クチコミ・評価(2/3)

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またたくさんのご意見ご感想も頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。
初めての町家体験はいかがでしたでしょうか。大きなお部屋でモダンなホテルも快適で良いですが、そういった場所に飽きた方や昔ながらの風情を味わいたい人に、ぜひ当館でご宿泊して頂きたいと考えております。音の響きや部屋の狭さ等も町家の弱点ではありますが、それをひとつの特徴として体験して頂き、ご宿泊をご満喫して頂ければ、何よりでございます。
京町家の良さを一人でも多くの人に、楽しんで頂けるようこれからも努力に励んで参りますので、次回京都にお越しの際もぜひなごみ旅館悠をご利用頂きますようお願い申し上げます。

返信日：2012/3/13

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
「悠のリピーター客の一人になるぐらいファンになりました」とのコメント、大変嬉しく拝読させて頂きました。次回お越しの際もご期待に添うことができるよう、日々よりよい宿作りを目指し頑張って参ります。
当館の場所についてですが、やはり難しい所に位置しておりますので、道にお迷いになる前に、お電話でご連絡下さいましたら場所、一番良い行き方等をご案内できるかと存じます。
お部屋の鏡につきましては、MaTsu様にご意見頂きました後、洗面台のみならず、お部屋の扉にも小さい鏡を設置致しました。少しでも次回ご宿泊頂く機会がございましたら、それらの改善点をご覧頂ければ幸いでございます。
MaTsu様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちに致しております。

返信日：2012/3/13

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変遅くなりましたが、この度はご不便ご迷惑をお掛け致しましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
朝の受付に十分な数のスタッフを配置していなかったことから、このような事態を招いてしまいました。二度と同じことが起らぬよう現在では受付時間も変更し、必ずチェックアウトの時間にはフロントにスタッフがいるよう改善を致しました。また万が一不在の場合も、フロントに呼び出しボタンを設けましたので、すぐにスタッフがご対応しに伺えることが可能となりました。
重ねまして、お忙しい時間に大変サチ様ご一行様にご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからも京町家を皆さまに楽しんで頂けるよう、サービス向上に日々努力を重ねて参ります。この度は貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。

返信日：2012/3/13

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠をご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見・ご感想重ねてお礼申し上げます。
雪魅ＤＩＥ福様からのご意見後すぐに、エアコンクリーニングを全室実施致しました。今後このような事がないよう、今以上に清掃確認を入念に行って参ります。大変遅くなりましたが、雪魅ＤＩＥ福様にご滞在中ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
接客・サービスにつきましても、ご満足して頂けるものをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。今回チッェクイン時のスタッフは新人スタッフで研修中だったこともあり、ご対応させて頂く際に少し緊張してしまったようです。今後は研修バッジ等を服に着用して、お客様にご安心して頂けるよう、またその場にいた別のスタッフがすぐにフォローできるよう、サービス向上に努めて参ります。
雪魅ＤＩＥ福様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2012/1/13

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊頂きまして有難うございます。またご用事のため今回ご宿泊して頂くことできず大変残念でしたが、そんな中当館の雰囲気やサービス等々、全てに対してこれ以上無い評価を頂きまして、大変恐縮致しております。当館に足を運んで頂くお客様皆さまには、ホテルとは一味違った京町家体験を楽しんで頂くことをモットーにしておりますので、コバリョ様の「京都の観光でなるべくお金をかけたくないけどホテルでなく旅館に泊まってちょっとした京都宿気分を味わいたい方にオススメです」とのコメント大変感激致しました。今すぐにでもキャッチフレーズに使わせて頂きたいと考えております。
次回こそは当館にご宿泊して頂けますようにとスタッフ一同願っておりますので、また京都にお越しの際はぜひともなごみ旅館をご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
コバリョ様にまたお目にかかれる日を心待ちにしております。

