1
0歳児を連れての旅行でした。
部屋が和室で2部屋ありました。お庭のような空間もありました。よちよち歩きをする息子は広い部屋でとても楽しそうに歩き回っていました!
大浴場等は子供は入らなかったですが、オムツの子も入浴可能で低温のお風呂もありとてもいいなと思いました。
食事も部屋食で、生魚が苦手な夫にはメニューを変更していただけました。お魚メニューが豊富で鴨鍋も大変美味しかったです。
朝食も部屋食で隣の部屋でまだ寝ていた子供は起こさず大人だけでゆっくり朝食を楽しめました♪おかずがたくさんありおかわりしてお腹いっぱいになってしまいました。夕食も朝食もとても美味しかったです。
旅館の方も子供にたくさん話しかけてくださったり、食事の対応をしていただきとても満足しました。
また泊まりたいと思います。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数ある旅館より、当館をお選びいただき光栄でございます。大浴場にはお子様も安心してお入りいただける、低温風呂もございます。お食事内容はアレルギーや苦手なものがある場合は、ご予約の際に事前にお申し付けください。スタッフの接客にご満足いただき、嬉しくありがたいお言葉、大変喜ばしい限りです。今後ともお客様がお泊りになりやすいよう、より良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。是非またお立ち寄りくださいませ。また機会がありましたら、是非従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/3
nonoさん
投稿日:2024/3/23
到着時、とてもあたたかく出迎えていただきました。
エレベーターが1基しかない為、時間帯によっては少し待ってしまうことがあるということをお部屋に向かう中で教えていただきました。
部屋食なので移動は外出かお風呂程度ですので平日なこともあってそんなに困ったりはしなかったです。
海側のお部屋は手前に街の景色は入ってしまいますが
窓が大きく綺麗に海を臨むことが出来て、朝方には窓の真ん中に日の出がきれいに見えました。
夫が電子タバコですがどうしても部屋で吸いたいというので喫煙可能なお部屋は助かりました。
引き障子の手前の畳に大きなシミがあってちょっと残念でした。
夕食はメインのステーキはボリュームがあり、魚貝が苦手な家族の為に様々な配慮もいただいたので家族全員が楽しむことが出来ました。
鮑は少し小ぶりでしたが丁度よかったです。
旅館ならではのおつまみ向きのお料理中心で見た目にも楽しめました。
後から出てきた揚げ物が少し冷めていたのはちょっと残念でしたが
お腹いっぱいに。デザートの最中は自分で挟むのが楽しかったです。
朝食は小ぶりながらも脂ののったアジの干物が美味しかったです。
1階のお風呂はなんとなく洞窟風呂のような雰囲気。
入口の扉の目線の高さににクモの巣があってびっくりしましたが桶や椅子は比較的新しめでした。お湯は良かったです。
22時頃に露天風呂に行ってみたのですが風が強く
洗い場には壁はあるものの寒くて断念。
朝は時間に余裕が値くて結局露天風呂は利用できませんでした。残念です。
海なし県から伺ったので海が見えるだけでもテンションが上がるのに
心遣いの感じるお宿で本当に楽しい旅行になりました。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。畳のしみがあり大変申し訳ございません。早急に対応いたします。夕食に関しまして、苦手な物がある場合はかわりのもので、対応いたします。揚げ物のお出しするタイミングが悪く大変申し訳ございません。スタッフの高評価ありがとうございます。今後ともより良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。また機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/16
お風呂は五階に露天風呂、一階にもあり、お湯は特に特徴があるという訳ではありませんでした。とても気持ちよく入れました。
お部屋は今どき珍しい喫煙可能。でも、全く臭くありませんでした。適度の広さで居心地がよく、部屋から海も眺められてとても落ち着く宿でした。
何より良かったのは、お食事。特にオプションのない、基本プランでしたが、どれもとても美味しくてあっという間に食べてしまいました。
出来合いのものを盛り付けたものとは違い、板前さんが作ってくれる部屋食は、とても贅沢なものでした。量も多すぎずかといって物足りなさは一切なく、本当に丁度よく満腹になる量。
また利用させていただきたいです。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。お煙草に関しまして、チェックアウト時にオゾン消臭をしております。お風呂に気持ちよくお入りいただき、大変嬉しく思います。お食事も満足頂きありがとうございます。お客様の旅行の良い思い出をお手伝いさせていただきます。今後ともより良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。また機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/7
お部屋で夕食が食べられる場所を探しており、こちらは夕食だけでなく、朝食ともに部屋食で快適でした。
素敵なお部屋をご用意いただきありがとうございました。( ; ; )
露天風呂もあり落ち着いた時間を過ごせました。
皆様とても親切で、心が温まりました。
旅の1番の思い出がこちらの旅館になるくらい素敵な宿でした!
