クチコミ・評価

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。スタッフの接客やホテル8階の京都温泉にご満足いただけましたようでなによりでございます。
京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。
ご朝食につきましてもご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
京都温泉脱衣所の、扇風機につきましては設置はしておりますが形状が扇風機ぽく無かったのかもしれません、ご案内が不足しておりお客様にご不便をおかけしましたことはお詫びいたします。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/5/21

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
　ご朝食に関しましての貴重なご意見誠に有難うございます。今回頂きました貴重なご意見は調理スタッフにも共有し、今後のサービス向上に生かしたいと思います。
　お泊り頂いたお部屋や8階京都温泉に関しましてはご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 本田 達朗

返信日：2024/5/20

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中投稿していただき感謝しております。
ご夕食に関しましても温かいお言葉を頂き誠に有難うございます。
お食事につきましては、こだわり抜いた、地元京都と旬の食材を使用しております。
四季折々豊かな自然を活かし、季節ごとに五感で愉しむ色彩豊かな京料理をご用意しております。
お楽しみ頂きありがとうございます。
今後も皆様にご満足していただけるようなホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また京都にお越しの際は当館のご利用お待ちしております。
中村　美月

返信日：2024/5/18

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度はハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、ご多忙にも関わりませず、数々の貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
特別室の京都温泉につきましても、おくつろぎ頂けたこと大変嬉しゅうございます。
京都温泉は古代の海のミネラルが多く含まれているため、炭酸水素塩・塩化物泉の泉質となっており「美肌の湯」「温まりの湯」と呼ばれております。
保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています。
また、お客様にご指摘頂きましたコーヒーマシンに関しましても、一度設備を見直し改善に向けサービスの向上を心掛けて参ります。
これからも寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
京都にお越しの際は当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　中村　美月

返信日：2024/5/18

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
お部屋からの展望につきまして満足いただけましたようでなによりでございます。
また東山七条に有る智積院での朝拝体験とご朝食にご満足頂けましたようでうれしく思います。
またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/5/13

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
　フロントのサービスやご朝食にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
　また8階京都温泉につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
　今後も全てのお客様に泊まってよかったと思って頂けるようなホテルをを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/5/13

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテル8階の京都温泉にご満足いただけましたようでなによりでございます。良い思い出になったようで大変うれしく思います。
京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/4/19

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

このたびは京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
8階京都温泉やお食事ににつきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。
京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。
　ご宿泊頂きましたお部屋につきましてはお客様のご希望にお答えすることができず大変残念に思います。お部屋の広さにつきましてはすぐに改善することはできませんが、今回頂戴しました貴重なご意見は今後の館内の改装の際に参考にさせていただきたく思います。
　今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/4/12

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
フロントスタッフのサービスや8階京都温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたことまことにありがとうございます。
またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/3/29

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。お食事にもご満足して頂いたご様子で嬉しく思います。
フロントスタッフの接客やホテルん立地にまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/3/21

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルのお部屋、スタッフの接客 また8階京都温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
8階京都温泉は古代の海のミネラルが多く含まれているため、炭酸水素塩・塩化物泉の泉質となっており「美肌の湯」「温まりの湯」と呼ばれ。保温効果が良く、湯冷めしにくく神経痛・関節性リウマチ・冷え症・貧血などに効能があり、肌を滑らかにし、やけど・切り傷などに効果があるとされています  入浴後の清涼感が特徴です。
少しでもお疲れを癒して頂けますよう快適な空間作りに努めて参ります。
四季折々に風情ある京都で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご愛顧頂けますよう、従業員一同努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント　本田 達朗

返信日：2024/3/21

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

このたびは京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
特別室に備え付けているコーヒーの使用案内に付きまして、ご案内が不足したいました事、誠に申し訳ございません。今回お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービスの改善に活かしたいよ思います。そんななか、フロントスタッフのサービスやホテルのセキュリティにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
　今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/3/11

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
フロントスタッフの接客、８階京都温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
　今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/3/7

