川湯観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

強酸性の温泉堪能

約三か月前にも川湯温泉へ来ましたが別の宿泊先を選んで今回は、川湯観光ホテルさんにお世話になりました。レトロ感満載のホテルです。
ただし目的は酸性の温泉なのでお風呂で満足できればOK、十分に堪能させていただきました。いろいろ北海道の温泉に入ってきましたが私的にはベスト３に入る泉質だと思います。新しいホテルも良いですがこの様なレトロ感が残るホテルも昔を思い出し懐かしく心が落ち着く感じがありますのでまた利用させていただきます。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉はとても良かったです。

温泉は温度が3種類に分かれており、ぬる湯があって、とても良かったです。館本全体に経年があり、部屋の半合成畳は、擦り切れており、張り替えが必要かも？
食事も地産地消をもっと取り入れた方がいいかもしれません。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が良い

宿は古くて部屋も狭いが、お湯が良い、とても良い。
食事もアットホームな美味しい食事なので温泉目的の大人には超オススメです　お風呂がすごく良い。自宅から近かったら絶対しょっちゅう行きたいです
子連れでWi-Fi必須の人には不向き（ロビー周辺しかWi-Fiないとの事）
宿にはエアコンないとの事ですが、室内もまあまあ涼しく館内設備と扇風機でそんなに暑くなく過ごせました（お盆頃）

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が良かった

お盆休みの宿泊なのにお安く泊まる事が出来て、今時珍しい喫煙ルームがあり助かりました。
昔ながらの古い温泉宿に宿泊したかったので、部屋の雰囲気も温泉宿にきた〜って感じで良かったです。
低温中温高温の温泉が最高に気持ちよかったです！
駄菓子屋さんもあり楽しかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が最高

口コミを見て古いホテルを利用してみました笑
部屋のトイレの便座とふたの部分に便がついてたので
掃除を頼もうと思いましたが
旦那が除菌シートで拭いてくれました
掃除はちゃんとしてほしいです！
硫黄泉はずっと浸かってたいくらい
最高に良かったのでまた利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂最高

温泉の泉質がやばいです
ちょっとピリッとするけどめっちゃ肌スベスベ
また行きたいです
温泉だけで行く価値あります

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ良し

泉質も良く屈斜路湖や摩周湖に硫黄山などの観光に便利な割には些か寂れた感のある川湯温泉ですけど頑張っているお宿でした。
社長がコマメに館内を歩く姿にも好感が持てましたね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がリラックスできます

ここ何年か毎年泊まっています。お風呂が魅力です。夕食も4泊全て内容が違って美味しくいただきました。
宿の方のおもてなしも素晴らしいです!配膳のお世話をしてくださった方の気配りが心温まるものがありました。

部屋

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風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

不衛生&スタッフの不足

残念ながらおもてなしゼロの「右から左」の宿でした。子供と温泉二人旅でしたが、300人くらいの修学旅行で訪れた際の接客でした。8月頭の繁盛機とは思いますが，ホテルのスタッフが全く足りておらず，チェックイン時に夕食時間を聞かれ予約していたにも関わらず、食事エリアに着くと30分待たされました。理由はテーブルがない、とのことで「すぐに片付けて用意します」と言われましたが、スタッフは走ったりパニックでした。
テーブルに並べられた料理は出来栄えのものが多く、冷たく、またセルフコーナーにて自分で取るご飯やサラダなどの小鉢類はほぼ売り切れで、食器さえない状況でした。他のホテルゲストも怒ってられました。せめて補充はしてほしいですが、全く人手が足りておらず、見ていてこちらも一切リラックスできずでした。
夕食エリアはゲストが食べ散らかしたテーブルが山のように残り、スタッフは誰も片付ける一瞬の暇もないのが一目瞭然でした。夏の短期間で最大の利益をあげねばいけないのは分かっていますが、全くリラックスできませんでした。温泉の質はとても良いだけに、不衛生さとスタッフ不足によるサービスの低下が非常に残念でした。20年前に訪れた際は、このようではありませんでした。
古い建物でもお掃除がなされていれば文句は言いませんが、もう少しお掃除をしてもらいたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

初めて川湯温泉

特別室に宿泊しましたが料金も安くお値打ちでした。お肉料理が苦手な叔母に対し、お魚料理への変更に気持ち良く対応してもらい、お宿の対応も良く満足の旅に成りました。
近くに摩周湖があり、展望台から見た摩周湖は空が湖面に映り大変綺麗でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