おかげさまでとても楽しい旅行になりました!ありがとうございました。^ ^
また熱海に行く際はぜひ利用させていただきたいです!♪
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。スタッフの接客やお料理にご満足いただけましたか。すべてにおいて高評の方、嬉しく、ありがたいお言葉、大変喜ばしい限りです。露天風呂にお入りいただき、お体を温めていただけましたか。お客様の旅行の良い思い出をお手伝いさせていただきます。今後ともより良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。また機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/2/13
部屋食だったので選んだ宿です。
宿から花火見えるのは良かった
クチコミ見て決めたのに
夕食温かいもの冷めてました味は美味しいけどとて残念でした。
部屋食の宿によく行くけど冷めたもの出せれたの初めてです。
金目鯛楽しみにしてたのに出てきた時干からびてました。
部屋食経験者からしたら鴨鍋だけでなく金目鯛も8割焼いていて固形燃料にしての提供が良かった。
固形燃料ば1つだけにこだわらない方が良い
部屋食は固形燃料1つだけはないですよ。
部屋食なら2.3あります。
味は美味しいのに冷めたもの出されるととても残念でした。
熱海初めてでしたがリピートないです
競争率高いのでぜひ料理の提供とかのタイミングのレベルもっと上げて欲しいです。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。夕食のお料理が冷めていたとのことで、大変申し訳ございません。お料理のお出しするタイミングや固形燃料の数量、お客様のご意見を積極的に取り入れ、今後改善していく次第でございます。今後ともより良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。お忙しい中、大変貴重なご意見と、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/5
ここ最近、旅館でも部屋食より食事会場が多いですが立花さんは部屋食でした。朝食も夕食ともにお部屋食だったのでゆっくりと夫婦の時間を楽しめました。お料理も美味しくて大変大満足の内容でお腹もいっぱいになりました。このお値段でお料理も美味しく部屋食、接客も素晴らしかったのでコストパフォーマンスが抜群です!
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。スタッフの接客やお料理にご満足いただけましたか。高評の方、嬉しく、ありがたいお言葉、大変喜ばしい限りです。今後ともより良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。また機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/19
友人と温泉旅行をしたいと思い、こちらを利用させていただきました。特に露天風呂が素敵で朝昼夜と全て利用しました。部屋食も本当に美味しくて、特にお刺身!幸せな気持ちになりました。
ただ、今回私たちの客室を担当してくれた方の態度が気になりました。
はじめは丁寧に説明等してくれたのですが、ご飯の際に次々とお料理が来る中で、初めの料理は綺麗に並べてくれましたが、2品目からは、おぼんをドンと置かれ、自分で置けと言わんばかりの態度で座っていました。友人と動揺しながらも、ここはそーゆー接客なのかと思いながら、自分たちで机に配置しました。また、熱燗を頼んだのですが、再度温めてほしいとお願いすると、「えー、んー、ちょっと…」「先輩が怖いから…確認しますけど…」と言われて不快に感じました。また、こちらがお味噌汁をこぼしてしまい、布巾を持ってきてくれましたが、部屋にあったティッシュをドンと置いて「これで拭いてください。」と言われました。せっかく楽しみにしていた部屋食の時間がなんだかモヤモヤしてしまい、残念に感じました。
ただ、お風呂・料理は非常に満足しました。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は、旅館立花をご利用頂き、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選び頂き、光栄でございます。お食事とお風呂に関しまして、好評いただき、私共はとても安心しております。また、スタッフの対応が大変よろしくなかったとのことで、大変申し訳ございません。直ちに話し合いを行いまして、改善に努めてまいります。今後このようなことがないように、より良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。今回大変貴重なご意見と、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。近場に寄ることがありましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/22
投稿日:2023/12/25
1歳の子供を連れて泊まりました。
他の方がいるような食事会場だと子供が騒いだりして落ち着いて食べられないのですが、今回は朝食も夕食も部屋食だったので、ゆっくり落ち着いて食べることができました。
セール利用ではありましたが、部屋食ということも考えるとコストパフォーマンスは優れていると思います。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は、旅館立花をご利用頂き、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選び頂き、光栄でございます。お食事会場で小さなお子様がいらっしゃると、どうしてもお食事に、気をつかわれるかと思われます。私共はとても安心しております。より良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。全体の高評価、大変喜ばしいかぎりです。
是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/30
投稿日:2023/12/24
おもてなし、最高ですし、お料理がとても美味しい!