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
智積院にての早朝拝観、お食事にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
8階京都温泉の利用時間についてのご意見ありがとうございます。今回頂きました貴重なご意見は今後の京都温泉のサービス改善の際には参考にさせていただきます。
またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/3/7

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
フロントスタッフのサービスやホテルの立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、まことにありがとうございます。
お客様のご旅行の思い出つくりにお役に立つことができましたようで大変うれしく思います。
またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/2/28

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルの立地や8階京都温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたことまことにありがとうございます。
お部屋のクローゼットのハンガーにつきましては、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。すぐに改善は難しいかもしれませんが、今回お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は磁界の改装の際には参考にさせていただきたく思います。
またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2024/2/20

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
　ご結婚記念日にハトヤ瑞鳳閣をお選びいただきましてありがとうございました。
お部屋の清掃が至らなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフには今回の件を伝え指導させていただきたいと思います。
チェックイン対応させていただきましたスタッフにも、改めて指導したいと思います。
今回頂きましたお客様の貴重なご意見を活かして、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 本田　達朗

返信日：2024/1/13

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
　ホテルの立地やお部屋にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
8階京都温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
「また宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
　今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント　本田　達朗

返信日：2023/12/12

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルの立地やお部屋、８階京都温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2023/12/1

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
　ホテルの立地やお部屋にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
お食事につきましえも、お褒めのお言葉を頂戴し地変うれしく思います。
「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
　今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント　本田　達朗

返信日：2023/12/1

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
　ホテルのお部屋にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
　ご朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
8階京都温泉とバイカルにてお召し上がりいただいたフレンチ夕食につきましては、
お客様のご期待にそうことが出来ず大変残念に思います。
今回お客様から頂戴しました貴重なご意見は調理スタッフにもお伝えし、今後のサービスに生かしたいと思います。
　またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2023/11/20

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
京湯元ハトヤ瑞鳳閣 オリジナルキャラクターのはとピョンのキャラクタールームや8階京都温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたことまことにありがとうございます。
また１階バイカルカフェにてのパンケーキにもご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2023/11/3

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
お部屋の設備、８階京都温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
またご朝食にもご満足頂けましたようで嬉しく思います。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2023/9/28

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
スタッフの接客やホテルのお部屋にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
「また宿泊していただける」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。
フロント　本田　達朗

返信日：2023/9/17

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルの立地や８F京都温泉に対しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたことまことにありがとうございます。
ご朝食も美味しく召し上がってご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田　達朗

返信日：2023/9/11

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

　この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルの立地や8階京都温泉もお楽しみいただいたようで嬉しく存じ上げます。
次回ご宿泊頂いた際は是非、京湯元ハトヤ瑞鳳閣のご朝食もお楽しみ頂けましたら嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 本田　達朗

返信日：2023/9/4

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルの立地やホテルのお部屋にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
「お子様のまた宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
　ただフロントスタッフの情報の引継ぎのミスにより、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今回の件フロントスタッフ全員に改めて指導を徹底したいと思います。
誠に勝手ながら、今一度チャンスを与えていただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2023/8/26

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルでご朝食をお召し上がりいただき、また美味しいとのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
　またホテルの立地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
そんなんか8階京都温泉につきましてはお風呂の温度に関しましては、お客様のご期待に沿えず残念に思います。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。
フロント　本田

返信日：2023/8/26

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は、数多くある宿泊施設の中から京湯元ハトヤ瑞鳳閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋についてやご朝食につきまして数々のお褒めのお言葉を頂き、深く感謝申し上げます。
また、スタッフの接客につきましても貴重な評価を頂き、大変光栄でございます。
ご滞在中、ご満足頂けたご様子が伺えて、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
お子様も楽しんで頂けておりましたら、幸いでございます。今後につきましても、お越しになられる全てのお客様に満足して頂けるよう努めて参りますので、また京都へ来られた際は、ぜひお越し頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申しております。
　フロント山本

返信日：2023/7/20

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルの立地やフロントスタッフのサービスにつきましてのお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく思います。またお夕食時のサービスにつきましても、
ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
数々のお褒めのお言葉はスタッフの一番の励みとなります。
温かいご配慮に心から感謝致します。
またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2023/7/3