強酸性温泉は素晴らしい

口コミは評判が悪い意見が多いようだが、なにせ強酸性温泉だ。壁が傷んでいたのは致し方のないことだ。温泉も壁が剥げ落ちて居るのも当然。
料理は普通。今どき、この料金で泊まれるのはありがたい。
ただ、エレベーターの開閉が速すぎて高齢者には閉口した。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高、スタッフ対応感激

温泉の泉質が素晴らしく、滞在中は何度も入浴してしまいました。浴場内や蛇口などは年季を感じますが、それだけ成分の濃い温泉なのだろうと納得できるほど、泉質の良さを実感しました。
客室は全体的に年季を感じる造りで、最初は少し古さが気になりましたが、清掃が行き届いており、快適に過ごすことができました。
スタッフの皆さんの対応もとても良く、お土産売り場の方、到着時に迎えてくださった方、フロントの方など、皆さん親切で気持ちの良い接客でした。特に、お土産売り場でレジを担当されていた男性スタッフの温かい対応が印象的で、とても感激しました。
食事は「賄い夕食プラン」だったため、正直あまり期待していませんでしたが、想像以上に品数が多く、内容も良かったです。
温泉を満喫したい方には、ぜひおすすめしたい宿です。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉が素晴らしい

3年前にもお世話になりました　今回は家族旅行でお世話になりました　建物は少しくたびれていますが温泉は素晴らしいです　到着して、寝る前に、朝にと3回入浴しました
お食事も子供がいたのですが大人と同じお料理で満足感アップです　従業員のみなさんも元気に心配りが感じられ気持ち良く過ごせました　また機会があったらまた再訪したいです　旅館のみなさんがんばってください　ありがとうございました

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

バイクツアーで行ってきました。

温泉のお湯がとても気に入りました。泉質が良く、ゆっくりと温泉を楽しむことができました。
建物には年季を感じる部分もありますが、個人的には古くてもきちんと手入れされている宿が好きなので、むしろ落ち着いた雰囲気が心地よかったです。
フロントのスタッフの方もとても親切で、温かい対応が印象に残りました。部屋も広く、ゆったりと過ごすことができました。
川湯温泉街全体を見ると、以前の賑わいが少し失われているように感じ、少し寂しい気持ちにもなりましたが、こうした歴史ある温泉地にはこれからも残ってほしい魅力があります。
また機会があれば、温泉を楽しみに訪れたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

イマイチでした

エアコンが無くて暑かったし内線の電話も繋がらなくWi-Fiも部屋では繋がらなくてダメでした。風呂も硫黄がきついのでしょうが、もう少し対処して欲しい所です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂に満足

部屋を出ると硫黄の匂いで温泉に来ているとすぐ実感出来ました。お風呂もいい雰囲気でした。
混むことはなかったですよ。
食事も満足出来ました。
気温が低い日でしたので､扇風機だけで過ごせました。
和洋室でしたがレトロなエアコンも少し使いました。
次回は別の和洋室に泊まりたいと思います。
従業員の方々は皆、親切でした
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

また泊まりたいです。

お風呂の温度が3種類ありかけ流し？でとてもよかったです。
ご飯も満足しました。
お部屋も広く満足でした。
また宿泊したいな〜と思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

丁寧な接客が素晴らしい

設備は年季が入っていますが、温泉とスタッフの接客が素晴らしかったです。また川湯に行ったら使いたいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

アメニティが少なすぎた

アメニティが最低限しかありません。お風呂場にもメイク落とし洗顔フォームなどなく、あてにしてたのでかなり不便でした。もちろん化粧水なのどもありませんでした。日帰り入浴の方が多く夕方のお風呂はかなり混雑してました。夜ご飯はあまり食べるものがなくお刺身とカレーを少し頂きました。お値段がかなり安いのでこんなものかなと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

温泉がいい

バイクのツーリングで泊まりました。５年前に川湯温泉に宿泊し、温泉が非常に気にいった為、川湯温泉へのリピートです。（その時は別の宿泊ホテルでしたが）
今年は、大雨の中、冷え切って疲れ果てた中、温泉に浸かりましたので、尚更、川湯温泉でよかったと思いました。時間の都合上、素泊まりでしたが、周辺の飲食店はあまり期待できませんでした。次は食事有りで宿泊したいと思います。
バイクの駐輪場は屋根付きで良かったのですが、まぁまぁ暗い中での荷降ろしは苦労しました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が最高