特にお刺身が新鮮で大変美味しかったです。
近くに観光出来る美術館、起雲閣があり良かったです。
海にも近く、散策に便利でした。
ひとつ残念なのは、トイレの扉が内側に向かって開くので、非常に
使いづらかったです。それに照明が暗すぎです。
そこを覗けば、満点です。
また、利用したい宿だとおもいました。
今回は、色々、ありがとうございました。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は、旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。お刺身は伊豆の新鮮なお魚を仕入れております。当館は熱海駅からは少し距離がありますが、立地としては海と観光施設も近くにありますのでとても便利かと思います。トイレの内扉と照明に関しまして、お客様のご意見を参考に致しますとともに、改善に努めて参ります。本日はお忙しい中、大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。また、近場によることがありましたら、ぜひお立ち寄りください。
返信日:2023/12/30
投稿日:2023/12/19
建物や施設は古さを感じますが、料理は小鉢や小分けで種類が多く、酒飲みの料理としては大満足です。飲まない人は物足りないかもです。
駐車場が少なく、事前確認した方が良いかもです。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。お料理の品数はお客様により、加減が違うと思います。ご飯のおかわりもご提供しておりますので、ぜひお声がけください。駐車場は当館の裏側になりますが、いくつか場所が異なりますので、一度玄関前にお越しいただけると、助かります。お客様に、至福のお時間をご提供することが、スタッフの役割でございます。この度は、お忙しい中、大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
返信日:2023/12/21
投稿日:2023/11/25
家族旅行で利用させて頂きました。夕食朝食ともにお部屋でいただけたので、のんびり過ごせてよかったです。また、お部屋に食事の匂いが残ってしまうことを心配しましたが、空気清浄機のおかげで残らなかったのもよかったです。ありがとうございました。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。当館は全室空気清浄機を入れ込んでおります。現在夕食も朝食もお部屋食でご用意いたしております。二部屋以上のお客様には、どちらかのお部屋にご一緒にお食事をご用意致します。団体のお客様には、個室かご宴会場をご用意しております。当館は小規模旅館になりますので、ご滞在中は、のんびり過ごせると思われます。お客様に、至福のお時間をご提供することが、スタッフの役割でございます。この度は、お忙しい中、大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
返信日:2023/11/28
投稿日:2023/11/24
2歳と0歳5カ月の息子たちを連れてお世話になりました。建物や設えは歴史を感じる古さはありましたが、お隣の部屋との間隔が空いてるからか、物音が気になることもなく、夜も宿泊施設によくある空調の音などがせず、静かに快適に眠れました。
朝・夕食ともお部屋食で2歳の上の子が走り回ろうとも、大人は食事を楽しむことができ、美味しいお料理をしっかり味わって食べることができました。小さい子がいる旅では、食事はせわしなく済ませることが多いので、お品書きを見ながら夫とゆっくり話すこともでき、素敵な食事時間でした。
お風呂は屋上露天が断然気持ちいいですが、立ち上がると外からまる見え感があるので、体を洗ったらサッと湯船に入る方がいいかも。
何より感動したのは女将さんのお人柄と対応で、上の子がサンビーチの波打ち際で転んでびしょ濡れになってしまい、チェックアウト後だったにもかかわらず、快く大浴場の脱衣場とシャワーを貸してくれました。私が下の子にミルクをあげて手を離せない間も、女将さんが砂だらけになった上の子のサンダルを洗ってくれたり、下の子の哺乳瓶をすすいでくれたり、とても温かいお人柄で感動しました!子連れでも安心して過ごせる素晴らしい旅館です。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。当館は小規模な旅館になります。お部屋とお部屋の間隔は空いていますので、お子様連れのお客様も安心してお泊りできると思われます。露天風呂の方は、景観があると周りから見えてしまう恐れがございます。女性の露天風呂は囲いをしております。お食事と女将の接客にご満足いただけましたか。このような嬉しく、ありがたいお言葉、大変喜ばしい限りです。今後ともお客様よりお褒め頂けますよう、より良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。また近場に立ち寄ることがございましたら、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/28