返信日：2011/12/6

なごみ旅館　悠からの返信

このたびはなごみ旅館悠にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に気持ち良くご就寝して頂くためにも、当館こだわりの羽毛布団を客室にご用意しております。昔ながらの町並みがまだ残る雰囲気の中、快適に過ごして頂きましたようで、何よりでございます。
お部屋の鏡に関してましてはお風呂・トイレ付きのお部屋は、洗面台の鏡のみとなり、等身大の鏡などはご用意しておりませんので、今後の設置を検討中でございます。その節は大変ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
そんな中で「また来たい」とのお言葉大変感謝致しております。
次回京都へお越しの際にも、是非ともなごみ旅館悠をご利用くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
サオリン様のまたのお越し、スタッフ一同心待ちにしております。

返信日：2011/12/6

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変遅くなりましたが、深夜の騒音によりまこ様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夜間のマナーにつきましては、チェックイン時又は張り紙等によりお客様にご協力をお願いしておりましたが、今回ご不便をお掛けする事態となってしまいました。今後はよりすみやかに夜騒がれているお客様に注意できるよう、夜間のパトロールの強化に努めて参ります。
「深夜の騒音がなければまた泊まりたい」とのお言葉、大変重く受け止めさせて頂きました。雰囲気が良いだけではご満足して頂くことができません。ご安心して寝て頂ける環境を作ることが最優先ですので、いち早く改善できるように努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご不便お掛け致しましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

返信日：2011/11/28

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミ投稿もして頂き、重ねてお礼申し上げます。
ビジネスホテルもお手頃で良いですが、たまには当館のような京町家での滞在も、京都の風情を存分に感じて楽しんで頂けるので、良いかと思います。えるえる様にもその味わいをご満喫して頂けました様で、何よりでございます。
ご意見頂戴しました通り、町家の性質上、夜は音がどうしても響きやすく、皆さまには夜のマナーのご協力をお願いしております。難しいとは思いますが少しでも、昔ながらの建物、京町家の個性として、そういったものも楽しんで頂ければ良いかと存じ上げます。
ますます冷え込み、銭湯が活躍する季節になって参りました。白山湯さんも含み、当館でまた京都滞在をお楽しみ下さればと思います。
えるえる様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

返信日：2011/11/19

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変感激しております。
京都観光が初めてな方や、散策の計画にお困りの方には、いつでも観光案内をさせて頂いております。NOIR様の一人旅のお役に立つことができましたようで、何よりでございます。
ご利用いただくお客様おひとりおひとりにご満足して頂けるようこれからも一層努力して参ります。
また、近いうちにNOIR様にお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2011/11/18

なごみ旅館　悠からの返信

DearSSS,
Thank you very much for your feed back!! We are happy you have enjoyed staying with us and hope you had a great time:) Regarding to our location, we are very sorry. To make thing better, we have been trying to update our map on the website, which will come out soon. Kyoto has got in autumn season now. If you have time to come to kyoto again, you are always welcomed here:) Thank you!!

返信日：2011/11/18

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
京都の１人旅をご満喫して頂けましたようで、何よりでございます。
これからもより快適な滞在をご提供させていただけるよう、設備とサービス向上を心掛けて参ります。
また京都にお越しの際はぜひなごみ旅館悠にお立ちより下さいませ。
スタッフ一同またさらにゃん様にお目にかかれます事を心待ちにしております。

返信日：2011/11/18

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠をご利用頂き誠にありがとうございました。
またたくさんのアドバイスそしてお褒めの言葉を頂き、今後の参考や励みとなりました。重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたのは２間に分けることのできる屋根裏タイプのお部屋で、町家の雰囲気を存分に感じて頂くことのできる作りのお部屋だったかと思います。昔懐かしい雰囲気の中４〜５名様でお泊まり可能ですので、大変人気のあるスタイルのお部屋です。
ご飯に関しては、近くの京料理店をご案内することができず大変残念です。多くはありませんが、数店舗人気のお店がございますので、またお越しの際はぜひご案内致します。
他のお客様からも外出用のスリッパのご要望を頂いておりましたので、今回数足ではありますが、下駄箱に置くことに致しました。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またあき様にお目にかかりますこと心待ちにしております。

