クチコミ・評価(8/10)

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後もよろしくお願いいたします♪
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プル様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
以下の内容をご留意いただき、ご予約下さるようお客様にお願いをしております。
ご利用ありがとうございました。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/30

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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はなこ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は「結婚２０周年で贅沢旅行として予約し、行きました。いろいろなところで心遣いを感じました。どのスタッフさんに声をかけても忙しくても嫌な顔一つせず、笑顔で対応してくださり感謝です。相変わらず、いいお風呂でのんびりと体の疲れが取れていきました。」との素敵なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
結婚２０周年の記念日旅行という大切な日に、お選びいただきましたこと、スタッフを代表し御礼を申し上げます。
今後も頑張ってまいります。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/27

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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たこちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は「家族旅行でお世話になりました。宿の雰囲気も素敵でしたし、色々なサービスが充実していてよかったです。そして温泉が最高でした。貸切風呂も利用しましたが、山の緑、空の青、滝の音に癒されました。」とのお声をいただきまして、誠にありがとうございます。
大内宿も満喫されたご様子で、宿泊、観光とご満足いただけたこと、本当に嬉しく思います。
今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。
■各種注意事項・ご同意事項の確認・・・ご宿泊前に必ず、公式サイトトップページ下部に記載の、各種注意事項。同意事項にご同意の上、ご来館ください。

返信日：2024/8/27

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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タイガースクラブ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「ロビーからのロケーションと足湯先に見える能舞台　おすすめします」との貴重なご感想をいただきありがとうございます。
次回もよろしくお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■各種注意事項・ご同意事項の確認・・・ご宿泊前に必ず、公式サイトトップページ下部に記載の、各種注意事項。同意事項にご同意の上、ご来館ください。

返信日：2024/8/26

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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みか様
この度は数あるお宿様の中より、当館「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「料理もとても美味しくいただきました。
また利用します。」とのお声ありがとうございます。夏休み中ということもあり、混雑し、至らぬ点も多々あったかと思いますが、ご理解、ご協力をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/26

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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あっさん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご両親との思い出作りに当館をお選びいただきましたこと、光栄に存じます。
良い思い出になられたようで、スタッフ一同喜んでおります。
当館は、崖沿いの施設のため、段差、階段等多く、ご苦労もあったかと思いますが、
ご理解をいただきありがとうございました。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/23

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

マサ様
ご不満を残すかたちとなり大変申し訳ございませんでした。
19時過ぎのチェックインとなり、現場も急遽のお食事調整をさせていただきました。当日は、お盆期間中ということもあり、他のお客様等も普段よりかなり多く、融通が効かずに申し訳ございませんでした。追加料理に関しましても、ご説明不足で申し訳ございません。現場で対応が出来る時間が決まっており、また、事前に出増料理のオーダーも承っておりますので、ご理解をいただけますと幸いでございます。また、お料理に関しましても、こだわりがおありの場合、料理メニューを指定できる宿泊プランも多数ご用意しております。
お部屋タイプも様々ございまして、このお部屋タイプは、ファミリー・グループのお客様向けの広めのお部屋になっております。内装に、土壁を使用したり、照明器具も国内の手作りで行っているメーカーの特注品でございました。ご理解をいただけず、残念に思っております。
ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。
■各種注意事項・ご同意事項の確認・・・ご宿泊前に必ず、公式サイトトップページ下部に記載の、各種注意事項。同意事項にご同意の上、ご来館ください。

返信日：2024/8/22

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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クマ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、「食事は、地ものが主で美味しく良かったです。」とのご感想も誠にありがとうございます。
まず、駐車場の件でございますが、サイト等に記載の通り、当館は、崖沿いの施設のために、駐車場が１００から２００メートルの場所に複数ございます。駐車場にご案内し、当館で送迎を行うことを基本としておりますので、ご理解をいただければ幸いです。
また、冷蔵庫、冷水ポットのご指摘でございますが、館内の複数箇所で、無料のドリンクサービス等行なっていること、冷水ポットは、お水の安全性の確保にならず、時間経過すると悪くなる場合もあり、冷水ポット等はおかず、館内複数箇所にミネラルウォーターを設置しておりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
当館では、年間10万に近いお客様からの様々なお声、運営上の円滑化等を鑑み、様々な対応を行なっております。
ご理解をいただけますと幸いでございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/21