投稿日:2023/11/22
親水公園や起雲閣に近く業スーはお隣です
海岸からは1本引っ込んでますが前が公園なので
花火はばっちり
窓が爆音で震えるほどの大迫力で大変感動致しました
花火が見える高いお部屋じゃなくてもこれだけ近いなら
海辺に出てもよかったかも
こちらはなんと言っても食事が美味しいです
茶碗蒸し忘れられないと書いてたら
あ、あれも!これも!美味しかったと色々思い出しました
日頃はホテルでビュッフェが多いのですが
年取ってくると 上げ膳据え膳はゆっくりできていいですね
お風呂は大浴場ではなく狭くて入る気にならず
お部屋のお風呂に…と思ってたら
こちらも入る気になれず
露天風呂に行きましたが寒いのにシャワーがちょろちょろ
中々お湯にならず凍えました
1ヶ所だけだったのかな?
結局朝お部屋のシャワーですませましたが
ドライヤーの風量がターボにしてもセットの風量で
乾かすのに時間がかかりました
トリートメントの質はよかったです
花火の見える部屋とお食事には大満足でしたが
これで6万超は高すぎるでしょと感じました
夫はこれだけの量の食事をあれだけの部屋に運ぶんだから
適正価格だと言っておりましたが
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数ある旅館の中より、当館をお選びいただき光栄でございます。ご宿泊につきまして、花火大会をお楽しみいただき、安心しております。当館自慢の会席膳は伊豆づくしとなりまして、お気に召していただけたようで嬉しく思います。お風呂に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました。当館は小規模の旅館になりますので、お風呂自体は大きくありません。シャワーとドライヤーは、すぐに話し合いをし、工夫に努めてまいります。これからも皆様に、スタッフ一同ご満足していただける、サービス向上を努めてまいります。お忙しい中、大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
返信日:2023/11/25
投稿日:2023/11/22
花火が部屋から見えて最高。
夕食朝食、とてもおいしかった。
赤ちゃんもいたので、内風呂が大きかったのが助かりました。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数ある旅館より、当館をお選びいただき、光栄でございます。当館の真正面が打ち上げ場所となっておりますので、お部屋より、ご観覧いただけると良く見えます。お客様にさらにお喜び頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2023/11/25
投稿日:2023/11/19
旅館の古さはあるものの、満足のいく宿でした。
海は見えませんでしたが、二間続きのお部屋で雪見窓を開けると小さい内庭があり雰囲気も良かったです。
部屋についてから気が付いたのですが、
喫煙OKでした…でも部屋の中はタバコ臭くなかったので良かったです。
お風呂はお部屋にもついていましたが、屋上の露天風呂を使わせて頂きました。山側が見えますが、左の方に熱海城が見えます。
食事も部屋食で品数も豊富。満足でした。
とても良い宿でした。また機会がありましたら是非利用したいと思います。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
このたびは旅館立館をご利用頂き誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。お部屋に関しましては、基本的には灰皿を設置しておりません。ご希望のお客様には、ご提供いたします。またオゾン機を設置して消臭対応致しております。露天風呂は小さいですが、大浴場の方も是非ご利用頂けるよう、またの機会是非従業員一同お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2023/11/23
投稿日:2023/11/18
今回、高校からの30年以上の付き合いの友人と女子二人旅でした。お宿は、建物は古いながらもとても掃除が行き届いていて、お部屋も気持ち良く使う事が出来ました。お風呂は、露天風呂、大浴場と両方利用させて頂きましたが、大浴場は運良く他のお客さんとバッティングすること無く、貸し切り状態で女子二人だけでゆっくり楽しめました。露天風呂は屋上からの夕暮れの景色を楽しみながら入る事が出来ました。お食事は部屋食で用意して頂き、タイミングも良く次から次へとゆっくり楽しめました。宿の方々も大変親切で、お部屋を担当して下さった仲居さんもとても気さくで話しやすく、立花を選んで良かった!と心から思える素敵な女子旅になりました。
