クチコミ・評価

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはオープンして約2年でございます。
ロビーのご利用をはじめ、ご満足いただけたようで光栄でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在中サービスにご満足をいただけましたこと、大変光栄でございます。これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、お寄せいただきましたご意見を担当部署に共有し、今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。
そのほかにも何かお気づきの点がございましたら、是非お聞かせくださいませ。
またのお越しをお待ちしております
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口　篠田

返信日：2024/4/27

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。
また、駐車場に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
提携先の駐車場を用意しておりご宿泊者様は10％割引となっております。
より良いホテルとなれるようスタッフ一同精進して参りますのでまた名古屋にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口

返信日：2024/4/19

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まあちゃん様がホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当ホテルは名古屋駅から徒歩5分ほどの近くにございますので
アクセル面で便利にご利用頂けたと思います。
施設などに関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間とより良いサービスの提供に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。 またのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口　篠田

返信日：2024/4/16

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりお選び頂いたにも関わらずご期待にそえず、誠に申し訳ございません。
頂きましたご指摘につきましては、担当部署に確認を行い同じことの無いように努めてまいります。ご指摘有難うございます。
再度、私共施設にご来館頂ける機会を頂けましたら幸いでございます。
今後とも相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をよろしくお願いいたします。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口　篠田

返信日：2024/4/2

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ホテルをお楽しみいただいたご様子をお伺いし、大変恐縮でございます。
今後も皆様に上質なホテルステイを提供できますよう、
サービスの向上に努めてまいりますまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口　篠田

返信日：2024/3/28

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口　からの返信

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ホテルをお楽しみいただいたご様子をお伺いし、大変恐縮でございます。
今後も皆様に上質なホテルステイを提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/20

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
暖かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂けたことへの感謝を念頭に、
今後とも現状に満足せず精進して参ります。
またお会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口

返信日：2024/3/7

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの設備やアメニティに関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく受け止めております。
これに甘んじる事なくより多くのお客様にご満足頂けるサービスを目指し、これからも努力して参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。

返信日：2024/2/29

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただかなかったようで申し訳ございませんでした。
新しくブッフェスタイルに変わったので、現在お客様からのご意見を元に
より多くの方に喜んでいただけるよう改善を行っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/19

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂いた意見に関しましては、改善策を模索し、努めて参ります。
また、当ホテルでは朝食としてビュッフェを行っておりますのでまた名古屋にお越しの際には、またのご利用をお待ち致しております。
お忙しい中、口コミを頂きましてありがとうございます。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口

返信日：2024/2/13

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは名古屋の駅近でご好評いただいております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/15

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/15

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
様々な点でご意見を頂き大変参考となります。
朝食に関しましてはビュッフェに変更後数多くの意見を頂戴しており、ご利用いただいた皆様にご満足いただける様な内容となるように思案しております。
改善までにはお時間を頂くかと存じますがまた、ご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
今後もスタッフ一同現状に満足することなく精進して参りますのでまたのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口

返信日：2024/1/4

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルにご宿泊のご予定がございましたら事前に高層階のリクエストをしていただきますと、
可能な限りではございますがご要望にお応えさせていただきます。
今後とも現状に満足することなく皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/12/20

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
今後も現状に満足することなく、また国内外問わずご宿泊していただけるお客様全員に
寄り添ったご対応が出来るよう精進して参ります。
また名古屋にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様にお会いできることを楽しみにしております。
お忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口

返信日：2023/12/16

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ライブはいかがでしたでしょうか。
当館ではライブ前後にホテルでもワクワク感や終演後の余韻を感じていただけるように
画用紙などを使用して手作りの装飾を作製しております。
また、機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口

返信日：2023/12/15

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきありがとうございました。
朝食はブッフェに新しく変わり、日々お客様にご満足いただけるよう
考えさせていただいております。貴重なご意見をありがとうございます。
また、バスタブの件でお客様に不快な想いにしてしまい申し訳ございませんでした。
再度お客様のご利用いただいたお部屋を確認し、清掃を行わせていただきました。
また当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/12

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/12

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/12

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは名古屋駅から近いホテルとなっております。
アメニティにご満足いただけて光栄でございます。
朝食はブッフェとなりました。お客様によりご満足いただけるよう内容を考えてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/12

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは名古屋駅から近くに位置しております。
周辺にはスーパーやコンビニもありご好評いただいております。
また開業して約2年の店舗となっており、荷物クローク等預りサービスも行っております。
この度は貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/12

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。
また飲食店が少なかったとのご意見を頂戴しありがとうございます。
ご希望に添った店舗をご案内できるよう改めて準備させていただければと思っております。
またご利用いただけますことをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/12/11

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂けるようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口

返信日：2023/12/5

相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回客室内の清掃が行き届いておらずお客様の寛ぐスペースでありながら
不愉快な思いをおかけいたしました事、このような事でご気分を害してしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃の徹底、また清掃後の客室のチェックを強化してまいります。
至らぬ点もございましたが、今後とも皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口

返信日：2023/12/5

相鉄フレッサイン　名古屋駅新幹線口＜2021年10月1日ＯＰＥＮ＞からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。
９/25から朝食がリニューアル予定ですのでよろしければ
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/9/21

相鉄フレッサイン　名古屋駅新幹線口＜2021年10月1日ＯＰＥＮ＞からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。
また、当ホテルから駅から近くにはございますが、路地内にございます為
分かりずらかったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルのホームページに写真付きの駅からの道順を載せておりますので
もしよろしければご参考いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/9/21

相鉄フレッサイン　名古屋駅新幹線口＜2021年10月1日ＯＰＥＮ＞からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
チェックインの際アメニティのご説明が不足していたようで
申し訳ございませんでした。
お客様によって使われたいアイテムが異なる為
お使いになられたいアメニティーをご自身でお取りいただくシステムとなっております。
また、ベットの上の髪の毛に関しまして不愉快にしてしまいましたこと
あわせてお詫び申し上げます。
清掃員に改めて伝えるとともにスタッフで確認作業を改めてまいります。
朝食はお部屋でゆっくりお楽しみいただけたようで光栄でございます。
お部屋からの眺めはお部屋によりまして多少異なります。
また機会がございましたらご利用いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/21

相鉄フレッサイン　名古屋駅新幹線口＜2021年10月1日ＯＰＥＮ＞からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルはオープンして約2年となります。
アメニティーはお客様により必要なものが異なるため
ご自身でフロントからお持ちいただくシステムとなっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、機械でのチェックインに関してましても、入力等スタッフがお手伝いできるよう
努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/21

相鉄フレッサイン　名古屋駅新幹線口＜2021年10月1日ＯＰＥＮ＞からの返信

この度は相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見は、今後の満足度向上の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン名古屋駅新幹線口　フロント

返信日：2023/10/31