今回、北海道旅行で13泊しましたが、お風呂だけに限ればここが最高でした。実は13泊したなかで最安の宿でしたのであまり期待はしていませんでした。エントリー、部屋、食事は価格通りでそれなりでしたが、お風呂の湯は違う。ほとんどが地元の人のようで、湯治客が多いと言うのも納得です。確かに施設は古いですが、半透明で青白い湯は他ではなかなか見れません。湯船は低温、中温、高温と３種類があり、水風呂の冷たさは７月では感激ものです。
また来年行きたいと思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

源泉掛け流し

今年なGWに行ってお湯が大変気に入って休み明けに出張があり前泊した。
温泉は最高です源泉を低湯、中湯、高湯、真湯、水風呂があり温泉は大変良いです。
施設の古さが目立ってます。改修をすればと思います。
朝食は寂しい感じで食事内容を改善してほしい。
次回からは温泉を堪能し食事無しのプランで行きます。
お湯が良いからです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

愛煙家にはオススメです♪

口コミを見れば色々とあるみたいですけど…
ここは湯治場です｡
休むことも出来ないし…硫黄泉と鉄泉…
まぁ〜建てる時にコンクリートにすれば良かったと思いますが…湯が本物で純度が高ければ高い程…
風呂場は崩れて行きます。
部屋などもそうです。
草津温泉もそうですよ（笑）
私は､また行きたいリストに入ってます♪
ただ…料理は苦情通りかな？
料金が安いから仕方ないけど…遣り方は幾らでもあると思うので頑張って下さい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

部屋の設備内容の不味さや夕食内容に失望。チェック体制の徹底が急務

〇過去数回利用歴があり、評価もまずまずであったため、今回も久しぶりに宿泊したもの。ただ、次の通り、各方面で問題があり、今後の改善に期待したい。
�@部屋について:部屋お任せプランでの利用であったが、バスルームのシャワーが取り外されており、利用ができなかった。この件については、チェックイン時にホテル側からの説明もなかった。また、部屋での無料YiFiの利用ができず、スマホ利用の都度、ロビー迄赴いて利用をせざるを得なかった。なお、TVのBS放送も受信できないなど、設備面での陳腐化が散見された。また、シャワー不備の件については重要な問題点と判断し、ホテル側に原因の究明及びその報告を求めた。
�A夕食内容について:以前と違い、おかず数の減少等料理内容が極めて寂しくなっている。また、夏の暑い時期にもかかわらず刺身が事前に席のテーブルの上に置いてあるなど、衛生管理面での不味さも見受けられた。また、追加で依頼した焼酎のロックにも氷が殆ど入っておらず、10分程度で氷がなくなった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お湯が最高！

秘湯好きの私。やっぱり川湯温泉の泉質は日本でも5本の指に入る位好き！硫黄の香りがプンプンして硫黄泉風呂好きにはたまりません。お風呂の後のホテル近くに居酒屋が数軒あり飲み歩きも楽しみの1つです。また雪降る前にお邪魔します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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最高

この　温泉に　つかれるだけでもう　ここにきた甲斐があったと思います。
自然の恵みをありがたく　いただいてます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

温泉最高、スタッフ対応も良い

温泉は皆さんも言っている通り極上です。なかなか治らなかった皮膚の炎症がみるみる良くなったのには驚きました。
スタッフの皆さんもとても感じが良かったです。駐車場でお出迎えをしてくださった方や、特にお土産物屋さんのレジを担当されていた方（彫刻師さんでしょうか？）の接客には感動しました。お値段が手頃な小さな狐のストラップを購入したのですが、終始笑顔で対応してくださり、さらにその狐に私の名前をサービスで彫っていただいたのには大感動です。大切にしたいと思います。
お部屋は少し年季が入っていましたが、清潔に保たれていました。
食事は「まかない飯プラン」だったので期待していなかったのですが、ハーフバイキングでしっかり夕食をいただくことができ、良い意味で期待を裏切られました（笑）。
この近辺に来ることがあれば、ぜひまた宿泊したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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ときにかく社長が面白い

創意工夫で頑張っているホテルだと思います。夕食も良かったが、とにかくお湯が抜群です。社長が面白い人なので、話しかけてみてください

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉は最高です

道東旅行で利用しました。温泉は最高に良かったです。周辺も静かで、快適に過ごせました。接客も丁寧で好感が持てました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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とてもいいお湯でした

出張での使用でしたが、ホテルの方も優しいし、朝食も美味しかったです。とにかく、温泉がいい。健康になれる気がしました。