また是非伺いたいと思います。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅行先に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの接客やお料理にご満足いただけましたか。このような嬉しく、ありがたいお言葉、大変喜ばしい限りです。今後ともお客様よりお褒め頂けますよう、より良いおもてなしサービスをスタッフ一同心がけております。是非またお立ち寄りくださいませ。当館はお風呂のタイミング次第では、他のお客様とはご一緒になることがなく、貸切状態で入れることもあります。また機会がありましたら、是非従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/23
投稿日:2023/9/13
今回、一人旅で宿泊させていただきました。
熱海自体が初めてではありましたが、下調べも無く旅行しました。
お宿は、駅から少し離れていますが、海岸沿いを潮風を感じながら歩いているうちに、あっという間に到着しました。
規模こそ大きくは無いですが、昔ながらの雰囲気に懐かしさを感じました。露天風呂に近いお部屋だった為、滞在中は4回利用させていただきました。とても気持ち良かったです。
お食事も程よい量で、海鮮も美味しく、ゆっくり過ごせました。海外の従業員の方が多い印象でしたが、しっかりとおもてなしをして下さり、感謝しております。
当日アレルギー性鼻炎でティッシュを手離せない状況を察して、担当の仲居さんが柔らかめのティッシュを運んで下さり、予想していなかった親切心に触れ、嬉しかったです。
ありがとうございました^^
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただき誠に、ありがとうございます。また、数ある旅館より当館をお選びいただきまして光栄でございます。今回熱海が初めてということで、熱海駅から徒歩でご来館されました。2km程ございますので、駅よりタクシー又は、路線バスのご利用もお勧めしております。露天風呂のお近くのお部屋で4回もお風呂をご利用いただき、大変嬉しく思います。私共は海外のスタッフも積極的に取り入れておりますので、何か足りないことがございましたら、遠慮なくフロントの方までお声がけ下さい。仲居の気遣いにはほっとしております。私共、お客様に喜んでいただけるサービス向上を努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。また、近場によることがありましたら、ぜひお立ち寄り頂ければと思います。
返信日:2023/9/17
投稿日:2023/8/19
初めて利用させていただきました。
チェックインが15時でしたが、1時間も早く到着してしまい、車だけでも停めさせていただこうと
伺いました。1時間も早かったのに、もうチェックインしてもいいですよと、快く仰っていただき
長時間かけて車移動だったので、とても有難かったです。
部屋風呂があるお部屋を利用したので
すぐお風呂に入り、夕食までゆったりくつろげました。
楽しみにしていた夕食も、とても沢山の品数があり
どれも美味しくて、鮑と鯛めしが本当に美味しかったです。街中でしたが夜も静かで、食後のお風呂も
良かったです。
朝食もご飯のお供が沢山で、朝から大満足でした。
1泊でしたが、また利用したいと思えるお宿でした。
チェックアウト前に、少しお部屋のアクシデントもありましたが、帰りにお土産まで頂いてしまい
かえって申し訳なく思いましたが、有り難くいただきました。また伺いましたら宜しくお願いします。
この度は、お世話になりました。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。。数ある旅館の中より、当館をお選びいただき光栄でございます。チェックイン時間ですが、はるばる遠方の方より当館にお越しいただきありがとうございます。お客様の長旅の疲れを少しでも癒せるよう努めて参ります。露天風呂付のお部屋のご予約もありまして、ご滞在中ゆっくりできたと思われます。お食事の好評ありがとうございます。お部屋のアクシデントの方、大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけいたしました。すぐに対応できるようスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
返信日:2023/8/25
投稿日:2023/8/5
源泉100%のお風呂は、大浴場・屋上の露天風呂共に
いいお湯で、滞在中4回入りました!
