部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なお宿

スタッフの方々の笑顔、声掛けが素晴らしい、夕食時のテーブルには手書きのメッセージや担当の方の似顔絵コースター（可愛い）、帰りの車にも手書きのメッセージが置かれていたりと、最後まで素敵なおもてなし！！
昨年、結婚記念日に「ここに泊まりたい！」と予約しましたが諸事情で泣く泣くキャンセル…再度４月５月生まれの夫婦のお誕生日を兼ねて予約して本当に良かった。
キャンセルした結婚記念日、今回の誕生日とお祝いしていただきプレゼントも！
素敵な時間を過ごさせていただきました。また是非リピしたいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高です

お宿に到着した時点からのおもてなしが心地よく、翌日お宿を離れるまで(離れてからも)ずっと心地よい気持ちのままでした。
夕食は、私には少し量が多くお腹パンパンになりましたが、とてもおいしかったです。食事処にに入る時も戻る時も、名前を加えて挨拶してくださり、丁寧に見送ってくださったことは嬉しかったです。
温泉もゆっくり入れて、お肌ツルツル、体ポカポカでぐっすり眠れました。
思い出に残る結婚記念日旅行となりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

桜が満開、玉造温泉へ

主人とお休みが合ったので桜満開の玉造温泉へ。
玉造は二回目なので以前泊まったお宿にしようかともおもましたがお風呂がリニューアルされた事口コミも良い事で今回白石屋さんに決めました。チェックインの時も従業員の方々は皆さん笑顔で迎えてくださりお部屋に案内される迄ロビーでフリードリンクが楽しめます。フリードリンクはお部屋にも持ち込み可能ですがカップに蓋が無いので淹れたてを持参するのはかなり難しいかも。予約が直前だったのでお部屋は和室のスタンダードタイプ4階でした。眺望はあまり良くありませんでしたが右手遠くに宍道湖左手建物の間から桜も見えて良かったです。お部屋のお掃除も綺麗にされていたのですが電源が少ない為置いてくださっていた電源タップ、使おうと手に取って持ち上げるとあまり使われていなかったのか埃が舞いました。一階のロビーのトイレも個室すみの方に埃や髪の毛が落ちていて少し残念でした。大浴場はリニューアルされた檜のお風呂で清潔感ありゆっくり寛げアメニティも揃っているので基礎化粧品を忘れたりしても安心です。お料理は鹿児島和牛付きの会席料理でした。見た目も綺麗な美味しいお料理でしたが私は天ぷらが提供される少し前から体調を崩してしまい主人に天ぷらを食べて貰いその後は部屋で休んでいました。
食事を終えた主人が従業員の方から体調が悪くなった事心配されてて、何かあったら遠慮なく9番フロントにお電話して下さいとの事伝え聞きました。その後体調も回復して玉造温泉の夜桜を満喫させて頂き、翌日温泉、バイキングですが美味しい物や、白石屋特製お料理等厳選されたお料理をお腹いっぱい食べて従業員さん達の笑顔に見送られて宿を後にしました。フロントでは昨日の体調不良に対しての優しいお声掛けも頂きほんとうにありがとうございました。お部屋や食事処でお世話くださったスタッフさん楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

感動のおもてなし

認知症の母が玉造に泊まりたいというので予約しました。お得な料金のプランを予約したので、正直期待はしていませんでした。ところが想像以上に大きな宿で、従業員さんはお若く、どなたも丁寧に笑顔で接客してくださり、なんと気持ちの良いことでしょう。朝も夜も名前を呼んで接客してくださる親しみやすい笑顔の方が印象的で、どなたかと思ったらなんと女将ではありませんか。女将の接客が若いスタッフにもしっかり伝わってるんだなととても感心いたしました。お料理は何を食べても当たりで美味しかったです。特に初めて食べたトマト鍋は絶品でした。少食の母も美味しい美味しいと言ってほとんど食べてくれました。朝ごはんもどれも美味しかったです。私は全品食べようと思ったのですが流石にお腹いっぱいで無理でした。温泉も気持ちよかったです。プロジェクションマッピングもよかったです。絶対にまた泊まりたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お花がきれい

お宿についてすぐ、お花の豪華さと綺麗さにとても癒されました。部屋に案内してくれた仲居さんも笑顔で迎えいれてくれて、足の悪い母の為に椅子も用意していただいて感謝でした。夕食も美味しかったのですが、個人的には朝食の種類の多さと美味しさにビックリしました。
温泉もとても気持ち良かったです。桜も少し早かったですが見れて、最後のお見送りも見えなくなるまでずっと手を振っていただき、色んな箇所でおもてなしを感じ、とても癒される旅行になりました。また泊まりに行きたいと思います。
本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心配りの宿

玉造温泉でも屈指の名旅館という事で初の島根旅行の宿として選び二泊させて頂きました。評判通り、ロビーから客室、温泉、夕食朝食とも素晴らしく全て満足でしたが、何より素晴らしかったのは、女将さんから全てのスタッフに徹底している「客へのもてなし、心配り」だと思いました。
１晩目の夕食で食べた食後のオレンジブリュレがあまりにも美味しかったので、連泊時の翌日の夕食の別デザートの予定を特別に同じオレンジブリュレにして貰って美味しく頂いてきました。私共のテーブル担当さんには大変お世話になりました。大変可愛らしく、色々私共の要望に対応して頂き、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

念願の玉造温泉

念願の松江・玉造温泉に宿泊出来ました。
タイミング良く白石家さんに展望温泉風呂付きの部屋が予約出来たのでお世話になりました。
温泉はさらっとした感じでしたが、とてもリラックス出来て、スギ花粉症の目の痒みが治ったように感じました。
プロジェクションマッピングショーによる島根の四季紹介やメッセージカードなど趣向を凝らしたおもてなしがとても良かったです。
料理もとても美味しくいただきました。
ただ、一品一品の量が多過ぎて食べきれなかったことが残念でしたし、部屋着が浴衣のみだったので、パジャマか作務衣のようなものがあると嬉しかまたです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても素敵な宿です。

2回目の利用。久々の元旦旅行は義母がもう一度泊まりたいと希望のあった白石家さんへ。到着から心温まる接客で家族で感動しました！
各所にお部屋担当さんからのメッセージが添えられており、子供達も喜んでいました。何よりも女将さんや若女将さん、従業員の皆様の笑顔がとっても素敵で心地よかったです。
お料理も美味しかったですし、お風呂やお部屋も清潔で良かったです。家族で帰りの道中、また絶対に泊まりに行こうと盛り上がりました。ありがとうございました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

接客はいいが、部屋が古い

口コミが良いので約1年前から予約して、かなり期待して泊まりました。和室の広い部屋にしたので、部屋にはトイレと洗面台が2つありました。しかし、トイレが狭かったり、障子が収納できず通行の邪魔になったり、昔の設計だと感じました。ホームページやガイドブックなどでは分かりにくいところがあります。常夜灯の電球が（おそらく）切れていたり、鏡台の横のゴミ箱にゴミが残っていたり、ちょっと残念に思うことがありました。
帰ってから他の方の口コミを見ると一人2万くらいがほとんどなので、2人で４万円だと満足度は高いと思いますが、2人で7万円だと、他の旅館も選択肢にあったと思います。
色々書きましたが、接客はとてもよく、気持ちよく滞在でき、夕食のプレミアム会席はおいしくいただきました。お世話になりました。