クチコミ・評価

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の混雑にもかかわらず、フロントの対応にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
また、暑い中でのユニバーサル・スタジオ・ジャパン旅行で、当ホテルの立地や製氷機が少しでも
お役に立てたようで何よりでございます。
水分補給が大切な時期ですので、快適にお過ごしいただけたことを知り、安心いたしました。
次回のご旅行でも、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただければ幸いです。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感やベッドの心地よさについてご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
駐車場もタイミングよくご利用いただけたとのことで、安心いたしました。
お部屋の広さに関して少し狭く感じられたとのこと、今回お客さまにご予約いただきました
カジュアルルーム以外にも当ホテルには広さやタイプの違うお部屋がございますので、
次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いです。
次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/7/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
スタッフの対応やご宿泊者さま限定のホテルオリジナルグッズについてご満足いただけたようで
嬉しく思います。
お子さま用の歯ブラシなどのアメニティは、ホテルロビー階のアメニティバーにご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
また、当ホテルの立地をお気に召していただき、パークから戻られた際にもすぐにお休み
いただけたことを光栄に思います。
しかしながら、駐車場に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
提携駐車場のご利用についても、何かとご面倒をおかけしたことお詫び申し上げます。
今後、より快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/7/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
毎年のご利用、そしてこれまでのご満足のお言葉、大変嬉しく存じます。
しかし、今回はご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックイン時の対応についてご満足いただけたことは嬉しく思いますが、
お部屋の準備が整っておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ナイトウェアやバスタオルの状態、トイレットペーパーの状況について、ご指摘いただき
ありがとうございます。
これらの点については、スタッフ一同でしっかりと改善を図り、今後このようなことがないよう
努めてまいります。
お客さまにとって毎年のご家族旅行が特別なものであることを重々承知しております。
その中で当ホテルをお選びいただいていることを大変光栄に思っております。
次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう尽力いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約いただきましたコーナーファミリールーム以外にも
お部屋の窓の一部よりパークの景色をお楽しみいただける
「スタジオビュールーム」というホテルおススメのお部屋などもございますので、
次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いです。
お部屋の清潔感にはご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや最高階からの景色にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ユニットバスについてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回お客さまにお泊りいただきましたカジュアルルーム以外にも洗い場付きバスルームと
トイレがセパレートタイプのお部屋「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」も
広さが異なるお部屋でご用意もございますので、次回機会がございましたら、そちらも
ご検討いただけますと幸いです。
今後もお客さまにとって快適で楽しいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンで遊んだ後のホテルとしてご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたとおり、チェックイン前・チェックアウト後でも
お荷物のお預かりをさせていただいております。
スタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
モッピーのご宿泊者さま特典を気に入っていただけて大変光栄でございます。
またお部屋のポップで可愛いデザインにもご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。
しかしながら、アメニティに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂きました、貴重なご意見をもとに、今後、お部屋に常備するアメニティや
セット数を検討し、追加オーダーの対応など、お客さまに喜んでいただけるご滞在を
提供できますよう今後のホテル作りに活かしてまいります。
その他の点ではご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/25

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今回お泊りいただきましたカジュアルルーム以外に広さやタイプの違うお部屋もございますので、
次回機会がございましたら、他のお部屋タイプもご検討いただけますと幸いです。
またチェックイン時の行列やエレベーターの混雑につきましても、ご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
これらの問題については、今後の改善に努めてまいります。
朝食に関しましては、ストレスフリーでお召し上がりいただけましたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/19

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではのユニバーサル・スタジオ・ジャパンの風景を
お楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食の雰囲気やお料理にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/7/11

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティへご連泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回もパークビューのお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に今回一望できたことを喜んでいただけて光栄です。
朝食とディナーブッフェもご利用いただき、ありがとうございました。
朝食ブッフェをはじめ、夜のアジアンフェアもご満足いただけたこと、
ライブキッチンでの異国の料理を堪能されたことも光栄に存じます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
秋頃のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/11