返信日：2011/11/7

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館で京都滞在をご満喫して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お子様の着物姿はとても綺麗で可愛らしく、ご本人様も大変楽しんでおられたご様子でしたので、着付けたスタッフも大変喜んでおりました。貴重なお時間を割いて頂き、当館の着付けサービスをご利用して頂いたこと、大変嬉しく思っております。誠にありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、一生懸命サービス向上に努めて参りますので、また京都にお越しの際はぜひなごみ旅館悠をご利用頂きますようお願い申し上げます。
ちえ様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

返信日：2011/8/31

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
さんちゃん７さんにコメント頂きましたように、当館は六条通りという昔ながらの老舗が今なおたくさん残る、細い小路にございます。烏丸通りや五条通りなどの大通りに面したホテルも分かりやすくて良いと思いますが、当館へは都会とはひと味違う雰囲気を感じながら来て頂けるので、京都の下町探索もでき、通な京都をお探しの方も満喫して頂けるのではないかと思います。
今後も設備・サービス向上に努めて参りますので、次回京都へお越しの際にも、是非ともなごみ旅館悠をご利用くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同さんちゃん７さんのまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2011/7/28

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見も投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
お風呂場の匂いにつきましては、もみじ様のご意見を深く受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。現在は各部屋を改めてチェックし、排水溝を中心に注意深く清掃致しました。大変遅くなりましたが、この度はご不便お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そんななか、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。
町家の雰囲気をご満喫頂けたようで、何よりでございます。
これからもより快適な滞在をご提供させていただけるよう、設備とサービス向上を心掛けて参ります。
スタッフ一同またもみじ様にお目にかかれます事を心待ちにしております。

返信日：2011/6/22

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変感激しております。
ビジネスホテルもお手頃で良いですが、たまには当館のような京町家での宿泊も、京都の風情を存分に感じて頂けるので良いかと思います。yuto様にもその味わいをご満喫して頂けました様で、何よりでございます。
京都駅から当館までは徒歩で１５分程度ですが、やはり大きい荷物をお持ちの方には少し遠く感じる距離でございます。烏丸線五条駅からは徒歩５分の所ですので、これから来る暑い夏特に、そちらのご利用をオススメ致します。
ご利用いただくお客様おひとりおひとりにご満足して頂けるようこれからも一層努力して参ります。
また、近いうちにyuto様にお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2011/6/21

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の雰囲気やサービス等々、全てに対してこれ以上の無い評価を頂きまして、大変恐縮いたしております。特に、サービス面で「温かい接客」とお褒めを頂き、スタッフ一同大変励みとなりました。これからもより快適な滞在をご提供させて頂けるよう努めて参ります。
また、近いうちにあんこ様にお目にかかれます事をスタッフ一同心からお待ちしております。

返信日：2011/5/30

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にお泊まり下さり誠に有難うございます。大変遅くなりましたが、けんけん様に多大なご迷惑、ご苦労をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のマナーについても貴重なご意見を頂戴し、その後当館ではそのような事が二度と起こらぬよう改善に努めております。客室の壁が土壁作りなど、町家の構造上どうしても夜は音が響きやすく、ウェブサイト上では町家の性質として注意を喚起しておりました。しかしながら、ご指摘頂きました通り、館内の夜のマナーについての注意書き、張り紙等、特に日本人の方への説明などは皆無に等しく、ご迷惑をお掛けする事態を招いてしまいました。今回けんけん様からご意見頂きました後、日本語での案内を増やし、チェックイン時に夜のマナーの協力の呼び掛けをしております。これからもさらなる改善に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2011/5/25

なごみ旅館　悠からの返信

このたびはなごみ旅館悠にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適にご就寝頂くためにも、当館こだわりの羽毛布団を客室にご用意しております。京町屋の雰囲気の中、快適に過ごして頂けたようで、何よりでございます。
次回京都へお越しの際にも、是非ともなごみ旅館悠をご利用くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2011/5/15

なごみ旅館　悠からの返信

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。重ねてお礼申し上げます。これからもより快適な滞在をご提供させていただけるよう、設備とサービス向上を心掛けて参ります。
また来年の春も来て頂けるということで、スタッフ一同お目にかかれます事を心待ちにしております。

