クチコミ・評価

コートホテル新横浜からの返信

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在中は立地にもご満足頂けたようで大変うれしく思います。
またのご来館をアテンダント一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/26

コートホテル新横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
新横浜は、横浜スタジアム、中華街をはじめとした横浜の観光スポットや果ては都心へのアクセスにも優れている場所でございます。
当館を拠点として観光、コンサート鑑賞やビジネスなどにもお役立ていただければ幸いでございます。
またライブイベントで
横浜にご来訪の際には、またコートホテル新横浜をどうぞよろしくお願い致します。
コートホテル新横浜　菅原

返信日：2024/4/14

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフや客室清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
折角のご利用にお客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、ホテル全体にて改善していくよう努めて参る所存でございます。また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
コートホテル新横浜　　　　菅原

返信日：2024/4/10

コートホテル新横浜からの返信

この度は数あるホテルの中からコートホテル新横浜をお選びいただき誠に有難うございます。
立地、また接客面につきましても評価いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉を励みに、これからも快適な空間をご提供できるよう日々精進して参ります。
またの機会がございましたら是非ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
コートホテル新横浜　廣田

返信日：2024/4/3

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
スタッフの対応や設備に関してお褒めのお言葉をご投稿いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様がまた利用される際に、さらに満足していただけるよう日々努力して参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
コートホテル新横浜　今泉

返信日：2024/4/2

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ホテルでの滞在をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同でさらに精進して参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
再度お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　今泉

返信日：2024/4/2

コートホテル新横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり当ホテルは立地がよく、周辺施設が充実しております。
お客様のご意見をもとに、より一層お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努力して参ります。
また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。
コートホテル新横浜　今泉

返信日：2024/4/2

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同でさらに精進して参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
再度お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　今泉

返信日：2024/3/29

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵致しました。
皆さまのご意見ご感想を参考とさせていただき、より安全で快適な空間をご提供できるよう
精進して参りたいと思います。
またお会いできる日を従業員一同楽しみにしております。
コートホテル新横浜　豊島

返信日：2024/3/27

コートホテル新横浜からの返信

この度は数ある中より、コートホテル新横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在がご期待に添えるものではなく、裏切る結果となってしまったことを申し訳なく思っております。
お部屋に不備はないか、清掃が行き届いてない所がないかなどしっかりと点検されたお部屋をご用意し、お通しするのが当たり前ですが、点検が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。当たり前の事が徹底できていない事実を重く受け止め、清掃後の確認の目を更に増やす等の対策を考え、ホテル従業員全員で再発防止に努めて参ります。
設備に関しても、ご滞在のお客様が快適にお過ごしいただけるようメンテナンスを強化してまいります。
お客様に上質なサービスを提供できるよう、あらためてスタッフ一同改善及びサービスの向上に努めて参ります。
コートホテル新横浜　菊池

返信日：2024/3/5

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵致しました。
立地やスタッフの対応に関してお褒めのお言葉をご投稿いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
「また利用したいです」とのお言葉は何よりの励みでございます。
お客様がまた利用される際に、さらに満足していただけるよう日々努力して参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
コートホテル新横浜　菊池

返信日：2024/3/5

コートホテル新横浜からの返信

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは新横浜駅より徒歩７分にございますので、新横浜駅より横浜方面や渋谷・東京方面にもアクセス良好の立地でございます。
またのご来館をアテンダント一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の所口コミを頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてもご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また新横浜にお越しの際は、私共コートホテル新横浜を是非ともご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご朝食やお部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同でさらに精進して参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
再度お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　菊池

返信日：2024/2/14

コートホテル新横浜からの返信

この度は、コートホテル新横浜をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で一同心より嬉しく存じます。
今後とも皆様に一層ご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
また新横浜にお立ち寄りの際はご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　廣田

返信日：2024/1/19

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜ご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミを頂き重ねてお礼申し上げます。
ｼｬﾜｰﾍｯﾄﾞにつきましてはお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。日々の清掃時のチェックを強化すると共に、より改善する対策を講じて参ります。
また、ご不快な念をお掛けしたにも関わらず、また利用するとのお言葉心より嬉しく思います。
次回お越し頂きました際にはよりご満足いただける様、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
コートホテル新横浜　廣田