タイミングよかったのか、4回共に貸切状態。
ちょうどいい温度で、ゆっくり浸かる事ができました。
早朝に部屋のトイレの内鍵が閉まってしまい
早い時間にも関わらず、すぐに対応していただきありがとうございました。
前回宿泊したとき、金目鯛は煮おろしだったのですが
今回は普通の煮付け。
伊豆はどこも醤油味の煮付けになるので、煮おろしは是非復活させてほしいです。
夕食の茶碗蒸し、夏らしく冷たい茶碗蒸しがよかった!
今回は隣県に住む孫と宿泊予定でしたが、直前に発熱してしまい2人での宿泊。
また機会があれば孫を連れて伺います。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅館立花をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数ある旅館の中より、当館をお選びいただき光栄でございます。ご宿泊につきまして、温泉をお楽しみいただき、またタイミングの良い時に入られたので、ご滞在中ゆっくりできたと思われます。また、ナイトスタッフがお部屋の設備において早急に対応できまして、安心しております。当館自慢の会席膳は伊豆づくしとなりまして、お気に召していただけたようで嬉しく思います。献立の方は調理部のスタッフと相談させていただき、工夫に努めてまいります。これからも皆様に、スタッフ一同ご満足していただける、サービス向上を努めてまいります。お忙しい中、大変貴重なご意見と、いつも当館をご利用していただき、誠にありがとうございます。次回は是非お連れ様もご一緒にお待ちしております。
返信日:2023/8/8
投稿日:2023/6/21
たまたま予約したのが花火の日で海側のお部屋でお部屋から花火が目の前で見えてとても感動しました!
夕飯も朝食も美味しくって、部屋食だったのでのんびりできました。
女将さんもすごく素敵な方でまた行きたいと思います!!
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は、旅行先に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご予約をしていただいた日が、熱海海上花火大会で、お部屋から花火が見れるプランだったとのことで、私共はお客様にお喜びいただけまして、とても光栄でございます。お食事の好評ありがとうございます。お部屋でのんびりしていただけることが至福の喜びです。女将の接客もご満足いただけまして、私どもスタッフ一同お客様に満足できるサービスを提供できるように努めてまいります。この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。また近場に立ち寄ることがありましたら、ぜひご来館お待ちしております。
返信日:2023/7/1
投稿日:2023/5/28
まずは、前の客の忘れ物が残って無いようにしましょう。
次に、一人宿泊だから仕方ないのかも知れないが、夕食のメニューが、ちと物足りない感があったかな?質も量も。ご飯が一杯しか無いのはねぇ。また、食事は何回かに分けて出すよりは一回で、全部出した方が良いと思いました。
朝食は良かった。卵があるとなお良かったけど。今時期はしょうがないかな。
んで、これはお願い。冷蔵庫の中の瓶ビールと瓶発泡酒
の見た目が似てて、間違えて発泡酒を開けてしまいました。
分かりやすくしてくれると助かるかな?発泡酒は缶にするとか。
そして、外行きのサンダルのサイズが小さかった。特に草履。人差し指に靴ズレが出来てしまった。サイズの種類が用意してあって、私が気づかずに小さいサイズのを履いてしまったかもしれないが。
大浴場の鏡が、油膜が酷すぎる。鏡に水が掛かったら、もう自分の姿が全く見れない。
これらの事はちょっと考えてみてください。
接客は非常に良かったと思います。
熱海温泉 旅館 立花からの返信
この度は旅行先に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。前泊のお客様のお忘れ物のチェックが、行き届いておらず、大変申し訳ございません。お食事の件もお客様の御意見をご参考にさせていただきます。冷蔵庫の中身も見にくくご迷惑をお掛け致しました。サンダルの大きさもご案内不足でした。大浴場の鏡もすぐにチェックをして改善するよう努めてまいります。結果としてお客様にいろいろとご迷惑をかける形になってしまったことに、深くお詫び申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご意見を参考にし、従業員一同サービス向上のため、努めてまいる所存でございます。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2023/5/31
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます