クチコミ・評価

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人からの返信

お忙しい中、貴重なレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは1時間毎に2,000円※延長時間規定有り　で現在承っており、お客様のご満足いただけるサービスを提供できたことを大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り五反田駅周辺の施設も豊富で、当ホテルに併設されたコンビニエンスストア（Lawson）は24時間営業しております。これからもより一層お客様に心地よいおもてなしを提供できるようスタッフ一同、努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

三井ガーデンホテル五反田からの返信

Dear Guest
Thank you for having stayed at Mitsui Garden Hotel Gotanda and taking the time to share your experience.
We are very proud to hear that our staff took care of you very well and can assure you that we will share the good comments with staff. Your comments gave us great motivation to keep our hospitality to attain high standards of service here at the hotel.
Thank you for your valuable feedback and we hope that you will give us another opportunity to be able to welcome you again.
Sincerely Yours,
Mitsui Garden Hotel Gotanda
Front Office Manager

返信日：2024/5/3

三井ガーデンホテル五反田からの返信

なかじ様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は良い時間を過ごせたようで嬉しい限りでございます。
最上階にございますご宿泊者様専用の大浴場は、当館自慢の施設でございます。
毎日のお仕事や旅の疲れを癒すため、ご宿泊の際はどうぞ心ゆくまでごゆっくり
お寛ぎくださいませ。
今後もお客様に快適にご利用いただき、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
お近くにお越しの際はぜひ、私共三井ガーデンホテル五反田をご利用いただければ幸いです。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/5/3

三井ガーデンホテル五反田からの返信

ヤマトタケル様
この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
睡眠を通して、お疲れを癒していただけたことを願っております。
お客様からのご意見を参考に、今後もよりご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。 お近くにお越しの際はぜひ、私共三井ガーデンホテル五反田をご利用いただければ幸いです。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/5/3

三井ガーデンホテル五反田からの返信

コウ様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
最上階にございますご宿泊者様専用の大浴場は、当館自慢の施設でございます。足を伸ばして少しでも日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
これからも、スタッフ一人ひとりがホテルマンとして向上心を高め、皆さまにお喜びいただけるサービスのご提供ができますよう、鋭意努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/5/3

三井ガーデンホテル五反田からの返信

Versailles様
この度は三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食やスタッフの対応、客室などといった多くの面でお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/5/3

三井ガーデンホテル五反田からの返信

たんぽぽ様
この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大学受験お疲れ様でございます。お褒めの言葉も頂戴し、お客様が気持ちよく快適にお過ごしいただけたならば何よりでございます。
少しでもこのご宿泊において、たんぽぽ様の受験のお手伝いができていましたら嬉しい限りでございます。
また私どもスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
お客様のご感想やご意見は高い水準での接客を維持するモチベーションになっております。
後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/5/3

三井ガーデンホテル五反田からの返信

ケンジ様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、多くのレストランやお店が徒歩圏内にあることと公共の便の良さは私どもの売りの1つでございます。便利な立地にご満足いただけたこと、光栄に存じます。
また、大浴場ではお疲れを癒していただけたことを願っております。
しかしながらレストランのメニューに関しましてご満足いただけるものを提供できず残念に思います。お客様の声を取り入れ、ご満足いただけるご朝食をご提供出来る様精進して参ります。
次回も、お客様に「また、利用したい」と思っていただけるようなホテルを目指して参る所存でございます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/5/3

三井ガーデンホテル五反田からの返信

さおり様
この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
一方で、お部屋の清掃状況につきましてご不快な思いと多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有しより一層注意を払い、清掃を行うよう努めて参ります。
また、レストランのメニューに関しましてご満足いただけるものを提供できず残念に思います。今回いただきました貴重なご意見をレストランと共有し、今後のメニューなどの検討課題とさせていただきます。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。ぜひ次回も三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/4/28

三井ガーデンホテル五反田からの返信

いく様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、その期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
三井ガーデンホテル五反田ではお客様から頂戴した全てのご意見を大切にし、すべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう努力して参りたいと思います。
入浴マナーについてのご案内はチェックインの際や大浴場に張り紙をするなどしておりますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め今後より認知を広められるよう改善策を検討させていただきます。
また、日頃行っております一定時間毎のチェック、清掃に更に注力し、清潔な環境をお届けできますよう尽力する所存でございます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/4/28

三井ガーデンホテル五反田からの返信

はせり様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、温かな口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
私どもの売りのひとつである便利な立地に満足していただけたようで喜ばしい限りでございます。私どものホテルは最寄り駅まで徒歩2-5分という場所に位置しており、お買い物やお食事にもとてもアクセスが良い立地にございます。
また、ご朝食のビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。すてきな1日のスタートになれますよう美味しいご朝食をご用意しております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。ぜひ次回も三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

返信日：2024/2/23

三井ガーデンホテル五反田からの返信

はるみな様
数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、温かな口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
大浴場やホテルの立地、エレベーターや客室などといった多くの面で喜んでいただきうれしい限りでございます。
最上階の大浴場は当館自慢の施設でございます。ビジネスご利用の方には、お疲れを癒していただける場所として、また、観光ご利用の方には、温泉旅行のような思い出のひとつとして、長くご愛顧いただければ幸いでございます。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、是非三井ガーデンホテル五反田へ足をお運びくださいませ。
三井ガーデンホテル五反田　
宿泊支配人

返信日：2024/2/23

三井ガーデンホテル五反田からの返信

ととと様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
大浴場や客室、駅からの立地の良さなどといった点で喜んでいただき大変光栄でございます。
都内では珍しい大浴場は、多くの皆様よりお喜びの声を頂戴しております。ご来館される方々に少しでも温まって頂ければ私どもも幸いでございます。
次回も、お客様に「また、利用したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

返信日：2024/2/23

三井ガーデンホテル五反田からの返信

ホコ様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の入浴マナーについてご指摘頂きありがとうございます。私共のホテルには多くの海外からのお客様もご宿泊いただいており、入浴マナーについてのご案内はチェックインの際や大浴場に張り紙をするなどしておりますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め今後より認知を広められるよう改善策を検討させていただきます。
また、スタッフの対応につきましてもご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。この度のご評価及びご指摘を真摯に受け止め、誠に勝手ではございますが、スタッフ一同今一度改善に向けて努力するチャンスとさせていただき、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたく存じます。
何卒ご容赦頂き、またお越し頂けることをお待ちしております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

返信日：2024/2/23

三井ガーデンホテル五反田からの返信

まり様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で嬉しい限りでございます。
また私どもスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。全てのお客様に最高のサービスをお届けできるよう精進して参ります。またお客様からのご意見が私どものサービスを向上させる一番の材料でございます。
エレベーターのご利用に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。時間帯によっては混雑する場合がございます。設備上台数を増やせず只々申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご理解と、ご協力をいただければ幸いでございます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、常におもてなしの心で「特別な時間」をご提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/1/24

三井ガーデンホテル五反田からの返信

たらちゃん様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは目黒川近くに位置している為、川辺での食事やウォーキングもおすすめでございます。
一年を通して、目黒川の様々な表情をお楽しみいただけますので、またお近くにいらっしゃった際は是非お立ち寄りくださいませ。
しかしながら、ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお答えできず、申し訳ございませんでした。よりご満足いただけるご朝食をご用意できるよう、今後の検討材料とさせていただきたく存じます。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2024/1/24

三井ガーデンホテル五反田からの返信

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
最上階にございますご宿泊者様専用の大浴場は、当館自慢の施設でございます。まだまだ肌寒い日が続きますので、ご来館される方々に少しでも温まって頂ければ私どもも幸いでございます。
しかしながらスタッフの対応につきまして、ご不快なお思いをおかけし申し訳ございませんでした。サービス業を従事している者として、大変恥ずかしく弁解の余地もございません。お客さまのお気持ちに寄り添った接遇を行うよう、再指導・再教育に努めてまいります。
これからも、スタッフ一人ひとりがホテルマンとして向上心を高め、皆さまにお喜びいただけるサービスのご提供ができますよう、鋭意努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2023/12/24

三井ガーデンホテル五反田からの返信

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しまして、女性大浴場から景色がみえない構造になっており、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。セキリュティ上の構造のためでございますのでご理解いただければ幸いでございます。
重ねて、お客様のご感想は私どもにとってとても貴重なものでございます。お客様のご滞在がご満足のいくものである様、より一層のおもてなしに従業員一同努めて参ります。近い将来またいつかお会い出来ることを楽しみにしております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

返信日：2023/12/24

三井ガーデンホテル五反田からの返信

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
都内では珍しい大浴場　SPAは、多くの皆様よりお喜びの声を頂戴しております。まだまだ肌寒い日が続きますので、ご来館される方々に少しでも温まって頂ければ私どもも幸いでございます。
またお近くを御利用の際は当館をご利用いただけたら幸いでございます。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2023/12/11

三井ガーデンホテル五反田からの返信

数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私どものスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に誇りに思う次第でございます。お客様のご感想やご意見は高い水準での接客を維持するモチベーションになっております。
しかしながら大浴場に関しまして、至らない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと共有しより一層注意を払い、清掃を行うよう努めて参ります。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、常におもてなしの心で「特別な時間」をご提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

返信日：2023/11/17

三井ガーデンホテル五反田からの返信

いつも三井ガーデンホテル五反田をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場のご利用マナーにつきましては、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
スタッフの巡回、ご利用マナーについての周知をさらに強化して参ります。
ご迷惑をお掛けしているにも関わらず、いつも対応が良いとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるようお客様のお声に耳を傾け、改善に努めて参ります。
もしその他にもお気づきの点がございましたら、何なりとフロントスタッフまでお申し付けください。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

返信日：2023/11/12

三井ガーデンホテル五反田からの返信

今日九重様
数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食のビュッフェを気に入っていただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
すてきな1日のスタートになれますよう美味しいご朝食をご用意しております。
今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
またお近くにお越しの際は、是非三井ガーデンホテル五反田へ足をお運びくださいませ。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

返信日：2023/9/23

三井ガーデンホテル五反田からの返信

みっち様
ご宿泊に加えましてご滞在中のご感想を詳細まで共有してくださり、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、足を伸ばして疲れを癒していただける施設としてご好評をいただいております。これから寒い季節がやって参りますが、ご宿泊の方々に少しでも温まって頂ければ幸いです。
次回も、お客様に「また、利用したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル五反田　
宿泊支配人

返信日：2023/9/23

三井ガーデンホテル五反田からの返信

ローちゃん様
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフがお客様からお褒めいただけるようなサービスを提供できましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在中のご経験を参考に、ホテルの全部門にて共有させていただき、より良いホスピタリティでお客様をお迎えできるよう努めてまいります。
今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2023/9/13

三井ガーデンホテル五反田からの返信

Mika様
三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じ上げます。いただきましたお褒めのお言葉は、ホテル全体のサービス向上と共に、私どもの大きなモチベーションへと繋がっております。
しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待にお答えできず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をレストランと共有し、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
次回再訪いただけるのであれば、ご満足いただけるよう最善を尽くし、お迎えできるよう努めさせていただきますので、今後とも変わらぬ御愛好賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

返信日：2023/9/13