返信日：2024/1/18

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜ご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミを頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中フロントの対応にご満足いただけ、安心して宿泊できたとのお言葉を頂き大変うれしく思います。一方で、お風呂や洗面の熱湯と水の温度を自分で調節するのがレバー式で、苦手な方もいらっしゃるとの指摘について、お客様のご意見を重要視し、今後のサービス向上の一環として考慮させていただきたいと思っています。
お客様のご滞在に満足して頂く事が私共の最優先事項です。
また新横浜にお越しの際は、私共コートホテル新横浜を是非ともご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜　バラミ

返信日：2024/1/10

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、ベッドや部屋の清潔感、圧迫感のなさまたは、館内や廊下の綺麗さもお気に召していただけて、ご滞在中にご満足いただけたことを大変うれしく思います。
これからも快適な滞在をご提供できるよう心がけてまいります。今回のご意見を励みに、さらなるサービス向上に努めて頂きます。お客様のご滞在に満足していただくことが私共の最優先事項です。
また新横浜にお越しの際は、私共コートホテル新横浜を是非ともご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
コ−トホテル新横浜　バラミ

返信日：2024/1/8

コートホテル新横浜からの返信

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の快適な滞在をご提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、メンテナンスを強化して今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また新横浜におこしの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
コートホテル新横浜　今泉

返信日：2024/1/5

コートホテル新横浜からの返信

この度は、コートホテル新横浜をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お部屋とフロントの接客に関して、高い点数をご褒めのお言葉を賜りうれしく存じます。
今後ともすべてのお客様がゆっくりお寛ぎ頂けるような空間づくりと清潔感を目指して精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/21

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が仰られます様に、私どもは日産スタジアム、横浜アリーナからも近く、近隣に飲食店が多いという立地に恵まれております。
ご滞在中もご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同嬉しく存じます。
またお越し頂ける機会がございましたら、今回と同様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/21

コートホテル新横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクやアメニティを喜んでいただき大変うれしく思います。
またエアコンに関しましてご不便おかけしました事申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに改善案を検討して参ります。
また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/12/21

コートホテル新横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
近隣ホテルとの兼ね合いもあり、日によってはお値段が上がることもございます。
価格に見合う快適さと満足度を提供出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともコートホテル新横浜に末長いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げますとともに、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　廣田

返信日：2023/12/20

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただき誠に有難うございます。
またリピートしたいとのお言葉、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
ゴーという音につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
恐らく、トイレの排水時の水が流れる音のかと思われます。
今後も設備の古さをカバーし、皆様が快適にお過ごしいただけるよう一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
またのお越しを心よりお祈り申し上げております。
コートホテル新横浜　廣田

返信日：2023/12/12

コートホテル新横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお言葉の数々を賜り、一同大変励みになります。
これからもお客様の声を大切にし、皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
次回もまた新横浜へお越しの際は、当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
コートホテル新横浜　廣田

返信日：2023/12/1

コートホテル新横浜からの返信

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。
まずお客様が快適な滞在をお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。。
ご指摘いただいた喫煙フロアの臭いに関して、重大な問題と受け止めております。
お客様の快適な滞在をご提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
弊社は禁煙フロアと喫煙フロアの差別化を十分に行っており
お客様のご指摘がそれに反する状況であったことは重く受け止めております。
今後同様の事態が発生しないよう、喫煙フロアにおける臭いの管理について強化してまいります。
また、お客様が快適に過ごせるような対策を迅速に講じてまいります。
再度、お越しいただきまして誠にありがとうございます。今後ともより一層のサービス向上に努める所存でございます。

返信日：2023/11/29

コートホテル新横浜からの返信

この度は数ある施設の中からコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
これからも快適にお過ごし頂けるよう従業員一同、尽力してまいります。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/11/29

コートホテル新横浜からの返信

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。
お部屋のキーの古さや設備の不備によりご滞在が快適でなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、周辺でのイベントが影響し他のホテルが満室となり
当ホテルをお選びいただけたことに感謝いたします。
ただし、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに
次回のご滞在がより良いものとなるよう努力いたします。
何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/24

コートホテル新横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋や施設の雰囲気についてご満足いただけたこと、価格に対するご満足のお言葉大変嬉しく存じます。
また、アクセスの良さについてもご満足いただけたようで幸いです。
また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/11/10

コートホテル新横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋やバスユニットの状態が予想以上にご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお客様が不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは一部古い部分もございますが、毎日の清掃を徹底し改装工事を随時行っております。
ただし、お客様がおっしゃるような段差の問題に関しては
改善の余地があると認識しており、今後の改築計画において検討いたします。
お客様のご意見は非常に重要であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。
また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/11/10