返信日：2011/5/11

なごみ旅館　悠からの返信

このたびはなごみ旅館悠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の町家の雰囲気・情緒を味わって頂き、さらには海外のお友達もご満足されたというコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。日本人の方のみならず、海外のお客様にも、京都の風情を当館で楽しんで頂けるよう努力しておりましたので、Aki様のコメントは大変励みとなりました。
今後もサービス向上に努めて参りますので、次回京都へお越しの際にも、是非ともなごみ旅館悠をご利用くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2011/5/11

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋や朝食などについてたくさんのお褒めのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。ご利用いただくお客様おひとりおひとりに安心してお寛ぎいただけるようこれからも一層努力して参ります。
また、近いうちにお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2011/5/11

なごみ旅館　悠からの返信

なごみ旅館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お泊まり頂くお客様には、安心してご就寝できるお部屋を提供するのが第一でございます。お客様に今後より安全を感じていただけるよう、構造上のセキュリティーの管理を再徹底させて頂きます。
浴衣につきましても、大変素晴らしいアイデアであると思いますので、今後は女性のお客様にもご満足頂けるようなプランをご提供できるよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2011/5/11

なごみ旅館　悠からの返信

このたびはなごみ旅館悠にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
勝手ながらオススメさせて頂いた居酒屋さんは気に入って頂けましたでしょうか？
また、お褒めのお言葉もいただき大変嬉しく思います。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。次回京都へお越しの際も、是非ともなごみ旅館悠をご利用くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2011/5/11

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
Paul様のご期待に沿うサービスをご提供することができなかった事、深くお詫び申し上げます。お客様一組一組に配慮をしたサービスを心がけるよう、スタッフの再教育に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
そんな中、朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく感じております。
銭湯につきましては、当日限定ではありますがプランを作らさせて頂きましたので、機会がございましたらぜひともご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2011/5/11

なごみ旅館　悠からの返信

この度はなごみ旅館悠にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
当館の町家でのご滞在にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂戴しましたコメントの中の“初めてなのに懐かしい感じ”というフレーズが、まさに当館の客室の魅力のひとつを表して頂いており、大変感激いたしました。
朝食に関しまして、310様のご希望のお時間にお出しする事ができず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。そんな中、恥ずかしながらお出しした少量のおにぎりにご満足して頂いたようで、大変恐縮でございます。現在はサラリーマンの方など、朝早くチェックアウトされる方にできるだけ朝食をご提供できるように、新しいプランを作成しております。
次回いらっしゃった際も、お客様に心からのくつろぎをご提供できるよう努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2011/5/26

なごみ旅館　悠からの返信

このたびはなごみ旅館悠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一般的なホテルとは少し異なる、京町屋独特の雰囲気を存分に味わって頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。元々当館では外国のお客様のご利用が多く、日本人のお客様には異文化交流のできる場所としても評価を頂いておりました。もしナオ様に外国のお友達などおられましたらスタッフは全員日本人ですが、英語での対応も問題ございませんので、また京都にお越しの際は足を運んで頂ければと思います。
また、外出の際のお履物に関しても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。その後は簡単に履いて頂けるぞうりのご提供を始めさせて頂きました。
これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2011/5/26

なごみ旅館　悠からの返信

当旅館は築百年の伝統家屋京町家を改装しより多くのお客様にお気軽に京町家滞在を楽しんで頂ける料金でお部屋をご提供しています。そのため部屋が小さめであったり、構造の関係上備え付けの浴室が小さいものになったりという事情もあります。また昔ながらの建築物の性質上防音が難しい点がありますが、伝統家屋の特質をご理解頂いた上で町家滞在をお楽しみ頂けたら幸いです。
チェックアウトは朝11時です。例え12時のチェックインをお知らせ頂いても清潔で快適なお部屋をご準備するためにお時間を頂く必要があります。一般的にホテル等ではチェックインは3〜4時以降、それより早い場合は荷物を預かるのみですが、今回は少しの待ち時間を頂くことによりご到着後お部屋でご休憩頂きました。この点は当旅館からお客様への配慮として受け取って頂ければ幸いです。自転車については前日のお客様が破損されている事が稀にあります。どうぞご了承願います。

返信日：2009/9/4