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子さまが楽しめるお部屋の壁やエレベーター、ロビーにご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。昨年のリニューアルにより、館内いたるところがフォトスポットを
コンセプトにお楽しみいただけるようデザインいたしました。
ご家族皆さまが楽しい思い出をたくさん作っていただけたことを光栄に思います。
また、立地や周辺施設についてのご意見もありがとうございます。
駅やお店、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンとの一体感を感じていただけたこと、
大変嬉しく思います。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はお孫さまとご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンで丸1日お楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
当ホテルの立地や周辺のお店がご滞在中の利便性を提供できたことを光栄に思います。
また、レストランについてのご意見もありがとうございます。
次回お越しの際にはぜひホテル内のブッフェレストランもご利用いただき、
ご感想をお聞かせいただければ幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご訪問に際し、当ホテルの立地や周辺の利便性が
お役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。
小さなお子さまをお連れのご旅行が快適に過ごせたことを光栄に思います。
また、「また次も泊まろう」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後ともお客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についての貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスの良さや、朝食の営業時間などについて
ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。ご滞在が快適なものとなったことを光栄に思います。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、セサミストリートのコラボルームにご宿泊いただき、お誕生日の記念という
特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
メッセージカードやテレビでのメッセージがお楽しみいただけたとのこと、
スタッフ一同励みになります。
またお風呂のカーテンについての貴重なご意見もありがとうございます。
早急に担当者に情報を共有しまして、確認させていただきます。
今後もよりご満足のいくご滞在となるよう、また、これからもご愛顧賜れるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/8

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
リニューアル後、新しくなったお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今回お泊りいただきました「スーペリアルーム」以外に「デラックスコーナールーム」も
洗い場付きバスルームとして新設いたしました。
次回、機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いです。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/8

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地やホテルのデザインなど含めて、
お客さまに最高の時間を過ごしていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また絶対利用します」とのお言葉を励みに、スタッフ一同、次回も心を込めてお迎えいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/8

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンも
お楽しみいただけましたでしょうか。
スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同、次回も心を込めてお迎えいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/4

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、パークまでは徒歩約1分。
ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、お子さまとのパークインや
初めてのお客さまも
安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
お部屋については、今回お泊りいただきました「カジュアルルーム」以外に
洗い場付きバスルームのタイプやキャラクタールームなど色々なタイプのお部屋も
ご用意しております。
また次回機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子さま連れのご旅行において、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの近くで便利に
お過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の清潔さ、朝食ブッフェの種類豊富さにご満足いただけたとのお言葉も励みになります。
さらに、昨年のリニューアルで新設いたしました「デラックスコーナールーム」に
ご満足いただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。
お客さまのご要望にお応えするかたちで実施したリニューアルが、快適なご滞在に
つながったとのこと、大変光栄に存じます。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地と、パークからの移動の便利さにご満足いただけたこと、
大変嬉しく存じます。
また、荷物のお預かりサービスや、周辺の食事や買い物の充実度についてもご評価いただき、
ありがとうございます。
お客さまの快適なご滞在のため、これからもサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/2

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度は連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地やプランにご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
お客さまの快適なご滞在のため、これからもサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/2

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋が少し狭く感じられたとのことですが、清潔さについてお褒めいただき、
大変嬉しく存じます。
パークへのアクセスや利便性にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/1

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子さま連れでの初めての旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
事前のご不安な点やご不明な点を電話でお伺いし、丁寧に対応できたことに
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
パークをご満喫いただけましたこと大変嬉しく存じます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで、次回はぜひディナーブッフェも
お楽しみくださいませ。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/1

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子さまたちが大喜びされ、ホテルの滞在をパークよりも楽しんでいただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
フロントや荷物預かりの対応、そしてお部屋の清潔さにもご満足いただけたこと、
スタッフ一同励みになります。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/1

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客さまに快適にお過ごしいただけたことが、スタッフ一同の励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/26

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返信

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンやユニバーサル・シティウォーク大阪の近さが
決め手となっているとのこと、大変嬉しく存じます。
特に未就学のお子さま連れのお客さまにとって、パークからホテルまでの距離が
重要であることを理解しておりますので、ご満足いただけて光栄でございます。
ホテルの朝食でのお子さま向けのポップコーンなどをお楽しみいただけたようで
何よりでございます。
チケットホルダーキャンペーンでのガチャガチャのサービスもお子さまに
喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客に感動いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
今後もお客さまとご家族さまがさらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/6/26