ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・評価

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や館内の清潔感、そして1階のショップについてもお褒めいただき、大変光栄でございます。
到着してすぐにパークの雰囲気を感じていただけることは、私共にとっても嬉しい限りです。
何より、初めてのご宿泊時に1歳だった息子様が、今では高校生になられたとのお話を伺い、ご家族の大切な成長の軌跡の中に当ホテルがあることに、スタッフ一同深い感動を覚えております。
お部屋の広さにつきましては、お子様の成長に伴い手狭に感じられる場面もあるかと存じますが、「許容範囲」とのお優しいお言葉をいただき、恐縮でございます。
限られたスペースの中でも、より快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を凝らしてまいります。
また皆様にお会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/31

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオまでのアクセスが良く、夜のお店も美味しくワイワイ楽しめたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
海遊館にもお出かけになり、皆さま楽しさに浸っていらっしゃるご様子が伝わってきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/2

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
一日中たくさん遊んだ後、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
広々とした空間で、旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
また、朝食につきましても「とても美味しい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
「また泊まれる日を楽しみに」というお言葉をいただき、私共も胸が熱くなる思いです。
またのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/29

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、8年という長きにわたり「黒カレー」を目当てに足を運んでくださっていたとのこと、私共にとっても大変光栄であり、心より感謝申し上げます。
駐車場に関しましては、お車のサイズや荷物の積み下ろしの際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
特に、ベビーカーや大きなお荷物を運ばれた際の、お客様の肉体的なご負担を拝察いたしますと、大変心苦しく存じます。
エレベーターの混雑や、客室のプライバシーに関しましてもご不便をおかけいたしました。
中層階での乗車困難な状況や、向かいのホテルからの視線など、構造上の制約はございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、運用の工夫やご案内を徹底してまいります。
そして、長年愛していただいた「黒カレー」の提供終了につきまして、ご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございません。
お客様のように、この味を楽しみに通ってくださるリピーター様のお声は、調理部門にとっても非常に重いものと受け止めております。
メニュー構成の見直しの際には、いただいたお声を必ず共有させていただきます。
お食事の際のスタッフの目配り不足につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
インターンを含む全スタッフに対し、改めて細やかなサービスを徹底するよう指導してまいります。
そのような中で、チェックイン時の対応や、お子様たちがキャラクターブースで楽しまれた様子、また朝食の雰囲気についてお褒めいただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。
頂戴した数々のご指摘は、8年間通ってくださったお客様だからこその貴重な財産として、より良いホテルづくりのために活用させていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/29

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
窓からのパークの景色をお楽しみいただけたと伺い、私たちも嬉しく思います。
駐車場は混雑する時間帯もございますが、20時頃のご到着で駐車に問題がなかったとのこと、安心いたしました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋では広く感じていただけたとのこと、安心いたしました。
パスケースもご満足いただけて何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さがご満足いただけて何よりです。
貴重なご指摘をいただきました、トイレとお風呂が一緒という点についてですが、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
総じてご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を寄せていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どもの対応や客室の清潔感にご満足いただけているとのこと、何よりの励みでございます。
今回、初めての連泊中のルームチェンジにあたり、大切なお荷物、特にパソコンの移動にご不安もあったかと存じますが、ご指示通り丁寧にお運びでき、私共も安堵いたしました。お客様からの「信頼度がアップした」というお言葉は、私共にとって最高の褒め言葉でございます。
また、これまでの急なご要望やトラブルの際にも、私どもの対応に心を寄せてくださり、深く感謝申し上げます。
「他のホテルの利用が難しくなった」という、これ以上ないほど光栄なお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を寄せていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どもの対応や客室の清潔感にご満足いただけているとのこと、何よりの励みでございます。
今回、初めての連泊中のルームチェンジにあたり、大切なお荷物、特にパソコンの移動にご不安もあったかと存じますが、ご指示通り丁寧にお運びでき、私共も安堵いたしました。お客様からの「信頼度がアップした」というお言葉は、私共にとって最高の褒め言葉でございます。
また、これまでの急なご要望やトラブルの際にも、私どもの対応に心を寄せてくださり、深く感謝申し上げます。
「他のホテルの利用が難しくなった」という、これ以上ないほど光栄なお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
パークへのアクセスの良さや、お手荷物のお預かりサービスがお客様のご旅行のお役に立てたようで、何よりでございます。
身軽にパークを満喫された様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
リニューアル後の客室につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄です。
「また泊まりたい」というお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中の2泊目は、デラックスルームでゆとりを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
テーマパークに近い立地とコストパフォーマンスについてのお言葉も、私たちにとって励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションがご家族連れのお客様にもご負担なくお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
チェックイン時の待ち時間につきましてはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在、誠にありがとうございます。
20年以上ぶりのご来訪とのこと、そしてお子さまにセサミルームを楽しんでいただけたと伺い、私たちも大変嬉しく思います。
エレベーターを出てからお部屋までセサミの世界を感じていただける演出をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、スタッフの対応やチェックイン・チェックアウトの待ち時間が少なく、スムーズだったとのお言葉、大変励みになります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしています。

返信日：2026/8/24

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色や花火、そして当ホテルの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
パークでの楽しい余韻をそのままにお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
しかしながら、お部屋の床の汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃担当部署と情報を共有し、修繕や特別な清掃を含め、お部屋の維持管理の徹底に努めてまいる所存です。
また、朝食時のスタッフの対応につきまして、大変失礼な振る舞いがありましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくの朝のひとときに、ご不快な思いをさせてしまったことは、サービスに携わる者として到底あってはならないことと重く受け止めております。
該当スタッフへの指導はもちろんのこと、全スタッフがお客様の立場に立った丁寧な接客を徹底できるよう、改めて教育を強化してまいります。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/23

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族4名様でのご滞在に、私共のコーナーのお部屋がお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。
広々とした空間で、皆様ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺い、私共も大変喜ばしい限りです。
立地や朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
特に朝食につきましては、混雑に煩わされることなく、お味もお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。
またご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/23

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをリピートしてお選びいただけていること、スタッフ一同大変嬉しく、身の引き締まる思いでございます。
「また行きたくなってしまう」という温かいお言葉を励みに、これからも皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/23

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2泊のご滞在、パークを存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルの立地がお客様のお役に立ち、
「最高の立地」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。
「また泊まりたい」という温かいお言葉を励みに、これからも皆様に快適なひとときを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/23

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物預かりや駐車場のご利用が、お客様のご旅行のお役に立てたのであれば何よりでございます。
広めのお部屋でお孫様たちが大喜びされたとのこと、私共も大変微笑ましく、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
また、朝食やスタッフの対応につきましても身に余るほどのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
これからも皆様に快適で思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/23

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご利用がチェックイン日でもスムーズだったとのお言葉、私たちも大変嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お部屋は5名様で十分な広さ、ベッドの柔らかさやお風呂のゆったり感、清掃の行き届きについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
USJから近い立地を活かして夜遅くまで遊んでも安心とのご感想も大変うれしく拝読しました。
ロビーの清潔感と広さについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/22

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

このたびはホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。  
チェックイン時に朝食券の手渡しが不十分であったため、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。  
今後はチェックイン時にプラン内容を再確認し、朝食券の引渡しが確実に行われるよう手順を見直します。また、混乱を避けるため案内の言い回しにも配慮します。  
一方でお子様方にご満足いただけたとお聞きし、スタッフ一同嬉しく思います。次回も快適にお過ごしいただけるよう努めます。  
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/20