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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パパたぬき様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/22

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ピー様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「お風呂も、夜と朝、、、男女入れ替えになるので、いろんなお風呂を楽しむことが出来ました。
朝は、貸切風呂が無料開放されていたので有り難かったです♪
朝食は、ご飯が進むおかずが多くて、ついつい食べ過ぎてしまいました。」とのお言葉、ありがとうございます。
台風に関してですが、会津エリアは、台風直撃はなく、雨や風の若干の影響はございましたが、何もなくお客様がご来館されたこと、本当に嬉しく思っております。
お盆時期ということもあり、色々と不都合、お待たせする部分、等あったかと思いますが、ご理解、ご協力をいただきましたこと、スタッフを代表し、御礼申し上げます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/21

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

シロラビ様
この度は、せっかくのご近所からのご予約にも関わらず、ご期待を裏切るかたちとなり、心よりお詫びを申し上げます。
駐車場でございますが、お盆時期ということもあり、当館の４館全てで満室となっており、通常よりお待たせするお時間がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、生ビールサービス等に関しましても、お時間をいただきましたこと、お詫び申し上げます。
その他も、様々な点でご希望のレベルに達しておらず、心よりお詫び申し上げます。
大きなご期待を持って、ご宿泊先にお選びいただいたのも関わらず、このような結果となり、大変申し訳なく思っております。また、地元のお客様にこのようなご評価をいただいたことに、本当に申し訳なく、悲しい思いでいっぱいです。
この度は大変申し訳ございませんでした。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

返信日：2024/8/21

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
mizuki様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「チェックインの時からドリンクサービスがあったり、お食事の時も係の方が付いていただいて、至れり尽くせりでした。追加注文をしたのですが、突然にも関わらず丁寧な対応していただきました。温泉も瀧が目の前に見えて気持ちが良いです。1泊では足りなかったです。」とのご感想ありがとうございます。
今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。

返信日：2024/8/21

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後もよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
なべちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
以下の内容をご留意いただき、ご予約下さるようお客様にお願いをしております。
ご利用ありがとうございました。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/21

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ちびたろ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「すべてが良くて温泉も貸切露天風呂も気持ちがいいし
夕食も朝食も美味しくてつい食べすぎてしまいました！！」とのお言葉、ありがとうございます。
今後も頑張ってまいります。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。

返信日：2024/8/19

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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いちろー様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、「貸切露天風呂がサイコーでした！！」とのご感想も誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/19

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ちび様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
こちらこそありがとうございました。貴重なご感想もありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/19

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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もりきち様
この度は数あるお宿様の中より、当館「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「夜ご飯は、郷土料理を含め、適切なタイミングでのスタッフの方の声かけなど、ゆったり楽しめました」とのお言葉、ありがとうございます。
今後も頑張ってまいります。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。

返信日：2024/8/5

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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今後ともよろしくお願いいたします♪
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ぶっとび様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
連泊メニューへの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。急遽の対応だったため、連絡が行き届いておらず失礼いたしました。清掃業者へのご意見もありがとうございます。共有し、レベルアップに尽力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。

返信日：2024/8/5

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
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モリパパ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊誠にありがとうございました。貴重なご感想もありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/8/5

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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sumi様
この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をいただきありがとうございます。
チェックイン時は、すべてのご説明がかなりの時間を要し、全ての説明をというのが難しく、AIコンシェルジュ、フロントへの問い合わせ、チェックイン時にお配りしている冊子、公式ホームページ等にも様々なものを記載しておりますので、是非、お目通しいただければ幸いです。
【駐車場概要】
■場所につきまして・・・当館から200メートル圏内に、複数あり。※当館スタッフが現地でご案内いたします。
■利用方法につきまして・・・当館前まで車でお越しいただき、指定駐車場までご案内いたします。
■利用上のご注意・・・1予約に対し、1台まで無料でご駐車いただけます。※2台以上ご利用ご希望の場合は、必ず、事前相談。（※メール推奨）
■駐車可能台数・・・50台まで利用可能。（屋根付きの駐車場・駐輪場はございません。）
■駐車場利用料金・・・宿泊者は、1台まで無料。日帰り等利用の場合は、必ず16時までにご退出ください。
■駐車場のご予約につきまして・・・宿泊者は、1台までは連絡不要です。2台以上の場合は、事前にご相談ください。（※メール推奨）
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■駐車場等でのトラブルにつきまして・・・当館では、駐車場内での盗難、事故、トラブルにつきまして、一切、責任を負いかねます。事前に、ご理解の上、ご利用ください。

返信日：2024/8/1

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

みっこ様
ご不満を残すかたちとなり大変申し訳ございませんでした。
食事準備等に関し、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事の準備に関しましては、一番早いお食事のお時間が18時となっており、そこを逆算してセッティングや、調理を行なっております。また、「朝食の横で夕食の準備を」とのお言葉でございますが、齟齬があり、朝食が終わると、夕食の席のために、席の並び等の準備が必要であり、席の準備のお話であり、決して、夕食の食材を置いているの意味ではございません。
また、今回は「手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ）場合有」※要望不可」でご予約をいただいており、お部屋、動線等にこだわりがおありの場合は、お部屋指定の宿泊プランでご予約いただきますようお願い申し上げます。
また、カスタマーハラスメントの記載でございますが、お客様に周知徹底の意味で記載をさせていただいております。他の施設になりますが、カスタマーハラスメントにより、宿泊拒否や出禁、訴訟になったケースも増えてきており、そんなつもりじゃなかったのに、と、ならないように、当館では事前に周知徹底を行なっているところでございます。何回も執拗に繰り返すクレームや、説教的態度、上司出せ、何回も電話や来訪をして従業員を長時間拘束したり、悪質なネットへの書き込みや、スタッフ個人に対する攻撃など、が現在、一般的にカスタマーハラスメントに該当すると言われており、当館でも、実際に、それが原因で離職しスタッフも複数名おり、従業員の安全を守る意味でも、お客様へのご理解を求めているところでございます。
悪質なケースには、弁護士や警察も踏まえ、対応を行ってまいります。ご理解をいただけますと幸いです。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。

返信日：2024/7/30

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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カッチ様
今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり申し訳ございません。メンテナンス、清掃を行なっている業者とも協議の上、改善に尽力してまいります。
ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■各種注意事項・ご同意事項の確認・・・ご宿泊前に必ず、公式サイトトップページ下部に記載の、各種注意事項。同意事項にご同意の上、ご来館ください。

返信日：2024/7/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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あきちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/7/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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まっちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
プラン等にも記載させていただいておりますが、貸切風呂は事前のご予約を推奨しております。時間帯が、日中から深夜、早朝と時間帯があり、1時間あたり１カ所となっており、本プランは大変人気のために、１日に１０件以上のご予約いただく場合もあり、良い時間帯から埋まってしまいますので、予め、ご了承くださいませ。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■各種注意事項・ご同意事項の確認・・・ご宿泊前に必ず、公式サイトトップページ下部に記載の、各種注意事項。同意事項にご同意の上、ご来館ください。

返信日：2024/7/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ちいちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をいただきありがとうございます。
次回もよろしくお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■各種注意事項・ご同意事項の確認・・・ご宿泊前に必ず、公式サイトトップページ下部に記載の、各種注意事項。同意事項にご同意の上、ご来館ください。

返信日：2024/7/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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あ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
以下の内容をご留意いただき、ご予約くださるようお客様にお願いをしております。
ご利用ありがとうございました。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/7/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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クロサキ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
様々なご感想ありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。

返信日：2024/7/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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こしょう様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「到着してすぐお抹茶と羊羹のウェルカムサービスがあり、嬉しいサービスだった。温泉も期待通り、素晴らしかった。」とのお言葉、ありがとうございます。
お部屋おまかせの場合、他のお部屋の予約状況に依存するために、お部屋指定等出来ません。
エレベーターから近いお部屋など、分かりやすくお部屋タイプも記載しており、そちらをご利用いただければ幸いです。
また、当館では能は行なっておりません。
能を実現するには、１ステージ何百万もかかるため、また、演者の確保も難しく行なっておりません。ご理解ください。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/7/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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なぁちん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想も誠にありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねます。お時間をいただく場合がございます。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2024/7/22

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5200件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ぷみえ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「部屋はもちろん、温泉が特に最高でした！家族で貸切風呂、最高の思い出です。」とのお言葉、ありがとうございます。
今後も頑張ってまいります。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の
指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。

返信日：2024/7/19